Ukur Kinerja Pemasaran WhatsApp Anda Berdasarkan Benchmark Industri Ini
Analitik
1 min read
Ukur Kinerja Pemasaran WhatsApp Anda Berdasarkan Benchmark Industri Ini
Analitik
1 min read
Poin Penting Panduan
Performa WhatsApp tergantung pada tiga metrik utama: tingkat pengiriman & tingkat pembukaan, CTR, dan tingkat opt-out.
Tingkat pengiriman adalah dasar — tanpa pengiriman yang sukses, tidak ada metrik lain yang dapat meningkat.
Tingkat pembukaan sangat bergantung pada teks pratinjau, waktu, segmentasi, dan relevansi.
CTR mencerminkan apakah konten pesan Anda sesuai dengan apa yang dijanjikan dalam pratinjau dan apakah CTA Anda memotivasi tindakan.
Tingkat opt-out adalah sinyal negatif yang kuat, sering kali terkait dengan relevansi, frekuensi, atau masalah kepatuhan.
Benchmark WhatsApp global jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email dan sosial untuk baik pembukaan maupun CTR.
Bisnis yang mempersonalisasi konten dan menghindari salinan email yang dipergunakan kembali melihat perbaikan yang paling kuat.
Membandingkan performa di berbagai saluran membantu pemasar mengalokasikan anggaran ke titik kontak dengan ROI tertinggi.
Sorotan Tanya jawab
Apa saja tiga metrik pemasaran WhatsApp yang paling penting?
Pengiriman & tingkat pembukaan, tingkat klik (CTR), dan tingkat keluar.
Mengapa tarif pengiriman adalah metrik yang paling penting?
Karena pengiriman yang buruk berarti pesan Anda tidak pernah sampai ke pengguna, membuat semua metrik lainnya tidak relevan.
Apa yang memengaruhi tingkat keterbukaan WhatsApp?
Prabaca kualitas teks, waktu, segmentasi, dan relevansi pesan.
Mengapa CTR mungkin rendah meskipun tingkat buka tinggi?
Konten pesan mungkin tidak cocok dengan teks prainstal, kurang personalisasi, atau memiliki CTA yang lemah.
Apa yang menyebabkan tingkat opt-out yang tinggi?
Pesan yang tidak relevan, frekuensi berlebihan, atau masalah kepatuhan.
Bagaimana tingkat keterbukaan WhatsApp dibandingkan dengan email?
WhatsApp rata-rata 58–79%, sedangkan email rata-rata ~38%.
Apa benchmark CTR untuk WhatsApp?
Sekitar 15% dasar, secara signifikan lebih tinggi setelah personalisasi dan optimasi.
Mengapa membandingkan kinerja WhatsApp dengan saluran lain?
Ini membantu pemasar mengalokasikan anggaran ke saluran yang memberikan ROI terbaik.
Panduan ini mengungkap metrik penting yang perlu diukur pemasar di WhatsApp, plus tolok ukur kritis untuk menilai kinerja pemasaran WhatsApp Anda dengan akurat.
Kini saatnya meninggalkan taktik pemasaran yang ketinggalan zaman, "spray and pray", dan beralih ke pemasaran percakapan.
Dengan kombinasi kuat antara otomatisasi dan personalisasi konten, platform pemasaran percakapan meningkatkan hubungan pelanggan dengan merek favorit mereka. Dari semua saluran komunikasi digital yang dapat dipilih, WhatsApp mungkin adalah yang terbaik.
Per 2022, WhatsApp memiliki 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan lebih dari 292 juta unduhan di iOS dan Android. Singkatnya, pelanggan Anda ada di WhatsApp. Sebagai pemasar percakapan, sangat penting untuk hadir di WhatsApp dengan baik dan mengukur dampak Anda secara teliti agar Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas ke depan dan meningkatkan ROI Anda.
Itulah mengapa kami menulis panduan ini. Kami ingin Anda dapat:
Menavigasi KPI dan lanskap metrik WhatsApp untuk memantau area kinerja yang tepat
Menilai kinerja Anda terhadap benchmark global untuk umpan balik yang akurat dan berbasis data
Meningkatkan pesan WhatsApp Anda untuk meningkatkan konversi dan mengurangi opt-out
Berhenti menebak dan mulai mengukur dengan percaya diri. Mari kita masuk ke metrik WhatsApp dan memulai proses optimasi Anda.
Kini saatnya meninggalkan taktik pemasaran yang ketinggalan zaman, "spray and pray", dan beralih ke pemasaran percakapan.
Dengan kombinasi kuat antara otomatisasi dan personalisasi konten, platform pemasaran percakapan meningkatkan hubungan pelanggan dengan merek favorit mereka. Dari semua saluran komunikasi digital yang dapat dipilih, WhatsApp mungkin adalah yang terbaik.
Per 2022, WhatsApp memiliki 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan lebih dari 292 juta unduhan di iOS dan Android. Singkatnya, pelanggan Anda ada di WhatsApp. Sebagai pemasar percakapan, sangat penting untuk hadir di WhatsApp dengan baik dan mengukur dampak Anda secara teliti agar Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas ke depan dan meningkatkan ROI Anda.
Itulah mengapa kami menulis panduan ini. Kami ingin Anda dapat:
Menavigasi KPI dan lanskap metrik WhatsApp untuk memantau area kinerja yang tepat
Menilai kinerja Anda terhadap benchmark global untuk umpan balik yang akurat dan berbasis data
Meningkatkan pesan WhatsApp Anda untuk meningkatkan konversi dan mengurangi opt-out
Berhenti menebak dan mulai mengukur dengan percaya diri. Mari kita masuk ke metrik WhatsApp dan memulai proses optimasi Anda.
Kini saatnya meninggalkan taktik pemasaran yang ketinggalan zaman, "spray and pray", dan beralih ke pemasaran percakapan.
Dengan kombinasi kuat antara otomatisasi dan personalisasi konten, platform pemasaran percakapan meningkatkan hubungan pelanggan dengan merek favorit mereka. Dari semua saluran komunikasi digital yang dapat dipilih, WhatsApp mungkin adalah yang terbaik.
Per 2022, WhatsApp memiliki 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan lebih dari 292 juta unduhan di iOS dan Android. Singkatnya, pelanggan Anda ada di WhatsApp. Sebagai pemasar percakapan, sangat penting untuk hadir di WhatsApp dengan baik dan mengukur dampak Anda secara teliti agar Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas ke depan dan meningkatkan ROI Anda.
Itulah mengapa kami menulis panduan ini. Kami ingin Anda dapat:
Menavigasi KPI dan lanskap metrik WhatsApp untuk memantau area kinerja yang tepat
Menilai kinerja Anda terhadap benchmark global untuk umpan balik yang akurat dan berbasis data
Meningkatkan pesan WhatsApp Anda untuk meningkatkan konversi dan mengurangi opt-out
Berhenti menebak dan mulai mengukur dengan percaya diri. Mari kita masuk ke metrik WhatsApp dan memulai proses optimasi Anda.
Tiga metrik besar WhatsApp yang perlu diukur
Untuk mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran WhatsApp Anda, ada tiga metrik yang perlu Anda perhatikan dengan seksama.
Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat klik
Tingkat keluar
Jika Anda mempelajari ketiga metrik ini dan berusaha untuk menjaga mereka tetap sehat, Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi kampanye Anda, serta mengurangi kemungkinan penerima Anda keluar. Tergantung pada kedewasaan dan tujuan WhatsApp organisasi Anda, metrik ini mungkin bukan daftar yang lengkap untuk dipantau. Namun, jika Anda baru memulai, inilah ketiga metrik yang setidaknya harus Anda lacak.
1. Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat pengiriman pesan WhatsApp adalah metrik yang paling krusial untuk dilacak. Tingkat pengiriman yang rendah berarti pesan yang telah Anda siapkan dengan hati-hati tidak mencapai hampir semua orang yang Anda bayar untuk dijangkau. Ini sering terjadi ketika bisnis menggunakan agregator lokal atau grosir dengan biaya rendah untuk menangani pesan SMS global mereka. Ketika pesan tidak sampai, tidak ada kesempatan agar pesan tersebut dapat mempengaruhi atau menginspirasi tindakan pelanggan. Pastikan suara Anda didengar.
Secara alami, dengan tingkat pengiriman yang lebih baik datang peluang yang lebih baik agar lebih banyak orang membuka pesan Anda. Tingkat pembukaan meningkat ketika penerima menemukan konten yang ditampilkan cukup menarik untuk diklik ke dalam pesan. Salah satu keuntungan signifikan WhatsApp dibandingkan dengan email adalah tingkat pembukaan global yang dilaporkan 98%.
Sayangnya, tidak semua kampanye WhatsApp mendapatkan begitu banyak penerima yang membuka pesan pemasaran mereka. Tingkat pembukaan yang rendah dapat disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk:
Teks pratinjau yang tidak menarik
Konten pesan yang tidak relevan
Pengiriman pesan yang tidak tepat waktu
Daftar yang di-segmentasi secara sembarangan
Kesulitan teknis dengan API Anda
Untuk meningkatkan tingkat pembukaan, optimalkan pengalaman WhatsApp Anda dengan:
Menulis teks pratinjau yang menarik untuk mendorong pembaca dari kata pertama
Menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan berbagai tindakan konsumen atau pemicu pencarian
Memperbarui waktu pengiriman pesan Anda untuk menangkap pembeli di momen yang tepat
Memperketat segmentasi daftar Anda untuk memastikan Anda menjangkau orang yang tepat
Menguatkan koneksi API Anda untuk menghindari masalah pengiriman yang dapat dihindari
Satu catatan terakhir di sini: Pastikan untuk menguji A/B berbagai jenis teks pratinjau, waktu pengiriman, dan segmen untuk mengungkapkan topik dan pengemasan mana yang paling resonan dengan pasar Anda dan mendorong pembukaan. Setelah Anda mendapatkan tingkat pengiriman pesan Anda di posisi yang baik, memperkuat konten Anda melalui personalisasi dan percobaan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat pembukaan.
2. Tingkat klik (CTR)
Setelah penerima Anda membuka pesan Anda, Anda memiliki perhatian mereka. Trik, sekarang, adalah mengubah minat itu menjadi aksi. Indikator terbesar keberhasilan pada tahap ini adalah CTR Anda. Ini menunjukkan berapa banyak konsumen yang mengambil langkah berikutnya setelah melihat seluruh pesan WhatsApp, apakah itu menulis balasan dalam utas percakapan atau mengklik tautan untuk mengambil tindakan eksternal.
Meski kampanye Anda mencapai tingkat pembukaan yang tinggi, tidak ada jaminan bahwa CTR yang substansial akan mengikuti. Kinerja yang kurang baik dalam metrik ini kemungkinan berarti ada disconnect antara teks pratinjau dan konten yang ditemukan penerima setelah membuka pesan. CTR yang terus-menerus rendah dapat membahayakan merek dalam jangka panjang; itu sering berarti merek Anda terasa seperti spam. Ini juga bisa cepat menambah biaya akuisisi pelanggan (CAC).
CTR yang rendah berasal dari masalah seperti:
Konten yang tidak personal atau terdengar generik
Kurangnya interaktivitas konten atau minat visual
Ajakan bertindak (CTA) yang tidak jelas atau tidak terfokus
Untuk meningkatkan CTR WhatsApp Anda, pertimbangkan untuk menerapkan yang berikut dalam pesan Anda:
Sentuhan konten yang dipersonalisasi berdasarkan data tentang selera dan preferensi setiap penerima
Elemen kaya media seperti gambar, GIF, video, dan komponen interaktif lainnya
CTA yang lebih sederhana yang menciptakan rasa urgensi bagi pembeli untuk bertindak
Dengan template WhatsApp, mudah untuk menyesuaikan pesan, menambahkan daya tarik visual, dan memikat pengguna. Semakin dinamis pesan Anda, semakin baik. Dengan mempersonalisasi pengalaman pengguna (UX) dan memfokuskan setiap interaksi pada keinginan penerima, jauh lebih mudah untuk membangun hubungan yang penting dan mengubah prospek dan pelanggan menjadi penggemar setia.
3. Tingkat keluar
Metrik penting WhatsApp lainnya adalah tingkat keluar Anda. Ini adalah umpan balik yang sangat penting dari audiens yang, jika dibiarkan meledak sepanjang kampanye, harus membunyikan bel alarm di departemen pemasaran Anda.
Alasan utama untuk ini adalah adanya ketidaksesuaian yang tersirat antara pesan Anda dan minat atau kebutuhan audiens Anda. Jika banyak pengguna memilih untuk berhenti menerima pesan Anda, ini akan berdampak signifikan pada ROI Anda secara keseluruhan untuk saluran tersebut. Ini juga bisa merusak reputasi merek Anda jika konsumen merasa Anda membuang waktu mereka.
Tingkat keluar yang tinggi mungkin disebabkan oleh:
Konten pesan yang tidak relevan atau tidak menarik
Frekuensi pengiriman pesan yang buruk
Ketidakpatuhan terhadap peraturan lokal atau internasional
Untuk mengurangi tingkat keluar dan menjaganya tetap minimum, Anda harus:
Menyusun konten yang relevan yang menangani titik nyeri dan minat yang tepat
Menyesuaikan frekuensi pengiriman pesan untuk menghindari inundasi pembeli potensial
Memastikan kepatuhan WhatsApp terhadap semua kewajiban privasi dan keamanan
Juga, ingat bahwa Anda tidak dapat membuat proses keluar sulit atau tidak mungkin bagi konsumen. Untuk tetap mematuhi, Anda berutang kepada mereka cara yang tanpa gesekan untuk berhenti berlangganan dari pesan pemasaran Anda. Jika tidak, organisasi Anda dapat terkena konsekuensi berat, termasuk denda.
Dengan demikian, jika konten pesan Anda, frekuensi, dan CTA berada pada titik, penerima tidak seharusnya merasa dorongan untuk memutuskan hubungan dengan kampanye pemasaran Anda.
Untuk mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran WhatsApp Anda, ada tiga metrik yang perlu Anda perhatikan dengan seksama.
Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat klik
Tingkat keluar
Jika Anda mempelajari ketiga metrik ini dan berusaha untuk menjaga mereka tetap sehat, Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi kampanye Anda, serta mengurangi kemungkinan penerima Anda keluar. Tergantung pada kedewasaan dan tujuan WhatsApp organisasi Anda, metrik ini mungkin bukan daftar yang lengkap untuk dipantau. Namun, jika Anda baru memulai, inilah ketiga metrik yang setidaknya harus Anda lacak.
1. Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat pengiriman pesan WhatsApp adalah metrik yang paling krusial untuk dilacak. Tingkat pengiriman yang rendah berarti pesan yang telah Anda siapkan dengan hati-hati tidak mencapai hampir semua orang yang Anda bayar untuk dijangkau. Ini sering terjadi ketika bisnis menggunakan agregator lokal atau grosir dengan biaya rendah untuk menangani pesan SMS global mereka. Ketika pesan tidak sampai, tidak ada kesempatan agar pesan tersebut dapat mempengaruhi atau menginspirasi tindakan pelanggan. Pastikan suara Anda didengar.
Secara alami, dengan tingkat pengiriman yang lebih baik datang peluang yang lebih baik agar lebih banyak orang membuka pesan Anda. Tingkat pembukaan meningkat ketika penerima menemukan konten yang ditampilkan cukup menarik untuk diklik ke dalam pesan. Salah satu keuntungan signifikan WhatsApp dibandingkan dengan email adalah tingkat pembukaan global yang dilaporkan 98%.
Sayangnya, tidak semua kampanye WhatsApp mendapatkan begitu banyak penerima yang membuka pesan pemasaran mereka. Tingkat pembukaan yang rendah dapat disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk:
Teks pratinjau yang tidak menarik
Konten pesan yang tidak relevan
Pengiriman pesan yang tidak tepat waktu
Daftar yang di-segmentasi secara sembarangan
Kesulitan teknis dengan API Anda
Untuk meningkatkan tingkat pembukaan, optimalkan pengalaman WhatsApp Anda dengan:
Menulis teks pratinjau yang menarik untuk mendorong pembaca dari kata pertama
Menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan berbagai tindakan konsumen atau pemicu pencarian
Memperbarui waktu pengiriman pesan Anda untuk menangkap pembeli di momen yang tepat
Memperketat segmentasi daftar Anda untuk memastikan Anda menjangkau orang yang tepat
Menguatkan koneksi API Anda untuk menghindari masalah pengiriman yang dapat dihindari
Satu catatan terakhir di sini: Pastikan untuk menguji A/B berbagai jenis teks pratinjau, waktu pengiriman, dan segmen untuk mengungkapkan topik dan pengemasan mana yang paling resonan dengan pasar Anda dan mendorong pembukaan. Setelah Anda mendapatkan tingkat pengiriman pesan Anda di posisi yang baik, memperkuat konten Anda melalui personalisasi dan percobaan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat pembukaan.
2. Tingkat klik (CTR)
Setelah penerima Anda membuka pesan Anda, Anda memiliki perhatian mereka. Trik, sekarang, adalah mengubah minat itu menjadi aksi. Indikator terbesar keberhasilan pada tahap ini adalah CTR Anda. Ini menunjukkan berapa banyak konsumen yang mengambil langkah berikutnya setelah melihat seluruh pesan WhatsApp, apakah itu menulis balasan dalam utas percakapan atau mengklik tautan untuk mengambil tindakan eksternal.
Meski kampanye Anda mencapai tingkat pembukaan yang tinggi, tidak ada jaminan bahwa CTR yang substansial akan mengikuti. Kinerja yang kurang baik dalam metrik ini kemungkinan berarti ada disconnect antara teks pratinjau dan konten yang ditemukan penerima setelah membuka pesan. CTR yang terus-menerus rendah dapat membahayakan merek dalam jangka panjang; itu sering berarti merek Anda terasa seperti spam. Ini juga bisa cepat menambah biaya akuisisi pelanggan (CAC).
CTR yang rendah berasal dari masalah seperti:
Konten yang tidak personal atau terdengar generik
Kurangnya interaktivitas konten atau minat visual
Ajakan bertindak (CTA) yang tidak jelas atau tidak terfokus
Untuk meningkatkan CTR WhatsApp Anda, pertimbangkan untuk menerapkan yang berikut dalam pesan Anda:
Sentuhan konten yang dipersonalisasi berdasarkan data tentang selera dan preferensi setiap penerima
Elemen kaya media seperti gambar, GIF, video, dan komponen interaktif lainnya
CTA yang lebih sederhana yang menciptakan rasa urgensi bagi pembeli untuk bertindak
Dengan template WhatsApp, mudah untuk menyesuaikan pesan, menambahkan daya tarik visual, dan memikat pengguna. Semakin dinamis pesan Anda, semakin baik. Dengan mempersonalisasi pengalaman pengguna (UX) dan memfokuskan setiap interaksi pada keinginan penerima, jauh lebih mudah untuk membangun hubungan yang penting dan mengubah prospek dan pelanggan menjadi penggemar setia.
3. Tingkat keluar
Metrik penting WhatsApp lainnya adalah tingkat keluar Anda. Ini adalah umpan balik yang sangat penting dari audiens yang, jika dibiarkan meledak sepanjang kampanye, harus membunyikan bel alarm di departemen pemasaran Anda.
Alasan utama untuk ini adalah adanya ketidaksesuaian yang tersirat antara pesan Anda dan minat atau kebutuhan audiens Anda. Jika banyak pengguna memilih untuk berhenti menerima pesan Anda, ini akan berdampak signifikan pada ROI Anda secara keseluruhan untuk saluran tersebut. Ini juga bisa merusak reputasi merek Anda jika konsumen merasa Anda membuang waktu mereka.
Tingkat keluar yang tinggi mungkin disebabkan oleh:
Konten pesan yang tidak relevan atau tidak menarik
Frekuensi pengiriman pesan yang buruk
Ketidakpatuhan terhadap peraturan lokal atau internasional
Untuk mengurangi tingkat keluar dan menjaganya tetap minimum, Anda harus:
Menyusun konten yang relevan yang menangani titik nyeri dan minat yang tepat
Menyesuaikan frekuensi pengiriman pesan untuk menghindari inundasi pembeli potensial
Memastikan kepatuhan WhatsApp terhadap semua kewajiban privasi dan keamanan
Juga, ingat bahwa Anda tidak dapat membuat proses keluar sulit atau tidak mungkin bagi konsumen. Untuk tetap mematuhi, Anda berutang kepada mereka cara yang tanpa gesekan untuk berhenti berlangganan dari pesan pemasaran Anda. Jika tidak, organisasi Anda dapat terkena konsekuensi berat, termasuk denda.
Dengan demikian, jika konten pesan Anda, frekuensi, dan CTA berada pada titik, penerima tidak seharusnya merasa dorongan untuk memutuskan hubungan dengan kampanye pemasaran Anda.
Untuk mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran WhatsApp Anda, ada tiga metrik yang perlu Anda perhatikan dengan seksama.
Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat klik
Tingkat keluar
Jika Anda mempelajari ketiga metrik ini dan berusaha untuk menjaga mereka tetap sehat, Anda akan dapat meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi kampanye Anda, serta mengurangi kemungkinan penerima Anda keluar. Tergantung pada kedewasaan dan tujuan WhatsApp organisasi Anda, metrik ini mungkin bukan daftar yang lengkap untuk dipantau. Namun, jika Anda baru memulai, inilah ketiga metrik yang setidaknya harus Anda lacak.
1. Tingkat pengiriman dan pembukaan pesan
Tingkat pengiriman pesan WhatsApp adalah metrik yang paling krusial untuk dilacak. Tingkat pengiriman yang rendah berarti pesan yang telah Anda siapkan dengan hati-hati tidak mencapai hampir semua orang yang Anda bayar untuk dijangkau. Ini sering terjadi ketika bisnis menggunakan agregator lokal atau grosir dengan biaya rendah untuk menangani pesan SMS global mereka. Ketika pesan tidak sampai, tidak ada kesempatan agar pesan tersebut dapat mempengaruhi atau menginspirasi tindakan pelanggan. Pastikan suara Anda didengar.
Secara alami, dengan tingkat pengiriman yang lebih baik datang peluang yang lebih baik agar lebih banyak orang membuka pesan Anda. Tingkat pembukaan meningkat ketika penerima menemukan konten yang ditampilkan cukup menarik untuk diklik ke dalam pesan. Salah satu keuntungan signifikan WhatsApp dibandingkan dengan email adalah tingkat pembukaan global yang dilaporkan 98%.
Sayangnya, tidak semua kampanye WhatsApp mendapatkan begitu banyak penerima yang membuka pesan pemasaran mereka. Tingkat pembukaan yang rendah dapat disebabkan oleh beberapa faktor, termasuk:
Teks pratinjau yang tidak menarik
Konten pesan yang tidak relevan
Pengiriman pesan yang tidak tepat waktu
Daftar yang di-segmentasi secara sembarangan
Kesulitan teknis dengan API Anda
Untuk meningkatkan tingkat pembukaan, optimalkan pengalaman WhatsApp Anda dengan:
Menulis teks pratinjau yang menarik untuk mendorong pembaca dari kata pertama
Menyesuaikan konten Anda agar sesuai dengan berbagai tindakan konsumen atau pemicu pencarian
Memperbarui waktu pengiriman pesan Anda untuk menangkap pembeli di momen yang tepat
Memperketat segmentasi daftar Anda untuk memastikan Anda menjangkau orang yang tepat
Menguatkan koneksi API Anda untuk menghindari masalah pengiriman yang dapat dihindari
Satu catatan terakhir di sini: Pastikan untuk menguji A/B berbagai jenis teks pratinjau, waktu pengiriman, dan segmen untuk mengungkapkan topik dan pengemasan mana yang paling resonan dengan pasar Anda dan mendorong pembukaan. Setelah Anda mendapatkan tingkat pengiriman pesan Anda di posisi yang baik, memperkuat konten Anda melalui personalisasi dan percobaan adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat pembukaan.
2. Tingkat klik (CTR)
Setelah penerima Anda membuka pesan Anda, Anda memiliki perhatian mereka. Trik, sekarang, adalah mengubah minat itu menjadi aksi. Indikator terbesar keberhasilan pada tahap ini adalah CTR Anda. Ini menunjukkan berapa banyak konsumen yang mengambil langkah berikutnya setelah melihat seluruh pesan WhatsApp, apakah itu menulis balasan dalam utas percakapan atau mengklik tautan untuk mengambil tindakan eksternal.
Meski kampanye Anda mencapai tingkat pembukaan yang tinggi, tidak ada jaminan bahwa CTR yang substansial akan mengikuti. Kinerja yang kurang baik dalam metrik ini kemungkinan berarti ada disconnect antara teks pratinjau dan konten yang ditemukan penerima setelah membuka pesan. CTR yang terus-menerus rendah dapat membahayakan merek dalam jangka panjang; itu sering berarti merek Anda terasa seperti spam. Ini juga bisa cepat menambah biaya akuisisi pelanggan (CAC).
CTR yang rendah berasal dari masalah seperti:
Konten yang tidak personal atau terdengar generik
Kurangnya interaktivitas konten atau minat visual
Ajakan bertindak (CTA) yang tidak jelas atau tidak terfokus
Untuk meningkatkan CTR WhatsApp Anda, pertimbangkan untuk menerapkan yang berikut dalam pesan Anda:
Sentuhan konten yang dipersonalisasi berdasarkan data tentang selera dan preferensi setiap penerima
Elemen kaya media seperti gambar, GIF, video, dan komponen interaktif lainnya
CTA yang lebih sederhana yang menciptakan rasa urgensi bagi pembeli untuk bertindak
Dengan template WhatsApp, mudah untuk menyesuaikan pesan, menambahkan daya tarik visual, dan memikat pengguna. Semakin dinamis pesan Anda, semakin baik. Dengan mempersonalisasi pengalaman pengguna (UX) dan memfokuskan setiap interaksi pada keinginan penerima, jauh lebih mudah untuk membangun hubungan yang penting dan mengubah prospek dan pelanggan menjadi penggemar setia.
3. Tingkat keluar
Metrik penting WhatsApp lainnya adalah tingkat keluar Anda. Ini adalah umpan balik yang sangat penting dari audiens yang, jika dibiarkan meledak sepanjang kampanye, harus membunyikan bel alarm di departemen pemasaran Anda.
Alasan utama untuk ini adalah adanya ketidaksesuaian yang tersirat antara pesan Anda dan minat atau kebutuhan audiens Anda. Jika banyak pengguna memilih untuk berhenti menerima pesan Anda, ini akan berdampak signifikan pada ROI Anda secara keseluruhan untuk saluran tersebut. Ini juga bisa merusak reputasi merek Anda jika konsumen merasa Anda membuang waktu mereka.
Tingkat keluar yang tinggi mungkin disebabkan oleh:
Konten pesan yang tidak relevan atau tidak menarik
Frekuensi pengiriman pesan yang buruk
Ketidakpatuhan terhadap peraturan lokal atau internasional
Untuk mengurangi tingkat keluar dan menjaganya tetap minimum, Anda harus:
Menyusun konten yang relevan yang menangani titik nyeri dan minat yang tepat
Menyesuaikan frekuensi pengiriman pesan untuk menghindari inundasi pembeli potensial
Memastikan kepatuhan WhatsApp terhadap semua kewajiban privasi dan keamanan
Juga, ingat bahwa Anda tidak dapat membuat proses keluar sulit atau tidak mungkin bagi konsumen. Untuk tetap mematuhi, Anda berutang kepada mereka cara yang tanpa gesekan untuk berhenti berlangganan dari pesan pemasaran Anda. Jika tidak, organisasi Anda dapat terkena konsekuensi berat, termasuk denda.
Dengan demikian, jika konten pesan Anda, frekuensi, dan CTA berada pada titik, penerima tidak seharusnya merasa dorongan untuk memutuskan hubungan dengan kampanye pemasaran Anda.
Cara mengukur kinerja WhatsApp Anda dibandingkan dengan tolok ukur industri
Jangan mengukur metrik Anda dalam ruang hampa. Untuk benar-benar menilai kinerja kampanye, bandingkan kinerja WhatsApp Anda dengan industri yang lebih luas dan saluran pemasaran Anda yang lain, seperti email dan sosial. Seperti yang akan segera Anda lihat, mereka yang meluangkan waktu untuk mengoptimalkan konten, nada, dan strategi mereka agar sesuai dengan kekuatan platform, alih-alih sekadar menggunakan kembali konten dari saluran lain, melihat ROI terbesar secara keseluruhan.
Catatan: Data yang dikutip dalam bagian ini tercantum dalam panduan MessageBird, Apakah Pemasaran WhatsApp Memadai? Statistik Pemasaran WhatsApp Kunci dan Cara Menghitung ROI Anda. Kami merekomendasikan untuk memeriksa konten ini agar pemahaman Anda tentang tolok ukur WhatsApp semakin mendalam.
Rasio terbuka WhatsApp
Rasio terbuka dasar untuk bisnis di WhatsApp adalah 58%. Dalam skenario ini, perusahaan hanya memindahkan kampanye email ke WhatsApp tanpa mempertimbangkan personalisasi atau konten kaya media.
Organisasi yang berusaha meningkatkan target mereka di WhatsApp dengan membuat pesan pemasaran yang tepat waktu dan relevan sering kali melampaui dasar ini dengan margin yang lebar. Setelah dioptimalkan, rasio terbuka biasanya tercatat antara 75-79%, peningkatan yang sering kali berujung pada pertumbuhan pendapatan yang substansial.
Metrik | Dasar | Dioptimalkan / Terbaik di Kelasnya |
|---|---|---|
Rasio terbuka | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ahli), 2,5× peningkatan (Matahari), 95% keterlibatan (Heracles) |
Gaya keterlibatan | Konten yang digunakan kembali dengan gaya email | Konten asli WhatsApp yang dipersonalisasi dan kaya media |
CTR WhatsApp
Benchmark CTR WhatsApp juga menggoda bagi pemasar yang belum menyadari sepenuhnya potensi platform. Rasio CTR dasar adalah sekitar 15%, yang, sekali lagi, mengacu pada tingkat pengembalian bagi bisnis yang sekadar menggunakan kembali konten email di WhatsApp tanpa mengoptimalkannya terlebih dahulu.
Menariknya, beberapa pelanggan MessageBird melampaui benchmark ini dengan margin yang signifikan. Beberapa contohnya antara lain:
Ahli, sebuah perusahaan yang berbasis di Belanda, dengan tingkat konversi 80%
Matahari, sebuah department store yang meningkatkan konversi 2,5x di lebih dari 15 juta pesan
Heracles Almelo, sebuah klub sepak bola, yang mencatat tingkat keterlibatan WhatsApp sebesar 95% dan melihat CTR melambung
Kisah sukses CTR ini memiliki beberapa tren umum, seperti segmentasi audiens yang disesuaikan, menghindari penyalinan konten secara harfiah dari saluran lain, dan deteksi serta pengurangan spam.
WhatsApp vs. email
Amat aman untuk mengatakan bahwa kampanye pemasaran WhatsApp secara konsisten menghasilkan ROI yang lebih tinggi daripada inisiatif berbasis email yang menargetkan audiens yang sama.
Saluran | Rasio Terbuka | CTR | ROI Tipikal | Catatan |
|---|---|---|---|---|
58% dasar, hingga 79% dioptimalkan | 15% dasar, 80%+ dalam kasus terbaik | 200–800% | Sangat percakapan, cepat, dipersonalisasi | |
38,49% | 8,29% | Lebih rendah dari WhatsApp | Lambat, lebih banyak persaingan dari kotak masuk yang berantakan | |
Sosial | 1–5% keterlibatan, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Mahal (iklan bisa menghabiskan biaya $25rb/tahun+) | Terbukti tergantung pada algoritma, perilaku inbound |
Rasio terbuka rata-rata dan CTR dari email di semua industri, berdasarkan data Hubspot, adalah 38,49% dan 8,29%, masing-masing, tidak mampu menyamai keampuhan WhatsApp.
Angka-angka ini mencerminkan perbedaan yang nyata dalam CAC dan ROI terkait. Sebagian besar bisnis melihat ROI di WhatsApp berkisar antara 200% hingga 800%, dengan industri menjadi pembeda utama. Dengan tingginya tingkat keterlibatan dibandingkan dengan pemasaran melalui email, tidak heran perusahaan berinvestasi lebih banyak di WhatsApp.
Kasus penggunaan ini tidak hanya terbatas pada pemasaran. Matahari menemukan bahwa WhatsApp lima kali lebih efektif daripada email untuk basis pelanggan tertentu mereka. Setelah beralih dari email ke WhatsApp untuk komunikasi dukungan mereka, perusahaan melihat lonjakan dalam kepuasan pelanggan dan penurunan tajam dalam biaya penanganan permintaan klien.
WhatsApp vs. sosial
Membandingkan tolok ukur WhatsApp dengan tolok ukur sosial adalah percakapan yang kurang sepadan dibandingkan email, terutama karena lebih banyak variabel yang terlibat. Alih-alih mengirim sejumlah pesan tertentu kepada daftar penerima yang telah ditentukan di WhatsApp, pemasaran media sosial bergantung jauh lebih pada minat konsumen inbound untuk memulai percakapan, termasuk akuisisi iklan berbayar.
Namun, angka-angka tingkat tinggi menggambarkan gambaran yang sama mengapa WhatsApp mengungguli media sosial dalam hal keterlibatan dan konversi konsumen. Menurut Hootsuite, tingkat keterlibatan yang wajar adalah antara 1% dan 5%, dengan keterlibatan Instagram untuk akun dengan lebih dari 175.000 pengikut mencapai 4,59% pada tahun 2022.
Data dari Q2 2022 hingga Q2 2023 menunjukkan bahwa CTR di seluruh dunia berada di antara 1,35% dan 1,38% dibandingkan dengan dasar WhatsApp, tanpa personalisasi, sebesar 15%. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa bisnis dapat menghabiskan lebih dari $25,000 per tahun untuk iklan media sosial, memindahkan percakapan klien ke saluran yang terasa lebih langsung dan percakapan dapat menurunkan CAC.
Jangan mengukur metrik Anda dalam ruang hampa. Untuk benar-benar menilai kinerja kampanye, bandingkan kinerja WhatsApp Anda dengan industri yang lebih luas dan saluran pemasaran Anda yang lain, seperti email dan sosial. Seperti yang akan segera Anda lihat, mereka yang meluangkan waktu untuk mengoptimalkan konten, nada, dan strategi mereka agar sesuai dengan kekuatan platform, alih-alih sekadar menggunakan kembali konten dari saluran lain, melihat ROI terbesar secara keseluruhan.
Catatan: Data yang dikutip dalam bagian ini tercantum dalam panduan MessageBird, Apakah Pemasaran WhatsApp Memadai? Statistik Pemasaran WhatsApp Kunci dan Cara Menghitung ROI Anda. Kami merekomendasikan untuk memeriksa konten ini agar pemahaman Anda tentang tolok ukur WhatsApp semakin mendalam.
Rasio terbuka WhatsApp
Rasio terbuka dasar untuk bisnis di WhatsApp adalah 58%. Dalam skenario ini, perusahaan hanya memindahkan kampanye email ke WhatsApp tanpa mempertimbangkan personalisasi atau konten kaya media.
Organisasi yang berusaha meningkatkan target mereka di WhatsApp dengan membuat pesan pemasaran yang tepat waktu dan relevan sering kali melampaui dasar ini dengan margin yang lebar. Setelah dioptimalkan, rasio terbuka biasanya tercatat antara 75-79%, peningkatan yang sering kali berujung pada pertumbuhan pendapatan yang substansial.
Metrik | Dasar | Dioptimalkan / Terbaik di Kelasnya |
|---|---|---|
Rasio terbuka | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ahli), 2,5× peningkatan (Matahari), 95% keterlibatan (Heracles) |
Gaya keterlibatan | Konten yang digunakan kembali dengan gaya email | Konten asli WhatsApp yang dipersonalisasi dan kaya media |
CTR WhatsApp
Benchmark CTR WhatsApp juga menggoda bagi pemasar yang belum menyadari sepenuhnya potensi platform. Rasio CTR dasar adalah sekitar 15%, yang, sekali lagi, mengacu pada tingkat pengembalian bagi bisnis yang sekadar menggunakan kembali konten email di WhatsApp tanpa mengoptimalkannya terlebih dahulu.
Menariknya, beberapa pelanggan MessageBird melampaui benchmark ini dengan margin yang signifikan. Beberapa contohnya antara lain:
Ahli, sebuah perusahaan yang berbasis di Belanda, dengan tingkat konversi 80%
Matahari, sebuah department store yang meningkatkan konversi 2,5x di lebih dari 15 juta pesan
Heracles Almelo, sebuah klub sepak bola, yang mencatat tingkat keterlibatan WhatsApp sebesar 95% dan melihat CTR melambung
Kisah sukses CTR ini memiliki beberapa tren umum, seperti segmentasi audiens yang disesuaikan, menghindari penyalinan konten secara harfiah dari saluran lain, dan deteksi serta pengurangan spam.
WhatsApp vs. email
Amat aman untuk mengatakan bahwa kampanye pemasaran WhatsApp secara konsisten menghasilkan ROI yang lebih tinggi daripada inisiatif berbasis email yang menargetkan audiens yang sama.
Saluran | Rasio Terbuka | CTR | ROI Tipikal | Catatan |
|---|---|---|---|---|
58% dasar, hingga 79% dioptimalkan | 15% dasar, 80%+ dalam kasus terbaik | 200–800% | Sangat percakapan, cepat, dipersonalisasi | |
38,49% | 8,29% | Lebih rendah dari WhatsApp | Lambat, lebih banyak persaingan dari kotak masuk yang berantakan | |
Sosial | 1–5% keterlibatan, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Mahal (iklan bisa menghabiskan biaya $25rb/tahun+) | Terbukti tergantung pada algoritma, perilaku inbound |
Rasio terbuka rata-rata dan CTR dari email di semua industri, berdasarkan data Hubspot, adalah 38,49% dan 8,29%, masing-masing, tidak mampu menyamai keampuhan WhatsApp.
Angka-angka ini mencerminkan perbedaan yang nyata dalam CAC dan ROI terkait. Sebagian besar bisnis melihat ROI di WhatsApp berkisar antara 200% hingga 800%, dengan industri menjadi pembeda utama. Dengan tingginya tingkat keterlibatan dibandingkan dengan pemasaran melalui email, tidak heran perusahaan berinvestasi lebih banyak di WhatsApp.
Kasus penggunaan ini tidak hanya terbatas pada pemasaran. Matahari menemukan bahwa WhatsApp lima kali lebih efektif daripada email untuk basis pelanggan tertentu mereka. Setelah beralih dari email ke WhatsApp untuk komunikasi dukungan mereka, perusahaan melihat lonjakan dalam kepuasan pelanggan dan penurunan tajam dalam biaya penanganan permintaan klien.
WhatsApp vs. sosial
Membandingkan tolok ukur WhatsApp dengan tolok ukur sosial adalah percakapan yang kurang sepadan dibandingkan email, terutama karena lebih banyak variabel yang terlibat. Alih-alih mengirim sejumlah pesan tertentu kepada daftar penerima yang telah ditentukan di WhatsApp, pemasaran media sosial bergantung jauh lebih pada minat konsumen inbound untuk memulai percakapan, termasuk akuisisi iklan berbayar.
Namun, angka-angka tingkat tinggi menggambarkan gambaran yang sama mengapa WhatsApp mengungguli media sosial dalam hal keterlibatan dan konversi konsumen. Menurut Hootsuite, tingkat keterlibatan yang wajar adalah antara 1% dan 5%, dengan keterlibatan Instagram untuk akun dengan lebih dari 175.000 pengikut mencapai 4,59% pada tahun 2022.
Data dari Q2 2022 hingga Q2 2023 menunjukkan bahwa CTR di seluruh dunia berada di antara 1,35% dan 1,38% dibandingkan dengan dasar WhatsApp, tanpa personalisasi, sebesar 15%. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa bisnis dapat menghabiskan lebih dari $25,000 per tahun untuk iklan media sosial, memindahkan percakapan klien ke saluran yang terasa lebih langsung dan percakapan dapat menurunkan CAC.
Jangan mengukur metrik Anda dalam ruang hampa. Untuk benar-benar menilai kinerja kampanye, bandingkan kinerja WhatsApp Anda dengan industri yang lebih luas dan saluran pemasaran Anda yang lain, seperti email dan sosial. Seperti yang akan segera Anda lihat, mereka yang meluangkan waktu untuk mengoptimalkan konten, nada, dan strategi mereka agar sesuai dengan kekuatan platform, alih-alih sekadar menggunakan kembali konten dari saluran lain, melihat ROI terbesar secara keseluruhan.
Catatan: Data yang dikutip dalam bagian ini tercantum dalam panduan MessageBird, Apakah Pemasaran WhatsApp Memadai? Statistik Pemasaran WhatsApp Kunci dan Cara Menghitung ROI Anda. Kami merekomendasikan untuk memeriksa konten ini agar pemahaman Anda tentang tolok ukur WhatsApp semakin mendalam.
Rasio terbuka WhatsApp
Rasio terbuka dasar untuk bisnis di WhatsApp adalah 58%. Dalam skenario ini, perusahaan hanya memindahkan kampanye email ke WhatsApp tanpa mempertimbangkan personalisasi atau konten kaya media.
Organisasi yang berusaha meningkatkan target mereka di WhatsApp dengan membuat pesan pemasaran yang tepat waktu dan relevan sering kali melampaui dasar ini dengan margin yang lebar. Setelah dioptimalkan, rasio terbuka biasanya tercatat antara 75-79%, peningkatan yang sering kali berujung pada pertumbuhan pendapatan yang substansial.
Metrik | Dasar | Dioptimalkan / Terbaik di Kelasnya |
|---|---|---|
Rasio terbuka | 58% | 75–79% |
CTR | 15% | 80% (Ahli), 2,5× peningkatan (Matahari), 95% keterlibatan (Heracles) |
Gaya keterlibatan | Konten yang digunakan kembali dengan gaya email | Konten asli WhatsApp yang dipersonalisasi dan kaya media |
CTR WhatsApp
Benchmark CTR WhatsApp juga menggoda bagi pemasar yang belum menyadari sepenuhnya potensi platform. Rasio CTR dasar adalah sekitar 15%, yang, sekali lagi, mengacu pada tingkat pengembalian bagi bisnis yang sekadar menggunakan kembali konten email di WhatsApp tanpa mengoptimalkannya terlebih dahulu.
Menariknya, beberapa pelanggan MessageBird melampaui benchmark ini dengan margin yang signifikan. Beberapa contohnya antara lain:
Ahli, sebuah perusahaan yang berbasis di Belanda, dengan tingkat konversi 80%
Matahari, sebuah department store yang meningkatkan konversi 2,5x di lebih dari 15 juta pesan
Heracles Almelo, sebuah klub sepak bola, yang mencatat tingkat keterlibatan WhatsApp sebesar 95% dan melihat CTR melambung
Kisah sukses CTR ini memiliki beberapa tren umum, seperti segmentasi audiens yang disesuaikan, menghindari penyalinan konten secara harfiah dari saluran lain, dan deteksi serta pengurangan spam.
WhatsApp vs. email
Amat aman untuk mengatakan bahwa kampanye pemasaran WhatsApp secara konsisten menghasilkan ROI yang lebih tinggi daripada inisiatif berbasis email yang menargetkan audiens yang sama.
Saluran | Rasio Terbuka | CTR | ROI Tipikal | Catatan |
|---|---|---|---|---|
58% dasar, hingga 79% dioptimalkan | 15% dasar, 80%+ dalam kasus terbaik | 200–800% | Sangat percakapan, cepat, dipersonalisasi | |
38,49% | 8,29% | Lebih rendah dari WhatsApp | Lambat, lebih banyak persaingan dari kotak masuk yang berantakan | |
Sosial | 1–5% keterlibatan, ~4,59% IG | 1,35–1,38% CTR | Mahal (iklan bisa menghabiskan biaya $25rb/tahun+) | Terbukti tergantung pada algoritma, perilaku inbound |
Rasio terbuka rata-rata dan CTR dari email di semua industri, berdasarkan data Hubspot, adalah 38,49% dan 8,29%, masing-masing, tidak mampu menyamai keampuhan WhatsApp.
Angka-angka ini mencerminkan perbedaan yang nyata dalam CAC dan ROI terkait. Sebagian besar bisnis melihat ROI di WhatsApp berkisar antara 200% hingga 800%, dengan industri menjadi pembeda utama. Dengan tingginya tingkat keterlibatan dibandingkan dengan pemasaran melalui email, tidak heran perusahaan berinvestasi lebih banyak di WhatsApp.
Kasus penggunaan ini tidak hanya terbatas pada pemasaran. Matahari menemukan bahwa WhatsApp lima kali lebih efektif daripada email untuk basis pelanggan tertentu mereka. Setelah beralih dari email ke WhatsApp untuk komunikasi dukungan mereka, perusahaan melihat lonjakan dalam kepuasan pelanggan dan penurunan tajam dalam biaya penanganan permintaan klien.
WhatsApp vs. sosial
Membandingkan tolok ukur WhatsApp dengan tolok ukur sosial adalah percakapan yang kurang sepadan dibandingkan email, terutama karena lebih banyak variabel yang terlibat. Alih-alih mengirim sejumlah pesan tertentu kepada daftar penerima yang telah ditentukan di WhatsApp, pemasaran media sosial bergantung jauh lebih pada minat konsumen inbound untuk memulai percakapan, termasuk akuisisi iklan berbayar.
Namun, angka-angka tingkat tinggi menggambarkan gambaran yang sama mengapa WhatsApp mengungguli media sosial dalam hal keterlibatan dan konversi konsumen. Menurut Hootsuite, tingkat keterlibatan yang wajar adalah antara 1% dan 5%, dengan keterlibatan Instagram untuk akun dengan lebih dari 175.000 pengikut mencapai 4,59% pada tahun 2022.
Data dari Q2 2022 hingga Q2 2023 menunjukkan bahwa CTR di seluruh dunia berada di antara 1,35% dan 1,38% dibandingkan dengan dasar WhatsApp, tanpa personalisasi, sebesar 15%. Ketika Anda mempertimbangkan bahwa bisnis dapat menghabiskan lebih dari $25,000 per tahun untuk iklan media sosial, memindahkan percakapan klien ke saluran yang terasa lebih langsung dan percakapan dapat menurunkan CAC.
Saatnya untuk mengoptimalkan kinerja WhatsApp Anda
Dengan membandingkan kinerja Anda dan memahami manfaat WhatsApp dibandingkan dengan saluran lain, tim pemasaran Anda dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi tentang investasi anggaran mana yang akan memberikan pengembalian tertinggi. Meskipun biaya yang tepat dapat bervariasi tergantung pada strategi, industri, dan tujuan spesifik Anda, tingkat keterlibatan yang tinggi dan CTR membuat WhatsApp menjadi cara yang terjangkau untuk menjangkau pelanggan di mana mereka berada.
Jika metrik WhatsApp Anda jauh di bawah tolok ukur ini, penting untuk memeriksa konten pesan dan strategi kampanye Anda untuk memastikan Anda telah mencakup semua praktik terbaik dan pertimbangan audiens. Di sisi lain, jika metrik Anda di atas rata-rata ini, Anda dapat bereksperimen dan meningkatkan kesuksesan WhatsApp untuk bisnis Anda lebih jauh lagi. Tidak ada batasan.
Ingatlah, perbandingan dan tolok ukur ini seharusnya menjadi panduan daripada target yang definitif. Setiap bisnis dan audiens itu unik, jadi pastikan Anda melakukan pemeriksaan yang cermat dan membangun tujuan serta strategi yang sesuai yang mempertimbangkan realitas pemasaran Anda.
Dengan membandingkan kinerja Anda dan memahami manfaat WhatsApp dibandingkan dengan saluran lain, tim pemasaran Anda dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi tentang investasi anggaran mana yang akan memberikan pengembalian tertinggi. Meskipun biaya yang tepat dapat bervariasi tergantung pada strategi, industri, dan tujuan spesifik Anda, tingkat keterlibatan yang tinggi dan CTR membuat WhatsApp menjadi cara yang terjangkau untuk menjangkau pelanggan di mana mereka berada.
Jika metrik WhatsApp Anda jauh di bawah tolok ukur ini, penting untuk memeriksa konten pesan dan strategi kampanye Anda untuk memastikan Anda telah mencakup semua praktik terbaik dan pertimbangan audiens. Di sisi lain, jika metrik Anda di atas rata-rata ini, Anda dapat bereksperimen dan meningkatkan kesuksesan WhatsApp untuk bisnis Anda lebih jauh lagi. Tidak ada batasan.
Ingatlah, perbandingan dan tolok ukur ini seharusnya menjadi panduan daripada target yang definitif. Setiap bisnis dan audiens itu unik, jadi pastikan Anda melakukan pemeriksaan yang cermat dan membangun tujuan serta strategi yang sesuai yang mempertimbangkan realitas pemasaran Anda.
Dengan membandingkan kinerja Anda dan memahami manfaat WhatsApp dibandingkan dengan saluran lain, tim pemasaran Anda dapat membuat keputusan yang lebih terinformasi tentang investasi anggaran mana yang akan memberikan pengembalian tertinggi. Meskipun biaya yang tepat dapat bervariasi tergantung pada strategi, industri, dan tujuan spesifik Anda, tingkat keterlibatan yang tinggi dan CTR membuat WhatsApp menjadi cara yang terjangkau untuk menjangkau pelanggan di mana mereka berada.
Jika metrik WhatsApp Anda jauh di bawah tolok ukur ini, penting untuk memeriksa konten pesan dan strategi kampanye Anda untuk memastikan Anda telah mencakup semua praktik terbaik dan pertimbangan audiens. Di sisi lain, jika metrik Anda di atas rata-rata ini, Anda dapat bereksperimen dan meningkatkan kesuksesan WhatsApp untuk bisnis Anda lebih jauh lagi. Tidak ada batasan.
Ingatlah, perbandingan dan tolok ukur ini seharusnya menjadi panduan daripada target yang definitif. Setiap bisnis dan audiens itu unik, jadi pastikan Anda melakukan pemeriksaan yang cermat dan membangun tujuan serta strategi yang sesuai yang mempertimbangkan realitas pemasaran Anda.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
