WhatsAppSumber Daya
Explore WhatsApp guides, answers, and setup workflows.
Browse campaign playbooks, API tutorials, and policy answers to connect your WhatsApp numbers, launch approved templates, handle customer replies, and track revenue.
Trusted by engineering and product teams
shipping at global scale.
Rencanakan kampanye
Dasar-Dasar Pemasaran WhatsAppLearn how outbound broadcasts, approved templates, two-way replies, and in-chat Flows work together across your customer lifecycle.Panduan Peluncuran Pemasaran WhatsAppPrepare your first WhatsApp broadcast with verified opt-ins, approved templates, reply routing for your team, and conversion tracking.Cara Menumbuhkan Daftar Pelanggan WhatsApp AndaCapture opted-in subscribers from checkout, web forms, QR codes, and click-to-WhatsApp ads while tracking acquisition sources and consent.Cetak Biru Kampanye Ecommerce WhatsAppConnect your product catalog and audience segments to run back-in-stock alerts, abandoned-cart reminders, and attributed checkout flows.
Ciptakan pengalaman pelanggan yang berguna
Cara Menulis Template WhatsApp yang EfektifWrite WhatsApp templates that pass Meta review, pick the right template category, add quick-reply or URL buttons, and preview variable fallbacks.14 Cara Mempersonalisasi Pemasaran WhatsAppTailor WhatsApp campaigns using purchase history, browse triggers, live catalog items, and localized offers that lead directly to checkout.12 Contoh Kampanye WhatsApp yang PraktisAdapt twelve ready-to-use campaign playbooks for product launches, cart recovery, and re-engagement, complete with sample template copy.Taktik AI Praktis untuk Email, SMS, dan WhatsAppDraft template variants, segment audiences, answer product questions in chat, and analyze campaign conversions across email, SMS, and WhatsApp.
Ukur dan kembangkan
Cara Membandingkan Performa Pemasaran WhatsAppTrack delivery, read, reply, and conversion rates by audience cohort and template category to spot drop-offs and improve campaign return.Cara Menghitung ROI Pemasaran WhatsAppEstimate WhatsApp campaign ROI from Meta's per-message rates, average order value, contribution margin, and attributed revenue.Cara Menskalakan Pemasaran WhatsAppExpand your WhatsApp sending volume while protecting your number's quality rating with audience segmentation, frequency caps, and automated replies.Cara Memilih Platform Pemasaran WhatsAppCompare WhatsApp platforms on WABA ownership, template management, inbox handoff, revenue attribution, transparent pricing, and number migration.
Koordinasikan kanal dan musim
Cara Mengoordinasikan Pemasaran Email dan WhatsAppCoordinate email and WhatsApp sends in one journey by syncing channel consent, pausing follow-ups after a purchase, and deduplicating attribution.Pelajaran Email untuk Pemasaran SMS dan WhatsAppTranslate your email segmentation, lifecycle triggers, and A/B testing habits into concise, conversational SMS and WhatsApp campaigns.Cara Membuat Kalender Kampanye WhatsAppMap out seasonal retail dates, regional holidays, and template approval lead times so your campaigns are approved before peak traffic.Bangun Loyalitas Pelanggan di WhatsApp Saat Musim PuncakKeep peak-season shoppers coming back with conversational gift finders, proactive shipping updates, self-serve return flows, and restock alerts.
Bangun dan operasikan WhatsApp
Siapkan agen AI WhatsApp dan handoffConnect your product knowledge base and order lookup tools to answer customer questions automatically and escalate complex chats to a human agent.Membuat template WhatsAppBuat template WhatsApp Anda sendiri, dengan menduplikasi dari katalog Bird atau memulai dari awal, lalu tulis setiap bahasa, kirimkan untuk ditinjau, dan kirim pesannya.User ID cakupan bisnisMengapa kontak WhatsApp dapat menghubungi Anda tanpa nomor telepon, apa itu user ID cakupan bisnis, dan cara meminta kontak membagikan nomor mereka.Rancang alur panggilan WhatsAppRequest in-chat call permission, route inbound and outbound WhatsApp voice calls to your team, and follow up in the same conversation thread.Hubungkan iklan click-to-WhatsApp ke hasil bisnisCapture referral metadata from Facebook and Instagram click-to-WhatsApp ads, qualify leads in chat, and attribute completed orders to the originating campaign.Hubungkan alur commerce WhatsAppShare product recommendations in chat, guide shoppers to checkout, and send order and shipping updates in the same WhatsApp thread.Event WhatsAppTrack outbound message delivery, read receipts, and failure reasons through the events API and real-time webhooks.Grup WhatsAppJalankan percakapan dengan beberapa pelanggan sekaligus dalam satu chat WhatsApp: fungsi grup, siapa yang dapat membuatnya, dan cara orang bergabung melalui tautan undangan.Luncurkan kampanye WhatsApp yang efektifSegment opted-in contacts, schedule approved marketing templates, route customer replies to your inbox, and measure attributed sales.Log WhatsAppSearch and filter outbound WhatsApp messages in the dashboard to inspect delivery statuses, event timelines, and error details.Pesan layanan WhatsAppCompare the nine free-form message formats available inside the 24-hour customer service window, including how Bird fetches media URLs and handles failed downloads.Pesan audio WhatsAppSend a voice note or audio clip by URL on WhatsApp, check the file size and format limits, and download inbound audio messages from contacts.Kartu kontak WhatsAppSend up to five formatted contact cards in a single WhatsApp message, include fields that render a tappable message button, and parse contact cards shared by customers.Pesan dokumen WhatsAppKirim PDF, spreadsheet, atau file lain melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan nama file, serta cara membaca dokumen masuk.Pesan gambar WhatsAppKirim foto atau grafik melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan caption, serta cara membaca gambar masuk yang dikirim kontak kepada Anda.Pesan interaktif WhatsAppKirim tombol balasan, menu daftar, tombol tautan, carousel media, dan permintaan lokasi atau kontak dalam jendela layanan pelanggan yang terbuka.Carousel media WhatsAppKirim dua hingga sepuluh kartu WhatsApp yang dapat digeser, masing-masing dengan gambar atau video dan tombol sendiri, lalu baca kartu mana yang ditanggapi penerima.Permintaan info kontak WhatsAppMinta penerima WhatsApp membagikan nomor telepon dengan satu tombol, lalu baca kartu kontak yang mereka kirim kembali.Tombol tautan WhatsAppKirim pesan WhatsApp dengan satu tombol call-to-action yang membuka URL, dan lihat apa yang dilaporkan dan tidak dilaporkan oleh ketukan.Menu daftar WhatsAppPresent up to ten selectable options grouped into sections in a WhatsApp list menu, and capture the option your customer selected from their reply.Permintaan lokasi WhatsAppMinta penerima WhatsApp membagikan lokasi mereka dengan satu tombol, dan baca koordinat yang kembali sebagai pesan masuk.Tombol balasan WhatsAppKirim hingga tiga tombol balasan cepat yang bisa diketuk pada pesan WhatsApp dan baca pilihan penerima dari balasan.Pesan lokasi WhatsAppKirim pin dengan lintang dan bujur di WhatsApp, batas koordinat dan teksnya, serta cara membaca lokasi masuk yang dibagikan oleh kontak.Pesan teks biasa WhatsAppSend a plain-text WhatsApp message with an optional link preview, check character limits, and handle incoming text replies.Pesan stiker WhatsAppKirim stiker WebP melalui URL di WhatsApp, batas ukuran untuk stiker statis dan animasi, serta cara membaca stiker masuk.Pesan video WhatsAppKirim klip video melalui URL di WhatsApp, batas ukuran dan keterangannya, serta cara membaca video masuk yang dikirim kontak kepada Anda.Rencanakan migrasi WhatsApp dari 360dialog ke BirdMove your WABA, partner app integrations, webhooks, and native Flows from 360dialog to Bird without losing active customer conversations.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Infobip ke BirdTransition your WhatsApp senders, Moments journeys, Conversations queues, and SIP or WebRTC call routing from Infobip to Bird.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Twilio ke BirdMap Twilio Content SIDs, Messaging Services, status callbacks, and Studio or Flex workflows to Bird templates, senders, and webhooks.Rencanakan migrasi WhatsApp dari Wati ke BirdTransfer Wati broadcast tags, shared-inbox routing, tracked link domains, and opt-out lists into Bird while keeping lead and order context intact.Buat Flow WhatsApp yang terfokusBuild multi-step forms that open directly inside WhatsApp to collect bookings, preferences, or lead details without sending customers to an external web page.Opt-out dan kata kunciCara Bird merespons STOP dan START di nomor Anda, cara daftar supresi atau preferensi opt-out menghentikan pengiriman Anda, dan cara mengubah balasan atau menambahkan kata kunci sendiri.Ringkasan WhatsAppCara Bird WhatsApp bekerja: kirim template dari nomor yang dikelola Bird atau nomor Anda sendiri, terima pesan, lacak pengiriman, dan temukan setiap panduan.Nomor telepon WhatsAppDua jenis pengirim WhatsApp: nomor yang dikelola Bird tanpa perlu pengaturan, dan nomor milik Anda yang dihubungkan melalui Embedded Signup.Gunakan tanda baca dibaca, indikator mengetik, dan reaksiShow customers that their message was read, display a typing indicator while your app or AI agent prepares a reply, and send or receive emoji reactions.Menerima pesan WhatsAppReceive inbound WhatsApp messages in your webhook endpoint or dashboard inbox, download customer media files, and match replies to prior sends.Menerima audio WhatsAppBaca pesan audio WhatsApp masuk, bedakan catatan suara rekaman dari file terlampir, dan ambil audio yang dikirim kontak kepada Anda.Menerima kartu kontak WhatsAppParse contact cards shared from a customer's address book and distinguish them from phone numbers submitted through a contact-info request button.Menerima dokumen WhatsAppBaca dokumen WhatsApp masuk, nama file dan keterangannya, serta ambil file yang dikirim kontak tanpa mempercayai nama yang mereka berikan.Menerima gambar WhatsAppReceive inbound WhatsApp photos with their captions and download the stored image file using your API key.Menerima balasan interaktif WhatsAppCapture which quick-reply button, list menu option, or carousel card a customer tapped so your application can route the next step.Menerima lokasi WhatsAppBaca lokasi WhatsApp masuk, nama tempat dan alamat yang terkadang disertakan, serta pin yang menjawab permintaan lokasi yang Anda kirim.Menerima pesan teks WhatsAppReceive plain-text replies from WhatsApp contacts via webhooks or the API, including context when the customer quotes an earlier message.Menerima stiker WhatsAppBaca stiker WhatsApp masuk, bedakan stiker animasi dari stiker statis, dan ambil file WebP yang dikirim kontak kepada Anda.Tipe pesan WhatsApp yang tidak didukungBaca pesan WhatsApp masuk yang kontennya tidak dimodelkan oleh API, termasuk pesanan katalog dan notifikasi sistem, serta tangani tipe konten yang ditambahkan kemudian.Menerima video WhatsAppBaca pesan video WhatsApp masuk, referensi media tersimpan dan keterangannya, serta ambil klip yang dikirim kontak sebelum kedaluwarsa.Mengirim pesan WhatsAppSend approved WhatsApp templates and free-form service messages over the API, understand how asynchronous acceptance and delivery webhooks work, and see when messages are billed.Selesaikan permintaan layanan pelanggan WhatsAppRoute incoming WhatsApp inquiries to the right agent or queue, track the 24-hour reply window, and link customer identity to your CRM or helpdesk.Template WhatsAppBrowse approved WhatsApp templates in your workspace, inspect their categories, approved languages, and variable placeholders, and send them via the API.Template autentikasi WhatsAppKirim kode verifikasi sekali pakai melalui WhatsApp dengan template autentikasi, termasuk tombol salin kode dan gerbang verifikasi bisnis.Template pemasaran WhatsAppKirim pesan promosi WhatsApp dengan template pemasaran, termasuk akun bisnis yang Anda butuhkan dan ekspektasi berhenti berlangganan.Template utilitas WhatsAppKirim pembaruan pesanan, pengingat janji temu, dan notifikasi akun melalui WhatsApp dengan template utilitas, dan isi variabelnya dengan benar.Metrik WhatsAppCara membaca halaman Metrik WhatsApp di dasbor Bird: rasio pengiriman dan kegagalan, volume diterima, latensi, dan perincian per dimensi.
Penjelasan WhatsApp
Apa perbedaan iklan click-to-WhatsApp dengan kampanye WhatsApp?Click-to-WhatsApp ads bring new prospects from Facebook and Instagram into a chat, while WhatsApp campaigns reach opted-in contacts with outbound templates.Apakah saya perlu verifikasi Meta sebelum menghubungkan nomor WhatsApp?Anda dapat menghubungkan dan mengirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri sebelum Meta memverifikasi bisnis Anda, tetapi nomor tersebut harus menyelesaikan verifikasi telepon saat penyiapan.Bagaimana cara mengubah nama tampilan bisnis WhatsApp saya?Submit the new display name on your number's profile for Meta review. Your current name stays visible until approval, and a pending request cannot be canceled.Bagaimana cara memeriksa apakah WhatsApp akan menerima suatu nomor telepon?Run Bird's WhatsApp number precheck before purchasing a number to confirm whether Meta will accept it for onboarding.Bagaimana cara memilih penyedia WhatsApp Business API?Compare WhatsApp providers on account ownership, per-message markups, API setup, delivery webhooks, and number migration support.Bagaimana cara kerja WhatsApp Embedded Signup?See how Embedded Signup links your Meta Business Portfolio and WhatsApp Business Account to Bird, who needs admin access, and which setup steps follow.Bagaimana penagihan pesan WhatsApp Business API?Pahami biaya pesan terkirim dari Meta, aturan kategori, titik masuk gratis, dan biaya penyedia sebelum memperkirakan tagihan WhatsApp API.Apa itu pesan interaktif WhatsApp, dan mana yang harus saya gunakan?Compare quick-reply buttons, list menus, and URL buttons by option limits and see which format fits your customer prompt.Apa itu tautan click-to-chat WhatsApp, dan bagaimana cara membuatnya?Buat tautan WhatsApp dengan nomor internasional Anda dan teks terenkode opsional, atau buat tautan pendek yang pesan praisiannya dapat diubah setelah diterbitkan.Apa itu template pesan WhatsApp?Gunakan konten WhatsApp yang telah disetujui di luar jendela layanan, periksa bahasa mana yang dapat dikirim, dan buat draf baru jika Anda perlu mengubah versi yang sudah diajukan.Apa itu jendela layanan pelanggan 24 jam di WhatsApp?Balas dengan konten WhatsApp bebas dalam 24 jam sejak pesan atau panggilan pelanggan, dan gunakan template yang disetujui saat jendela percakapan tersebut ditutup.Apa itu opt-in WhatsApp?Learn what Meta requires in a WhatsApp opt-in prompt, how to store permission records, and why an inbound customer message differs from marketing consent.Apakah agen AI WhatsApp sama dengan akses MCP?A customer-facing AI agent answers shoppers and support inquiries in WhatsApp, while MCP access lets your internal AI tools query and manage your Bird workspace.Aplikasi WhatsApp Business vs API: mana yang saya butuhkan?Pilih aplikasi WhatsApp Business untuk percakapan langsung atau API untuk pengiriman pesan berbasis perangkat lunak, event pengiriman, dan alur kerja tim.Apakah panggilan WhatsApp sama dengan panggilan telepon?WhatsApp Business Calling connects voice calls over data inside the WhatsApp thread with in-chat call permission, rather than dialing over the public phone network.Apakah kampanye WhatsApp sama dengan grup?A campaign sends private one-to-one messages to each recipient, while a group brings multiple participants into a shared chat thread.What is the difference between a failed and a rejected WhatsApp message?Distinguish messages blocked before sending from messages that failed during delivery, check the error code, and pick the right retry or fix.Apa perbedaan WhatsApp Flows dengan perjalanan otomatisasi?WhatsApp Flows collects structured form inputs inside the chat, while an automation journey orchestrates follow-up messages, routing, and backend actions.Apakah dibaca di WhatsApp dihitung sebagai konversi?A read receipt confirms that the customer opened your message, whereas a conversion tracks a completed action like a checkout, booking, or lead form.Mengapa Akun Bisnis WhatsApp atau nomor bisa berhenti mengirim?A WhatsApp number can hit a rate limit, account restriction, or ban. See how to check your sender status in Bird and when to submit an appeal in Meta.Mengapa template WhatsApp saya ditolak?Check the rejection reason for each language to tell a Meta policy rejection apart from a formatting error, then edit and resubmit your template.
Bantuan akun, kebijakan, dan pengiriman
Pembatasan dan banding akun WhatsAppTemukan status kualitas, pembatasan, dan pemblokiran WhatsApp di Meta dan Bird, ajukan peninjauan, dan pahami apa yang dapat diubah oleh dukungan Bird.Tarif internasional autentikasi WhatsAppMengapa kode autentikasi ke beberapa negara lebih mahal, apa yang diperiksa Meta sebelum mengenakan tarif lebih tinggi, dan cara mengetahui waktu mulai Anda untuk setiap pasar.Verifikasi bisnis WhatsAppPahami verifikasi bisnis, verifikasi nomor, dan persyaratan yang ditampilkan untuk akun Anda.Jendela layanan pelanggan WhatsAppJendela layanan pelanggan 24 jam di WhatsApp: kapan dibuka, kapan direset, dan mengapa menghubungi seseorang di luar jendela tersebut memerlukan template yang disetujui.Template pemasaranCara template pemasaran dikirim melalui Marketing Messages API Meta, arti status onboarding akun bisnis, dan di mana pemasaran dibatasi.Kualitas nomor dan batas pengiriman pesanPahami peringkat kualitas dan kuota pengiriman pesan yang dilaporkan untuk bisnis Anda, serta langkah-langkah yang melindungi kemampuan Anda menjangkau pelanggan.Mengapa pra-verifikasi gagal, dan kapan harus mencoba lagiPeriksa jalur verifikasi, masa berlaku kode, dan waktu coba lagi saat kode tidak sampai.Panduan template WhatsAppApa yang diizinkan Meta dalam template WhatsApp: batas karakter per komponen, aturan variabel, jadwal peninjauan, dan alasan template ditolak.
Pilih tugas yang sedang Anda kerjakan
Pemasaran WhatsAppLaunch targeted promotional campaigns, track conversions, and handle customer replies.WhatsApp APISend templates and service messages from your app and track real-time delivery webhooks.Percakapan WhatsAppRoute customer inquiries to your support team with order context and AI assistance.Agen bisnis MetaResolve common questions from your approved knowledge base and escalate complex requests to agents.Koeksistensi WhatsAppTetap gunakan aplikasi Business Anda sambil menambahkan pengiriman melalui API di nomor yang sama.Grup WhatsAppUndang pelanggan dan spesialis ke obrolan grup bersama.
Jaga langkah berikutnya tetap terhubung
Platform WhatsAppSee how messaging, templates, flows, calling, and inbox tools work together.FAQ WhatsAppGet direct answers on number setup, Meta verification, templates, and pricing.Bandingkan platformCompare WhatsApp providers on pricing, onboarding, and migration paths.MulaiConnect your number, submit your first template, and test a live reply.
Terapkan dalam praktik.
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini.
Tonton panduannyaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelGunakan alatnyaWhatsApp message builderIkuti jalur pembelajaranBuild your first integration
Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasiBicara dengan tim WhatsApp kami
Connect your WhatsApp number and launch your first workflow.
Connect your WhatsApp number, get your first templates approved, and test outbound delivery and customer replies in your workspace.