Buka potensi pemasaran AI dengan tujuh taktik praktis ini untuk email, SMS, dan WhatsApp untuk mempersonalisasi dan meningkatkan kampanye Anda.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Menyatakan bahwa AI banyak digunakan dalam pemasaran adalah pernyataan yang meremehkan. Pada Agustus 2023, 87% profesional pemasaran melaporkan menggunakan atau bereksperimen dengan AI. “AI” bukan sekadar kata kunci lagi; ini adalah teknologi yang kita gunakan untuk mengubah cara kita bekerja. Siapa pun dapat bereksperimen dengan AI, tetapi perjuangan sebenarnya terletak pada mengetahui cara menerapkannya secara efektif.
Panduan ini ditujukan untuk pemasar yang tidak menginginkan penjelasan lain tentang bagaimana AI dapat meningkatkan produktivitas. Sebaliknya, Anda mencari taktik AI yang dapat diterapkan untuk meningkatkan upaya pemasaran email, SMS, dan WhatsApp Anda. Dengan mengadopsi strategi berbasis AI ini, pesan Anda akan menonjol di inbox obrolan yang ramai, memperkuat hubungan yang lebih dalam dengan audiens Anda dalam skala besar.
7 taktik pemasaran AI yang mudah diterapkan
Mari kita melampaui teori: Berikut adalah beberapa strategi praktis yang terbukti untuk memanfaatkan AI dalam pemasaran Anda untuk hasil yang transformasional. Curi tips dan trik AI kami untuk meningkatkan secara dramatis jangkauan email, SMS, dan WhatsApp Anda.
1. Tingkatkan teks Anda
Meski AI sering kesulitan dalam menghasilkan konten asli dari awal, AI unggul dalam menyempurnakan dan meningkatkan teks yang sudah ada. Alat AI seperti Grammarly atau Jasper dapat belajar dari pedoman suara merek Anda, membentuk teks untuk selaras dengan nada spesifik yang sesuai sempurna dengan audiens yang Anda tuju.
Anda dapat mencoba prompt seperti, “Beri saya umpan balik tentang pesan dukungan pelanggan saya seolah-olah Anda adalah Jeff Bezos" untuk membantu membentuk pesan Anda agar mengadopsi prinsip-prinsip dukungan pelanggan Amazon. Prompt seperti ini bisa menjadi bagian dari permainan yang lebih besar untuk melatih alat AI Anda menyesuaikan dengan nada suara pilihan Anda dan juga, pedoman merek.
Peningkatan teks yang didorong oleh AI dapat membantu pemasar menjaga konsistensi suara di semua saluran komunikasi mereka, menyampaikan pesan bebas kesalahan yang sepenuhnya sejalan dengan branding mereka.
2. Hasilkan ide-ide baru
AI sangat baik dalam membebaskan kreativitas Anda jika Anda memberikan LLM pilihan Anda prompt yang tepat. Alat seperti ChatGPT atau Gemini dapat menghasilkan banyak ide untuk digunakan dalam kampanye pemasaran Anda, atau paling tidak, memberi Anda tempat untuk memulai. Berikut adalah beberapa cara menggunakan AI untuk menghasilkan ide dalam pemasaran:
Brainstorming: Hasilkan berbagai ide untuk buletin email, pos media sosial, atau teks iklan. Ingat bahwa sangat penting untuk sangat spesifik dengan permintaan Anda agar mendapatkan hasil yang baik dari AI. Jelaskan siapa Anda, apa hasil yang Anda inginkan, dan beri tahu jika ada detail yang ingin Anda sertakan. Contoh: Berikan saya serangkaian 10 ide buletin email untuk kampanye drip pada peluncuran produk baru kami.
Menciptakan variasi: Buat beberapa variasi dari satu pesan pemasaran, memilih yang paling sesuai berdasarkan bahasa dan branding. Contoh: Berikan saya 10 cara untuk mengatakan "Bergabunglah dengan buletin kami" untuk berbagai audiens, atau, Buat versi berbeda dari teks ini untuk email, WhatsApp, dan SMS.
Buat deskripsi produk: Temukan cara unik dan menarik untuk menggambarkan produk Anda. Contoh: Berikan saya beberapa deskripsi produk kreatif untuk pengurai rambut, dioptimalkan untuk perangkat seluler dengan kurang dari 75 karakter.
Dengan mengintegrasikan AI ke dalam proses kreatif mereka, pemasar mempercepat dan merampingkan pembuatan konten, sambil secara bersamaan menemukan ide-ide inovatif yang mungkin tidak mereka pikirkan sendiri.
3. Ciptakan (dan standarkan) gambar
Menjaga aset visual perusahaan Anda agar konsisten satu sama lain dan dengan strategi branding perusahaan Anda bisa jadi sulit, terutama di berbagai platform dan saluran. MagicStudio dan aplikasi pengeditan gambar bertenaga AI serupa membuatnya mudah untuk membuat dan menstandarkan gambar, dari potret perusahan dan gambar blog, hingga visual WhatsApp dan video pendek yang sesuai dengan merek.
Alat ini dapat menstandarkan warna latar belakang, pose, dan pencahayaan untuk menciptakan visual berkualitas tinggi yang mematuhi standar merek, membangun citra yang kohesif dan profesional di semua aset Anda.
Bagi bisnis yang mungkin kekurangan sumber daya untuk melakukan pemotretan foto ekstensif atau bekerja dengan desainer profesional, alat AI membuka gerbang untuk memproduksi gambar yang konsisten dan sesuai dengan merek untuk pemasaran digital. Membuat gambar dengan AI semudah mengetik prompt untuk apa yang Anda cari (misalnya, "Dalam gaya modern, buat latar belakang yang menarik perhatian yang membuat sepatu ini menonjol.").
4. Otomatkan alur kerja dan proses
Alur kerja dan otomatisasi proses bertenaga AI dapat menghemat banyak waktu Anda, bahkan jika Anda tidak memiliki keahlian teknis atau pemrograman. Misalnya, Bird Flows mengotomatisasi proses kompleks dengan membaginya menjadi langkah-langkah sederhana dan terkelola. Dari interaksi layanan pelanggan hingga komunikasi pemasaran dan penjualan, Flows dapat mengoptimalkan (dan mempersonalisasi) semua jenis alur kerja, menggunakan AI untuk memahami maksud, menyarankan perbaikan, dan banyak lagi.
Contoh penggunaan otomasi alur kerja adalah penjadwalan janji temu dalam aplikasi. Secara tradisional, penjadwalan janji temu melibatkan komunikasi bolak-balik dan entri manual ke dalam perangkat lunak penjadwalan di yang paling buruk, atau investasi mahal dalam alat seperti Calendly atau Instant Booker dari Chili Piper di yang terbaik. Dengan Bird Flows, proses ini menjadi percakapan WhatsApp yang disederhanakan dan otomatis, di mana pelanggan dapat dengan mudah memilih waktu yang tersedia berdasarkan data waktu nyata.
Dengan proses yang membosankan terotomasi, pelanggan menikmati lebih banyak kenyamanan dan kecepatan, sedangkan bisnis mendapatkan manfaat dari pengurangan beban pekerjaan administratif dan peningkatan efisiensi.
5. Analisis data
Tim pemasaran digital terbaik dunia membiarkan data untuk menginformasikan setiap tindakan mereka, namun volume dan kompleksitas data yang dihasilkan perusahaan bisa sangat besar. Ini membuat sulit untuk mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Di sinilah AI bisa berperan untuk menyaring dataset besar untuk mengidentifikasi pola dan memberikan jawaban kepada pertanyaan spesifik. Alih-alih terjebak dalam menghitung data dan mengelola alat, pengambil keputusan dapat fokus pada strategi dan eksekusi pemasaran.
Pertimbangkan skenario ketika suatu perusahaan telah menjalankan 450 kampanye pemasaran berbeda di berbagai saluran dan ingin memahami mana yang paling efektif. Secara tradisional, analisis ini akan memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber, membersihkannya, dan kemudian menggunakan metode statistik untuk menentukan kampanye yang berkinerja terbaik—sebuah proses yang memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia.
Dengan AI, namun, perusahaan bisa cukup mengunggah file CSV yang berisi data kinerja kampanye ke aplikasi GPT kustom atau aplikasi kustom. Dengan bertanya kepada AI, "Kampanye mana dari 450 yang tercantum dalam file ini yang mendorong keterlibatan pelanggan paling banyak?", sistem dapat dengan cepat menelusuri data dan memberikan daftar peringkat kampanye terbaik berdasarkan metrik keterlibatan.
6. Sesuaikan konten agar pas untuk setiap saluran
Kunci pemasaran multi-kanal yang efektif terletak pada menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan karakteristik dan harapan unik dari setiap platform. Sebagai contoh, cara Anda berbicara kepada berbagai audiens melalui teks dan email mungkin tidak sama. Itulah mengapa pemasar cerdas sering menggunakan AI untuk menyesuaikan salinan yang ada untuk berbagai media.
Katakanlah Anda menjalankan dealer mobil yang merencanakan promosi Desember, menawarkan diskon 10% menjelang Natal. Anda ingin melibatkan pelanggan lama dengan pesan WhatsApp yang dipersonalisasi, dan mengirimkan email blast ke basis prospek yang lebih luas.
Untuk WhatsApp, Anda harus menjaga nada percakapan dan pribadi, seolah-olah berbicara dengan teman, dan fokus pada detail yang singkat dan padat.
Anda dapat meminta alat AI untuk kemudian menyesuaikan pesan ini untuk email, yang akan mengambil nada lebih profesional dan mencakup lebih banyak detail.
Alat AI dapat mengambil pesan inti Anda dan secara otomatis menyesuaikan nada, panjang, dan format untuk sesuai dengan masing-masing saluran pemasaran Anda. Ini menjaga pesan Anda tetap konsisten di seluruh platform, sambil juga memaksimalkan dampak promosi Anda dengan berbicara langsung kepada ekspektasi dan preferensi audiens di setiap saluran.
7. Personalisasi konten di seluruh saluran
Personalisasi yang sesungguhnya lebih dari sekedar menambahkan nama pelanggan ke dalam email atau pesan SMS. Ini memerlukan pemahaman mendalam tentang preferensi, perilaku, dan kebutuhan pelanggan.
AI dapat melibatkan pelanggan Anda dengan menghasilkan pesan yang sangat disesuaikan, memberikan rekomendasi cerdas dan dukungan percakapan—semua tanpa intervensi manual Anda. Bangun dan uji chatbot bertenaga AI yang memberikan tingkat personalisasi dan responsivitas yang terasa seperti sesungguhnya satu lawan satu.
Jika Anda memberi aplikasi AI pilihan Anda riwayat pembelian sebelumnya, interaksi layanan pelanggan sebelumnya, informasi geografis, dan informasi lain yang pelanggan telah berikan sebelumnya, pelanggan Anda akan menerima layanan yang lebih cepat dan lebih dipersonalisasi—dan beban kerja manual di bahu tim Anda akan lebih ringan.
Contoh: Bayangkan skenario di mana pelanggan meninggalkan keranjang mereka.
Memiliki akses ke profil pelanggan, AI dapat mengenali bahwa mereka paling aktif di WhatsApp dan bahwa perusahaan Anda telah mendapatkan persetujuan opt-in dari mereka untuk mengirim pesan. Sebuah Bird Flow dapat memicu dan secara otomatis mengirimkan pesan WhatsApp satu hari setelah pengabaian keranjang, menawarkan kode kupon diskon unik 10%. Detail personalisasi pada tingkat ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan dan kemungkinan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian.
Mencapai tingkat personalisasi ini tidak hanya tentang memiliki alat AI yang tepat; ini juga tentang mengintegrasikan semua saluran dan alat Anda di seluruh ekosistem pemasaran Anda, termasuk email, SMS, dan WhatsApp. Menggunakan API dan integrasi memungkinkan aliran data mulus antara platform, memastikan bahwa personalisasi konsisten, akurat, dan mematuhi semua saluran. Anda akan dapat merancang kampanye pemasaran yang tidak hanya mengenali pelanggan yang sama di berbagai platform, tetapi juga beradaptasi dengan preferensi dan perilaku mereka yang berubah seiring waktu.
Mulailah menggunakan taktik ini—atau risikonya tertinggal
Seiring AI terus berkembang, tetap diam dan tidak melakukan apa pun sama saja dengan bergerak mundur. AI dengan cepat mengubah cara kerja pemasar digital, yang berarti mereka perlu mengadopsi praktik terbaik AI—atau berisiko tertinggal.
Risiko Tidak Mengadopsi AI
Kehilangan Keunggulan Kompetitif: Pesaing yang menggunakan AI untuk personalisasi dan otomatisasi akan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Inefisiensi: Proses manual yang sebenarnya bisa diotomatisasi menghabiskan waktu dan sumber daya Anda yang berharga.
Penurunan Keterlibatan: Kekurangan personalisasi dalam skala besar berarti kurang relevan bagi pelanggan Anda, yang mengarah pada tingkat keterlibatan yang lebih rendah.
Wawasan yang Terlewat: Menyingkap pola dan wawasan yang mungkin diabaikan manusia sebagai peluang yang terlewatkan.
Manfaat Mengadopsi AI
Personalisasi yang Ditingkatkan: Memberikan konten, penawaran dan interaksi yang disesuaikan dan dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi. Memproses dan menganalisis umpan balik pelanggan di berbagai saluran, memberikan wawasan yang lebih dalam mengenai preferensi dan perilaku pelanggan.
Peningkatan Efisiensi: Otomatisasikan tugas rutin dan bebaskan tim Anda untuk fokus pada upaya yang lebih strategis. Misalnya, gunakan virtual AI chatbots untuk menangani pertanyaan dukungan pelanggan atau memungkinkan orang dengan mudah membuat janji temu.
Keputusan Berdasarkan Data: Dasarilah strategi pemasaran Anda dengan data, yang mengarah pada keputusan yang lebih informatif dan hasil yang lebih baik.
Skalabilitas: Menyederhanakan operasi dalam bisnis Anda, menangani volume data dan interaksi pelanggan yang meningkat tanpa mengorbankan kinerja.
AI adalah masa depan komunikasi yang dipersonalisasi dan berskala
Era pemasaran satu ukuran untuk semua sudah berakhir. Konsumen saat ini mengharapkan lebih. AI adalah kunci untuk membuka tingkat keterlibatan berikutnya, memungkinkan merek untuk terhubung dengan individu dengan cara yang berarti di setiap titik kontak.
Baik itu melalui pembuatan konten yang dipersonalisasi, analisis data yang ditingkatkan, atau integrasi yang mulus di seluruh saluran, teknologi AI seperti Bird Flows berada di garis depan, memberdayakan bisnis untuk melibatkan audiens mereka dengan lebih efektif. Juga, yakinlah bahwa Bird bekerja dengan OpenAI, Gemini, atau alat AI lainnya yang ingin Anda colokkan.
Siap mengubah dan mempersonalisasi pendekatan Anda terhadap komunikasi pemasaran?
Dapatkan demo yang disesuaikan dari Bird dan lihat sendiri bagaimana AI dapat meningkatkan strategi pemasaran apa pun, merampingkan operasi, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan.
