Insiden terkini
Baca halaman status layanan untuk pemberitahuan aktif.
Cek statusPertanyaan yang jelas. Jawaban yang lebih cepat.
Sampaikan permintaan, hasil yang diharapkan, dan konteksnya. Kami akan bantu Anda menemukan langkah selanjutnya.
Sertakan detail yang berguna.
Laporan singkat dan dapat direproduksi membantu tim dukungan menyelidiki masalah.
Identifikasi workspace
Sertakan ID workspace, produk yang terpengaruh, dan environment.
Bagikan request dan response
Sertakan ID request atau ID pesan, timestamp beserta zona waktu, dan status yang diamati. Hapus kredensial dan data pelanggan yang tidak terkait.
Jelaskan hasil yang diharapkan
Beri tahu kami apa yang seharusnya terjadi, apa yang terjadi, dan apakah Anda dapat mereproduksinya.
Sebelum Anda membuka tiket.
Langkah-langkah ini dapat membantu Anda mempersempit masalah.
Pemeriksaan integrasi
Temukan langkah diagnostik berikutnya.
Pecahkan masalahDukungan khusus akun
Gunakan opsi dukungan yang tersedia di workspace Bird Anda.
Buka Bird