Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templates
1 min read
Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templates
1 min read
Pelajari cara melibatkan pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan panduan taktis kami untuk membangun template WhatsApp yang luar biasa.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalisator untuk pertumbuhan e-commerce, membanggakan tingkat buka 98% yang membuat pemasar email iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp harus tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga diikuti oleh pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Singkat, berorientasi tindakan, dan berfokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah inbox WhatsApp pelanggan Anda menjadi ladang subur untuk pemasaran personalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalisator untuk pertumbuhan e-commerce, membanggakan tingkat buka 98% yang membuat pemasar email iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp harus tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga diikuti oleh pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Singkat, berorientasi tindakan, dan berfokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah inbox WhatsApp pelanggan Anda menjadi ladang subur untuk pemasaran personalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalisator untuk pertumbuhan e-commerce, membanggakan tingkat buka 98% yang membuat pemasar email iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp harus tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga diikuti oleh pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Singkat, berorientasi tindakan, dan berfokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah inbox WhatsApp pelanggan Anda menjadi ladang subur untuk pemasaran personalisasi.
Kapan dan mengapa merek e-commerce harus menggunakan template WhatsApp?
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Pembuatan template WhatsApp 101
Template WhatsApp adalah pesan yang telah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pengiriman pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan tempat penampung variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Namun, itu bukan semua: Template juga dapat mencakup media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas dapat mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan banyak lagi secara skala besar, sambil tetap mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp memisahkan template menjadi tiga kategori yang berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Menindaklanjuti setelah perilaku atau permintaan tertentu dari pelanggan, yaitu mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau hanya memperkuat hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Otentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda untuk mengakses akun mereka dengan aman melalui otentikasi dua faktor.
Anda harus mengkategorikan setiap template pesan yang Anda ajukan untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga harus memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template apabila persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik dan dapat bertindak, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka — apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan sekedar dikirim secara massal.
Setujui template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melalui proses persetujuan template dari WhatsApp.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template memastikan bahwa pesan yang dikirim secara massal kepada pengguna adalah berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penilaian ini diperlukan untuk menjaga integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengajukan template, WhatsApp memeriksa apakah itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar konten.
Kabar baik? Proses ini biasanya cepat, sering kali selesai dalam waktu 48 jam, dan terkadang secepat beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek agar mengirimkan template mereka untuk persetujuan seawal mungkin apabila WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki waktu cukup untuk mengedit template Anda dan mengajukannya kembali.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari isi promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat peka terhadap pemasaran yang tak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu gerbang WhatsApp.
2. Bangun dan ajukan template
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp terhubung mana yang akan dihubungkan ke template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten dalam editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balas.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan tempat penampung variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai tempat penampung; Anda tidak perlu mengajukan gambar yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul bagi penerima.
Tekan Publikasikan untuk secara otomatis mengirimkan template Anda yang sudah lengkap ke WhatsApp untuk persetujuan.
Setelah mengajukan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan begitulah—a proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan keraguan dari proses ini, sehingga Anda dapat fokus pada penyempurnaan strategi pengiriman pesan dan keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang telah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pengiriman pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan tempat penampung variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Namun, itu bukan semua: Template juga dapat mencakup media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas dapat mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan banyak lagi secara skala besar, sambil tetap mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp memisahkan template menjadi tiga kategori yang berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Menindaklanjuti setelah perilaku atau permintaan tertentu dari pelanggan, yaitu mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau hanya memperkuat hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Otentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda untuk mengakses akun mereka dengan aman melalui otentikasi dua faktor.
Anda harus mengkategorikan setiap template pesan yang Anda ajukan untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga harus memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template apabila persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik dan dapat bertindak, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka — apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan sekedar dikirim secara massal.
Setujui template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melalui proses persetujuan template dari WhatsApp.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template memastikan bahwa pesan yang dikirim secara massal kepada pengguna adalah berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penilaian ini diperlukan untuk menjaga integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengajukan template, WhatsApp memeriksa apakah itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar konten.
Kabar baik? Proses ini biasanya cepat, sering kali selesai dalam waktu 48 jam, dan terkadang secepat beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek agar mengirimkan template mereka untuk persetujuan seawal mungkin apabila WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki waktu cukup untuk mengedit template Anda dan mengajukannya kembali.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari isi promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat peka terhadap pemasaran yang tak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu gerbang WhatsApp.
2. Bangun dan ajukan template
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp terhubung mana yang akan dihubungkan ke template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten dalam editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balas.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan tempat penampung variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai tempat penampung; Anda tidak perlu mengajukan gambar yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul bagi penerima.
Tekan Publikasikan untuk secara otomatis mengirimkan template Anda yang sudah lengkap ke WhatsApp untuk persetujuan.
Setelah mengajukan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan begitulah—a proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan keraguan dari proses ini, sehingga Anda dapat fokus pada penyempurnaan strategi pengiriman pesan dan keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang telah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk menyederhanakan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pengiriman pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan tempat penampung variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Namun, itu bukan semua: Template juga dapat mencakup media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas dapat mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan banyak lagi secara skala besar, sambil tetap mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp memisahkan template menjadi tiga kategori yang berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Menindaklanjuti setelah perilaku atau permintaan tertentu dari pelanggan, yaitu mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau hanya memperkuat hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Otentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda untuk mengakses akun mereka dengan aman melalui otentikasi dua faktor.
Anda harus mengkategorikan setiap template pesan yang Anda ajukan untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga harus memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template apabila persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik dan dapat bertindak, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka — apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan sekedar dikirim secara massal.
Setujui template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melalui proses persetujuan template dari WhatsApp.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template memastikan bahwa pesan yang dikirim secara massal kepada pengguna adalah berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penilaian ini diperlukan untuk menjaga integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengajukan template, WhatsApp memeriksa apakah itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar konten.
Kabar baik? Proses ini biasanya cepat, sering kali selesai dalam waktu 48 jam, dan terkadang secepat beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek agar mengirimkan template mereka untuk persetujuan seawal mungkin apabila WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki waktu cukup untuk mengedit template Anda dan mengajukannya kembali.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari isi promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat peka terhadap pemasaran yang tak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu gerbang WhatsApp.
2. Bangun dan ajukan template
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp terhubung mana yang akan dihubungkan ke template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten dalam editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balas.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan tempat penampung variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai tempat penampung; Anda tidak perlu mengajukan gambar yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul bagi penerima.
Tekan Publikasikan untuk secara otomatis mengirimkan template Anda yang sudah lengkap ke WhatsApp untuk persetujuan.
Setelah mengajukan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan begitulah—a proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan keraguan dari proses ini, sehingga Anda dapat fokus pada penyempurnaan strategi pengiriman pesan dan keterlibatan Anda.
Langkah tambahan untuk memastikan template Anda lulus
Pembuatan template benar-benar merupakan tindakan menyeimbangkan antara menciptakan pesan yang beresonansi dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut adalah cara agar template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Pertama dan terutama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp secara ketat. Jika tidak, Anda akan mendapatkan template yang ditolak dan bisa saja akun Anda ditandai untuk review kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang dapat dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan sebagai promosi penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, umpan, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan bahwa template Anda dibangun dengan baik, memberikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Patuhi undang-undang perlindungan data. Jangan menyertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak boleh Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi mana pun.
Selalu perbarui diri Anda pada setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berfungsi hari ini mungkin tidak lagi sesuai besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tersebut, atau mereka akan ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Memeriksa ulang: Kesalahan tata bahasa atau ketikan dapat membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang telah ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan baik, tanpa ada yang hilang.
Konsistensi bahasa: Gunakan satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi sangat baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Menghubungkan dengan benar: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini dapat terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Penamaan yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_musim_dingin_2024” daripada “template_42.”
Patuh pada panduan template: Gunakan pesan template untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan mencoba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Tetap selaras dengan tujuan pesan.
Ajakan bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template benar-benar merupakan tindakan menyeimbangkan antara menciptakan pesan yang beresonansi dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut adalah cara agar template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Pertama dan terutama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp secara ketat. Jika tidak, Anda akan mendapatkan template yang ditolak dan bisa saja akun Anda ditandai untuk review kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang dapat dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan sebagai promosi penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, umpan, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan bahwa template Anda dibangun dengan baik, memberikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Patuhi undang-undang perlindungan data. Jangan menyertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak boleh Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi mana pun.
Selalu perbarui diri Anda pada setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berfungsi hari ini mungkin tidak lagi sesuai besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tersebut, atau mereka akan ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Memeriksa ulang: Kesalahan tata bahasa atau ketikan dapat membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang telah ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan baik, tanpa ada yang hilang.
Konsistensi bahasa: Gunakan satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi sangat baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Menghubungkan dengan benar: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini dapat terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Penamaan yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_musim_dingin_2024” daripada “template_42.”
Patuh pada panduan template: Gunakan pesan template untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan mencoba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Tetap selaras dengan tujuan pesan.
Ajakan bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template benar-benar merupakan tindakan menyeimbangkan antara menciptakan pesan yang beresonansi dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut adalah cara agar template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Pertama dan terutama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp secara ketat. Jika tidak, Anda akan mendapatkan template yang ditolak dan bisa saja akun Anda ditandai untuk review kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang dapat dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan sebagai promosi penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, umpan, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan bahwa template Anda dibangun dengan baik, memberikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Patuhi undang-undang perlindungan data. Jangan menyertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak boleh Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi mana pun.
Selalu perbarui diri Anda pada setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berfungsi hari ini mungkin tidak lagi sesuai besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tersebut, atau mereka akan ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Memeriksa ulang: Kesalahan tata bahasa atau ketikan dapat membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang telah ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan baik, tanpa ada yang hilang.
Konsistensi bahasa: Gunakan satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi sangat baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Menghubungkan dengan benar: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini dapat terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Penamaan yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_musim_dingin_2024” daripada “template_42.”
Patuh pada panduan template: Gunakan pesan template untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan mencoba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Tetap selaras dengan tujuan pesan.
Ajakan bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Tambahkan visual, salinan, dan elemen interaktif yang menarik
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
Integrasikan template secara seamless dengan platform e-commerce
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Manfaatkan potensi template WhatsApp dengan Bird
Template WhatsApp memungkinkan interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan sangat baik, menghasilkan tingkat terbuka dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skala. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung dalam pesan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk mendorong penjualan.
Masuklah lebih dalam ke spktrum lengkap fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berarti.
Template WhatsApp memungkinkan interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan sangat baik, menghasilkan tingkat terbuka dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skala. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung dalam pesan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk mendorong penjualan.
Masuklah lebih dalam ke spktrum lengkap fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berarti.
Template WhatsApp memungkinkan interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan sangat baik, menghasilkan tingkat terbuka dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skala. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung dalam pesan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk mendorong penjualan.
Masuklah lebih dalam ke spktrum lengkap fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berarti.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.