Pernyataan Privasi
Jika Anda telah melakukan Perjanjian dengan kami berdasarkan Ketentuan ini, kami sarankan Anda mengunduh dan menyimpan salinan permanen untuk referensi di masa mendatang.
Pernyataan privasi ini bertujuan untuk memberikan informasi yang jelas, mudah diakses, dan mudah dipahami kepada semua pengunjung situs web, prospek, pelanggan, dan penerima layanan komunikasi kami.
Sebagai platform komunikasi omnichannel, kami dan Afiliasi kami (bersama-sama "kami", "kita", atau "milik kami") menyediakan berbagai solusi untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi pengembang, bisnis, dan audiens yang Anda tuju. Untuk menyediakan layanan ini, mengoperasikan situs web kami, dan melakukan bisnis sehari-hari kami, kami memproses data pribadi. Dalam pernyataan privasi ini, istilah "Anda", "milik Anda", atau "Pelanggan" merujuk kepada Anda. "Afiliasi" berarti entitas mana pun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan pihak yang ditentukan. Untuk tujuan definisi ini, "pengendalian" berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) dari kepentingan pemungutan suara entitas yang dimaksud atau kekuatan untuk mengarahkan manajemen dan kebijakan entitas yang dimaksud.
Informasi yang terkandung dalam pernyataan privasi ini berkaitan dengan praktik dan layanan yang kami sediakan.
Pernyataan privasi ini berlaku untuk penggunaan situs web kami, platform, dan semua produk serta layanan yang kami sediakan, dan berisi informasi tentang data pribadi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami memprosesnya agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan situs web, platform, dan layanan komunikasi kami.
Data pribadi mengacu pada informasi yang memungkinkan setiap individu untuk diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung. Penggunaan Anda terhadap situs web, platform, atau layanan kami mungkin melibatkan pemrosesan data pribadi yang terkait dengan tiga kategori individu:
Data pribadi yang terkait dengan pengunjung situs web sesuai dengan pengaturan yang diterapkan dalam pengelola persetujuan cookie, atau yang disubmit oleh Anda melalui formulir atau cara lain.
Data pribadi yang terkait dengan pelanggan atau calon pelanggan, yang disebut sebagai “Data Akun Pelanggan” atau “informasi calon pelanggan”.
Data pribadi yang terkait dengan pengguna akhir atau penerima layanan, yang berarti individu yang berinteraksi dengan Anda melalui layanan kami dan/atau menerima komunikasi dari Anda melalui layanan kami, yang disebut sebagai ‘data pengguna akhir’ (secara kolektif, “Pengguna Akhir”).
Privasi dan perlindungan data pribadi adalah salah satu prinsip inti kami. Pernyataan privasi kami bertujuan untuk memberikan Anda pemahaman yang mendetail tentang praktik pemrosesan data kami. Penting bagi kami bahwa informasi dalam pernyataan privasi ini transparan, dan Anda merasa terinformasi dengan baik dan berdaya ketika datang ke privasi data pribadi Anda dan data pribadi Pengguna Akhir Anda, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data pribadi tersebut.
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda berada di Singapura, referensi dalam pernyataan privasi ini terhadap istilah seperti "subjek data", "pengendali data", dan "prosesor data" harus dianggap merujuk pada istilah setara "individu", "organisasi", dan "perantara data" menurut Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi tahun 2012 (“PDPA”).
Jika Anda atau salah satu Pengguna Akhir Anda tinggal di California, referensi dalam pernyataan privasi ini terhadap istilah seperti “data pribadi”, "subjek data", "pengendali data", dan "prosesor data" harus dianggap merujuk pada istilah setara “informasi pribadi”, "konsumen", "bisnis", dan "penyedia layanan" menurut Undang-Undang Privasi Konsumen California tahun 2018 (yang diubah oleh Undang-Undang Hak Privasi California) (“CCPA”).
Kami menerapkan standar perlindungan data yang serupa kepada semua individu tanpa memandang kewarganegaraan, lokasi geografis, atau sumber data. Sebagai prinsip umum, data pribadi hanya digunakan saat diperlukan untuk mencapai suatu tujuan, orang-orang yang datanya bersangkutan diinformasikan dengan baik, dan ada dasar hukum untuk melakukannya. Semua aktivitas yang melibatkan data pribadi akan diperiksa sesuai dengan GDPR Uni Eropa atau hukum yang berlaku lainnya.
1. Tentang praktik pengolahan data pribadi kami
Kami hanya akan memproses data pribadi sejauh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu di mana Anda telah mengirimkan data pribadi, kecuali jika kami harus mematuhi kewajiban hukum yang mengharuskan pemrosesan data pribadi. Bagian 2.2 dari pernyataan privasi ini memberikan gambaran kepada Anda tentang berbagai tujuan yang mungkin berlaku untuk Anda. Beberapa contoh dasar tindakan yang mengakibatkan kami memproses data pribadi Anda adalah (a) mendaftar untuk buletin kami, (b) mendaftar untuk layanan melalui situs web kami dan menerima Ketentuan Umum ("Ketentuan"), atau (c) mendaftar untuk layanan melalui formulir pesanan. Sejauh yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Anda akan diberikan kesempatan untuk secara eksplisit menyetujui pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan berbagi data pribadi yang Anda berikan.
Ketika Anda membagikan data pribadi dengan kami, kami berkomitmen untuk menangani informasi tersebut sesuai dengan peraturan perlindungan data dan e-privasi yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum ("GDPR"). Karena sifat layanan yang kami tawarkan, kami tidak berinteraksi secara langsung dengan Pengguna Akhir. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak dan persetujuan yang diperlukan untuk membagikan data pribadi Pengguna Akhir kepada kami, dan bahwa data pribadi tersebut akurat dan lengkap.
1.1 Peran dan Tanggung Jawab
Dalam hal pemrosesan data pribadi, terdapat berbagai peran dan tanggung jawab yang terlibat. Untuk kenyamanan Anda, pernyataan privasi ini memberikan penjelasan tentang peran yang relevan, tanggung jawab masing-masing peran, dan sistem tata kelola yang berperan penting dalam melindungi data pribadi Anda.
'Pengendali data' menentukan tujuan (mengapa) dan cara (bagaimana) dari pemrosesan data pribadi dan tetap bertanggung jawab atas penanganan data pribadi subjek dengan benar. Dalam praktiknya, pengendali data seringkali adalah perusahaan yang diberikan data pribadi oleh individu (atau subjek data) secara langsung.
'Pemroses data' adalah perusahaan yang menyediakan layanan kepada pengendali data, dan menerima data pribadi dari atau atas nama pengendali data untuk melaksanakan layanan tersebut. Sebagai contoh, ketika salah satu pelanggan kami mengirimkan kampanye pemasaran melalui platform komunikasi kami, kami menerima data pribadi dari pelanggan, seperti nomor telepon atau alamat email penerima yang dimaksud, untuk menyediakan layanan tersebut. Dalam contoh ini, kami bertindak sebagai pemroses data dari pelanggan, yang pada gilirannya bertindak sebagai pengendali data dari nomor telepon atau alamat email yang dipercayakan kepadanya oleh individu yang memiliki data pribadi tersebut. Pemroses data hanya memproses data pribadi sesuai dengan instruksi dari pengendali data, dan sesuai dengan kewajiban hukum yang dimilikinya. Instruksi ini biasanya ditetapkan dalam perjanjian pemrosesan data khusus antara pengendali dan pemroses.
Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, kami bisa berfungsi sebagai pengendali data atau pemroses data, atau dalam keadaan tertentu kami bisa menjadi keduanya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik ini atau pertanyaan lebih umum tentang bagaimana kami menangani data pribadi, Anda dapat menghubungi kami di privacy[at]bird.com.
Data pribadi dikumpulkan untuk tujuan tertentu, termasuk pencegahan spam dan penipuan, pemenuhan persyaratan hukum, komunikasi, pemasaran, kegiatan penjualan, dan layanan tambahan. Informasi pribadi tidak akan pernah dikumpulkan, digunakan, atau disimpan tanpa tujuan. Kami tidak menjual data pribadi Anda atau data pribadi pengguna akhir Anda.
2. Mengapa kami mengumpulkan data pribadi
Kami memiliki beberapa prioritas utama dalam hal melindungi data pribadi Anda. Tidak hanya kami memprioritaskan menjaga data pribadi Anda aman dan terjamin, kami juga berkomitmen untuk melindungi hak dan kebebasan privasi Anda sebagai individu. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain selain yang telah disetujui oleh Anda atau sebagaimana diizinkan oleh Syarat dan pernyataan privasi ini.
2.1 Dasar Hukum Pemrosesan
Semua data pribadi yang kami proses hanya akan diproses sejauh kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan untuk memproses data pribadi adalah: (a) persetujuan, (b) pelaksanaan kontrak, (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan (d) kepentingan yang sah.
Seperti yang disebutkan di atas, kami memproses data pribadi berdasarkan set hukum yang terbatas:
Persetujuan eksplisit dari subjek data. Misalnya, dengan mencentang kotak di situs web kami ketika Anda ingin mengunduh informasi produk atau mengirimkan formulir untuk dihubungi oleh departemen penjualan kami.
Pelaksanaan kontrak. Ini termasuk tidak hanya penyediaan layanan tetapi juga negosiasi dan penandatanganan kontrak untuk menerima layanan.
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Misalnya, mencegah penyalahgunaan layanan kami, bekerja sama dengan permintaan pengungkapan resmi, dan mempertahankan data akun pelanggan serta data keuangan.
Kepentingan yang sah. Ini berlaku (di beberapa yurisdiksi), misalnya, untuk kegiatan pemasaran langsung yang ditargetkan kepada pelanggan yang sudah ada dengan basis opt-out. Di mana kami mengandalkan kepentingan yang sah, kami telah menilai pemrosesan tersebut tidak berisiko tinggi, tidak melibatkan pemrosesan kategori khusus data pribadi, dan tidak akan melanggar hak privasi manusia fundamental.
Dasar hukum spesifik yang memungkinkan kami memproses data pribadi Anda mungkin berbeda ketika Anda menerima layanan kami dari entitas yang berada di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) dan sebagai hasilnya, layanan serta kewajiban pemrosesan kami mungkin tunduk pada persyaratan perlindungan data non-UE.
2.2 Tujuan
Tujuan memproses informasi pribadi bergantung pada hubungan Anda dengan kami. Sebagai permulaan, Anda akan diminta untuk menyerahkan data pribadi terkait Anda dan bisnis yang Anda wakili ketika membuat akun. Selain itu, kami juga mungkin memerlukan data pribadi untuk memungkinkan Anda dan End-User Anda (jika berlaku) menggunakan layanan kami. Dalam keadaan lain, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menjalankan dan mengembangkan bisnis harian kami, untuk peningkatan analitis terhadap layanan, dukungan, penjualan, pemasaran, untuk memenuhi kewajiban hukum kami, dan untuk tujuan bisnis yang sah. Data pribadi juga dapat membantu kami meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan fungsi baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan kami, seperti personalisasi produk dan pengalaman. Dalam Bagian 3.4 dari Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) kami, kami merujuk tujuan ini secara gabungan sebagai 'tujuan bisnis yang sah'.
Kami hanya meminta data pribadi yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tertentu yang tercantum di bawah ini sesuai dengan Anda; asalkan, bagaimanapun, jika sifat hubungan kami dengan Anda berubah, kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Anda atau menghapus data pribadi yang tidak lagi diperlukan. Misalnya, jika Anda mengisi formulir untuk meminta lebih banyak informasi tentang salah satu produk kami, kami akan menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan informasi produk yang diminta kepada Anda. Jika Anda kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan, Anda memerlukan informasi tambahan termasuk alamat penagihan Anda untuk tujuan pembuatan akun dan memberikan layanan kepada Anda.
Berikut adalah daftar tujuan di mana pemrosesan data pribadi diperlukan. Tujuan spesifik yang berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda tergantung pada sifat dan luasnya hubungan Anda dengan kami.
Untuk berbagi informasi yang relevan tentang produk dan layanan kami sesuai dengan preferensi pemasaran Anda, termasuk pemberitahuan penting tentang layanan.
Untuk membuat akun yang terhubung dengan Anda dan perusahaan yang Anda wakili.
Untuk memverifikasi identitas Anda.
Untuk memfasilitasi akses dan penggunaan layanan sesuai dengan Syarat.
Untuk tujuan keuangan dan penagihan, termasuk memenuhi kewajiban keuangan seperti membayar pajak dan memastikan faktur dibayar.
Untuk menyediakan dukungan pelanggan dan berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda dan penggunaan layanan tersebut.
Untuk menganalisis penggunaan produk dan layanan kami.
Untuk transmisi informasi melalui layanan; menentukan prioritas pemrosesan komunikasi, konfigurasi perutean, dan mengoptimalkan infrastruktur.
Untuk memastikan kepatuhan terhadap Syarat dan hukum yang berlaku.
Untuk menjaga situs kami, akun Anda, dan layanan tetap aman dan terjamin.
Untuk mendeteksi, mencegah, dan melawan aktivitas penipuan atau ilegal.
Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, Anda, pelanggan lainnya, atau pihak ketiga lainnya.
Untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk mematuhi perintah pengadilan yang sah, permintaan pengungkapan, panggilan pengadilan, dan mekanisme hukum lainnya yang sesuai.
Untuk melakukan kuesioner dan survei guna memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda, pelanggan lainnya, dan End-User; asalkan, bagaimanapun, partisipasi Anda dalam dan penyelesaian kuesioner adalah selalu bersifat sukarela.
Untuk menerapkan cookie sesuai dengan pengaturan manajemen persetujuan cookie Anda.
3. Data pribadi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana
Jenis data pribadi yang kami kumpulkan tergantung pada hubungan yang kami miliki dengan Anda dan tujuan pemrosesan yang berlaku untuk Anda. Menerapkan pengaturan manajemen cookie Anda di situs web kami, mendaftar untuk buletin, mengunduh materi pemasaran, meminta untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, membuat akun, atau menggunakan salah satu produk dan layanan kami, adalah semua contoh tindakan yang Anda ambil yang mengharuskan Anda untuk berbagi data pribadi tertentu dengan kami yang spesifik untuk interaksi tersebut.
3.1 Data pribadi yang dikumpulkan langsung dari Anda
Kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda termasuk pengidentifikasi pribadi, informasi pekerjaan atau profesional, informasi keuangan, informasi komersial, informasi terkait aktivitas internet, dan informasi terkait lokasi.
Pengidentifikasi pribadi. Ketika Anda membuat akun dan memanfaatkan salah satu produk dan layanan kami, Anda diharuskan untuk memberikan kami pengidentifikasi pribadi. Pengidentifikasi pribadi yang disampaikan sebagai bagian dari pembuatan akun atau penggunaan produk dan layanan disebut sebagai “Data Akun Pelanggan”. Data Akun Pelanggan terdiri dari nama Anda, rincian kontak seperti alamat bisnis, nomor telepon, dan alamat email, informasi keuangan, foto (opsional), deskripsi bio, dan tanda tangan (tergantung pada interaksi bisnis kami). Selain itu, ketika Anda meminta informasi terkait produk, untuk dihubungi oleh tim penjualan kami, atau menghadiri acara, kami dapat meminta pengidentifikasi pribadi dari Anda seperti nama dan rincian kontak Anda.
Informasi pekerjaan atau profesional. Informasi yang kami proses tentang Anda yang berkaitan dengan pekerjaan atau profesi Anda, perusahaan tempat Anda bekerja, dan jabatan Anda.
Informasi keuangan. Informasi pembayaran dan penagihan yang kami minta agar Anda bagi dengan kami atau langsung dengan penyedia layanan pembayaran, seperti nama penagihan dan alamat terkait, nomor rekening bank, atau informasi kartu kredit.
Informasi komersial. Data komersial berkaitan dengan minat Anda pada produk, penggunaan layanan, platform, dan dasbor akun, serta halaman web mana pun yang Anda kunjungi.
Informasi aktivitas internet. Ketika Anda berinteraksi dengan situs web, email pemasaran, dan layanan kami, data dikumpulkan tentang perangkat dan browser Anda, pengaturan zona waktu, halaman web yang dikunjungi, produk yang Anda lihat atau cari, waktu respons halaman, kesalahan unduhan, durasi kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, alamat protokol internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke internet, penggunaan cookie, piksel, atau teknologi serupa.
Informasi terkait lokasi. Penggunaan layanan dan produk kami melibatkan pemrosesan informasi terkait lokasi. Jenis data yang terlibat akan berbeda tergantung pada layanan yang Anda gunakan tetapi informasi terkait lokasi mungkin mencakup alamat IP Anda dan/atau alamat IP Pengguna Akhir Anda, alamat bisnis, dan metadata terkait lalu lintas layanan seperti jalur routing dan operator pengakhiran.
Informasi interaksi dukungan. Ketika Anda berinteraksi dengan tim Dukungan Pelanggan kami melalui telepon atau email, kami memproses nomor telepon atau alamat email yang Anda gunakan, dan isi pertanyaan Anda. Dalam kasus panggilan telepon, kami akan memberi tahu Anda bahwa panggilan mungkin direkam sesuai dengan hukum yang berlaku.
Kami hanya meminta dan menyimpan data pribadi saat sangat diperlukan. Data yang kami minta akan relevan dengan hubungan kami dan tujuan Anda. Misalnya, kami memerlukan alamat email untuk dapat mengirimi Anda email pemasaran, tetapi kami tidak memerlukan jenis kelamin atau informasi pembayaran Anda.
3.2 Data pribadi yang dikumpulkan dari sumber lain
Kami mengumpulkan data pribadi yang kami peroleh dari sumber lain selain Anda (“Data Pihak Ketiga”). Data Pihak Ketiga dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, (a) pengenal pribadi, dan (b) informasi pekerjaan atau profesional, seperti nama perusahaan, deskripsi perusahaan dan situs web, perkiraan pendapatan perusahaan dan rentang karyawan, industri perusahaan, peran dan jabatan pekerjaan, senioritas, nama lengkap, dan nomor telepon. Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dari sumber lain bersifat terkait bisnis tetapi bahkan dalam hubungan bisnis, informasi tertentu mungkin dianggap sebagai data pribadi.
Data Pihak Ketiga dikumpulkan dari sumber-sumber berikut:
Penyedia layanan pihak ketiga informasi bisnis. Kami memperoleh data bisnis seperti informasi pekerjaan atau profesional dari pihak ketiga. Informasi ini mencakup alamat email, perusahaan tempat individu bekerja, jabatan pekerjaan, nomor telepon, dan URL profil LinkedIn. Kami memperoleh informasi ini untuk memperluas bisnis kami melalui pemasaran langsung, iklan terarah, dan promosi acara. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Penyedia media sosial pihak ketiga. Bergantung pada pengaturan privasi Anda dan/atau Pengguna Akhir Anda, penyedia layanan media sosial pihak ketiga seperti Google, Twitter, dan Facebook dapat memberikan informasi tentang Anda atau Pengguna Akhir, sesuai kebutuhan. Namun, jika Anda atau Pengguna Akhir terhubung ke halaman media sosial, Anda mungkin (tergantung pada platform) diberikan opsi untuk memutuskan apakah Anda ingin berbagi informasi itu dengan kami atau tidak. Data Pihak Ketiga dapat digabungkan dengan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Informasi dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis kami dengan memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan hubungan pelanggan kami.
Layanan pihak ketiga & penyambung. Kami menyediakan penyambung di platform kami yang akan memungkinkan layanan kami untuk digunakan dalam koneksi dengan layanan pihak ketiga melalui API atau penyambung lainnya. Untuk tujuan tunggal mengaktifkan dan memfasilitasi penyambung, informasi Anda dapat diakses atau dibagikan oleh layanan kami dengan penyedia layanan pihak ketiga yang relevan (dan sebaliknya). Data pribadi yang mungkin kami terima dari penyedia layanan pihak ketiga atas nama Anda adalah data kontak, data aktivitas, dan data acara. Data aktivitas dan acara mungkin termasuk data pribadi jika Anda sebagai pelanggan menyertakan informasi semacam itu dalam kasus penggunaan yang Anda terapkan untuk menggunakan layanan.
Google API & Penyambung: Ketika Anda sebagai pelanggan menggunakan layanan penyambung yang melibatkan penggunaan dan transfer informasi yang diterima dari Google API ke aplikasi lain, Anda diwajibkan untuk mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas yang disebutkan di dalamnya. Kami akan memproses data pribadi Anda untuk memberikan layanan yang Anda minta. Kami tidak mentransfer atau mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan lain selain yang tercantum dalam pernyataan privasi atau DPA. Kami tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, tetapi kami dapat membagikannya dengan mitra kami yang membantu kami menyediakan layanan kami.
Pengecer & Mitra. Dalam hal Anda membeli layanan kami melalui pengecer resmi, pengecer tersebut dapat bertukar informasi dengan kami, dan sebaliknya, untuk tujuan tunggal dari Perjanjian Penjualan Pengecer dan Ketentuan. Dalam hal Anda membeli layanan dari kami setelah mendapatkan rujukan dari mitra resmi atau Anda membeli layanan konsultasi dari mitra pihak ketiga (seperti layanan implementasi) sehubungan dengan layanan kami, informasi terbatas dapat dibagikan dengan kami oleh mitra, dan sebaliknya, semata-mata sehubungan dengan rujukan dan melakukan pembayaran biaya rujukan yang terutang oleh kami kepada Mitra, atau semata-mata untuk membantu Anda dalam memperoleh layanan konsultasi pihak ketiga sehubungan dengan layanan kami.
Orang lain yang bekerja untuk perusahaan Anda. Rekan kerja Anda dapat memberikan kami data pribadi tentang Anda seperti nama, jabatan pekerjaan, alamat email, atau nomor telepon Anda.
Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi oleh tim penjualan dan pemasaran kami, Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari kampanye email dengan menghubungi manajer akun Anda atau tim Dukungan kami melalui support[at]bird.com.
Dengan tetap mematuhi pengecualian yang dinyatakan dalam pernyataan privasi ini atau dalam Ketentuan, Anda akan selalu memiliki pilihan dalam hal jenis dan tingkat data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Ketika kami meminta Anda untuk memberikan data pribadi kepada kami, Anda dapat menolak. Namun, banyak produk dan layanan kami yang memerlukan data pribadi sehingga pilihan Anda untuk tidak memberikan data pribadi dalam keadaan tertentu dapat menghalangi Anda untuk menggunakan produk, layanan, atau fungsionalitas tertentu.
Data pribadi Pengguna Akhir per layanan
SMS
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, konten komunikasi
Suara
Nomor telepon, data lalu lintas*, data terkait lokasi**, rekaman konten komunikasi (opsional)
Layanan Email
Data identifikasi dan kontak (nama, alamat email, dan data demografis serta segmen lainnya yang Anda berikan sebagai pelanggan).
Informasi TI (alamat IP, data penggunaan, data cookie, data navigasi online, data lokasi, data browser). Konten komunikasi.
Angka
(Nomor Lokal, Kode Pendek, API Nomor Terprogram)
Tidak ada.
Silakan pertimbangkan layanan tambahan yang digunakan bersamaan dengan layanan Numbers, seperti Suara atau SMS untuk mendapatkan pemahaman yang benar tentang data pribadi yang terlibat, sesuai dengan keadaan Anda.
Kotak Masuk
Data agen pelanggan, data khusus layanan/saluran
Pembuat Alur
Alamat email, nomor telepon, atau ID saluran yang terdapat dalam panggilan Flow Builder yang dibuat oleh pelanggan, data spesifik layanan/saluran
Video
Informasi pertemuan:
Tanggal pertemuan
Deskripsi pertemuan
Tinjauan pertemuan (opsional)
Ringkasan pertemuan (opsional)
Perekaman audio dan/atau video dari pertemuan (opsional)
Informasi tamu:
Nama tamu
Email tamu
Alamat IP
Telepon tamu (opsional)
Widget Omnichannel
Alamat email, nomor telepon, identifikasi saluran, saluran komunikasi yang disukai, alamat IP, data lalu lintas*
Kanal Percakapan
(WhatsApp untuk Bisnis, Pesan Bisnis Google, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Nomor telepon atau identifikasi saluran, data lalu lintas*, konten komunikasi
Pemberitahuan Dorong
(Layanan Saluran RTC Pusher dan Layanan Pusher Beams)
Alamat IP, data lalu lintas*, konten komunikasi
CDP
Nama, alamat email, jabatan, alamat IP
* Data lalu lintas adalah data yang diproses untuk tujuan mentransmisikan komunikasi, seperti data pengarah, dan data tentang tanggal, waktu, dan durasi komunikasi.
** Data terkait lokasi adalah data yang dapat menentukan posisi geografis pengangkut atau peralatan komunikasi berdasarkan penyedia yang digunakan.
Terkadang, kita perlu mentransfer data pribadi ke mitra bisnis yang berlokasi di luar Uni Eropa. Kami memiliki prosedur privasi yang kuat yang kami terapkan sesuai kebutuhan untuk melindungi privasi individu baik di dalam maupun di luar UE.
5. Transfer internasional data pribadi
Sebagai penyedia layanan berbasis cloud global, penggunaan layanan kami sering kali melibatkan pemindahan data pribadi kepada penerima dan pihak ketiga baik di dalam maupun di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”). Kami juga merupakan pemberi kerja internasional, memberikan tenaga kerja kami kemampuan untuk bekerja dari berbagai wilayah geografis. Contoh praktisnya adalah bahwa kami menerapkan 'dukungan mengikuti matahari' dalam praktik dukungan pelanggan kami, yang memungkinkan dukungan berkelanjutan tanpa memandang waktu atau lokasi. Kami berhati-hati untuk memastikan mitra kami tanpa memandang lokasi memiliki langkah-langkah perlindungan yang memadai untuk memproses dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan standar perlindungan data dan keamanan informasi kami sendiri.
Salah satu langkah penting yang kami ambil terkait pemindahan data internasional yang melibatkan pihak ketiga adalah melakukan uji tuntas dan seleksi. Sebagai bagian dari proses seleksi pihak ketiga, kami memastikan bahwa data pribadi hanya akan dipindahkan kepada pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA dengan mekanisme pemindahan lintas batas dan langkah-langkah perlindungan yang diperlukan. Ini berarti bahwa ketika kami bekerja dengan pihak ketiga yang berlokasi di luar EEA, kami sepakat untuk tingkat perlindungan data yang sesuai, termasuk langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasi tambahan serta pelaksanaan penilaian dampak pemindahan jika perlu, untuk memastikan perlindungan berkelanjutan terhadap hak dan kebebasan semua individu, baik di dalam maupun di luar UE. Kami secara konsisten memantau perubahan pada mekanisme pemindahan internasional yang diizinkan berdasarkan hukum privasi yang berlaku untuk memastikan kepatuhan yang berkelanjutan dengan standar perlindungan data internasional.
Kerangka Privasi Data & MessageBird USA Inc.
MessageBird USA Inc ("MessageBird USA") mematuhi Kerangka Privasi Data UE-AS (EU-U.S. DPF) dan Ekstensi Inggris untuk EU-U.S. DPF, serta Kerangka Privasi Data Swiss-AS (Swiss-U.S. DPF), (secara bersama-sama “DPF”), sebagaimana diatur oleh Departemen Perdagangan AS. MessageBird USA telah bersertifikat kepada Departemen Perdagangan AS bahwa ia mematuhi Prinsip Kerangka Privasi Data UE-AS (EU-U.S. DPF Principles) sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Uni Eropa dan Inggris berdasarkan kerangka kerja DPF dan Ekstensi Inggris untuk DPF. MessageBird USA telah bersertifikat kepada Departemen Perdagangan AS bahwa ia mematuhi Prinsip Kerangka Privasi Data Swiss-AS (Swiss-U.S. DPF Principles) terkait dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Swiss berdasarkan Kerangka Privasi Data Swiss-AS. Jika ada konflik antara ketentuan dalam kebijakan privasi ini dan Prinsip DPF EU-U.S. dan/atau Prinsip DPF Swiss-U.S., Prinsip-prinsip tersebut akan mengatur. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Program Kerangka Privasi Data (DPF), dan untuk melihat sertifikasi kami, silakan kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/.
MessageBird USA mematuhi Prinsip DPF untuk semua pemindahan data pribadi yang berasal dari UE, Inggris, dan Swiss, termasuk ketentuan tanggung jawab pemindahan berikutnya. MessageBird USA bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diterimanya di bawah DPF dan kemudian dipindahkan kepada penyedia layanan yang bertindak sebagai (sub)prosesor atau agen atas namanya. MessageBird USA mengharuskan pihak ketiga dan penyedia layanan yang kepada mereka ia mengungkapkan data pribadi untuk melindungi data pribadi menggunakan standar yang secara substansial mirip dengan yang diperlukan oleh MessageBird USA dan setidaknya tingkat perlindungan privasi yang sama yang diperlukan oleh DPF dan Pernyataan Privasi ini. MessageBird USA akan tetap bertanggung jawab di bawah Prinsip DPF jika penyedia layanannya memproses data pribadi tersebut dengan cara yang tidak konsisten dengan Prinsip DPF, kecuali organisasi membuktikan bahwa ia tidak bertanggung jawab atas kejadian yang menimbulkan kerusakan.
Sehubungan dengan data pribadi yang diterima atau dipindahkan berdasarkan DPF, MessageBird USA tunduk pada kekuatan penegakan regulasi dari Komisi Perdagangan Federal AS. Dalam situasi tertentu, kami mungkin diharuskan untuk mengungkapkan data pribadi sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum. Dalam kepatuhan dengan DPF EU-U.S. dan Ekstensi Inggris untuk DPF serta DPF Swiss-U.S., MessageBird USA berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan yang terkait dengan Prinsip DPF tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda. Individu dari UE dan Inggris serta individu Swiss yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait penanganan data pribadi yang diterima berdasarkan DPF EU-U.S. dan Ekstensi Inggris untuk DPF serta DPF Swiss-U.S. sebaiknya pertama-tama menghubungi MessageBird USA di: privacy[at]bird.com.
Di mana berlaku, MessageBird USA menawarkan individu yang datanya diproses berdasarkan DPF kesempatan untuk memilih (yaitu, opt-out) apakah informasi pribadi mereka (i) akan diungkapkan kepada pihak ketiga atau (ii) akan digunakan untuk tujuan yang secara materi berbeda dari tujuan yang pada awalnya dikumpulkan atau kemudian disetujui oleh individu, kecuali pemrosesan oleh pihak ketiga dilakukan sebagai agen (dalam hal ini MessageBird USA akan memasuki kontrak dengan agen pihak ketiga tersebut), atau diperlukan karena kewajiban hukum yang berlaku untuk MessageBird USA. Individu dapat menggunakan pilihan dan hak, sesuai dengan prinsip pilihan DPF, dengan menghubungi privacy[at]bird.com juga.
Dalam kepatuhan dengan DPF EU-U.S. dan Ekstensi Inggris untuk DPF serta DPF Swiss-U.S., MessageBird USA berkomitmen untuk merujuk keluhan yang belum terselesaikan terkait penanganan data pribadi yang diterima berdasarkan DPF EU-U.S., Ekstensi Inggris untuk DPF, dan DPF Swiss-U.S. kepada Otoritas Perlindungan Data yang relevan untuk Anda. Jika Anda tidak menerima pengakuan yang tepat waktu terkait keluhan Anda yang berkaitan dengan Prinsip DPF dari kami, atau jika kami belum menangani keluhan Anda yang berkaitan dengan Prinsip DPF sesuai kepuasan Anda, silakan kunjungi situs web otoritas perlindungan data Negara Anggota UE/EEA; Kantor Komisaris Informasi Inggris (ICO) atau Otoritas Regulasi Gibraltar (GRA); atau Komisioner Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan keluhan. Layanan DPAs disediakan tanpa biaya bagi Anda.
Dalam keadaan tertentu, yang dijelaskan lebih lanjut di situs web Kerangka Privasi Data yang tersedia di sini, Anda mungkin berhak untuk memicu arbitrase yang mengikat setelah prosedur penyelesaian sengketa lainnya telah dilalukan. Informasi tambahan tersedia di sini untuk individu dari UE/EEA dan Inggris (serta Gibraltar) dan di sini untuk individu Swiss.
6. Standar perlindungan data dan keamanan yang kami terapkan
Keamanan data sangat penting bagi kami. Untuk meminimalkan risiko keamanan, kami berinvestasi dalam teknologi mutakhir, pemeriksaan keamanan menyeluruh pada infrastruktur dan karyawan kami, dan menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri. Selain itu, tergantung pada platform, layanan, dan produk yang Anda gunakan, kami memegang beberapa standar keamanan informasi yang diakui secara global untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, seperti kepatuhan ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Type II. Semua penyedia hosting kami juga mematuhi ISO/IEC 27001:2013 dan SOC 2 Type II.
Karena semua akun kami untuk mengakses layanan platform dilindungi kata sandi (dengan autentikasi dua faktor opsional), Anda seharusnya menjadi satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial akun Anda. Jika informasi login Anda dicuri atau digunakan tanpa izin Anda, sangat penting bagi Anda untuk memberi tahu kami segera agar kami dapat mengambil langkah-langkah untuk mengamankan akun Anda. Anda dapat memberi tahu kami tentang penggunaan tidak sah akun Anda dengan mengirim email ke security[at]bird.com dengan subjek 'Urgent: account credentials'.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga keamanan data Anda, silakan lihat Security Overview dan Technical and Organizational Security Measures publik kami. Halaman web ini berisi informasi tentang standar industri, administrasi, teknis, fisik, dan perlindungan organisasi yang dirancang untuk mencegah akses dan penggunaan tidak sah data pribadi Anda.
Lama waktu kami menyimpan data pribadi ditentukan oleh kombinasi persyaratan hukum, instruksi dari pelanggan, dan durasi waktu yang diperlukan untuk mencapai tujuan di mana informasi dikumpulkan.
7. Berapa lama kami menyimpan data pribadi
Durasi di mana kami diharuskan atau diizinkan untuk menyimpan data pribadi tergantung pada sifat dan tujuan di mana data pribadi tersebut diproses. Kami menyimpan data pribadi hanya untuk memenuhi kewajiban kontraktual atau hukum yang berlaku bagi kami atau Afiliat tertentu yang Anda kontrak (sebagaimana diuraikan dalam Ketentuan). Persyaratan penyimpanan hukum yang berlaku untuk penyimpanan data pribadi mungkin berbeda tergantung pada lokasi geografis kami atau Afiliat yang Anda kontrak, atau di mana layanan komunikasi dihentikan.
7.1 Layanan SMS dan Suara
Data pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan SMS dan Suara memiliki periode penyimpanan default selama enam (6) bulan. Penyimpanan data pribadi yang terkait dengan layanan tersebut diperlukan (a) untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk memastikan integritas dan keamanan layanan kami, serta mencegah penyalahgunaan layanan telekomunikasi, (b) untuk pengiriman informasi melalui layanan, dan (c) untuk memastikan kami dapat memenuhi kewajiban hukum kami untuk membantu otoritas pemerintah formal. Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan, silakan lihat Kebijakan Permintaan Pengungkapan. Di yurisdiksi lain, kewajiban penyimpanan untuk penyedia layanan telekomunikasi dapat berlangsung dalam periode waktu yang lebih lama dan dapat mencapai dua tahun.
7.2 Layanan Email
Layanan email terdiri dari tiga kategori produk; desain, pengiriman, dan keterkiriman. Produk desain tidak memerlukan pemrosesan data pribadi. Mereka tidak memfasilitasi pengiriman email. Produk pengiriman, seperti Email Cloud, memerlukan data pribadi untuk diproses; yaitu alamat email penerima. Data pribadi tersebut disimpan untuk periode singkat 10 hari, setelah itu data tersebut dilindungi dengan metode hash satu arah. Cadangan dari peristiwa pesan disimpan selama 30 hari dan kemudian secara otomatis dihapus. Kami tidak menyimpan isi pesan (yaitu, konten email) setelah pesan tersebut terkirim atau gagal. Pengiriman atau kegagalan biasanya terjadi dalam hitungan detik. Namun, sebuah pesan dapat tetap dalam antrean percobaan hingga 72 jam antara saat disuntikkan dan saat gagal. Produk pengiriman di tempat tidak memerlukan pemrosesan data pribadi oleh kami. Produk Keterkiriman Inbox Tracker dan Competitive Tracker juga tidak memerlukan pemrosesan data pribadi.
7.3 Layanan komunikasi omnichannel
Untuk semua layanan komunikasi, fitur, dan produk lainnya, data pribadi disimpan untuk durasi kontrak kami dengan Anda, penyediaan layanan kepada Anda, atau jika memungkinkan untuk periode yang berbeda sebagaimana disepakati dengan Anda sebagai pelanggan. Selain itu, kami menyediakan layanan tambahan tertentu yang mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kemampuan untuk mempertahankan buku alamat online ‘Kontak’ untuk kenyamanan Anda, dan wawasan ke dalam penggunaan komunikasi spesifik akun dan riwayat transmisi. Data pribadi yang terkait dengan layanan tambahan tersebut akan disimpan selama durasi kontrak kami dengan Anda atau penyediaan layanan kepada Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa data pribadi setiap pengguna akhir/penerima komunikasi, seperti nomor telepon, alamat email, dll., dikendalikan oleh Anda dan setiap hak perlindungan data yang dilaksanakan oleh Pengguna Akhir Anda harus ditindaklanjuti oleh Anda. Ini adalah tanggung jawab Anda sebagai pengendali data atau bertindak atas nama pengendali data untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban Anda terhadap Pengguna Akhir yang data pribadinya Anda kendalikan.
7.4 Pemasaran dan Penjualan
Kami menyimpan data pribadi untuk tujuan pemasaran dan penjualan hingga dua belas (12) bulan, atau, jika Anda adalah pelanggan yang sedang ada, untuk durasi layanan, kecuali jika Anda telah menarik persetujuan Anda atau berhenti berlangganan dari menerima informasi pemasaran.
7.5 Kepatuhan terhadap kewajiban hukum perusahaan dan keuangan
Kami memiliki kewajiban untuk menunjukkan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan keuangan serta pajak nasional, serikat, dan federal yang berlaku. Sebagai penyedia layanan telekomunikasi, kami diharuskan untuk menyimpan data pelanggan seperti nama, alamat email, alamat (perusahaan), detail bank (perusahaan), faktur, layanan yang digunakan, dan peran perwakilan pelanggan selama periode hingga sepuluh (10) tahun.
Bukti bahwa persetujuan telah diberikan atau telah dicabut untuk pemrosesan data pribadi, jika berlaku, akan disimpan selama lima (5) tahun.
Setelah periode penyimpanan berakhir, kami dapat menyimpan data pribadi dalam bentuk yang tidak dapat diidentifikasi untuk tujuan arsip, statistik, dan/atau tujuan bisnis yang sah lainnya. Tidak ada data yang akan dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
Harap dicatat bahwa kami tidak selalu berada dalam posisi untuk memenuhi permintaan penghapusan data pribadi jika permintaan tersebut bertentangan dengan salah satu kewajiban penyimpanan hukum kami. Karena kami diharuskan untuk menunjukkan bahwa permintaan hak yang sah telah dipenuhi, kami menyimpan email konfirmasi yang terkait dengan permintaan ini selama lima (5) tahun.
Kami memiliki langkah-langkah untuk memungkinkan Anda menjalankan hak perlindungan data Anda, termasuk menghapus data Anda. Dalam beberapa situasi, kewajiban hukum kami yang diatur dapat menghalangi kami untuk memenuhi permintaan privasi data.
8. Bagaimana cara mengendalikan hak dan pilihan perlindungan data Anda
Walaupun kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini, data pribadi Anda tetap milik Anda. Anda mengendalikan data pribadi Anda, serta data pribadi dari Pengguna Akhir yang Anda berikan kepada kami sebagai pelanggan (jika berlaku). Kecuali jika kami berada di bawah kewajiban hukum, hak dan kebebasan perlindungan data Anda dikendalikan oleh Anda.
Anda dapat mengubah pengaturan pengelolaan cookie Anda sebagai pengunjung situs web, menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data Anda jika berlaku, mengendalikan dan meninjau data pribadi Anda, menolak pemrosesan data pribadi ketika ini dilakukan berdasarkan hukum kepentingan sah, atau mendapatkan pembatasan pemrosesan data jika perlu sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.
Di mana kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda gagal memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang kami miliki atau yang sedang kami coba masuki dengan Anda (misalnya, untuk memberikan layanan kepada Anda). Dalam hal ini, kami mungkin terpaksa membatalkan produk atau layanan yang Anda miliki dengan kami tetapi kami akan memberi tahu Anda jika ini adalah kasusnya pada saat itu.
8.1 Melaksanakan hak perlindungan data Anda: kendalikan data pribadi Anda.
Jika Anda memiliki akun untuk salah satu produk atau layanan kami di konektivitas, email, atau platform keterlibatan kami, Anda dapat melihat, mengubah, menghapus, dan mentransfer data pribadi yang Anda kendalikan (termasuk data pribadi dari Pengguna Akhir Anda). Jika Anda ingin melaksanakan kontrol atas data pribadi Anda atau data pribadi Pengguna Akhir Anda, Anda dapat melakukannya melalui dasbor privasi di akun online Anda. Kami memberikan semua pelanggan kami bantuan yang wajar untuk memenuhi kewajiban mereka sebagai pengontrol data terhadap penerima komunikasi yang telah Anda kirimkan melalui platform kami. Untuk memverifikasi identitas Anda, atau validitas permintaan yang Anda buat atas nama pengguna akhir yang datanya Anda kendalikan, kami telah menyediakan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memungkinkan Anda untuk memenuhi kewajiban ini melalui akun online Anda. Untuk menghindari keraguan, Anda sebagai pelanggan yang bertindak sebagai pengontrol data bertanggung jawab untuk memproses permintaan atau keluhan atas nama Pengguna Akhir Anda yang data pribadinya Anda kendalikan.
Jika Anda tidak memiliki akun untuk produk atau layanan kami, dan karena itu tidak memiliki akses ke dasbor privasi Anda dapat melaksanakan hak data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan ke privacy[at]messagebird.com.
8.2 Menarik kembali persetujuan untuk pemrosesan data pribadi Anda
Jika Anda telah memberikan data pribadi Anda kepada kami berdasarkan persetujuan dan Anda tidak lagi ingin kami menggunakan data pribadi tersebut untuk alasan apa pun maka Anda selalu bebas untuk mengubah pikiran Anda dan mencabut persetujuan. Jika Anda mengajukan permintaan pencabutan persetujuan yang sah kepada kami, kami akan selalu memenuhi permintaan Anda, kecuali kami diharuskan secara hukum untuk menyimpan data pribadi Anda (seperti untuk menunjukkan bahwa kami telah bertindak berdasarkan permintaan pencabutan persetujuan).
8.3 Menolak dan membatasi pemrosesan data
Jika kami memproses data pribadi Anda dengan menggunakan dasar kepentingan sah, Anda memiliki kemampuan untuk menolak pemrosesan ini dan dapat melaksanakan hak Anda untuk membatasi pemrosesan ini. Jika Anda melaksanakan hak Anda untuk membatasi data pribadi yang kami proses berdasarkan kepentingan sah, kami akan menilai setiap permintaan secara kasus pertas kasus sesuai dengan aturan yang ditetapkan oleh hukum perlindungan data yang berlaku. Jika kami menolak permintaan Anda, kami akan menunjukkan bahwa kami memiliki alasan kuat untuk melakukannya atau bahwa ada klaim hukum yang memungkinkan kami untuk mempertahankan data pribadi. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data Belanda, otoritas yang terkait dengan negara anggota Eropa tempat Anda tinggal atau bekerja, atau negara di mana pelanggaran hak Anda untuk membatasi data pribadi yang dicurigai telah terjadi. Namun, kami akan sangat menghargai kesempatan untuk mengatasi kekhawatiran Anda sebelum Anda mendekati otoritas perlindungan data yang berlaku, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.
8.4 Waktu pemrosesan permintaan subjek data
Dalam keadaan normal, kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin tetapi tidak lebih dari satu (1) bulan setelah menerima permintaan. Jika permintaan tersebut rumit atau kami menerima terlalu banyak permintaan dalam periode waktu tertentu, waktu respons kami mungkin diperpanjang hingga dua (2) bulan sejak tanggal permintaan diterima. Kami akan memberi tahu Anda jika Anda seharusnya mengharapkan waktu respons dua (2) bulan. Ketika Anda memilih untuk menghapus data pribadi Anda, kami mungkin menyimpan data yang sepenuhnya anonim dan teragregasi. Jika kami melakukannya, data anonim dan teragregasi ini tidak akan dapat mengidentifikasi Anda sebagai orang dalam cara apa pun. Jika kami diharuskan untuk mempertahankan informasi Anda untuk alasan hukum, kami akan memberi tahu Anda saat kami merespons permintaan Anda. Khusus untuk individu yang berbasis di California, konsumen tidak boleh didiskriminasi karena pelaksanaan hak mereka berdasarkan CCPA.
Ketika Anda menggunakan salah satu situs web kami, kami akan meminta Anda untuk mengonfirmasi preferensi cookie Anda. Bergantung pada pilihan Anda, ini memungkinkan kami untuk menempatkan cookie atau teknologi serupa di perangkat Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda yang mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda di halaman web kami.
9. Pemberitahuan cookie
Ketika Anda menggunakan situs web kami, kami menempatkan file data kecil, yang disebut cookie, atau teknologi serupa di browser Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda saat Anda mengunjungi situs web.
Dalam manajer cookie, ada rujukan ke pernyataan privasi. Dalam pemberitahuan cookie ini, kami akan menjelaskan dalam bahasa yang jelas dan sederhana rincian relevan tentang penggunaan cookie kami, termasuk di mana cookie dihosting, masa hidup cookie, dan tujuan cookie. Daftar ini dapat berubah dan mungkin tidak mencakup semua penyedia cookie pada waktu tertentu. Pengunjung situs web diizinkan untuk memilih kategori cookie yang ingin mereka terapkan pada perangkat mereka melalui manajemen persetujuan cookie, dan dengan melakukan itu, persetujuan aktif diberikan.
Cookie dibagi menjadi tiga kategori: cookie wajib yang tidak melibatkan data pribadi dan sangat diperlukan untuk pengoperasian halaman web kami, cookie pilihan keluar yang tidak melibatkan data pribadi dan berguna untuk analitik kami, dan cookie pilihan masuk yang melibatkan pemrosesan data pribadi dan kami gunakan untuk tujuan pemasaran dan periklanan.
9.1 Jenis kategori cookie. Situs web kami secara utama menggunakan empat jenis cookie; Sangat diperlukan, Analitik, Fungsional, dan Cookie Iklan. Ini termasuk cookie pihak pertama dan pihak ketiga: cookie pihak pertama diatur dan dikendalikan oleh kami, sementara cookie pihak ketiga diatur dan dikendalikan oleh alat atau penyedia layanan pihak ketiga. Durasi cookie yang diatur bervariasi. Cookie sesi akan hilang dari komputer atau browser Anda ketika Anda logout dari akun Anda atau menutup browser Anda, sementara cookie persisten disimpan bahkan setelah Anda menutup halaman. Periode retensi untuk cookie dijelaskan di bawah ini. Dengan pengecualian cookie yang sangat diperlukan, cookie hanya akan ditempatkan di perangkat dan/atau browser Anda setelah Anda mengonfirmasi atau memperbarui preferensi Anda melalui pengaturan manajemen cookie.
Jika Anda memutuskan untuk tidak mengizinkan cookie kinerja dan fungsional pada suatu situs, situs tersebut mungkin tidak berfungsi sepenuhnya seperti yang direncanakan. Misalnya, Anda mungkin menghadapi masalah saat masuk atau mempertahankan preferensi yang diatur, seperti bahasa yang diinginkan yang ditampilkan situs web.
Sangat Diperlukan. Cookie ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan tidak dapat dimatikan di sistem kami. Cookie ini diatur sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan yang merupakan permintaan untuk layanan, seperti mengatur preferensi privasi Anda, masuk, atau mengisi formulir.
Fungsional. Cookie ini memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsionalitas yang ditingkatkan dan personalisasi seperti konten situs web yang tersedia dalam bahasa yang diinginkan untuk lokasi Anda. Cookie ini dapat diatur oleh kami atau oleh penyedia pihak ketiga yang layanan mereka telah kami tambahkan ke halaman kami.
Kinerja. Cookie ini memungkinkan kami untuk mengukur kunjungan, sumber lalu lintas, dan keterlibatan sehingga kami dapat meningkatkan kinerja situs kami. Cookie ini membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling sedikit populer dan melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan cookie ini dijumlahkan dan oleh karena itu anonim.
Pemasaran. Cookie ini memungkinkan pihak periklanan untuk secara unik mengidentifikasi browser dan perangkat internet Anda. Cookie ini memiliki kemampuan untuk secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi seseorang baik sendiri maupun bersama dengan yang lain. Cookie ini dapat dianggap sebagai data pribadi berdasarkan peraturan Perlindungan Data yang relevan.
Cookie yang tidak terklasifikasi adalah cookie yang sedang kami klasifikasikan, bersama dengan penyedia cookie individu.
Alamat IP: ketika Anda mengunjungi situs web atau portal akun kami atau menggunakan produk dan layanan kami, kami memproses alamat IP Anda. Kami menggunakan alamat IP untuk melacak dan menganalisis informasi tentang perangkat yang berinteraksi dengan sistem kami dan untuk mengetahui di mana perangkat ini berada. Misalnya, untuk tujuan mendeteksi lokasi login akun pelanggan untuk membantu kami memerangi potensi penipuan atau aktivitas jahat.
Web Beacons: web beacon adalah objek yang ditempatkan di halaman web atau email yang kami gunakan untuk memeriksa apakah seorang pengguna telah mengakses kontennya. Kami menggunakan web beacon bersama dengan cookie untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs dan portal akun Anda. Misalnya, kami dapat menggunakan web beacon dalam email pemasaran yang memberi tahu kami ketika Anda membuka email atau mengklik tautan.
9.2 Ubah pengaturan cookie Anda. Ketika Anda mengunjungi salah satu situs web kami untuk pertama kalinya, Anda dapat mengizinkan kami untuk menempatkan semua cookie yang kami gunakan di browser Anda, memutuskan untuk menerima cookie tertentu, atau menolak semua cookie yang tidak sangat diperlukan. Anda selalu dapat mengubah preferensi Anda baik di pengaturan browser Anda atau di pengaturan cookie di situs web kami. Dalam pengaturan manajemen cookie kami, kami menjelaskan setiap jenis cookie yang digunakan di situs kami dan memberikan penjelasan tentang implikasi dari menerima setiap jenis cookie.
9.3 Kelola cookie dari browser Anda. Cari tahu lebih lanjut tentang cara memperbarui, mengaktifkan, menonaktifkan, atau menghapus cookie menggunakan browser Anda dengan mengunjungi tautan di bawah ini:
Google Chrome
Firefox
Safari
Kontrol Privasi Global. Kontrol Privasi Global (GPC) adalah spesifikasi teknis yang dapat Anda gunakan untuk memberi tahu situs web tentang preferensi privasi Anda terkait pelacak iklan. Untuk mengatur GPC, Anda dapat mengunjungi halaman Kontrol Privasi Global. Harap dicatat bahwa ini mungkin memengaruhi fungsionalitas situs web kami atau akun Anda.
Jangan Lacak. Saat ini, sistem kami tidak mengenali permintaan “jangan lacak” dari browser. Namun, Anda dapat menonaktifkan pelacakan tertentu seperti yang dibahas dalam bagian ini (misalnya, dengan menonaktifkan cookie).
10. Anak-anak
Layanan dan produk kami tidak ditujukan untuk atau dimaksudkan bagi anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak pernah dengan sengaja mengumpulkan dan/atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami menemukan bahwa kami telah menerima data pribadi dari seorang anak tanpa izin orang tua atau hukum, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda percaya kami memiliki informasi dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami di privacy[at]bird.com dengan subjek: ‘Anak-anak’.
11. Tautan, situs web pihak ketiga, dan situs jejaring sosial
Layanan dan komunikasi online kami dapat menyematkan hyperlink ke situs web yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, atau konten yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami. Kami mendorong Anda untuk membaca dan memahami praktik privasi, kebijakan, pemberitahuan, dan konten dari situs yang terhubung yang Anda kunjungi.
12. Perubahan pada pernyataan privasi kami
Pernyataan privasi ini dapat berubah. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, memodifikasi, atau menghapus bagian mana pun dari pernyataan privasi ini kapan saja. Jika ada modifikasi yang secara substansial mempengaruhi hak Anda di bawah pernyataan privasi ini, kami akan memberi tahu Anda jika memungkinkan. Anda selalu dapat memutuskan untuk menghentikan penggunaan layanan kami jika Anda tidak setuju dengan pembaruan apa pun yang mungkin kami buat pada pernyataan privasi ini.
13. Sengketa
Jika Anda memiliki sengketa dengan kami terkait dengan praktik privasi kami, harap hubungi tim hukum kami di privacy[at]bird.com dengan subjek: 'Sengketa'. Jika kami tidak dapat mencapai kesepakatan melalui email, silakan rujuk pada Ketentuan, yang menjelaskan bagaimana sengketa akan diselesaikan di antara kami. Pastikan untuk meninjau Ketentuan sebelum Anda menggunakan produk dan layanan kami.
14. Subprosesor yang disetujui
Sebuah gambaran umum tentang pihak ketiga yang digunakan untuk pemrosesan data pribadi dapat ditemukan di sini. Selain itu, halaman Help Center berisi tombol ‘berlangganan’ yang memungkinkan Anda berlangganan pemberitahuan tentang perubahan penggunaan (sub)prosesor pihak ketiga kami.
15. Cara menghubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lain terkait pengolahan data pribadi setelah membaca pernyataan privasi ini, atau jika Anda memiliki umpan balik atau saran untuk membuat pernyataan privasi ini lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan di yurisdiksi Anda.
Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat merujuk keluhan Anda kepada regulator yang relevan. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di privacy[at]bird.com.