WhatsAppSumber Daya
Panduan WhatsApp. Temukan langkah berikutnya.
Jelajahi panduan praktis, penjelasan kanal, dan saran operasional. Hubungkan pesan pertama ke percakapan yang berguna, tindakan bisnis, dan hasil yang dapat Anda ukur.
Companies that trust Bird across their communications.
Read Bird customer storiesRencanakan kampanye
Dasar-Dasar Pemasaran WhatsAppPahami kampanye, template, percakapan, Flows bawaan, dan pengukuran. Pilih perjalanan WhatsApp yang tepat untuk pelanggan Anda.Panduan Peluncuran Pemasaran WhatsAppRencanakan kampanye WhatsApp pertama Anda: izin audiens, template yang disetujui, penanganan respons, atribusi, dan peluncuran terkontrol.Cara Menumbuhkan Daftar Pelanggan WhatsApp AndaBangun audiens WhatsApp dengan opt-in yang jelas, titik masuk yang berguna, dan pelacakan sumber. Tingkatkan pertumbuhan yang berkualitas dan jaga preferensi tetap terkini.Cetak Biru Kampanye Ecommerce WhatsAppBangun perjalanan ecommerce WhatsApp dari data audiens dan produk hingga konten yang disetujui, bantuan pelanggan, checkout, dan atribusi pesanan yang terkonfirmasi.
Ciptakan pengalaman pelanggan yang berguna
Cara Menulis Template WhatsApp yang EfektifRancang template WhatsApp dengan teks yang jelas, kategori yang akurat, tindakan yang berguna, dan personalisasi yang andal. Siapkan persetujuan dan uji seluruh perjalanan.14 Cara Mempersonalisasi Pemasaran WhatsAppBuat pesan WhatsApp lebih berguna dengan preferensi pelanggan, pemicu yang relevan, data produk yang akurat, AI yang membantu, dan tujuan yang terhubung.12 Contoh Kampanye WhatsApp yang PraktisGunakan dua belas ringkasan kampanye WhatsApp untuk penemuan, pembelian, dan retensi, dengan contoh teks, tujuan yang sesuai, dan hasil yang terukur.Taktik AI Praktis untuk Email, SMS, dan WhatsAppGunakan AI untuk ringkasan kampanye, varian kreatif, analisis, dan bantuan pelanggan, dengan data sumber yang akurat dan hasil yang terukur.
Ukur dan kembangkan
Cara Membandingkan Performa Pemasaran WhatsAppTentukan rasio pengiriman, dibaca, klik, balasan, dan konversi dengan benar. Bandingkan kohort yang serupa dan gunakan hasil bisnis untuk meningkatkan kampanye WhatsApp.Cara Menghitung ROI Pemasaran WhatsAppHitung ROI kampanye WhatsApp menggunakan tarif yang dipublikasikan, hasil yang terkonfirmasi, margin kontribusi, dan model atribusi yang eksplisit.Cara Menskalakan Pemasaran WhatsAppSkalakan kampanye WhatsApp melalui audiens yang relevan, commerce yang terhubung, bantuan AI, pemantauan kualitas, dan hasil bisnis yang terukur.Cara Memilih Platform Pemasaran WhatsAppEvaluasi platform WhatsApp melalui kampanye nyata, termasuk kepemilikan akun, template, serah terima AI, atribusi, harga, dan migrasi.
Koordinasikan kanal dan musim
Cara Mengoordinasikan Pemasaran Email dan WhatsAppRencanakan email dan WhatsApp dalam satu perjalanan pelanggan, dengan persetujuan per kanal, konten yang cocok, kondisi berhenti bersama, dan atribusi yang jujur.Pelajaran Email untuk Pemasaran SMS dan WhatsAppAdaptasi praktik email untuk SMS dan WhatsApp: izin yang jelas, audiens yang relevan, kreatif yang ringkas, otomasi terkontrol, dan pengukuran yang sebanding.Cara Membuat Kalender Kampanye WhatsAppRencanakan kampanye WhatsApp berdasarkan acara lokal yang relevan, kebutuhan pelanggan, dan tenggat operasional. Gunakan ringkasan kalender dan urutan peluncuran yang dapat digunakan ulang.Bangun Loyalitas Pelanggan di WhatsApp Saat Musim PuncakRencanakan perjalanan WhatsApp liburan yang berguna untuk saran hadiah, pembaruan pesanan, pengembalian, dan pembelian ulang, dengan janji yang akurat dan frekuensi yang terkoordinasi.
Start a customer conversation
Ringkasan WhatsAppCara Bird WhatsApp bekerja: kirim template dari nomor yang dikelola Bird atau nomor Anda sendiri, terima pesan, lacak pengiriman, dan temukan setiap panduan.Nomor telepon WhatsAppDua jenis pengirim WhatsApp: nomor yang dikelola Bird tanpa perlu pengaturan, dan nomor milik Anda yang dihubungkan melalui Embedded Signup.Mengirim pesan WhatsAppKirim template atau pesan layanan WhatsApp dengan POST /v1/whatsapp/messages: envelope permintaan, jendela layanan pelanggan, model asinkron 202, dan biaya.Menerima pesan WhatsAppBaca pesan WhatsApp masuk melalui API atau dasbor, ambil media yang dikirim kontak, dan berlangganan event webhook whatsapp.received.FastAPI integrationSend WhatsApp from a server route, retain request identity and inspect its status.Express integrationSend WhatsApp from a server route, retain request identity and inspect its status.Next.js integrationSend WhatsApp from a server route, retain request identity and inspect its status.Build a WhatsApp customer-service workflowWork through a booking request, expired-window recovery and handoff with a reusable service checklist.Siapkan agen AI WhatsApp dan handoffHubungkan pengetahuan tepercaya, tindakan yang diotorisasi, evaluasi, dan kelanjutan ke manusia yang jelas.User ID cakupan bisnisMengapa kontak WhatsApp dapat menghubungi Anda tanpa nomor telepon, apa itu user ID cakupan bisnis, dan cara meminta kontak membagikan nomor mereka.Selesaikan permintaan layanan pelanggan WhatsAppBuild a signed FastAPI receiver and persistent reply worker; follow delivery and read events.
Templates and campaigns
Membuat template WhatsAppBuat template WhatsApp Anda sendiri, dengan menduplikasi dari katalog Bird atau memulai dari awal, lalu tulis setiap bahasa, kirimkan untuk ditinjau, dan kirim pesannya.Luncurkan kampanye WhatsApp yang efektifSiapkan audiens yang memenuhi syarat, pesan yang disetujui, penanganan respons, dan hasil bisnis yang terukur.Template WhatsAppJelajahi template WhatsApp yang dapat dikirim workspace, periksa kategori, bahasa, dan variabel masing-masing, lalu kirim berdasarkan slug.Template autentikasi WhatsAppKirim kode verifikasi sekali pakai melalui WhatsApp dengan template autentikasi, termasuk tombol salin kode dan gerbang verifikasi bisnis.Template pemasaran WhatsAppKirim pesan promosi WhatsApp dengan template pemasaran, termasuk akun bisnis yang Anda butuhkan dan ekspektasi berhenti berlangganan.Template utilitas WhatsAppKirim pembaruan pesanan, pengingat janji temu, dan notifikasi akun melalui WhatsApp dengan template utilitas, dan isi variabelnya dengan benar.
Native interactions
Pesan interaktif WhatsAppKirim tombol balasan, menu daftar, tombol tautan, carousel media, dan permintaan lokasi atau kontak dalam jendela layanan pelanggan yang terbuka.Carousel media WhatsAppKirim dua hingga sepuluh kartu WhatsApp yang dapat digeser, masing-masing dengan gambar atau video dan tombol sendiri, lalu baca kartu mana yang ditanggapi penerima.Permintaan info kontak WhatsAppMinta penerima WhatsApp membagikan nomor telepon dengan satu tombol, lalu baca kartu kontak yang mereka kirim kembali.Tombol tautan WhatsAppKirim pesan WhatsApp dengan satu tombol call-to-action yang membuka URL, dan lihat apa yang dilaporkan dan tidak dilaporkan oleh ketukan.Menu daftar WhatsAppKirim menu daftar WhatsApp dengan hingga sepuluh baris di seluruh bagiannya, lalu baca slug baris mana yang diketuk penerima dari balasan.Permintaan lokasi WhatsAppMinta penerima WhatsApp membagikan lokasi mereka dengan satu tombol, dan baca koordinat yang kembali sebagai pesan masuk.Tombol balasan WhatsAppKirim hingga tiga tombol balasan cepat yang bisa diketuk pada pesan WhatsApp dan baca pilihan penerima dari balasan.Buat Flow WhatsApp yang terfokusRancang formulir native, hubungkan pilihan langsung, dan validasi hasil yang dikirimkan.Menerima balasan interaktif WhatsAppBaca apa yang diketuk kontak WhatsApp: tombol balasan, baris daftar, atau balasan cepat template, serta dua ketukan yang menjawab di jalur lain.
Media and message content
Pesan layanan WhatsAppSembilan jenis konten yang dapat dibawa pesan layanan WhatsApp, jendela layanan pelanggan yang mengatur pengiriman, pengiriman media melalui URL, dan konsekuensi fetch yang gagal.Pesan audio WhatsAppKirim catatan suara atau klip audio melalui URL di WhatsApp, batas ukurannya, flag suara, dan cara membaca pesan audio masuk.Kartu kontak WhatsAppKirim hingga lima kartu kontak di WhatsApp, batas nama dan panjang yang diterapkan Bird, apa yang membuat kartu memiliki tombol yang dapat diketuk, dan cara membaca kartu yang diterima.Pesan dokumen WhatsAppKirim PDF, spreadsheet, atau file lain melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan nama file, serta cara membaca dokumen masuk.Pesan gambar WhatsAppKirim foto atau grafik melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan caption, serta cara membaca gambar masuk yang dikirim kontak kepada Anda.Pesan lokasi WhatsAppKirim pin dengan lintang dan bujur di WhatsApp, batas koordinat dan teksnya, serta cara membaca lokasi masuk yang dibagikan oleh kontak.Pesan teks biasa WhatsAppKirim pesan WhatsApp yang hanya berisi body dan pratinjau tautan opsional, batas panjangnya, serta cara membaca balasan masuk.Pesan stiker WhatsAppKirim stiker WebP melalui URL di WhatsApp, batas ukuran untuk stiker statis dan animasi, serta cara membaca stiker masuk.Pesan video WhatsAppKirim klip video melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan keterangannya, serta cara membaca video masuk yang dikirim kontak kepada Anda.Menerima audio WhatsAppBaca pesan audio WhatsApp masuk, bedakan catatan suara rekaman dari file terlampir, dan ambil audio yang dikirim kontak kepada Anda.Menerima kartu kontak WhatsAppBaca kartu kontak yang dibagikan kontak WhatsApp atau nomor telepon yang mereka ungkapkan dengan mengetuk permintaan Anda, dan bedakan keduanya dengan origin.Menerima dokumen WhatsAppBaca dokumen WhatsApp masuk, nama file dan keterangannya, serta ambil file yang dikirim kontak tanpa mempercayai nama yang mereka berikan.Menerima gambar WhatsAppBaca gambar WhatsApp masuk, referensi media tersimpan dan keterangannya, serta ambil byte yang dikirim kontak dengan kunci API Anda.Menerima lokasi WhatsAppBaca lokasi WhatsApp masuk, nama tempat dan alamat yang terkadang disertakan, serta pin yang menjawab permintaan lokasi yang Anda kirim.Menerima pesan teks WhatsAppBaca teks yang diketik kontak WhatsApp, di API dan di webhook whatsapp.received, termasuk pesan yang dikirim sebagai balasan kutipan.Menerima stiker WhatsAppBaca stiker WhatsApp masuk, bedakan stiker animasi dari stiker statis, dan ambil file WebP yang dikirim kontak kepada Anda.Tipe pesan WhatsApp yang tidak didukungBaca pesan WhatsApp masuk yang kontennya tidak dimodelkan oleh API, termasuk pesanan katalog dan notifikasi sistem, serta tangani tipe konten yang ditambahkan kemudian.Menerima video WhatsAppBaca pesan video WhatsApp masuk, referensi media tersimpan dan keterangannya, serta ambil klip yang dikirim kontak sebelum kedaluwarsa.
Calling and groups
Delivery and operations
Event WhatsAppBaca linimasa pesan WhatsApp melalui API event dan berlangganan event pengiriman keluar publik melalui webhook.Log WhatsAppTelusuri, filter, dan periksa setiap pesan WhatsApp yang dikirim workspace Anda dari halaman Messages: status, linimasa event per pesan, dan detail pengiriman.Opt-out dan kata kunciCara Bird merespons STOP dan START di nomor Anda, cara daftar supresi atau preferensi opt-out menghentikan pengiriman Anda, dan cara mengubah balasan atau menambahkan kata kunci sendiri.Gunakan tanda baca dibaca, indikator mengetik, dan reaksiBuat pertukaran layanan responsif sambil menjaga semantik pesan dan reaksi.Metrik WhatsAppCara membaca halaman Metrik WhatsApp di dasbor Bird: rasio pengiriman dan kegagalan, volume diterima, latensi, dan perincian per dimensi.
Provider migrations
Rencanakan migrasi WhatsApp dari 360dialog ke BirdInventarisasi integrasi 360dialog, siapkan transisi pengirim yang didukung, dan verifikasi alur WhatsApp lengkap di Bird.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Infobip ke BirdInventarisasi integrasi Infobip, siapkan transisi pengirim yang didukung, dan verifikasi alur WhatsApp lengkap di Bird.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Twilio ke BirdInventarisasi integrasi Twilio, siapkan transisi pengirim yang didukung, dan verifikasi alur WhatsApp lengkap di Bird.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Wati ke BirdInventarisasi integrasi Wati, siapkan transisi pengirim yang didukung, dan verifikasi alur WhatsApp lengkap di Bird.
Penjelasan WhatsApp
Apa perbedaan iklan click-to-WhatsApp dengan kampanye WhatsApp?Iklan click-to-WhatsApp menarik pelanggan ke dalam percakapan. Kampanye WhatsApp mengirim pesan yang memenuhi syarat ke audiens yang sudah ada.Apakah saya perlu verifikasi Meta sebelum menghubungkan nomor WhatsApp?Anda dapat menghubungkan dan mengirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri sebelum Meta memverifikasi bisnis Anda, tetapi nomor tersebut harus menyelesaikan verifikasi telepon saat penyiapan.Bagaimana cara mengubah nama tampilan bisnis WhatsApp saya?Kirim nama baru di profil nomor tersebut dan tunggu. Nama lama tetap ditampilkan sampai WhatsApp memutuskan, dan perubahan yang sudah diajukan tidak dapat ditarik kembali.Bagaimana cara memeriksa apakah WhatsApp akan menerima suatu nomor telepon?Jalankan pengecekan awal nomor WhatsApp dari Bird sebelum membeli kandidat. Pahami hasil available dan unavailable, pertahankan kunci coba lagi, dan ketahui apa yang diubah oleh pengecekan tersebut.Bagaimana cara memilih penyedia WhatsApp Business API?Bandingkan penyedia WhatsApp berdasarkan akses akun, total biaya, penyiapan terprogram, event pengiriman, dan dukungan migrasi, dengan aturan kanal Meta dipisahkan tersendiri.Bagaimana cara kerja WhatsApp Embedded Signup?Lihat apa yang dihubungkan Embedded Signup, siapa yang harus menyelesaikannya, aset mana yang tetap milik bisnis Anda, dan apa yang tersisa setelah dialog ditutup.Bagaimana penagihan pesan WhatsApp Business API?Pahami biaya pesan terkirim dari Meta, aturan kategori, titik masuk gratis, dan biaya penyedia sebelum memperkirakan tagihan WhatsApp API.Apa itu pesan interaktif WhatsApp, dan mana yang harus saya gunakan?Tombol, menu daftar, dan tombol tautan adalah tipe pesan terpisah dengan batasan berbeda. Pilihan bergantung pada jumlah opsi yang Anda miliki dan di mana jawaban disimpan.Apa itu tautan click-to-chat WhatsApp, dan bagaimana cara membuatnya?Buat tautan WhatsApp dengan nomor internasional Anda dan teks terenkode opsional, atau buat tautan pendek yang pesan praisiannya dapat diubah setelah diterbitkan.Apa itu template pesan WhatsApp?Gunakan konten WhatsApp yang telah disetujui di luar jendela layanan, periksa bahasa mana yang dapat dikirim, dan buat draf baru jika Anda perlu mengubah versi yang sudah diajukan.Apa itu jendela layanan pelanggan 24 jam di WhatsApp?Balas dengan konten WhatsApp bebas dalam 24 jam sejak pesan atau panggilan pelanggan, dan gunakan template yang disetujui saat jendela percakapan tersebut ditutup.Apa itu opt-in WhatsApp?Pelajari apa yang Meta wajibkan dalam opt-in WhatsApp, cara menyimpan bukti izin, dan mengapa jendela layanan yang terbuka bukan berarti persetujuan.Apakah agen AI WhatsApp sama dengan akses MCP?Agen AI yang menghadapi pelanggan menangani percakapan. Akses MCP memungkinkan agen atau alat yang berwenang mengoperasikan sumber daya Bird.Aplikasi WhatsApp Business vs API: mana yang saya butuhkan?Pilih aplikasi WhatsApp Business untuk percakapan langsung atau API untuk pengiriman pesan berbasis perangkat lunak, event pengiriman, dan alur kerja tim.Apakah panggilan WhatsApp sama dengan panggilan telepon?WhatsApp Business Calling menggunakan pengalaman panggilan dan model izin WhatsApp. Ini berbeda dari panggilan suara telepon biasa.Apakah kampanye WhatsApp sama dengan grup?Kampanye mengirim pesan pribadi ke penerima individual. Grup adalah percakapan bersama dengan visibilitas peserta yang disengaja.Apa perbedaan antara whatsapp.failed dan whatsapp.rejected?Pisahkan penolakan WhatsApp yang tidak dikenakan biaya dari Bird dengan kegagalan pesan, periksa event dan kesalahan secara bersamaan, dan pilih pemulihan berdasarkan penyebab yang tercatat.Apa perbedaan WhatsApp Flows dengan perjalanan otomatisasi?WhatsApp Flows menyediakan formulir native di dalam chat. Perjalanan otomatisasi mengoordinasikan proses bisnis yang lebih luas.Apakah dibaca di WhatsApp dihitung sebagai konversi?Dibaca adalah observasi pengiriman pesan. Konversi adalah hasil bisnis yang didefinisikan dan dicatat secara terpisah.Mengapa Akun Bisnis WhatsApp atau nomor bisa berhenti mengirim?Nomor WhatsApp dapat dikenai pembatasan laju permintaan, dibatasi, atau diblokir. Pelajari arti setiap status, di mana Bird melaporkannya, dan pemulihan mana yang menjadi tanggung jawab Meta.Mengapa template WhatsApp saya ditolak?Baca status dan alasan dari bahasa template untuk membedakan penolakan konten oleh Meta dari kegagalan pengiriman, lalu perbaiki draf atau tunggu hasil yang belum diketahui.
Bantuan akun, kebijakan, dan pengiriman
Pembatasan dan banding akun WhatsAppTemukan status kualitas, pembatasan, dan pemblokiran WhatsApp di Meta dan Bird, ajukan peninjauan, dan pahami apa yang dapat diubah oleh dukungan Bird.Tarif internasional autentikasi WhatsAppMengapa kode autentikasi ke beberapa negara lebih mahal, apa yang diperiksa Meta sebelum mengenakan tarif lebih tinggi, dan cara mengetahui waktu mulai Anda untuk setiap pasar.Verifikasi bisnis WhatsAppPahami verifikasi bisnis, verifikasi nomor, dan persyaratan yang ditampilkan untuk akun Anda.Jendela layanan pelanggan WhatsAppJendela layanan pelanggan 24 jam di WhatsApp: kapan dibuka, kapan direset, dan mengapa menghubungi seseorang di luar jendela tersebut memerlukan template yang disetujui.Template pemasaranCara template pemasaran dikirim melalui Marketing Messages API Meta, arti status onboarding akun bisnis, dan di mana pemasaran dibatasi.Kualitas nomor dan batas pengiriman pesanPahami peringkat kualitas dan kuota pengiriman pesan yang dilaporkan untuk bisnis Anda, serta langkah-langkah yang melindungi kemampuan Anda menjangkau pelanggan.Mengapa pra-verifikasi gagal, dan kapan harus mencoba lagiPeriksa jalur verifikasi, masa berlaku kode, dan waktu coba lagi saat kode tidak sampai.Panduan template WhatsAppApa yang diizinkan Meta dalam template WhatsApp: batas karakter per komponen, aturan variabel, jadwal peninjauan, dan alasan template ditolak.
Pilih tugas yang sedang Anda kerjakan
Pemasaran WhatsAppBuat kampanye yang relevan dan bantu pelanggan merespons.WhatsApp APIHubungkan pesan, balasan, dan peristiwa pengiriman ke aplikasi Anda.Percakapan WhatsAppSatukan konteks pelanggan, AI, dan tim Anda dalam satu percakapan.Agen AI WhatsAppJawab pertanyaan, ambil tindakan, dan alihkan ke tim Anda.WhatsApp FlowsBiarkan pelanggan memesan, memilih, dan membagikan detail di dalam WhatsApp.Panggilan WhatsAppLanjutkan percakapan dengan panggilan suara yang membantu.
Terapkan dalam praktik.
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Tonton panduannyaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelGunakan alatnyaWhatsApp message builderIkuti jalur pembelajaranBuild your first integration
Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasiBicara dengan tim WhatsApp kami
Praktikkan panduan ini.
Hubungkan pengirim Anda, siapkan template yang telah disetujui, dan ikuti pertukaran pertama hingga hasilnya.