Arahkan panggilan masuk pelanggan ke PBX, IVR, atau tim Anda.

Jawab panggilan masuk di nomor telepon Bird Anda dengan urutan panggilan IVR yang telah dipublikasikan, PBX Anda sendiri atau agen suara AI yang terhubung melalui SIP, atau nomor penerusan terverifikasi untuk staf langsung. Tetapkan rute default workspace atau aturan per nomor, lakukan failover ke gateway SIP cadangan saat endpoint tidak dapat dijangkau, dan periksa rute serta hasil koneksi yang tercatat di setiap panggilan.

MulaiHubungi tim penjualan

Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Kendalikan cara setiap nomor menjawab
dan ke mana penelepon diarahkan.

Tetapkan nomor tertentu ke menu IVR, trunk SIP, atau nomor penerusan, lalu konfigurasikan failover gateway agar penelepon tetap tersambung saat server sibuk atau tidak dapat dijangkau.

Jelajahi panggilan masuk Voice

Cocokkan setiap saluran telepon dengan alur kerja yang tepat.

Arahkan nomor Bird masuk ke urutan panggilan yang telah dipublikasikan untuk menu keypad, trunk SIP untuk PBX atau agen suara AI Anda, atau nomor telepon terverifikasi untuk penerusan panggilan. Nomor tanpa aturan khusus mengikuti rute default workspace Anda, yang menolak panggilan dengan rapi hingga Anda siap membuka saluran (nomor eksternal yang diverifikasi sebagai caller ID keluar tetap menerima panggilan melalui operator yang ada).

Lakukan failover antar-gateway SIP dan sesuaikan format PBX.

Jaga panggilan masuk tetap tersambung saat server SIP sedang dalam pemeliharaan atau tidak menjawab. Tetapkan prioritas gateway atau grup perutean untuk mendistribusikan lalu lintas ke endpoint aktif dan beralih ke gateway cadangan secara berurutan, lalu format nomor yang dihubungi dan nomor penelepon (misalnya E.164, tanpa tanda plus di depan, atau dengan prefiks khusus) agar sesuai dengan dialplan PBX Anda.

Hubungkan penelepon ke nomor terverifikasi dengan log leg lengkap.

Teruskan panggilan masuk ke ponsel petugas jaga atau nomor dukungan eksternal, lalu pilih apakah akan menampilkan nomor pelanggan atau saluran Bird yang mereka hubungi. Bird menautkan panggilan masuk dan leg keluar yang diteruskan dalam satu ID panggilan, serta mencatat rute aktif, status SIP, durasi bicara, dan biaya per leg sehingga Anda dapat melihat di mana panggilan tersambung atau mengapa panggilan ditolak.

Terus bangun
dengan Voice.

Hubungkan infrastruktur SIP Anda, buat menu keypad interaktif, dan periksa hasil panggilan per leg.

Trunking SIP

Hubungkan PBX, contact center, atau server AI suara Anda melalui TLS dengan allowlist IP, digest auth, dan failover gateway.

Urutan panggilan

Buat salam lisan, menu keypad, dan cabang perutean di editor visual, lalu uji draf sebelum dipublikasikan.

Log panggilan

Periksa waktu dering, durasi bicara yang ditagih, kode respons SIP, dan alasan penolakan di seluruh leg masuk dan leg yang diteruskan.

Jelajahi Voice

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

WorkspacePeran timAutentikasi API
Jelajahi Enterprise

Mulai dengan Voice.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan