HarborOrganisasiWorkspaceProduksiSandbox
Agen pengiriman
Kunci API · Tim operasional pelangganALAlex Lee AdminIzin diperbarui
Lakukan panggilan. Pertahankan konteksnya.
Hubungkan aplikasi atau sistem telepon Anda ke jaringan telepon dengan Bird Voice. Tampilkan identitas pemanggil yang memenuhi syarat, pilih tujuan yang Anda layani, dan ikuti panggilan dari perutean hingga hasil panggilan yang tercatat.
Contoh perjalanan panggilan
Callback dari aplikasi Anda
- 1
Persiapan
Trunk · identitas pemanggil · tujuan
- 2
Hubungkan
Aplikasi Anda → Bird → pelanggan
- 3
Rekonsiliasi
Terjawab · berakhir · catatan panggilan
Bagaimana aplikasi melakukan panggilan?
Gunakan POST /v1/voice/calls untuk melakukan panggilan dengan sequence yang sudah dipublikasikan atau definisi inline. Sequence dimulai saat penerima mengangkat. Anda juga dapat menghubungkan aplikasi SIP atau PBX melalui trunk Bird. Kedua jalur memerlukan identitas pemanggil yang memenuhi syarat, akses tujuan, dan izin panggilan normal.
Masukkan tindakan berikutnya ke dalam alur kerja pelanggan Anda.
Callback pelanggan
Izinkan pelanggan meminta panggilan dari tim Anda, lalu teruskan kasus atau pesanan terkait ke aplikasi Anda sendiri. Simpan antrean callback, izin, dan keputusan coba lagi bersama konteks tersebut.
Janji temu dan pembaruan layanan
Bangun alur kerja panggilan dengan hasil yang jelas: konfirmasi janji temu, jelaskan pembaruan, atau hubungkan pelanggan ke orang yang tepat. Gunakan urutan panggilan saat percakapan memerlukan prompt dan input keypad.
Panggilan dari browser Anda
Gunakan telepon browser Bird untuk panggilan keluar yang terkontrol. Siapkan trunk dan identitas pemanggil terlebih dahulu; telepon ini memberi Anda cara praktis untuk memeriksa koneksi dan meninjau hasilnya.
Panggilan yang dijawab adalah awal dari percakapan.
Periksa audio di kedua arah, nada keypad jika diperlukan, dan pemutusan yang bersih. Lalu cocokkan catatan panggilan dengan tugas yang ingin diselesaikan aplikasi Anda. Jawaban telepon bisa berupa orang, voicemail, atau sistem lain; itu tidak membuktikan bahwa pelanggan menyelesaikan tugasnya.
Sebelum menelepon
Untuk panggilan API, siapkan sequence dan kedua izin tulis Voice. Untuk SIP, konfirmasi akses trunk. Periksa identitas pemanggil, izin tujuan, dan dana wallet yang tersedia sebelum menggunakan salah satu jalur.
Jika panggilan gagal
Temukan tahap yang gagal. Autentikasi bisa gagal sebelum catatan dibuat; penolakan terekam dan respons operator membantu Anda menentukan pemeriksaan berikutnya.
Sebelum mencoba lagi
Periksa panggilan terakhir dan status aplikasi Anda. Hindari callback duplikat saat timeout membuat hasil tidak pasti.
Pertanyaan sebelum Anda terhubung
Bisakah saya menggunakan PBX yang sudah ada?
Ya. Hubungkan perangkat berkemampuan SIP ke trunk Bird dan pertahankan logika panggilan yang sudah dimiliki aplikasi atau PBX Anda. Uji transport, autentikasi, audio, dan perilaku keypad sebelum peluncuran.
Bagaimana cara membuat panggilan dan memeriksa hasilnya?
Create Call menerima permintaan panggilan keluar. Periksa jalannya sequence yang tersimpan di dashboard dan catatan call-leg-nya jika tersedia. Penerimaan permintaan, panggilan yang dijawab, dan tugas bisnis yang selesai adalah hasil yang terpisah. Panggilan inline tidak memiliki sequence tersimpan; jika gagal sebelum leg-nya terdaftar, panggilan tersebut belum memiliki hasil yang dapat diperiksa.
Bisakah agen AI menyiapkan panggilan?
Pratinjau Create Call CLI dan MCP memerlukan klien yang kompatibel. Pratinjau ini menyiapkan permintaan agar seseorang dapat meninjau dan menjalankannya di browser. Menyiapkan permintaan tidak melakukan panggilan; HTTP API dan SDKs mendukung pembuatan panggilan secara langsung.
Bagaimana harga panggilan keluar?
Tinjau kartu tarif tujuan beserta minimum penagihan dan inkremennya. Periksa durasi panggilan terjawab yang tercatat dan biaya yang dihitung. Kapasitas, biaya nomor, dan komponen panggilan tambahan termasuk dalam estimasi beban kerja lengkap.
Bangun sisa jalur panggilan
Ringkasan Voice Pilih jalur panggilan untuk perjalanan pelanggan Anda.
Panduan Create Call Siapkan sequence yang dipublikasikan atau inline, lakukan panggilan, dan pantau hasilnya.
Trunking SIP Hubungkan PBX, softphone, atau aplikasi SIP Anda ke jaringan telepon.
Urutan panggilan Ubah prompt, pilihan keypad, dan cabang bernama menjadi alur kerja berversi.
Panggilan via browser Lakukan panggilan keluar dari workspace Anda menggunakan telepon browser dan trunk SIP Anda.
Harga Voice Tinjau tarif tujuan terkini dan komponen panggilan.
Skalakan tanpa
kehilangan kendali.
Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.
HarborOrganisasiAktif
Log audit
Produksi- Workspace
- Produksi
- Sumber daya
- Agen pengiriman
- Akses bacaBaca & tulis
Tim Operasional pelangganPeran pelaku AdminHasil BerhasilWaktu 22 Sep, 09:42:18 UTC
Berhasil