Bird adalah Platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang didukung AI untuk Pemasaran, Layanan Pelanggan, dan Pembayaran, yang menggerakkan lebih dari 5 triliun pesan tahunan di berbagai saluran seperti Email, SMS, dan WhatsApp. Dampaknya nyata – pesan kami menjangkau setidaknya 50% dari populasi dunia setiap tahun. Jika Anda pernah memesan makanan siap saji atau membeli barang secara online, hampir dapat dipastikan Anda telah menemui pesan melalui teknologi Bird.
CRM Bird yang didukung AI membantu bisnis menciptakan pengalaman yang mudah, menghasilkan lebih banyak pendapatan, memberikan layanan pelanggan, dan memproses pembayaran dari negara mana pun. Kami menawarkan layanan ini dalam satu platform, memungkinkan efisiensi dalam operasi bisnis yang tidak akan ditemukan pelanggan kami di tempat lain, dan pada akhirnya membantu mereka menghemat hadiah terpenting dari semuanya - waktu.
Memberikan efisiensi lebih dan, sebagai hasilnya, mengembalikan waktu kepada miliaran orang yang kami dampak, mendorong kami untuk membangun perusahaan yang legendaris yang bertahan lebih lama dari waktu kami di planet ini.
Cerita Kami
Bird didirikan pada tahun 2011 oleh Robert Vis, Pendiri dan CEO, dan co-founder René Feiner, Bob Violier, Ihab Matta, dan Adriaan Mol sebagai Mobile Tulip, yang segera setelah itu berganti nama menjadi MessageBird. Pada tahun 2024, kami mengganti merek menjadi Bird setelah peluncuran publik Bird CRM.
Produk pertama kami adalah API SMS yang memanfaatkan jaringan operator global. Saat itu kami membangun jaringan operator kami sendiri dan perangkat lunak untuk menjalankannya secara mandiri. Kami menjadi mitra telekomunikasi terdaftar dengan Kode Jaringan Seluler kami sendiri di beberapa negara, langsung terhubung ke 600 dari 1800 jaringan operator secara global.
Infrastruktur kami, yang mencakup perangkat lunak SCCP, SS7, SMPP, SIP, dan PMTA, semuanya dikembangkan secara internal dari dasar. Kami percaya dalam memiliki teknologi kami dan mendorong identitas kami sebagai perusahaan teknik yang sangat teknis. Rasa ingin tahu dan dorongan kami untuk berinovasi secara konsisten menginspirasi kami untuk menjelajahi dan menciptakan solusi baru.
Dorongan ini juga mendorong kami untuk memperluas, dari jaringan operator kami ke lebih banyak saluran seperti WhatsApp, Email, dan Suara. Pada tahun 2023, kami meluncurkan Bird CRM, menawarkan pemasaran, layanan pelanggan, dan pembayaran di atas API saluran kami. Kami adalah CRM terintegrasi secara vertikal yang memiliki setiap bagian dari tumpukan itu sendiri, memungkinkan kami untuk menawarkan layanan yang lebih cepat, lebih murah, dan lebih dapat diandalkan dibandingkan pesaing kami.
