Pasang agen suara AI Anda di saluran telepon sungguhan.

Hubungkan agen suara AI atau model ucapan realtime Anda ke nomor telepon lokal dan trunk SIP tanpa harus mengelola operator telekomunikasi sendiri. Tangani dukungan masuk, pemesanan janji temu, dan pengecekan status pesanan melalui telepon, alihkan penelepon ke antrean staf manusia beserta konteks lengkapnya, dan periksa rekaman, transkrip, serta alasan pemutusan panggilan di Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Dukungan masuk dan pemesanan

Selesaikan permintaan rutin lewat telepon, dari dering pertama hingga tindakan terkonfirmasi.

Bangun agen suara AI yang menjawab saluran dukungan masuk, menjadwalkan ulang janji temu, mengecek status pesanan, dan melakukan panggilan pengingat keluar. Penelepon berbicara secara alami dengan kata-kata mereka sendiri, sementara agen Anda mengumpulkan detail yang diperlukan, menjalankan tindakan di alat backend Anda, dan mengonfirmasi hasilnya sebelum menutup panggilan.

Verifikasi penelepon dan ambil konteks akun secara langsung

Cocokkan nomor telepon penelepon dengan CRM, alat tiket, atau database pesanan Anda saat panggilan tersambung. Aplikasi Anda menentukan data akun mana yang boleh dibaca agen dan tindakan mana yang memerlukan verifikasi penelepon terlebih dahulu.

Konfirmasi pemesanan dan pembaruan berdasarkan sistem pencatatan Anda

Cegah konfirmasi yang belum terverifikasi dengan menunggu sistem penjadwalan atau pesanan Anda mengembalikan status final sebelum agen menyampaikan hasilnya. Jika slot sudah terisi atau panggilan API gagal, agen dapat menawarkan waktu lain atau mengalihkan penelepon.

Telefoni dan perutean SIP

Bagaimana agen suara AI terhubung ke nomor telepon?

Bird menangani nomor telepon, perutean operator, trunking SIP, dan perekaman panggilan, sementara runtime suara AI Anda menangani pengenalan ucapan, penalaran, dan sintesis suara. Arahkan nomor telepon Bird ke server agen Anda yang kompatibel dengan SIP untuk menjawab panggilan masuk, atau lakukan panggilan keluar melalui trunk SIP Bird menggunakan caller ID terverifikasi.

  1. 01

    Gunakan runtime suara AI Anda sendiri melalui SIP

    Hubungkan agen suara atau server ucapan realtime yang mendukung SIP menggunakan daftar izin IP, autentikasi digest, dan pensinyalan TLS terenkripsi. Anda tetap mengendalikan model ucapan, penanganan interupsi, penyetelan latensi, dan pemanggilan alat, sementara Bird mengelola konektivitas operator.

  2. 02

    Alihkan panggilan aktif ke staf manusia beserta konteks lengkapnya

    Arahkan panggilan aktif ke antrean dukungan, ekstensi PBX, atau nomor penerusan saat penelepon meminta berbicara dengan orang atau menghadapi kasus khusus. Teruskan permintaan dan detail terverifikasi penelepon agar tim Anda dapat melanjutkan percakapan tanpa meminta pelanggan mengulang penjelasannya.

Catatan panggilan dan tinjauan kualitas

Periksa rekaman, transkrip, dan alasan pemutusan panggilan di satu tempat.

Panggilan yang terjawab belum tentu berarti masalahnya terselesaikan. Tinjau audio panggilan, transkrip per giliran bicara, durasi dering dan bicara, serta alasan pemutusan SIP bersama log aplikasi Anda untuk menemukan titik saat penelepon menutup panggilan, terhambat, atau meminta berbicara dengan orang.

Audit transkrip berdasarkan perilaku penelepon sungguhan

Putar ulang panggilan yang direkam dengan retensi dan kontrol akses yang dapat dikonfigurasi untuk melihat cara agen Anda menangani interupsi, kebisingan latar, aksen daerah, dan respons alat yang lambat di saluran telepon sungguhan.

Kendalikan negara tujuan dan biaya panggilan

Mulailah dengan satu saluran dukungan atau alur kerja panggilan keluar tertentu, batasi negara tujuan yang dapat dihubungi trunk Anda, dan pantau tingkat jawaban serta eskalasi sebelum memperluas agen ke lebih banyak nomor.

Pertanyaan tentang AI Voice

Apakah AI Voice sama dengan menu telepon?
Tidak. Menu telepon mengikuti pilihan yang sudah ditentukan seperti tombol angka. Percakapan suara AI menafsirkan bahasa dan menghasilkan respons melalui runtime percakapan. Keduanya tetap membutuhkan desain perutean panggilan dan penanganan hasil yang lengkap.
Bisakah saya menggunakan runtime AI yang sudah ada?
Runtime yang mendukung SIP dapat terhubung melalui Bird jika sinyal, autentikasi, dan perilaku medianya kompatibel. Validasi integrasi tersebut dengan panggilan nyata di kedua arah sebelum mengalihkan lalu lintas.
Apakah koneksi MCP menjadikan agen suara percakapan?
Tidak. MCP memungkinkan agen perangkat lunak yang terotorisasi mengoperasikan alat akun. Agen suara langsung juga membutuhkan audio, pemrosesan ucapan, pengaturan giliran bicara, dan aplikasi percakapan.
Bisakah asisten membuat janji temu atau mencari pesanan?
Hubungkan tindakan tersebut melalui alat terotorisasi aplikasi Anda. Perlakukan status yang dikembalikan sebagai sumber kebenaran, dan minta konfirmasi pelanggan yang sesuai sebelum melakukan perubahan.
Apa yang harus saya ukur?
Ukur koneksi panggilan dan penyelesaian secara terpisah dari keberhasilan tugas. Lacak hasil bisnis yang terkonfirmasi, tingkat eskalasi, dan alasan kegagalan yang teramati; transkrip atau panggilan terjawab saja tidak dapat membuktikan konversi.

Hubungkan komponen lain dari sistem suara Anda

Panduan AI Voice Hubungkan runtime agen suara Anda melalui SIP, konfigurasikan pengaturan media, dan uji panggilan langsung.

Trunking SIP Hubungkan PBX, pusat kontak, atau server media AI suara Anda ke nomor telepon Bird dengan TLS dan kontrol negara.

Urutan panggilan Buat sapaan lisan, menu keypad, dan cabang perutean cadangan sebelum menyerahkan panggilan ke agen.

Harga Voice Lihat tarif per menit yang dipublikasikan berdasarkan negara tujuan dan arah panggilan.

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

WorkspacePeran timAutentikasi API
Jelajahi Enterprise

Mulai dengan Voice.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan