Apakah Pemasaran WhatsApp Mampu Memberikan Manfaat?
Pemasaran
1 min read
Apakah Pemasaran WhatsApp Mampu Memberikan Manfaat?
Pemasaran
1 min read
Tidak perlu bingung lagi. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan tentang kinerja pemasaran WhatsApp dan memberikan Anda alat untuk menilai potensinya.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Apa yang akan kita bahas hari ini
Haruskah saya menjalankan kampanye di WhatsApp? Sepertinya itu hanyalah perhitungan CPA sederhana. Sayangnya, sejauh ini tidak sesederhana itu.
Sampai sekarang, data akurat tentang tingkat terbuka dan keterlibatan belum dapat diakses publik.
Dan saat Anda mulai menyusun segala sesuatunya, Anda akan segera menyadari ada berbagai faktor yang memainkan peran dalam memprediksi apa yang dapat Anda harapkan. Apakah Anda menjalankan kampanye masuk atau keluar? Di negara mana pelanggan Anda? Dan apa arti konten “berkualitas”?
Jangan heran lagi. Dalam artikel ini, kami akan membongkar kotak hitam performa pemasaran WhatsApp dan memberikan Anda alat untuk menilai potensinya.
Kami akan membahas empat cara pemasaran percakapan dapat membantu meningkatkan pengembalian investasi pemasaran:
Melalui jangkauan yang diperluas
Dengan meningkatkan pengambilan data untuk personalisasi yang lebih baik
Dengan peningkatan tingkat konversi dan keterlibatan
Dengan memfasilitasi kecepatan eksperimen yang dipercepat
Kami akan menyelidiki lebih jauh ke dalam contoh spesifik, menetapkan tolok ukur untuk bekerja, dan menyediakan template perhitungan ROI untuk melihat apakah pemasaran percakapan adalah investasi yang tepat untuk bisnis Anda saat ini.
Mari kita langsung selami.
Haruskah saya menjalankan kampanye di WhatsApp? Sepertinya itu hanyalah perhitungan CPA sederhana. Sayangnya, sejauh ini tidak sesederhana itu.
Sampai sekarang, data akurat tentang tingkat terbuka dan keterlibatan belum dapat diakses publik.
Dan saat Anda mulai menyusun segala sesuatunya, Anda akan segera menyadari ada berbagai faktor yang memainkan peran dalam memprediksi apa yang dapat Anda harapkan. Apakah Anda menjalankan kampanye masuk atau keluar? Di negara mana pelanggan Anda? Dan apa arti konten “berkualitas”?
Jangan heran lagi. Dalam artikel ini, kami akan membongkar kotak hitam performa pemasaran WhatsApp dan memberikan Anda alat untuk menilai potensinya.
Kami akan membahas empat cara pemasaran percakapan dapat membantu meningkatkan pengembalian investasi pemasaran:
Melalui jangkauan yang diperluas
Dengan meningkatkan pengambilan data untuk personalisasi yang lebih baik
Dengan peningkatan tingkat konversi dan keterlibatan
Dengan memfasilitasi kecepatan eksperimen yang dipercepat
Kami akan menyelidiki lebih jauh ke dalam contoh spesifik, menetapkan tolok ukur untuk bekerja, dan menyediakan template perhitungan ROI untuk melihat apakah pemasaran percakapan adalah investasi yang tepat untuk bisnis Anda saat ini.
Mari kita langsung selami.
Haruskah saya menjalankan kampanye di WhatsApp? Sepertinya itu hanyalah perhitungan CPA sederhana. Sayangnya, sejauh ini tidak sesederhana itu.
Sampai sekarang, data akurat tentang tingkat terbuka dan keterlibatan belum dapat diakses publik.
Dan saat Anda mulai menyusun segala sesuatunya, Anda akan segera menyadari ada berbagai faktor yang memainkan peran dalam memprediksi apa yang dapat Anda harapkan. Apakah Anda menjalankan kampanye masuk atau keluar? Di negara mana pelanggan Anda? Dan apa arti konten “berkualitas”?
Jangan heran lagi. Dalam artikel ini, kami akan membongkar kotak hitam performa pemasaran WhatsApp dan memberikan Anda alat untuk menilai potensinya.
Kami akan membahas empat cara pemasaran percakapan dapat membantu meningkatkan pengembalian investasi pemasaran:
Melalui jangkauan yang diperluas
Dengan meningkatkan pengambilan data untuk personalisasi yang lebih baik
Dengan peningkatan tingkat konversi dan keterlibatan
Dengan memfasilitasi kecepatan eksperimen yang dipercepat
Kami akan menyelidiki lebih jauh ke dalam contoh spesifik, menetapkan tolok ukur untuk bekerja, dan menyediakan template perhitungan ROI untuk melihat apakah pemasaran percakapan adalah investasi yang tepat untuk bisnis Anda saat ini.
Mari kita langsung selami.
Expand your reach
Meskipun itu tidak langsung mempengaruhi biaya per konversi Anda, kami harus menyoroti jangkauan yang ditawarkan WhatsApp.
Sebagai saluran komunikasi utama di banyak negara di seluruh dunia, skala WhatsApp tidak tertandingi. Lebih dari 2 miliar orang di lebih dari 180 negara menggunakan WhatsApp setiap bulan, dengan 70% dari mereka memeriksa aplikasi setiap hari.
WhatsApp menawarkan adopsi yang hebat di berbagai demografi dan negara sehingga menjadi saluran yang hebat untuk segala jenis bisnis.
Meskipun itu tidak langsung mempengaruhi biaya per konversi Anda, kami harus menyoroti jangkauan yang ditawarkan WhatsApp.
Sebagai saluran komunikasi utama di banyak negara di seluruh dunia, skala WhatsApp tidak tertandingi. Lebih dari 2 miliar orang di lebih dari 180 negara menggunakan WhatsApp setiap bulan, dengan 70% dari mereka memeriksa aplikasi setiap hari.
WhatsApp menawarkan adopsi yang hebat di berbagai demografi dan negara sehingga menjadi saluran yang hebat untuk segala jenis bisnis.
Meskipun itu tidak langsung mempengaruhi biaya per konversi Anda, kami harus menyoroti jangkauan yang ditawarkan WhatsApp.
Sebagai saluran komunikasi utama di banyak negara di seluruh dunia, skala WhatsApp tidak tertandingi. Lebih dari 2 miliar orang di lebih dari 180 negara menggunakan WhatsApp setiap bulan, dengan 70% dari mereka memeriksa aplikasi setiap hari.
WhatsApp menawarkan adopsi yang hebat di berbagai demografi dan negara sehingga menjadi saluran yang hebat untuk segala jenis bisnis.
Tangkap data yang lebih baik
Pemasaran percakapan juga membantu Anda mempersiapkan masa depan.
Dengan Google merencanakan untuk menghapus cookie pihak ketiga, cara kita biasa memasarkan akan berhenti berfungsi.
Pada akhir 2024, sebagian besar sinyal dari pelacakan pihak ketiga tidak akan ada lagi. Jadi bisnis yang hanya bergantung pada cookie pihak ketiga untuk mempersonalisasi pengalaman konsumen berisiko kehilangan keunggulan kompetitif mereka.
Jadi, bagaimana perusahaan bisa melanjutkan upaya personalisasi mereka di era tanpa cookie?
Jawabannya adalah data pelanggan-pertama, informasi yang dikumpulkan langsung dari pelanggan.
Melalui percakapan, WhatsApp memberi Anda titik masuk langsung ke ponsel konsumen.
Pemasar dapat mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan data langsung dari pelanggan mereka. Ini bisa, misalnya, menjadi pertanyaan kualifikasi untuk lebih memahami preferensi pelanggan Anda, tetapi juga pilihan masuk untuk memastikan Anda dapat terus melibatkan pelanggan dengan izin yang tepat.
Rincian percakapan dapat diperkaya lebih lanjut dengan perilaku konsumen sebelumnya seperti transaksi dan penggunaan produk untuk menciptakan gambaran lengkap tentang pelanggan. Dengan pandangan yang akurat terhadap pelanggan mereka, bisnis dapat mengembangkan segmentasi yang lebih baik yang menghasilkan keterlibatan yang lebih relevan dan pada akhirnya konversi yang lebih tinggi.
Selain data yang dikumpulkan dalam percakapan Anda, WhatsApp menyediakan semua pesan dengan tanda terima baca. Ini berarti tingkat pembukaan yang 100% akurat langsung dari sumbernya (berbeda dengan yang mungkin Anda biasa lihat di saluran lain).
OVO Energy, salah satu perusahaan utilitas terkemuka di Inggris, misalnya, meningkatkan pilihan pemasaran mereka sebesar 128% ketika menanyakan kepada pelanggan setelah pengalaman yang baik.
Pemasaran percakapan juga membantu Anda mempersiapkan masa depan.
Dengan Google merencanakan untuk menghapus cookie pihak ketiga, cara kita biasa memasarkan akan berhenti berfungsi.
Pada akhir 2024, sebagian besar sinyal dari pelacakan pihak ketiga tidak akan ada lagi. Jadi bisnis yang hanya bergantung pada cookie pihak ketiga untuk mempersonalisasi pengalaman konsumen berisiko kehilangan keunggulan kompetitif mereka.
Jadi, bagaimana perusahaan bisa melanjutkan upaya personalisasi mereka di era tanpa cookie?
Jawabannya adalah data pelanggan-pertama, informasi yang dikumpulkan langsung dari pelanggan.
Melalui percakapan, WhatsApp memberi Anda titik masuk langsung ke ponsel konsumen.
Pemasar dapat mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan data langsung dari pelanggan mereka. Ini bisa, misalnya, menjadi pertanyaan kualifikasi untuk lebih memahami preferensi pelanggan Anda, tetapi juga pilihan masuk untuk memastikan Anda dapat terus melibatkan pelanggan dengan izin yang tepat.
Rincian percakapan dapat diperkaya lebih lanjut dengan perilaku konsumen sebelumnya seperti transaksi dan penggunaan produk untuk menciptakan gambaran lengkap tentang pelanggan. Dengan pandangan yang akurat terhadap pelanggan mereka, bisnis dapat mengembangkan segmentasi yang lebih baik yang menghasilkan keterlibatan yang lebih relevan dan pada akhirnya konversi yang lebih tinggi.
Selain data yang dikumpulkan dalam percakapan Anda, WhatsApp menyediakan semua pesan dengan tanda terima baca. Ini berarti tingkat pembukaan yang 100% akurat langsung dari sumbernya (berbeda dengan yang mungkin Anda biasa lihat di saluran lain).
OVO Energy, salah satu perusahaan utilitas terkemuka di Inggris, misalnya, meningkatkan pilihan pemasaran mereka sebesar 128% ketika menanyakan kepada pelanggan setelah pengalaman yang baik.
Pemasaran percakapan juga membantu Anda mempersiapkan masa depan.
Dengan Google merencanakan untuk menghapus cookie pihak ketiga, cara kita biasa memasarkan akan berhenti berfungsi.
Pada akhir 2024, sebagian besar sinyal dari pelacakan pihak ketiga tidak akan ada lagi. Jadi bisnis yang hanya bergantung pada cookie pihak ketiga untuk mempersonalisasi pengalaman konsumen berisiko kehilangan keunggulan kompetitif mereka.
Jadi, bagaimana perusahaan bisa melanjutkan upaya personalisasi mereka di era tanpa cookie?
Jawabannya adalah data pelanggan-pertama, informasi yang dikumpulkan langsung dari pelanggan.
Melalui percakapan, WhatsApp memberi Anda titik masuk langsung ke ponsel konsumen.
Pemasar dapat mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan data langsung dari pelanggan mereka. Ini bisa, misalnya, menjadi pertanyaan kualifikasi untuk lebih memahami preferensi pelanggan Anda, tetapi juga pilihan masuk untuk memastikan Anda dapat terus melibatkan pelanggan dengan izin yang tepat.
Rincian percakapan dapat diperkaya lebih lanjut dengan perilaku konsumen sebelumnya seperti transaksi dan penggunaan produk untuk menciptakan gambaran lengkap tentang pelanggan. Dengan pandangan yang akurat terhadap pelanggan mereka, bisnis dapat mengembangkan segmentasi yang lebih baik yang menghasilkan keterlibatan yang lebih relevan dan pada akhirnya konversi yang lebih tinggi.
Selain data yang dikumpulkan dalam percakapan Anda, WhatsApp menyediakan semua pesan dengan tanda terima baca. Ini berarti tingkat pembukaan yang 100% akurat langsung dari sumbernya (berbeda dengan yang mungkin Anda biasa lihat di saluran lain).
OVO Energy, salah satu perusahaan utilitas terkemuka di Inggris, misalnya, meningkatkan pilihan pemasaran mereka sebesar 128% ketika menanyakan kepada pelanggan setelah pengalaman yang baik.
Tingkatkan konversi dan keterlibatan
Manfaatkan tingkat buka yang lebih tinggi
WhatsApp adalah saluran yang umumnya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman terdekat dan keluarga Anda. Namun sekarang, saluran ini telah dibuka untuk pemasar, memberi kita potensi yang belum tergali.
Belum ada banyak persaingan di saluran ini, dan untuk mematuhi pedoman saluran, perusahaan perlu menjaga kualitas yang tinggi. Bersama-sama, hal ini menghasilkan tingkat buka yang sangat tinggi.
Seberapa tinggi tingkat buka ini bisa dicapai?
Tingkat buka dasar yang kami lihat di WhatsApp adalah 58%. Dengan kata lain, jika Anda tidak melakukan apa-apa dan memindahkan kampanye email Anda ke WhatsApp, Anda bisa mengharapkan peningkatan sekitar 2x+ dalam hal buka pesan.
Anda dapat meningkatkan ini dengan bekerja pada penargetan Anda dan memastikan pesan Anda diharapkan, tepat waktu, dan relevan. Setelah optimasi, kami sering melihat tingkat buka di angka tinggi 70-an.
Untuk Matahari, platform eCommerce terkemuka yang mengirimkan puluhan juta pesan promosi yang menghasilkan sekitar 2,5x tingkat konversi yang mereka lihat dari email.
Tingkatkan keterlibatan dengan konten kaya media dan interaktif.
WhatsApp memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara unik melalui rangkaian format media interaktif yang kaya.
Melengkapi pesan teks dasar Anda dengan format konten interaktif seperti gambar, video, carousels, stiker, dan tombol memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang memikat konsumen dan menonjol dari banyaknya pengiklan.
Jadi, jenis keterlibatan apa yang dapat Anda harapkan secara realistis?
Untuk kampanye interaktif outbound, kami biasanya melihat peningkatan konversi di saluran lebih lanjut di mana saja dalam kisaran 3x-10x dibandingkan dengan email. Hal ini sebagian besar tergantung pada tingkat personalisasi konten dan gesekan di saluran konversi.
Untuk pesan masuk, angkanya terlihat sedikit berbeda.
Pesan masuk sudah menunjukkan tingkat kualitas tertentu yang menghasilkan konversi sangat tinggi. Dalam salah satu contoh kampanye yang menawarkan paket stiker dan kupon Burger King, Amazon Prime Video menyadari tingkat klik-tayang 97% di antara 70 ribu pengguna yang terlibat.
Manfaatkan tingkat buka yang lebih tinggi
WhatsApp adalah saluran yang umumnya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman terdekat dan keluarga Anda. Namun sekarang, saluran ini telah dibuka untuk pemasar, memberi kita potensi yang belum tergali.
Belum ada banyak persaingan di saluran ini, dan untuk mematuhi pedoman saluran, perusahaan perlu menjaga kualitas yang tinggi. Bersama-sama, hal ini menghasilkan tingkat buka yang sangat tinggi.
Seberapa tinggi tingkat buka ini bisa dicapai?
Tingkat buka dasar yang kami lihat di WhatsApp adalah 58%. Dengan kata lain, jika Anda tidak melakukan apa-apa dan memindahkan kampanye email Anda ke WhatsApp, Anda bisa mengharapkan peningkatan sekitar 2x+ dalam hal buka pesan.
Anda dapat meningkatkan ini dengan bekerja pada penargetan Anda dan memastikan pesan Anda diharapkan, tepat waktu, dan relevan. Setelah optimasi, kami sering melihat tingkat buka di angka tinggi 70-an.
Untuk Matahari, platform eCommerce terkemuka yang mengirimkan puluhan juta pesan promosi yang menghasilkan sekitar 2,5x tingkat konversi yang mereka lihat dari email.
Tingkatkan keterlibatan dengan konten kaya media dan interaktif.
WhatsApp memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara unik melalui rangkaian format media interaktif yang kaya.
Melengkapi pesan teks dasar Anda dengan format konten interaktif seperti gambar, video, carousels, stiker, dan tombol memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang memikat konsumen dan menonjol dari banyaknya pengiklan.
Jadi, jenis keterlibatan apa yang dapat Anda harapkan secara realistis?
Untuk kampanye interaktif outbound, kami biasanya melihat peningkatan konversi di saluran lebih lanjut di mana saja dalam kisaran 3x-10x dibandingkan dengan email. Hal ini sebagian besar tergantung pada tingkat personalisasi konten dan gesekan di saluran konversi.
Untuk pesan masuk, angkanya terlihat sedikit berbeda.
Pesan masuk sudah menunjukkan tingkat kualitas tertentu yang menghasilkan konversi sangat tinggi. Dalam salah satu contoh kampanye yang menawarkan paket stiker dan kupon Burger King, Amazon Prime Video menyadari tingkat klik-tayang 97% di antara 70 ribu pengguna yang terlibat.
Manfaatkan tingkat buka yang lebih tinggi
WhatsApp adalah saluran yang umumnya digunakan untuk berkomunikasi dengan teman terdekat dan keluarga Anda. Namun sekarang, saluran ini telah dibuka untuk pemasar, memberi kita potensi yang belum tergali.
Belum ada banyak persaingan di saluran ini, dan untuk mematuhi pedoman saluran, perusahaan perlu menjaga kualitas yang tinggi. Bersama-sama, hal ini menghasilkan tingkat buka yang sangat tinggi.
Seberapa tinggi tingkat buka ini bisa dicapai?
Tingkat buka dasar yang kami lihat di WhatsApp adalah 58%. Dengan kata lain, jika Anda tidak melakukan apa-apa dan memindahkan kampanye email Anda ke WhatsApp, Anda bisa mengharapkan peningkatan sekitar 2x+ dalam hal buka pesan.
Anda dapat meningkatkan ini dengan bekerja pada penargetan Anda dan memastikan pesan Anda diharapkan, tepat waktu, dan relevan. Setelah optimasi, kami sering melihat tingkat buka di angka tinggi 70-an.
Untuk Matahari, platform eCommerce terkemuka yang mengirimkan puluhan juta pesan promosi yang menghasilkan sekitar 2,5x tingkat konversi yang mereka lihat dari email.
Tingkatkan keterlibatan dengan konten kaya media dan interaktif.
WhatsApp memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan secara unik melalui rangkaian format media interaktif yang kaya.
Melengkapi pesan teks dasar Anda dengan format konten interaktif seperti gambar, video, carousels, stiker, dan tombol memungkinkan Anda menciptakan pengalaman yang memikat konsumen dan menonjol dari banyaknya pengiklan.
Jadi, jenis keterlibatan apa yang dapat Anda harapkan secara realistis?
Untuk kampanye interaktif outbound, kami biasanya melihat peningkatan konversi di saluran lebih lanjut di mana saja dalam kisaran 3x-10x dibandingkan dengan email. Hal ini sebagian besar tergantung pada tingkat personalisasi konten dan gesekan di saluran konversi.
Untuk pesan masuk, angkanya terlihat sedikit berbeda.
Pesan masuk sudah menunjukkan tingkat kualitas tertentu yang menghasilkan konversi sangat tinggi. Dalam salah satu contoh kampanye yang menawarkan paket stiker dan kupon Burger King, Amazon Prime Video menyadari tingkat klik-tayang 97% di antara 70 ribu pengguna yang terlibat.
Percepat eksperimen
Lebih dari setengah CMO berinvestasi dalam upaya digital jangka panjang seperti SEO, pemasaran influencer, dan pemasaran konten. Meskipun saluran ini dapat menghasilkan hasil positif jangka panjang, mereka sering kali membutuhkan waktu untuk terwujud. Anggaran yang menyusut berarti pemasar juga harus menjalankan eksperimen yang menunjukkan dampak dalam jangka pendek.
Salah satu keuntungan besar dari pemasaran percakapan adalah pembangunan MVP yang mudah. Ketika Anda sudah memiliki ide, Anda dapat membuat kampanye pertama Anda dalam beberapa menit.
Dan hasilnya datang dengan cepat.
Dalam kasus kampanye siaran (di mana Anda mengirimkan kampanye WhatsApp massal ke daftar nomor), Anda dapat mengharapkan hasil mencapai signifikansi dalam waktu satu jam atau lebih. Dalam kasus kampanye berkelanjutan yang otomatis, bisa memakan waktu sedikit lebih lama, tergantung pada volumenya.
Di atas itu, saluran percakapan seperti WhatsApp menawarkan hambatan masuk yang sangat rendah yang membuatnya sangat cocok untuk eksperimen berisiko rendah. Anda membayar sesuai penggunaan, dan tidak memerlukan pengaturan rumit atau komitmen anggaran.
Lebih dari setengah CMO berinvestasi dalam upaya digital jangka panjang seperti SEO, pemasaran influencer, dan pemasaran konten. Meskipun saluran ini dapat menghasilkan hasil positif jangka panjang, mereka sering kali membutuhkan waktu untuk terwujud. Anggaran yang menyusut berarti pemasar juga harus menjalankan eksperimen yang menunjukkan dampak dalam jangka pendek.
Salah satu keuntungan besar dari pemasaran percakapan adalah pembangunan MVP yang mudah. Ketika Anda sudah memiliki ide, Anda dapat membuat kampanye pertama Anda dalam beberapa menit.
Dan hasilnya datang dengan cepat.
Dalam kasus kampanye siaran (di mana Anda mengirimkan kampanye WhatsApp massal ke daftar nomor), Anda dapat mengharapkan hasil mencapai signifikansi dalam waktu satu jam atau lebih. Dalam kasus kampanye berkelanjutan yang otomatis, bisa memakan waktu sedikit lebih lama, tergantung pada volumenya.
Di atas itu, saluran percakapan seperti WhatsApp menawarkan hambatan masuk yang sangat rendah yang membuatnya sangat cocok untuk eksperimen berisiko rendah. Anda membayar sesuai penggunaan, dan tidak memerlukan pengaturan rumit atau komitmen anggaran.
Lebih dari setengah CMO berinvestasi dalam upaya digital jangka panjang seperti SEO, pemasaran influencer, dan pemasaran konten. Meskipun saluran ini dapat menghasilkan hasil positif jangka panjang, mereka sering kali membutuhkan waktu untuk terwujud. Anggaran yang menyusut berarti pemasar juga harus menjalankan eksperimen yang menunjukkan dampak dalam jangka pendek.
Salah satu keuntungan besar dari pemasaran percakapan adalah pembangunan MVP yang mudah. Ketika Anda sudah memiliki ide, Anda dapat membuat kampanye pertama Anda dalam beberapa menit.
Dan hasilnya datang dengan cepat.
Dalam kasus kampanye siaran (di mana Anda mengirimkan kampanye WhatsApp massal ke daftar nomor), Anda dapat mengharapkan hasil mencapai signifikansi dalam waktu satu jam atau lebih. Dalam kasus kampanye berkelanjutan yang otomatis, bisa memakan waktu sedikit lebih lama, tergantung pada volumenya.
Di atas itu, saluran percakapan seperti WhatsApp menawarkan hambatan masuk yang sangat rendah yang membuatnya sangat cocok untuk eksperimen berisiko rendah. Anda membayar sesuai penggunaan, dan tidak memerlukan pengaturan rumit atau komitmen anggaran.
Cara menghitung ROI dari pemasaran percakapan
Jika Anda dapat memperkirakan ukuran audiens target Anda, penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp membuat biaya kampanye Anda sangat dapat diprediksi. Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.
Yang pertama adalah apakah kampanye Anda dimulai inbound (melalui pesan yang dihasilkan pengguna) atau outbound (melalui pesan yang dihasilkan bisnis).
Pesan yang dihasilkan pengguna diinisiasi oleh pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis dan tidak memerlukan pelanggan untuk mengikutsertakan.
Pikirkan permintaan pengembalian atau pengembalian dana, pertanyaan umum, permintaan ketersediaan produk, pertanyaan pengiriman, dan permintaan pernyataan. Anda memiliki jendela 24 jam untuk menjawab jenis pesan ini tanpa terkena biaya per pesan.
Pesan yang dihasilkan bisnis diinisiasi oleh bisnis dan diarahkan kepada pelanggan dan memerlukan pengguna akhir untuk mengikutsertakan.
Pesan yang diinisiasi bisnis dapat dikenakan biaya serendah $0.015 di Amerika Utara dan setinggi $0.14 di Eropa Barat. Kami merekomendasikan untuk menetapkan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) khusus negara sebagai tolok ukur untuk kampanye pemasaran percakapan Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda menetapkan tolok ukur Anda sendiri:
Berapa banyak orang yang Anda targetkan?
Berapa tingkat konversi Anda?
Berapa tingkat keterlibatan Anda?
Berapa tingkat klik-tayang Anda?
Berapa tingkat konversi Anda?
Metrik ini akan bergantung pada industri Anda, siapa yang Anda jual, dan seberapa baik konten dan penawaran Anda. Sangat penting bahwa Anda akhirnya mengumpulkan data ini sendiri, tetapi sampai saat itu, untuk memungkinkan Anda perhitungan cepat, berikut beberapa metrik outbound dasar untuk mendapatkan perkiraan kasar:
70% tingkat keterlibatan
15% tingkat klik-tayang
5% tingkat konversi
Dengan metrik ini, berikut adalah perhitungan yang dapat Anda lakukan untuk menetapkan ROI dari upaya pemasaran WhatsApp Anda:
Total Pesan (x) Biaya Pesan = Total Biaya
Total jumlah pesan (x) Tingkat Keterlibatan (x) Tingkat Konversi = Total Konversi
Total Biaya / Total Konversi = Biaya Per Konversi
Total Konversi (x) Nilai Per Konversi = Nilai Kampanye
Nilai Kampanye / Total Biaya = ROI
Berikut adalah beberapa contoh untuk menjalankan angka pada investasi WhatsApp Anda:
Katakanlah ACME corp mengirimkan 250k pesan ke dua negara dengan tingkat keterbukaan dan klik-tayang yang bervariasi, perhitungan biaya per konversi memungkinkan mereka membandingkannya dengan LTV mereka untuk memahami apakah saluran tersebut layak untuk diinvestasikan.
Cerita panjang, singkat: WhatsApp adalah saluran yang belum dimanfaatkan, menjanjikan jangkauan baru dan kampanye pemasaran yang hemat biaya untuk pemain baru yang melakukannya dengan benar.
Ingatlah: kualitas dan kreativitas dalam kampanye membuat semua perbedaan dalam ROI Anda.
Jika Anda dapat memperkirakan ukuran audiens target Anda, penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp membuat biaya kampanye Anda sangat dapat diprediksi. Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.
Yang pertama adalah apakah kampanye Anda dimulai inbound (melalui pesan yang dihasilkan pengguna) atau outbound (melalui pesan yang dihasilkan bisnis).
Pesan yang dihasilkan pengguna diinisiasi oleh pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis dan tidak memerlukan pelanggan untuk mengikutsertakan.
Pikirkan permintaan pengembalian atau pengembalian dana, pertanyaan umum, permintaan ketersediaan produk, pertanyaan pengiriman, dan permintaan pernyataan. Anda memiliki jendela 24 jam untuk menjawab jenis pesan ini tanpa terkena biaya per pesan.
Pesan yang dihasilkan bisnis diinisiasi oleh bisnis dan diarahkan kepada pelanggan dan memerlukan pengguna akhir untuk mengikutsertakan.
Pesan yang diinisiasi bisnis dapat dikenakan biaya serendah $0.015 di Amerika Utara dan setinggi $0.14 di Eropa Barat. Kami merekomendasikan untuk menetapkan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) khusus negara sebagai tolok ukur untuk kampanye pemasaran percakapan Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda menetapkan tolok ukur Anda sendiri:
Berapa banyak orang yang Anda targetkan?
Berapa tingkat konversi Anda?
Berapa tingkat keterlibatan Anda?
Berapa tingkat klik-tayang Anda?
Berapa tingkat konversi Anda?
Metrik ini akan bergantung pada industri Anda, siapa yang Anda jual, dan seberapa baik konten dan penawaran Anda. Sangat penting bahwa Anda akhirnya mengumpulkan data ini sendiri, tetapi sampai saat itu, untuk memungkinkan Anda perhitungan cepat, berikut beberapa metrik outbound dasar untuk mendapatkan perkiraan kasar:
70% tingkat keterlibatan
15% tingkat klik-tayang
5% tingkat konversi
Dengan metrik ini, berikut adalah perhitungan yang dapat Anda lakukan untuk menetapkan ROI dari upaya pemasaran WhatsApp Anda:
Total Pesan (x) Biaya Pesan = Total Biaya
Total jumlah pesan (x) Tingkat Keterlibatan (x) Tingkat Konversi = Total Konversi
Total Biaya / Total Konversi = Biaya Per Konversi
Total Konversi (x) Nilai Per Konversi = Nilai Kampanye
Nilai Kampanye / Total Biaya = ROI
Berikut adalah beberapa contoh untuk menjalankan angka pada investasi WhatsApp Anda:
Katakanlah ACME corp mengirimkan 250k pesan ke dua negara dengan tingkat keterbukaan dan klik-tayang yang bervariasi, perhitungan biaya per konversi memungkinkan mereka membandingkannya dengan LTV mereka untuk memahami apakah saluran tersebut layak untuk diinvestasikan.
Cerita panjang, singkat: WhatsApp adalah saluran yang belum dimanfaatkan, menjanjikan jangkauan baru dan kampanye pemasaran yang hemat biaya untuk pemain baru yang melakukannya dengan benar.
Ingatlah: kualitas dan kreativitas dalam kampanye membuat semua perbedaan dalam ROI Anda.
Jika Anda dapat memperkirakan ukuran audiens target Anda, penetapan harga berbasis percakapan WhatsApp membuat biaya kampanye Anda sangat dapat diprediksi. Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.
Yang pertama adalah apakah kampanye Anda dimulai inbound (melalui pesan yang dihasilkan pengguna) atau outbound (melalui pesan yang dihasilkan bisnis).
Pesan yang dihasilkan pengguna diinisiasi oleh pelanggan untuk memulai percakapan dengan bisnis dan tidak memerlukan pelanggan untuk mengikutsertakan.
Pikirkan permintaan pengembalian atau pengembalian dana, pertanyaan umum, permintaan ketersediaan produk, pertanyaan pengiriman, dan permintaan pernyataan. Anda memiliki jendela 24 jam untuk menjawab jenis pesan ini tanpa terkena biaya per pesan.
Pesan yang dihasilkan bisnis diinisiasi oleh bisnis dan diarahkan kepada pelanggan dan memerlukan pengguna akhir untuk mengikutsertakan.
Pesan yang diinisiasi bisnis dapat dikenakan biaya serendah $0.015 di Amerika Utara dan setinggi $0.14 di Eropa Barat. Kami merekomendasikan untuk menetapkan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) khusus negara sebagai tolok ukur untuk kampanye pemasaran percakapan Anda.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda menetapkan tolok ukur Anda sendiri:
Berapa banyak orang yang Anda targetkan?
Berapa tingkat konversi Anda?
Berapa tingkat keterlibatan Anda?
Berapa tingkat klik-tayang Anda?
Berapa tingkat konversi Anda?
Metrik ini akan bergantung pada industri Anda, siapa yang Anda jual, dan seberapa baik konten dan penawaran Anda. Sangat penting bahwa Anda akhirnya mengumpulkan data ini sendiri, tetapi sampai saat itu, untuk memungkinkan Anda perhitungan cepat, berikut beberapa metrik outbound dasar untuk mendapatkan perkiraan kasar:
70% tingkat keterlibatan
15% tingkat klik-tayang
5% tingkat konversi
Dengan metrik ini, berikut adalah perhitungan yang dapat Anda lakukan untuk menetapkan ROI dari upaya pemasaran WhatsApp Anda:
Total Pesan (x) Biaya Pesan = Total Biaya
Total jumlah pesan (x) Tingkat Keterlibatan (x) Tingkat Konversi = Total Konversi
Total Biaya / Total Konversi = Biaya Per Konversi
Total Konversi (x) Nilai Per Konversi = Nilai Kampanye
Nilai Kampanye / Total Biaya = ROI
Berikut adalah beberapa contoh untuk menjalankan angka pada investasi WhatsApp Anda:
Katakanlah ACME corp mengirimkan 250k pesan ke dua negara dengan tingkat keterbukaan dan klik-tayang yang bervariasi, perhitungan biaya per konversi memungkinkan mereka membandingkannya dengan LTV mereka untuk memahami apakah saluran tersebut layak untuk diinvestasikan.
Cerita panjang, singkat: WhatsApp adalah saluran yang belum dimanfaatkan, menjanjikan jangkauan baru dan kampanye pemasaran yang hemat biaya untuk pemain baru yang melakukannya dengan benar.
Ingatlah: kualitas dan kreativitas dalam kampanye membuat semua perbedaan dalam ROI Anda.
Dapatkan perhitungan ROI khusus dan saran kampanye
Setelah Anda mencapai akhir artikel, Anda dapat melihat banyak hal yang memengaruhi potensi ROI dari kampanye WhatsApp Anda.
Jika Anda mencari bantuan untuk menavigasi perhitungan ROI Anda atau membutuhkan inspirasi tentang cara meningkatkan kualitas kampanye Anda, jangan ragu untuk menghubungi, dan kami akan dengan senang hati merencanakan sesi kerja di mana kami dapat menjawab semua pertanyaan Anda.
Setelah Anda mencapai akhir artikel, Anda dapat melihat banyak hal yang memengaruhi potensi ROI dari kampanye WhatsApp Anda.
Jika Anda mencari bantuan untuk menavigasi perhitungan ROI Anda atau membutuhkan inspirasi tentang cara meningkatkan kualitas kampanye Anda, jangan ragu untuk menghubungi, dan kami akan dengan senang hati merencanakan sesi kerja di mana kami dapat menjawab semua pertanyaan Anda.
Setelah Anda mencapai akhir artikel, Anda dapat melihat banyak hal yang memengaruhi potensi ROI dari kampanye WhatsApp Anda.
Jika Anda mencari bantuan untuk menavigasi perhitungan ROI Anda atau membutuhkan inspirasi tentang cara meningkatkan kualitas kampanye Anda, jangan ragu untuk menghubungi, dan kami akan dengan senang hati merencanakan sesi kerja di mana kami dapat menjawab semua pertanyaan Anda.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.