Buat menu IVR interaktif dan alur panggilan otomatis tanpa server media.

Buat konfirmasi janji temu lisan, prompt keypad layanan mandiri, dan transfer panggilan langsung di editor urutan visual Bird, atau kirim alur per panggilan langsung melalui API. Pratinjau percabangan Anda di browser, uji draf tersimpan di saluran telepon sungguhan, lalu publikasikan versi terkunci untuk nomor masuk atau panggilan keluar.

MulaiHubungi tim penjualan

Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.

Explore call sequences

Rancang percabangan keypad dan fallback Anda
sebelum pelanggan menghubungi nomor Anda.

Susun alur yang dapat digunakan ulang di dashboard atau buat urutan yang dipersonalisasi per panggilan, dengan jalur bawaan untuk batas waktu habis, tombol yang tidak ditekan, dan saluran sibuk.

Jelajahi urutan panggilan Voice

Buat percabangan berdasarkan input keypad dan transfer panggilan langsung.

Gabungkan prompt text-to-speech, audio yang diunggah, dan menu keypad DTMF yang dapat diinterupsi sehingga langsung berlanjut begitu penelepon menekan tombol. Masukkan data dinamis seperti nama pelanggan atau waktu janji temu ke dalam prompt lisan, lalu ulangi menu atau hubungi nomor tim langsung dengan jalur fallback khusus saat saluran sibuk atau tidak dijawab.

Simulasikan percabangan sebelum melakukan panggilan uji.

Telusuri pilihan keypad, batas waktu saat hening, dan tombol yang tidak dikenali di pratinjau browser tanpa melakukan panggilan. Setelah logikanya berjalan benar, uji draf tersimpan Anda di saluran telepon sungguhan untuk memeriksa tempo bicara dan pelafalan sebelum alur dibuka untuk pelanggan (panggilan uji sungguhan dikenai tarif panggilan standar).

Kelola versi alur Anda tanpa mengganggu panggilan yang sedang berlangsung.

Hubungkan urutan yang sudah dipublikasikan ke nomor telepon masuk, picu berdasarkan ID dari backend Anda, atau kirim definisi urutan sekali pakai bersama panggilan keluar melalui API. Mengedit draf tersimpan tidak mengubah versi produksi aktif Anda, dan panggilan yang sedang berlangsung selesai pada versi saat panggilan dimulai.

Lacak apakah penelepon menyelesaikan tugasnya.

Panggilan yang tersambung berbeda dengan tugas pelanggan yang selesai. Tetapkan hasil akhir yang eksplisit untuk setiap cabang, seperti konfirmasi janji temu atau permintaan panggilan balik, lalu periksa jalur yang dilalui penelepon di tampilan Runs pada urutan tersebut bersama log call leg yang mendasarinya.

Jika perekaman diaktifkan di workspace Anda, Anda dapat memulai dan menghentikan perekaman di sekitar langkah tertentu untuk merekam jawaban lisan penelepon sekaligus menjaga input keypad yang sensitif tetap di luar audio rekaman. Langkah keputusan webhook dan transfer voicemail terkelola masih dalam akses awal dan belum dapat dipilih di editor dashboard.

Hubungkan nomor, trunk SIP,
dan log panggilan Anda ke alur panggilan.

Arahkan nomor masuk ke alur yang sudah dipublikasikan, alihkan panggilan ke infrastruktur SIP milik Anda, dan debug call leg di tingkat operator.

Trunking SIP

Hubungkan PBX, SBC, atau aplikasi suara kustom yang sudah Anda miliki melalui SIP dan RTP terenkripsi saat Anda ingin menjalankan logika panggilan di server sendiri.

Panggilan masuk

Arahkan nomor lokal dan bebas pulsa ke urutan panggilan yang sudah dipublikasikan, teruskan penelepon ke nomor cadangan, atau kirim lalu lintas ke trunk SIP.

Log panggilan

Periksa durasi dering, penyebab panggilan terputus, alasan penolakan, dan status per leg untuk memecahkan masalah panggilan yang gagal sebelum mencapai urutan Anda.

Jelajahi Voice

Skalakan tanpa
kehilangan kendali.

Atur tim dalam workspace, kontrol akses API, dan lacak perubahan melalui log audit.

WorkspacePeran timAutentikasi API
Jelajahi Enterprise

Mulai dengan Voice.
Bangun lintas kanal dengan Bird.

MulaiHubungi tim penjualan

Start building with Bird in minutes.

MulaiHubungi tim penjualan