Kirim pembaruan, kode verifikasi, dan balasan interaktif WhatsApp dari satu API.

Kirim konfirmasi pesanan, kode verifikasi sekali pakai, media kaya, serta tombol interaktif atau menu daftar langsung ke obrolan WhatsApp pelanggan Anda. Bird memvalidasi parameter template dan memeriksa jendela layanan pelanggan 24 jam sebelum mengirim, sehingga mencegah panggilan gagal dan biaya tak terduga, sambil mengalirkan status pengiriman dan tanda baca kembali ke aplikasi Anda.

MulaiHubungi tim penjualan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
// Install the SDK
// npm install @messagebird/sdk


const msg = await bird.whatsapp.send({
  to: "+15551234567",
  template: {
    slug: "bird_otp",
    components: [{ type: "body", parameters: [{ type: "text", text: "123456" }] }],
  },
});
console.log(msg.id, msg.status);

Kirim pesan pertama Anda dalam hitungan menit dengan SDK TypeScript, Python, Go, atau PHP kami, CLI Bird, atau permintaan HTTP langsung. Mulai segera dengan template pra-setujui dari Bird selagi nomor WhatsApp Business Anda sendiri sedang diverifikasi.

Template dan jendela 24 jam

Kirim format yang tepat di dalam atau di luar jendela 24 jam.

WhatsApp memisahkan pesan yang dimulai bisnis dari percakapan aktif dengan pelanggan. Jangkau pelanggan di luar obrolan aktif dengan template utilitas, autentikasi, atau pemasaran yang disetujui Meta, lalu beralih ke teks bebas, media, dan menu interaktif selama 24 jam setelah mereka mengirim pesan atau menelepon Anda.

Deteksi jendela tertutup dan ketidakcocokan variabel sejak awal

Bird melacak jendela layanan pelanggan 24 jam per penerima dan nomor bisnis. Jika aplikasi Anda mencoba mengirim pesan bebas setelah jendela tertutup, atau mengirim variabel template yang tidak cocok dengan placeholder Anda, API menolak panggilan tersebut sebelum apa pun dibuat atau ditagih.

Media kaya, tombol interaktif, dan menu daftar

Saat percakapan terbuka, kirim gambar, PDF, klip audio, video, lokasi, atau kartu kontak dari satu endpoint. Tambahkan tombol balasan cepat, menu daftar multi-opsi, carousel produk, atau permintaan lokasi dan kontak agar pelanggan cukup mengetuk tanpa mengetik.

Pelacakan pengiriman real-time

Lacak pesan dari penerimaan oleh API hingga tanda baca.

Pengiriman di WhatsApp bersifat asinkron. Setelah Bird menerima permintaan Anda, event webhook dan linimasa per pesan menunjukkan kapan pesan diserahkan ke WhatsApp, terkirim ke ponsel pelanggan, dan dibuka di obrolan.

Diagnosis penolakan dengan detail kesalahan Meta

Jika pesan gagal setelah diterima, misalnya saat jendela layanan berakhir selama proses atau Meta memblokir pengiriman, Bird mencatat deskripsi kegagalan dan kode kesalahan Meta pada catatan pesan agar tim Anda tahu apakah perlu coba lagi atau beralih kanal.

Cegah pengiriman ganda saat percobaan ulang jaringan

Sertakan kunci idempotensi dalam permintaan pengiriman agar timeout atau percobaan ulang worker dalam periode retensi memutar ulang respons asli, bukan mengirim pesan duplikat.

Konteks untuk alur kerja dua arah

Hubungkan balasan pelanggan dengan pesanan atau tiket yang tepat.

Kutip pesan sebelumnya agar pelanggan melihat langsung di obrolan pertanyaan atau pesanan mana yang Anda jawab. Saat pelanggan mengetuk tombol balasan cepat, memilih opsi daftar, atau membalas pesan terbaru, Bird mengembalikan tindakan yang dipilih dan referensi pesan yang dikutip agar aplikasi Anda dapat langsung meneruskan respons tersebut.

Tambahkan tag dan metadata ke pesan keluar

Tambahkan hingga 20 tag yang dapat difilter dan 2 KB metadata JSON kustom ke pesan keluar. Pilah log pesan berdasarkan kampanye atau alur kerja, dan pertahankan ID pesanan atau tiket internal Anda pada catatan pesan keluar di seluruh pembacaan API dan webhook pengiriman.

Kelola dari kode, terminal, atau agen AI Anda

Kirim pesan uji, periksa linimasa pengiriman, dan filter riwayat terbaru dari CLI Bird, atau hubungkan asisten coding Anda melalui server MCP Bird, sesuai izin peran dan pengirim di workspace Anda.

Pertanyaan tentang pengiriman WhatsApp

Apakah permintaan yang diterima berarti pesan telah terkirim?
Tidak. Diterimanya permintaan oleh API, diterimanya pesan oleh Meta, sampainya pesan ke penerima, dan status dibaca merupakan kejadian yang berbeda. Konfirmasikan status pesan yang relevan dan hasil bisnis secara terpisah.
Bisakah saya mengirim pesan bebas kapan saja?
Balasan bebas bergantung pada jendela layanan pelanggan dan tipe konten yang didukung. Di luar jendela tersebut, gunakan template yang disetujui dan memenuhi syarat.
Apakah ada endpoint batch WhatsApp?
API pesan yang dipublikasikan mengirim pesan satu per satu. Atur laju fanout aplikasi menggunakan batas yang didokumentasikan; jangan berasumsi bahwa endpoint broadcast email juga mengirim WhatsApp.
Bagaimana cara mencocokkan balasan interaktif ke aplikasi saya?
Gunakan pengidentifikasi balasan eksplisit dengan status percakapan atau tugas yang Anda simpan. Referensi pesan yang dikutip dapat membantu jika tersedia, tetapi metadata keluar tidak secara otomatis diwariskan oleh balasan.

Hubungkan perjalanan lengkap

Panduan pengiriman WhatsAppKirim template, media bebas, dan tombol interaktif, lalu verifikasi tanda terima pengiriman.Template WhatsAppRancang template utilitas, pemasaran, dan autentikasi, serta lacak persetujuan Meta per bahasa.Percakapan WhatsAppBalas dari kotak masuk tim bersama, kelola label, dan alihkan percakapan antara AI dan rekan tim.Analitik WhatsAppLacak tingkat pengiriman, tanda baca, balasan pelanggan, dan alasan kegagalan di semua nomor.Pustaka referensi WhatsAppJelajahi panduan developer, jawaban teknis, dan perbandingan penyedia.Platform WhatsAppJelajahi nomor bisnis, siaran, Flows, dan dukungan dua arah di Bird.

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

WorkspacePeran timAutentikasi API
Jelajahi Enterprise

Mulai dengan WhatsApp.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan