Hubungkan aplikasi WhatsApp Business Anda ke API dan tetap balas dari ponsel Anda.

Tautkan nomor seluler WhatsApp Business Anda yang sudah ada ke API WhatsApp Bird tanpa keluar dari aplikasi atau kehilangan obrolan pelanggan yang aktif. Otomatiskan template pesanan, webhook, dan respons agen AI dari backend Anda sementara staf lokal tetap menjawab pelanggan di ponsel mereka, dengan pesan satu-ke-satu yang tercermin di keduanya.

MulaiHubungi tim penjualan

Jalankan otomatisasi API dan balasan aplikasi seluler pada nomor bisnis yang sama.

Beralih ke API WhatsApp biasanya memaksa Anda memilih antara melepaskan aplikasi seluler WhatsApp Business atau memindahkan notifikasi otomatis ke nomor telepon kedua. Coexistence menghilangkan kompromi itu: backend Anda dapat mengirim konfirmasi pesanan, peringatan pengiriman, dan pesan template dari nomor yang sudah dikenali pelanggan, sementara staf toko atau manajer akun tetap membalas dari ponsel mereka.

Pesan satu-ke-satu tersinkronisasi dua arah antara aplikasi seluler dan Bird. Saat pelanggan menanyakan soal penagihan dan rekan tim menjawab dari ponselnya, atau saat aplikasi Anda mengirim pembaruan pengiriman otomatis, seluruh percakapan muncul di aplikasi seluler dan kotak masuk Conversations, sehingga tim kantor dan staf lapangan memiliki konteks yang sama.

Impor obrolan dan kontak pelanggan yang sudah ada agar tim Anda memulai dengan konteks lengkap.

Alih-alih membuka kotak masuk kosong, Anda dapat membawa percakapan dan kontak WhatsApp Business yang sudah ada ke Bird saat menghubungkan. Tautkan nomor Anda dengan memindai kode QR dari aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda (versi 2.24.17 atau lebih baru) tanpa menunggu kode verifikasi SMS atau suara, lalu pilih saat penyiapan apakah akan membagikan riwayat obrolan sebelumnya.

Setelah Meta selesai menautkan akun Anda dan status nomor berubah dari Pending menjadi Connected, kartu Coexistence di dasbor Bird memantau impor di latar belakang dan menampilkan jumlah pasti pesan dan kontak yang tersinkronisasi begitu siap.

Bedakan balasan aplikasi seluler dari pengiriman otomatis melalui API.

Saat rekan tim membalas dari aplikasi WhatsApp Business di ponselnya, Bird mencatat pesan tersebut di riwayat percakapan dan webhook sebagai pengiriman keluar dari nomor bisnis Anda. Setiap pesan membawa penanda asal di kotak masuk dan API, sehingga CRM dan tim dukungan Anda dapat langsung mengetahui apakah balasan berasal dari ponsel atau alur kerja otomatis.

Koordinasikan balasan aplikasi seluler dengan otomatisasi Anda.

Membalas dari aplikasi WhatsApp Business tidak otomatis menjeda alur kerja otomatis di Bird. Integrasi webhook Anda dapat memeriksa asal pesan untuk mendeteksi saat rekan tim mengambil alih dari ponselnya, lalu menahan balasan bot berikutnya selama ia menangani pelanggan.

Pahami perubahan aplikasi seluler dan batasan API sebelum menghubungkan.

Coexistence dibuat untuk tim yang perlu menjaga ponsel tetap aktif bersama API, dan memerlukan akun aplikasi WhatsApp Business yang sudah ada (nomor WhatsApp pribadi harus terdaftar di aplikasi Business terlebih dahulu). Menautkan aplikasi seluler ke API menerapkan batas throughput tetap dan mengubah beberapa fitur dalam aplikasi yang perlu Anda tinjau bersama tim sebelum orientasi.

Obrolan grup tetap di aplikasi seluler

Coexistence menyinkronkan utas pelanggan satu-ke-satu. Obrolan grup yang sudah ada di aplikasi WhatsApp Business tetap di ponsel Anda dan tidak tersinkron ke kotak masuk Conversations Bird atau API Groups.

Throughput API dibatasi 20 pesan per detik

Meta membatasi pengiriman melalui API pada nomor coexistence hingga 20 pesan per detik. Batas itu mencukupi notifikasi transaksional dan dukungan harian, sedangkan pengirim siaran bervolume tinggi yang tidak memerlukan aplikasi seluler dapat menggunakan penyiapan nomor standar.

Daftar siaran dan pesan sementara dinonaktifkan

Di aplikasi seluler, daftar siaran yang ada berhenti mengirim pesan baru dan daftar baru tidak dapat dibuat (gunakan template Bird untuk kampanye keluar). Pesan sementara dan sekali lihat juga dinonaktifkan di obrolan satu-ke-satu agar riwayat percakapan tetap lengkap.

Perangkat pendamping tertaut terhubung kembali setelah penyiapan

Menautkan nomor Anda ke Business Platform akan mengeluarkan perangkat pendamping yang ada selama penyiapan. Setelah koneksi selesai, tim Anda dapat memasangkan kembali perangkat pendamping yang didukung sesuai aturan perangkat coexistence dari Meta.

Pertanyaan tentang coexistence

Bisakah saya menggunakan nomor yang sama di aplikasi WhatsApp Business dan Bird?
Ya. Coexistence menautkan nomor aplikasi seluler WhatsApp Business Anda yang sudah ada (versi 2.24.17 atau lebih baru) ke API WhatsApp Bird tanpa memutuskan ponsel Anda. Tim Anda tetap dapat membalas dari aplikasi seluler sementara backend Anda mengirim template, memicu webhook, dan mengarahkan utas ke kotak masuk Conversations, dengan pesan satu-ke-satu yang tercermin di keduanya.
Apakah saya harus mengimpor riwayat obrolan yang ada saat menghubungkan?
Tidak. Saat memindai kode QR di aplikasi WhatsApp Business selama orientasi, Anda memilih apakah akan membagikan obrolan yang ada atau mulai dari awal. Jika Anda memilih impor, kartu Coexistence pada nomor Anda di Bird memantau prosesnya di latar belakang dan menampilkan total pesan dan kontak yang diimpor begitu siap.
Apakah membalas dari aplikasi seluler menjeda alur kerja API otomatis?
Tidak. Mengirim balasan dari aplikasi seluler WhatsApp Business tidak otomatis menjeda webhook atau alur otomatis di Bird. Bird mencatat setiap balasan dari ponsel sebagai pesan keluar dengan penanda asal aplikasi, sehingga integrasi Anda dapat mendeteksi saat rekan tim mengambil alih dan menjeda respons otomatis pada utas tersebut.
Apakah obrolan grup aplikasi WhatsApp Business yang ada tersinkron ke Bird?
Tidak. Coexistence menyinkronkan percakapan pelanggan satu-ke-satu antara aplikasi seluler dan Bird. Obrolan grup yang dibuat di aplikasi WhatsApp Business tetap di ponsel Anda dan tidak muncul di kotak masuk Conversations atau API Groups Bird.
Bagaimana pesan ditagih pada nomor coexistence?
Menghubungkan nomor coexistence tidak dikenai biaya penyiapan tambahan, dan pesan yang dikirim tim Anda langsung dari aplikasi seluler WhatsApp Business tetap gratis sesuai harga coexistence dari Meta. Bird tidak mengenakan biaya untuk mencatat pesan aplikasi yang dicerminkan tersebut; tarif pesan WhatsApp standar berlaku saat Anda mengirim pesan melalui Bird.

Perluas nomor WhatsApp yang terhubung

Tambahkan kotak masuk tim bersama, template keluar yang disetujui, dan pengalihan agen otomatis ke pengirim yang sama.

PercakapanTetapkan utas pelanggan ke rekan tim, pantau jendela layanan 24 jam, dan balas dari satu kotak masuk bersama.GrupBuat grup WhatsApp multi-peserta melalui API, kelola permintaan bergabung, dan koordinasikan utas bersama.Agen bisnis MetaJawab pertanyaan umum pelanggan secara otomatis dari situs web dan FAQ Anda, lalu serahkan utas yang rumit ke tim Anda.NomorDaftarkan nomor API khusus, kelola profil bisnis publik, dan pantau peringkat kualitas serta tingkat pengiriman pesan dari Meta.TemplateKirim konfirmasi pesanan, pengingat janji temu, dan kampanye pemasaran di luar jendela layanan 24 jam.Ikhtisar WhatsApp APIJelajahi pesan template, alur interaktif, webhook, dan platform WhatsApp lengkap di Bird.

Skalakan tanpa kehilangan kendali.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Mulai dengan WhatsApp.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan