Biarkan pelanggan mengonfirmasi janji temu, menjadwalkan ulang pengiriman, atau membalas pembaruan dukungan langsung dari aplikasi pesan mereka. Bird meneruskan pesan masuk dan balasan kata kunci seperti YES, HELP, atau STOP ke webhook atau otomatisasi Anda, sehingga percakapan tetap di nomor telepon yang sama.
Konfirmasi SMS masuk
TerpublikasiSMS diterima
Pesan diterima
“Apakah pesanan saya sudah siap?”
Percabangan
Kenali pengirim
Cocokkan berdasarkan nomor telepon
Kirim SMS
Kirim balasan
“Terima kasih, Alex.”
Tunggu status pesan
Konfirmasi pengiriman
Tunggu tanda terima SMS
Konfirmasi SMS masuk
TerpublikasiSMS diterima
Pesan diterima
“Apakah pesanan saya sudah siap?”
Percabangan
Kenali pengirim
Cocokkan berdasarkan nomor telepon
Kirim SMS
Kirim balasan
“Terima kasih, Alex.”
Tunggu status pesan
Konfirmasi pengiriman
Tunggu tanda terima SMS
Konfirmasi SMS masuk
TerpublikasiSMS diterima
Pesan diterima
“Apakah pesanan saya sudah siap?”
Percabangan
Kenali pengirim
Cocokkan berdasarkan nomor telepon
Kirim SMS
Kirim balasan
“Terima kasih, Alex.”
Tunggu status pesan
Konfirmasi pengiriman
Tunggu tanda terima SMS
Terima teks di nomor yang memenuhi syarat. Balas dari aplikasi Anda, atau hubungkan langkah-langkahnya dalam automasi Bird.
Arahkan pesan masuk ke backend Anda atau Bird Automations agar tim dan alur kerja Anda tahu pesanan, pemesanan, atau tiket mana yang sedang dijawab pelanggan.
Kirim dari nomor lokal dua arah, nomor bebas pulsa, atau short code di negara pelanggan agar mereka dapat membalas di utas yang sama di ponsel mereka. Pengirim berupa nama merek tidak dapat menerima balasan, dan mengganti nomor di tengah percakapan akan memecah utas di perangkat pelanggan.
Webhook masuk berisi nomor telepon pelanggan, nomor penerima Anda, dan teks pesan. Cari janji temu, pengiriman barang, atau tiket dukungan aktif yang terkait dengan pasangan nomor tersebut agar balasan singkat YES atau permintaan jadwal ulang memperbarui catatan yang tepat.
Saat pelanggan mengirim kata kunci berhenti berlangganan yang didukung, seperti STOP atau UNSUBSCRIBE, Bird mencatat supresi tersebut dan tetap mengirimkan webhook masuk ke aplikasi Anda. Database Anda tetap sinkron, sementara pengiriman pemasaran berikutnya ke nomor tersebut diblokir sebelum logika balasan Anda berjalan.
Sediakan nomor yang dapat menerima balasan, proses webhook masuk, atau picu alur balasan multi-langkah.
Pilih nomor lokal dua arah, nomor bebas pulsa, atau short code untuk negara tempat pelanggan membalas.
→Terima event webhook bertanda tangan saat pelanggan membalas atau saat status pengiriman dari operator diperbarui.
→Picu alur kerja dari pesan masuk, cari data pelanggan, lalu kirim balasan otomatis.
→Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.
Organisasi
Harbor
Akses tetap dalam workspace-nya.
Produksi/Kunci API
Agen pengiriman
AktifAlex Lee
Admin
Hari ini · UTC
Log audit
Organisasi
Harbor
Akses tetap dalam workspace-nya.
Produksi/Kunci API
Agen pengiriman
AktifAlex Lee
Admin
Hari ini · UTC
Log audit
Organisasi
Harbor
Akses tetap dalam workspace-nya.
Produksi/Kunci API
Agen pengiriman
AktifAlex Lee
Admin
Hari ini · UTC
Log audit