Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templat
1 min read
Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templat
1 min read
Poin Penting Panduan
Template WhatsApp adalah pesan yang disetujui Meta, yang telah diformat sebelumnya untuk memulai percakapan dan mengirim notifikasi terstruktur dalam skala besar.
Template membantu merek memulai obrolan, mempertahankan kepatuhan, dan mengirim pesan berkualitas tinggi yang tidak spam.
Template terklasifikasi dalam tiga kategori: Utilitas, Pemasaran, dan Autentikasi.
Meta meninjau setiap template untuk memastikan kejelasan, akurasi, dan kepatuhan terhadap kebijakan konten WhatsApp.
Template yang berkinerja tinggi bergantung pada salinan yang jelas, pemformatan placeholder yang benar, dan CTA yang kuat.
Visual (gambar, video, GIF) dan elemen interaktif (tombol balas, tombol tautan) membuat template lebih menarik.
Mengintegrasikan WhatsApp dengan platform e-commerce memungkinkan pengiriman pesan yang sangat personal menggunakan data pelanggan dan produk.
Bird membantu merek untuk membuat, mempersonalisasi, mengajukan, dan mengelola template dengan cara yang patuh dan dapat diskalakan.
Sorotan Tanya jawab
Untuk apa template WhatsApp digunakan?
Mereka digunakan untuk memulai percakapan, mengirim pemberitahuan terstruktur, dan menyampaikan pesan yang disetujui dalam skala besar.
Mengapa template perlu persetujuan Meta?
Untuk memastikan mereka mengikuti kebijakan WhatsApp, menghindari spam, dan mempertahankan kualitas platform.
Kategori apa saja yang termasuk dalam template WhatsApp?
Utilitas, Pemasaran, dan Autentikasi.
Apa yang menyebabkan penolakan template?
Kata-kata yang spam, bahasa yang tidak jelas, placeholder yang salah, pemendek tautan, bahasa campuran, atau pelanggaran kebijakan.
Bagaimana visual membantu kinerja template?
Mereka membuat pesan lebih menarik, lebih cepat dipahami, dan lebih mungkin untuk mendorong tindakan.
Elemen interaktif apa yang dapat disertakan dalam template?
Tombol balas dan tombol tautan yang memicu aksi dengan satu ketukan.
Bagaimana integrasi e-commerce meningkatkan personalisasi template?
Ini menarik data pelanggan dan produk nyata ke dalam pesan, memungkinkan rekomendasi, pembaruan, dan pengingat yang disesuaikan.
Bagaimana Bird membantu dengan template?
Bird memungkinkan Anda untuk membangun, melihat pratayang, mempersonalisasi, mengirim, melacak persetujuan, dan mengotomatiskan template WhatsApp di satu tempat.
Pelajari cara melibatkan pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan panduan taktis kami untuk membuat template WhatsApp yang baik.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang yang terlibat dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk ucapan “halo” dan “apa kabar” lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan tingkat terbuka 98% yang membuat pemasar email merasa cemburu.
Apakah Anda mengirimkan pembaruan cepat atau promosi besar, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, di atas segalanya, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di sini di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca oleh pelanggan Anda, tetapi juga terlibat.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat memotong kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang yang terlibat dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk ucapan “halo” dan “apa kabar” lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan tingkat terbuka 98% yang membuat pemasar email merasa cemburu.
Apakah Anda mengirimkan pembaruan cepat atau promosi besar, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, di atas segalanya, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di sini di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca oleh pelanggan Anda, tetapi juga terlibat.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat memotong kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata yang menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang yang terlibat dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk ucapan “halo” dan “apa kabar” lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan tingkat terbuka 98% yang membuat pemasar email merasa cemburu.
Apakah Anda mengirimkan pembaruan cepat atau promosi besar, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, di atas segalanya, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di sini di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca oleh pelanggan Anda, tetapi juga terlibat.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang dapat memotong kebisingan dan mengubah obrolan menjadi pembelian. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Kapan dan mengapa merek e-commerce harus menggunakan template WhatsApp?
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang memicu koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, sebagai jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama merek Anda, semuanya dalam satu paket.
Tetapi pertama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Meluncurkan percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotannya menyala, dan kalimat pembuka Anda perlu bersuara merdu. Template adalah naskah Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang telah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, tetap pada merek, dan tepat sasaran.
Misalnya, bayangkan mengirimkan catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus ini berfungsi sebagai pembuka, mengundang pelanggan untuk ikut serta dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dalam pesan yang otentik dan bermakna. Pada jam ke-25, jendela itu menutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah panggung improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan balasan yang relevan sangat penting. Di sini, template mengambil peran belakang.
Sebagai gantinya, sesuaikan respons Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau lakukan percakapan santai yang menjaga hubungan tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasannya sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah pengendalian kualitas. WhatsApp memberlakukan proses tinjauan template untuk menjaga platform tetap bebas spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan bertemplate berada di atas pesan spam acak yang telah diajarkan kepada konsumen untuk diabaikan.
Untuk bisnis, template Anda perlu bersifat promosi namun personal, dan menggoda tetapi tidak memaksa. Template yang dirancang dengan baik menghormati waktu dan perhatian penerima, memberikan informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp menjadi saluran yang tepercaya bagi pengguna dan bisnis, menjaga lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi intrusif. Mereka bukan hanya pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang lancar, sopan, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang memicu koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, sebagai jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama merek Anda, semuanya dalam satu paket.
Tetapi pertama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Meluncurkan percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotannya menyala, dan kalimat pembuka Anda perlu bersuara merdu. Template adalah naskah Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang telah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, tetap pada merek, dan tepat sasaran.
Misalnya, bayangkan mengirimkan catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus ini berfungsi sebagai pembuka, mengundang pelanggan untuk ikut serta dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dalam pesan yang otentik dan bermakna. Pada jam ke-25, jendela itu menutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah panggung improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan balasan yang relevan sangat penting. Di sini, template mengambil peran belakang.
Sebagai gantinya, sesuaikan respons Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau lakukan percakapan santai yang menjaga hubungan tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasannya sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah pengendalian kualitas. WhatsApp memberlakukan proses tinjauan template untuk menjaga platform tetap bebas spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan bertemplate berada di atas pesan spam acak yang telah diajarkan kepada konsumen untuk diabaikan.
Untuk bisnis, template Anda perlu bersifat promosi namun personal, dan menggoda tetapi tidak memaksa. Template yang dirancang dengan baik menghormati waktu dan perhatian penerima, memberikan informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp menjadi saluran yang tepercaya bagi pengguna dan bisnis, menjaga lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi intrusif. Mereka bukan hanya pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang lancar, sopan, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang memicu koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, sebagai jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama merek Anda, semuanya dalam satu paket.
Tetapi pertama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Meluncurkan percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotannya menyala, dan kalimat pembuka Anda perlu bersuara merdu. Template adalah naskah Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang telah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, tetap pada merek, dan tepat sasaran.
Misalnya, bayangkan mengirimkan catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus ini berfungsi sebagai pembuka, mengundang pelanggan untuk ikut serta dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dalam pesan yang otentik dan bermakna. Pada jam ke-25, jendela itu menutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah panggung improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan balasan yang relevan sangat penting. Di sini, template mengambil peran belakang.
Sebagai gantinya, sesuaikan respons Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau lakukan percakapan santai yang menjaga hubungan tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasannya sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah pengendalian kualitas. WhatsApp memberlakukan proses tinjauan template untuk menjaga platform tetap bebas spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan bertemplate berada di atas pesan spam acak yang telah diajarkan kepada konsumen untuk diabaikan.
Untuk bisnis, template Anda perlu bersifat promosi namun personal, dan menggoda tetapi tidak memaksa. Template yang dirancang dengan baik menghormati waktu dan perhatian penerima, memberikan informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp menjadi saluran yang tepercaya bagi pengguna dan bisnis, menjaga lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi intrusif. Mereka bukan hanya pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang lancar, sopan, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Pembuatan template WhatsApp 101
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya yang disetujui oleh Meta, dirancang untuk memperlancar komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu belum semuanya: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan sambutan, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, tawaran promosi, dan lainnya secara besar-besaran, sambil mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa saja kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Tindak lanjut dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Terlibat, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau sekadar membina hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Autentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Kategori | Apa yang digunakan untuk | Contoh umum |
|---|---|---|
Utilitas | Pembaruan fungsional yang dipicu oleh tindakan pelanggan | Konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, konfirmasi opt-in, survei umpan balik |
Pemasaran | Pesan promosi dan pembangunan hubungan | Pengumuman produk baru, tawaran yang dipersonalisasi, kampanye musiman |
Autentikasi | Akses dan verifikasi yang aman | Kata sandi satu kali, kode konfirmasi login akun |
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk disetujui ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin membiarkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp perlu menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyesuaikan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan hanya dikirim kepada banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati penjagaan WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Pahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirimkan kepada pengguna dalam skala besar berkualitas tinggi dan bukan spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi pedomannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Berita baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang-kadang hanya dalam beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek untuk mengirimkan template mereka untuk disetujui sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buatlah template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu WhatsApp.
2. Buat dan kirim template
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Tipe Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp mana yang terhubung untuk mengaitkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan memungkinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tentukan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, badan, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirimkan gambar yang tepat yang akan Anda gunakan untuk disetujui.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan terlihat bagi penerima.
Tekan Terbitkan untuk mengirim template Anda yang sudah selesai secara otomatis ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirim template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan ada yang Anda miliki—proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan ketidakpastian dari proses, sehingga Anda dapat fokus pada penyesuaian pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya yang disetujui oleh Meta, dirancang untuk memperlancar komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu belum semuanya: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan sambutan, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, tawaran promosi, dan lainnya secara besar-besaran, sambil mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa saja kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Tindak lanjut dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Terlibat, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau sekadar membina hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Autentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Kategori | Apa yang digunakan untuk | Contoh umum |
|---|---|---|
Utilitas | Pembaruan fungsional yang dipicu oleh tindakan pelanggan | Konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, konfirmasi opt-in, survei umpan balik |
Pemasaran | Pesan promosi dan pembangunan hubungan | Pengumuman produk baru, tawaran yang dipersonalisasi, kampanye musiman |
Autentikasi | Akses dan verifikasi yang aman | Kata sandi satu kali, kode konfirmasi login akun |
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk disetujui ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin membiarkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp perlu menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyesuaikan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan hanya dikirim kepada banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati penjagaan WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Pahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirimkan kepada pengguna dalam skala besar berkualitas tinggi dan bukan spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi pedomannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Berita baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang-kadang hanya dalam beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek untuk mengirimkan template mereka untuk disetujui sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buatlah template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu WhatsApp.
2. Buat dan kirim template
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Tipe Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp mana yang terhubung untuk mengaitkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan memungkinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tentukan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, badan, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirimkan gambar yang tepat yang akan Anda gunakan untuk disetujui.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan terlihat bagi penerima.
Tekan Terbitkan untuk mengirim template Anda yang sudah selesai secara otomatis ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirim template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan ada yang Anda miliki—proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan ketidakpastian dari proses, sehingga Anda dapat fokus pada penyesuaian pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya yang disetujui oleh Meta, dirancang untuk memperlancar komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan ketat perusahaan. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu belum semuanya: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan sambutan, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, tawaran promosi, dan lainnya secara besar-besaran, sambil mematuhi pedoman merek WhatsApp.
Apa saja kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utilitas: Tindak lanjut dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Pemasaran: Terlibat, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik dalam mengumumkan produk baru, atau sekadar membina hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi.
Autentikasi: Mengirim kode sandi satu kali yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Kategori | Apa yang digunakan untuk | Contoh umum |
|---|---|---|
Utilitas | Pembaruan fungsional yang dipicu oleh tindakan pelanggan | Konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, konfirmasi opt-in, survei umpan balik |
Pemasaran | Pesan promosi dan pembangunan hubungan | Pengumuman produk baru, tawaran yang dipersonalisasi, kampanye musiman |
Autentikasi | Akses dan verifikasi yang aman | Kata sandi satu kali, kode konfirmasi login akun |
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk disetujui ke dalam salah satu dari tiga kategori ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin membiarkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp perlu menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau sekadar berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyesuaikan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dirancang untuk individu, bukan hanya dikirim kepada banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang Anda rancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati penjagaan WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Pahami proses persetujuan template
Proses peninjauan WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirimkan kepada pengguna dalam skala besar berkualitas tinggi dan bukan spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas platform dan pengalaman pengguna. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi pedomannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Berita baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang-kadang hanya dalam beberapa menit. Namun, kami menyarankan merek untuk mengirimkan template mereka untuk disetujui sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buatlah template yang jelas, diperlukan, dan berharga bagi penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati pintu WhatsApp.
2. Buat dan kirim template
Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Tipe Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp mana yang terhubung untuk mengaitkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan memungkinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tentukan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan menghasilkan nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Ikhtisar atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, badan, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Sesuaikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirimkan gambar yang tepat yang akan Anda gunakan untuk disetujui.
Klik Simpan sebagai draf untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan terlihat bagi penerima.
Tekan Terbitkan untuk mengirim template Anda yang sudah selesai secara otomatis ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirim template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan ada yang Anda miliki—proses yang disederhanakan yang membantu dalam merancang, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan ketidakpastian dari proses, sehingga Anda dapat fokus pada penyesuaian pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Langkah tambahan untuk memastikan template Anda lulus
Pembuatan template memang merupakan tindakan yang seimbang antara merancang pesan yang tepat dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk lulus proses persetujuan platform.
Ini adalah cara untuk membuat template WhatsApp Anda tepat sasaran dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang paling utama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan sebaik-baiknya. Gagal melakukannya akan menyebabkan template Anda ditolak dan berpotensi menandai akun Anda untuk ditinjau kepatuhannya.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan hanya tawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Konten pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi yang menyesatkan, jebakan, dan janji palsu sangat dilarang.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda tersusun dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan hukum perlindungan data. Jangan sertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan bahwa semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak dapat Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apapun.
Terus perbarui informasi tentang perubahan pada kebijakan WhatsApp. Apa yang berhasil hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tinggi tersebut, atau mereka berisiko ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pemeriksaan: Kesalahan tata bahasa atau typo membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pemakaian tanda kurung yang benar: Gunakan {tanda kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua tanda kurung ditutup dengan benar, tanpa tanda kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi itu bagus, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan bisa melanggar pedoman WhatsApp.
Penautan yang tepat: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat spam dan berisiko menyebabkan penolakan template.
Pemilihan nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_dingin_2024” alih-alih “template_42.”
Ikuti pedoman template: Simpan pesan yang tertemplate untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan coba-coba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Pastikan semua konten selaras dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak yang jelas (CTA): Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template memang merupakan tindakan yang seimbang antara merancang pesan yang tepat dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk lulus proses persetujuan platform.
Ini adalah cara untuk membuat template WhatsApp Anda tepat sasaran dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang paling utama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan sebaik-baiknya. Gagal melakukannya akan menyebabkan template Anda ditolak dan berpotensi menandai akun Anda untuk ditinjau kepatuhannya.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan hanya tawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Konten pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi yang menyesatkan, jebakan, dan janji palsu sangat dilarang.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda tersusun dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan hukum perlindungan data. Jangan sertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan bahwa semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak dapat Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apapun.
Terus perbarui informasi tentang perubahan pada kebijakan WhatsApp. Apa yang berhasil hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tinggi tersebut, atau mereka berisiko ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pemeriksaan: Kesalahan tata bahasa atau typo membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pemakaian tanda kurung yang benar: Gunakan {tanda kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua tanda kurung ditutup dengan benar, tanpa tanda kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi itu bagus, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan bisa melanggar pedoman WhatsApp.
Penautan yang tepat: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat spam dan berisiko menyebabkan penolakan template.
Pemilihan nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_dingin_2024” alih-alih “template_42.”
Ikuti pedoman template: Simpan pesan yang tertemplate untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan coba-coba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Pastikan semua konten selaras dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak yang jelas (CTA): Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template memang merupakan tindakan yang seimbang antara merancang pesan yang tepat dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kita bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan tepat untuk lulus proses persetujuan platform.
Ini adalah cara untuk membuat template WhatsApp Anda tepat sasaran dan disetujui setiap kali.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang paling utama, pastikan untuk mengikuti Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan sebaik-baiknya. Gagal melakukannya akan menyebabkan template Anda ditolak dan berpotensi menandai akun Anda untuk ditinjau kepatuhannya.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan hanya tawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Konten pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi yang menyesatkan, jebakan, dan janji palsu sangat dilarang.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda tersusun dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan hukum perlindungan data. Jangan sertakan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan bahwa semua pengguna telah menyetujui komunikasi Anda.
Konten terlarang: WhatsApp memiliki daftar rinci tentang jenis konten yang tidak dapat Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apapun.
Terus perbarui informasi tentang perubahan pada kebijakan WhatsApp. Apa yang berhasil hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap mendapatkan informasi terbaru.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp tinggi, jadi template Anda perlu memenuhi standar tinggi tersebut, atau mereka berisiko ditolak. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pemeriksaan: Kesalahan tata bahasa atau typo membuat bisnis Anda terlihat tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pemakaian tanda kurung yang benar: Gunakan {tanda kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua tanda kurung ditutup dengan benar, tanpa tanda kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk menjaga kejelasan dan koherensi. Lokalisasi itu bagus, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan bisa melanggar pedoman WhatsApp.
Penautan yang tepat: Tautkan ke situs web Anda, bukan domain lain. Jangan gunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat spam dan berisiko menyebabkan penolakan template.
Pemilihan nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “konfirmasi_pesanan” atau “diskon_dingin_2024” alih-alih “template_42.”
Ikuti pedoman template: Simpan pesan yang tertemplate untuk tujuan yang dimaksudkan. Jangan coba-coba menghindari kebijakan WhatsApp dengan memaksakan konten yang tidak relevan ke dalam template. Pastikan semua konten selaras dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak yang jelas (CTA): Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda inginkan penerima lakukan selanjutnya.
Tambahkan visual yang menarik, salinan, dan elemen interaktif
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk menggabungkan salinan yang persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan dan memperdalam koneksi dengan pelanggan Anda.
Visual: Mengapa visual itu penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih jelas dan cepat daripada teks saja. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan cara mereka sendiri.
Berikut beberapa tips untuk memilih visual yang menang:
Kesesuaian: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk sepatu bot bersama dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan ditampilkan dengan jelas dan terlihat menarik, tetapi jaga ukuran file tetap rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami menyarankan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik dari penerima.
Variasi: Tambahkan variasi elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan berguna.
Ingat, visual Anda harus meningkatkan pesan, bukan mengalihkan perhatian dari pesan tersebut.
Salinan: Tulis pesan yang singkat dan persuasif
Ketika menulis untuk WhatsApp, kepadatan adalah inti dari kecerdasan. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat dan bergerak, jadi pesan Anda perlu ringkas tetapi menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, terapkan empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Jaga pesan Anda tetap pendek dan langsung ke intinya. Hindari paragraf panjang yang bisa membuat pembaca terjebak.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan pengantar yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasi pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tip, atau tawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang pribadi: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna untuk merespons dan membuka percakapan hanya dengan satu ketukan, menggunakan opsi yang telah ditentukan yang Anda atur. Gunakan ini untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya akan mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Ketika menulis salinan untuk elemen interaktif ini, jaga instruksi Anda tetap jelas. Misalnya, “Ketuk Dapatkan Tawaran untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Ketuk Pelajari Lebih Lanjut untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Dengan menggabungkan visual, salinan yang ringkas, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat memberikan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk menggabungkan salinan yang persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan dan memperdalam koneksi dengan pelanggan Anda.
Visual: Mengapa visual itu penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih jelas dan cepat daripada teks saja. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan cara mereka sendiri.
Berikut beberapa tips untuk memilih visual yang menang:
Kesesuaian: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk sepatu bot bersama dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan ditampilkan dengan jelas dan terlihat menarik, tetapi jaga ukuran file tetap rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami menyarankan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik dari penerima.
Variasi: Tambahkan variasi elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan berguna.
Ingat, visual Anda harus meningkatkan pesan, bukan mengalihkan perhatian dari pesan tersebut.
Salinan: Tulis pesan yang singkat dan persuasif
Ketika menulis untuk WhatsApp, kepadatan adalah inti dari kecerdasan. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat dan bergerak, jadi pesan Anda perlu ringkas tetapi menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, terapkan empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Jaga pesan Anda tetap pendek dan langsung ke intinya. Hindari paragraf panjang yang bisa membuat pembaca terjebak.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan pengantar yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasi pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tip, atau tawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang pribadi: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna untuk merespons dan membuka percakapan hanya dengan satu ketukan, menggunakan opsi yang telah ditentukan yang Anda atur. Gunakan ini untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya akan mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Ketika menulis salinan untuk elemen interaktif ini, jaga instruksi Anda tetap jelas. Misalnya, “Ketuk Dapatkan Tawaran untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Ketuk Pelajari Lebih Lanjut untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Dengan menggabungkan visual, salinan yang ringkas, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat memberikan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk menggabungkan salinan yang persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan dan memperdalam koneksi dengan pelanggan Anda.
Visual: Mengapa visual itu penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih jelas dan cepat daripada teks saja. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan cara mereka sendiri.
Berikut beberapa tips untuk memilih visual yang menang:
Kesesuaian: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirim rekomendasi yang dipersonalisasi untuk sepatu bot bersama dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan ditampilkan dengan jelas dan terlihat menarik, tetapi jaga ukuran file tetap rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami menyarankan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik dari penerima.
Variasi: Tambahkan variasi elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan berguna.
Ingat, visual Anda harus meningkatkan pesan, bukan mengalihkan perhatian dari pesan tersebut.
Salinan: Tulis pesan yang singkat dan persuasif
Ketika menulis untuk WhatsApp, kepadatan adalah inti dari kecerdasan. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat dan bergerak, jadi pesan Anda perlu ringkas tetapi menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, terapkan empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Jaga pesan Anda tetap pendek dan langsung ke intinya. Hindari paragraf panjang yang bisa membuat pembaca terjebak.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan pengantar yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasi pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tip, atau tawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang pribadi: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna untuk merespons dan membuka percakapan hanya dengan satu ketukan, menggunakan opsi yang telah ditentukan yang Anda atur. Gunakan ini untuk menyederhanakan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya akan mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Ketika menulis salinan untuk elemen interaktif ini, jaga instruksi Anda tetap jelas. Misalnya, “Ketuk Dapatkan Tawaran untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Ketuk Pelajari Lebih Lanjut untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Dengan menggabungkan visual, salinan yang ringkas, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat memberikan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
Mengintegrasikan template dengan mulus ke platform e-commerce
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan template WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan yang mendetail untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti yang digunakan untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku individu setiap pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi template dengan rincian produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku browsing sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan notifikasi pengiriman untuk menjaga pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, memasukkan gambar dan rinciannya langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian dan preferensi pelanggan untuk memberikan dukungan yang terinformasi yang terasa pribadi dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.
Buat daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang terperinci adalah kunci untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membuat daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda bisa mencoba mengirim penawaran khusus untuk produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya telah membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis saat data pelanggan berkembang. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan bagi pelanggan seiring dengan perubahan minat dan perilaku mereka seiring waktu.
Pem-targetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan untuk memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan pengunduran diri.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan kurang bersifat siaran dan lebih menjadi percakapan yang bermakna dan satu lawan satu dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan template WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan yang mendetail untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti yang digunakan untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku individu setiap pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi template dengan rincian produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku browsing sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan notifikasi pengiriman untuk menjaga pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, memasukkan gambar dan rinciannya langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian dan preferensi pelanggan untuk memberikan dukungan yang terinformasi yang terasa pribadi dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.
Buat daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang terperinci adalah kunci untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membuat daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda bisa mencoba mengirim penawaran khusus untuk produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya telah membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis saat data pelanggan berkembang. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan bagi pelanggan seiring dengan perubahan minat dan perilaku mereka seiring waktu.
Pem-targetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan untuk memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan pengunduran diri.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan kurang bersifat siaran dan lebih menjadi percakapan yang bermakna dan satu lawan satu dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan template WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan yang mendetail untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti yang digunakan untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda untuk menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku individu setiap pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi template dengan rincian produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku browsing sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan notifikasi pengiriman untuk menjaga pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, memasukkan gambar dan rinciannya langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian dan preferensi pelanggan untuk memberikan dukungan yang terinformasi yang terasa pribadi dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.
Buat daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang terperinci adalah kunci untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membuat daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda bisa mencoba mengirim penawaran khusus untuk produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya telah membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis saat data pelanggan berkembang. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan bagi pelanggan seiring dengan perubahan minat dan perilaku mereka seiring waktu.
Pem-targetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan untuk memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan pengunduran diri.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan kurang bersifat siaran dan lebih menjadi percakapan yang bermakna dan satu lawan satu dengan audiens Anda.
Manfaatkan potensi template WhatsApp dengan Bird
Template WhatsApp memberikan interaksi pelanggan yang terarah, pribadi, dan luar biasa, yang menghasilkan tingkat pembukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-commerce otomatis, end-to-end dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk melakukan penjualan.
Selami seluruh spektrum fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang penting dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berharga.
Template WhatsApp memberikan interaksi pelanggan yang terarah, pribadi, dan luar biasa, yang menghasilkan tingkat pembukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-commerce otomatis, end-to-end dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk melakukan penjualan.
Selami seluruh spektrum fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang penting dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berharga.
Template WhatsApp memberikan interaksi pelanggan yang terarah, pribadi, dan luar biasa, yang menghasilkan tingkat pembukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-commerce otomatis, end-to-end dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk melakukan penjualan.
Selami seluruh spektrum fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan penerapan template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat menyusun pesan yang penting dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berharga.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Buletin kami.
Tetap up to date dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju bahwa Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk rincian pemrosesan data.
