Pengiriman WhatsApp melewati tahap penerimaan, pengiriman, dan rekonsiliasi biaya sebelum tagihannya diketahui.
Apa yang dikenakan biaya oleh Meta?
Meta mengenakan biaya saat pesan terkirim. Harga WhatsApp Business Platform diatur berdasarkan kategori pesan dan pasar penerima.
Permintaan yang diterima oleh Bird bukan bukti bahwa pesan telah terkirim atau dikenakan biaya.
Bagaimana jendela 24 jam mengubah tagihan?
Di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, balasan bebas adalah pesan layanan yang tidak dikenakan biaya oleh Meta. Jendela ini direset setiap kali pelanggan mengirim pesan.
Setelah jendela ditutup, gunakan template yang disetujui. Bahasa template dapat memiliki kategori Meta tersendiri, jadi periksa apakah bahasa tersebut disetujui dan kategori mana yang ditetapkan Meta sebelum memperkirakan pengiriman.
Pesan mana yang dapat memenuhi syarat pengecualian?
Meta tidak mengenakan biaya untuk pesan layanan atau pesan utilitas yang dikirim bisnis sebagai respons kepada pengguna. Meta juga menjelaskan free entry point, seperti pesan pelanggan dari iklan atau tombol Page yang memenuhi syarat, dengan ketentuan dan periode terbatas.
Perlakukan hal tersebut sebagai ketentuan yang harus diverifikasi terhadap halaman harga Meta, bukan sebagai aturan pesan gratis secara umum. Free entry point tidak menghapus persyaratan persetujuan, template, atau kebijakan.
Apa saja yang harus ada dalam invoice ilustratif?
Gunakan invoice ilustratif dengan simbol, bukan tarif aktual. Buat satu baris per kelompok pesan terkirim:
| Baris | Jumlah | Sumber tarif | Pemeriksaan |
|---|---|---|---|
| Balasan utilitas | u | Harga Meta | Apakah balasan berada di dalam jendela layanan atau respons yang memenuhi syarat? |
| Utilitas inisiasi bisnis | b | Harga Meta | Apakah template disetujui dan diklasifikasikan sebagai utilitas? |
| Autentikasi | a | Harga Meta | Apakah bahasa tetap disetujui untuk pengiriman? |
| Marketing | m | Harga Meta | Apakah penerima sudah opt in untuk kategori pesan ini? |
| Layanan penyedia | 1 | Proposal penyedia | Apakah biaya platform, seat, nomor, dan dukungan terpisah? |
Sebagai contoh, 120 pesan utilitas, 30 pesan autentikasi, dan 50 pesan marketing menghasilkan 120 × utility rate + 30 × authentication rate + 50 × marketing rate, ditambah biaya penyedia layanan. Subtotal Meta Anda adalah jumlah setiap pesan terkirim dikalikan tarif saat ini untuk kategori dan pasarnya. Subtotal penyedia layanan Anda terpisah. Jangan menyimpulkan salah satu subtotal dari respons 202.
Bagaimana cara merekonsiliasi catatan tagihan Bird?
Untuk pesan Bird, periksa objek cost yang dikembalikan setelah hasilnya diketahui. transaction_amount adalah biaya platform Bird. passthrough_amount adalah biaya pesan Meta yang diteruskan Bird untuk WhatsApp.
Salah satu jumlah dapat kosong jika harga, negara, atau dimensi tidak tersedia, saldo tidak mencukupi, terjadi kesalahan penagihan, atau pesan ditolak sebelum penetapan harga. Jumlah yang kosong bukan bukti bahwa pesan gratis. Perlakukan objek cost sebagai proyeksi, bukan otoritas penagihan. Buku besar penagihan adalah catatan resmi dari tagihan akhir, sehingga nilainya dapat berbeda dari proyeksi ini.
Mulai dengan harga WhatsApp Bird, lalu bandingkan beban kerja yang sama terhadap harga yang dipublikasikan Meta dan proposal penyedia layanan Anda.
Singkatnya
Mulai dari pesan terkirim.
Meta mengenakan biaya pesan WhatsApp terkirim berdasarkan kategori dan pasar penerima. Respons pengiriman saja bukan konfirmasi penagihan.
Perhatikan jendela layanan.
Pesan pelanggan membuka jendela layanan 24 jam. Meta tidak mengenakan biaya untuk pesan layanan yang dikirim di dalamnya.
Periksa ketentuan free entry.
Beberapa respons pelanggan dan free entry point yang memenuhi syarat dapat menghindari biaya pesan Meta sesuai ketentuan yang dipublikasikan Meta.
Tambahkan biaya penyedia layanan secara terpisah.
Sertakan biaya platform, seat, nomor, dan dukungan dari penyedia layanan Anda di samping tarif yang dipublikasikan Meta.