Rekam panggilan dan pesan suara pelanggan dengan audio dan transkrip per leg.

Tangkap respons penelepon, pesan suara, dan percakapan yang tersambung untuk tiket dukungan, penjaminan kualitas, dan peninjauan kepatuhan. Mulai dan hentikan perekaman di sekitar langkah tertentu dalam urutan panggilan Bird, periksa audio dan transkrip setiap peserta bersama leg panggilan yang menghasilkannya, dan kelola pemutaran dalam jangka retensi penyimpanan 30 hari yang jelas.

MulaiHubungi tim penjualan

Inspect ready, processing and expired content in an illustrative recording application.

Explore recording guidance

Rekam bagian percakapan yang tepat
dan tinjau setiap leg panggilan beserta konteksnya.

Batasi jendela perekaman pada langkah yang memerlukannya, pantau kesiapan audio dan transkrip secara terpisah, dan jaga pemutaran tetap sesuai aturan akses dan retensi workspace Anda.

Jelajahi rekaman Voice

Mulai dan hentikan perekaman di sekitar langkah panggilan tertentu.

Tempatkan langkah mulai dan berhenti merekam di sekitar prompt pesan suara, respons penelepon, atau panggilan dukungan yang tersambung di pembuat urutan, dan hentikan perekaman sebelum penelepon menyebutkan detail pembayaran atau akun yang sensitif (menyembunyikan digit keypad di log tidak menghapus ucapan dari audio yang direkam). Trunking SIP biasa tidak merekam media secara otomatis, sehingga panggilan yang ditangani PBX, sistem telepon bisnis, atau pusat kontak eksternal tetap tersimpan di arsip sistem tersebut.

Pantau kesiapan audio dan transkripsi per leg secara terpisah.

Panggilan yang tersambung dapat merekam setiap peserta pada aliran audionya sendiri, dengan setiap rekaman dan transkrip terhubung ke leg panggilan dan pihak asalnya. Karena transkripsi berjalan secara asinkron setelah perekaman selesai, tim Anda dapat langsung mendengarkan atau mengunduh audio yang tersimpan selagi transkrip masih diproses, tanpa mengira transkrip yang sedang diproses atau gagal sebagai panggilan tanpa suara.

Kendalikan pemutaran di workspace dan retensi penyimpanan 30 hari.

Tinjau rekaman dan penanda pembicara langsung pada catatan panggilan di dasbor Bird, atau streaming dan unduh audio melalui URL bertanda tangan berumur pendek 15 menit yang menjauhkan media mentah dari tautan tanpa autentikasi. Bird menyimpan file audio yang dapat diputar selama 30 hari serta menyimpan catatan rekaman dan transkrip selama 31 hari sejak perekaman dimulai, dan metadata log panggilan Anda tetap tersedia setelah audio kedaluwarsa.

Terus bangun
dengan Voice.

Hubungkan infrastruktur SIP Anda, periksa hasil panggilan per leg, dan berlangganan webhook siklus hidup panggilan secara real-time.

Trunking SIP

Hubungkan PBX, pusat kontak, atau server AI suara Anda melalui TLS dengan daftar IP yang diizinkan, digest auth, dan failover gateway.

Log panggilan

Periksa waktu dering, durasi bicara yang ditagih, kode respons SIP, dan alasan penolakan di setiap leg panggilan.

Webhooks

Terima event webhook bertanda tangan saat panggilan dimulai, dijawab, atau diakhiri agar aplikasi Anda dapat memantau hasilnya tanpa polling.

Jelajahi Voice

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

WorkspacePeran timAutentikasi API
Jelajahi Enterprise

Mulai dengan Voice.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan