Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templates
1 min read
Cara Membuat Template WhatsApp yang Menarik
Templates
1 min read
Pelajari cara melibatkan pelanggan dan meningkatkan penjualan dengan panduan taktis kami untuk membangun template WhatsApp yang luar biasa.
Business in a box.
Temukan solusi kami.
Bicaralah kepada tim penjualan kami
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan 98% tingkat terbuka yang membuat pemasar email merasa iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga berinteraksi dengan pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi transaksi. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan 98% tingkat terbuka yang membuat pemasar email merasa iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga berinteraksi dengan pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi transaksi. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Dengan lebih dari dua miliar pasang mata menggulir melalui WhatsApp setiap hari dan 175 juta orang berinteraksi dengan akun bisnis setiap hari, jelas bahwa WhatsApp bukan hanya untuk "halo" dan "apa kabar" lagi. Ini adalah katalis untuk pertumbuhan e-commerce, dengan 98% tingkat terbuka yang membuat pemasar email merasa iri.
Apakah Anda mengirim pembaruan cepat atau promosi, pesan bisnis Anda di WhatsApp perlu tajam, menarik, dan, yang terpenting, dapat diklik. Dan itulah yang kami spesialisasikan di Bird: template pesan WhatsApp yang tidak hanya akan dibaca, tetapi juga berinteraksi dengan pelanggan Anda.
Ini bukan hanya tentang menulis; ini tentang merancang pesan secara strategis yang menembus kebisingan dan mengubah obrolan menjadi transaksi. Pendek, dapat ditindaklanjuti, dan fokus pada hasil, panduan ini akan membantu Anda mengubah kotak masuk WhatsApp pelanggan Anda menjadi lahan subur untuk pemasaran yang dipersonalisasi.
Kapan dan mengapa merek e-commerce harus menggunakan template WhatsApp?
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Dalam pasar online yang ramai, bisnis Anda bergantung pada komunikasi yang menyalakan koneksi, membangun hubungan, dan mendorong penjualan. Di sinilah template WhatsApp berperan, menjadi jabat tangan, senyuman, dan kesan pertama dari merek Anda, semuanya digabung menjadi satu.
Namun pertama-tama, mari kita pahami mengapa Anda harus menggunakan template pesan.
Untuk memulai percakapan
Memulai percakapan dengan pelanggan seperti melangkah ke atas panggung. Sorotan ada pada Anda, dan baris pembuka Anda perlu menarik perhatian. Template adalah skrip Anda untuk momen penting ini. Mereka adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya yang memungkinkan Anda memulai percakapan dengan percaya diri, menjaga agar sesuai dengan merek dan tepat.
Misalnya, bayangkan mengirim catatan kepada pelanggan dengan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau memberi tahu mereka tentang penjualan eksklusif. Template dalam kasus-kasus ini berfungsi sebagai pembuka Anda, mengundang pelanggan untuk terlibat dalam percakapan dengan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Setelah pelanggan membalas, Anda memiliki jendela percakapan 24 jam untuk terlibat dengan pesan bentuk bebas yang autentik dan bermakna. Ketika memasuki jam ke-25, jendela tersebut ditutup dan Anda tidak dapat lagi merespons pesan pengguna. Periode 24 jam tersebut adalah saat improvisasi Anda, di mana ketepatan waktu dan tanggapan yang relevan sangat penting. Di sini, template menempati posisi belakang.
Sebaliknya, sesuaikan tanggapan Anda dengan pertanyaan pelanggan, atau sekadar bercakap santai yang menjaga koneksi tetap hangat dan percakapan terus berlangsung hingga 24 jam. Kebebasan sepenuhnya milik Anda.
Untuk menjaga WhatsApp bebas dari spam
Template lebih dari sekadar kenyamanan; mereka adalah langkah kontrol kualitas. WhatsApp menerapkan proses peninjauan template untuk menjaga platform tetap bebas dari spam dan berharga bagi pengguna dan bisnis. Meta harus menyetujui setiap template pesan yang ingin Anda gunakan dengan pelanggan Anda. Proses persetujuan ini memastikan bahwa setiap pesan template duduk di tingkat yang lebih tinggi dari pesan spam acak yang konsumen telah pelajari untuk diabaikan.
Bagi bisnis, template Anda harus bersifat promosi namun personal, dan menggugah tetapi tidak memaksa. Sebuah template yang dirancang dengan baik menghargai waktu dan perhatian penerima, memberi mereka informasi yang relevan dan berguna. Relevansi inilah yang membuat WhatsApp dipercaya sebagai saluran baik bagi pengguna maupun bisnis, mempertahankan lingkungan di mana pelanggan menantikan untuk menerima pesan Anda.
Template WhatsApp adalah alat Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi—tanpa melanggar batas menjadi mengganggu. Mereka bukan sekadar pesan; mereka adalah kunci untuk membuka dialog yang mulus, penuh rasa hormat, dan menguntungkan dengan pelanggan Anda.
Pembuatan template WhatsApp 101
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk merampingkan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan perusahaan yang ketat. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu bukan semua: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan lainnya dalam skala besar, sambil mematuhi panduan merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utility: Menindaklanjuti dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Marketing: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik saat mengumumkan produk baru, atau hanya membangun hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi. Pelajari lebih lanjut tentang WhatsApp untuk pemasaran di panduan ini.
Authentication: Kirim kode sandi sekali pakai yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga grup ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau hanya berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dibuat untuk individu, bukan hanya dikirim ke banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang dirancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses review WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirim kepada pengguna secara massal berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas dan pengalaman pengguna di platform. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Kabar baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang hanya dalam beberapa menit. Masih, kami merekomendasikan merek mengirimkan template mereka untuk persetujuan sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, perlu, dan berharga untuk penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati gerbang WhatsApp.
2. Membangun dan mengirimkan template
Inilah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp yang terhubung untuk menghubungkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan membuat nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Overview atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Kustomisasikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirim gambar persis yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draft untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul kepada penerima.
Klik Publikasi untuk secara otomatis mengirimkan template yang selesai ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirimkan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan itulah—proses yang disederhanakan yang membantu Anda membuat, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan tebak-tebakan dari proses, sehingga Anda dapat fokus menyempurnakan pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk merampingkan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan perusahaan yang ketat. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu bukan semua: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan lainnya dalam skala besar, sambil mematuhi panduan merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utility: Menindaklanjuti dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Marketing: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik saat mengumumkan produk baru, atau hanya membangun hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi. Pelajari lebih lanjut tentang WhatsApp untuk pemasaran di panduan ini.
Authentication: Kirim kode sandi sekali pakai yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga grup ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau hanya berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dibuat untuk individu, bukan hanya dikirim ke banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang dirancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses review WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirim kepada pengguna secara massal berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas dan pengalaman pengguna di platform. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Kabar baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang hanya dalam beberapa menit. Masih, kami merekomendasikan merek mengirimkan template mereka untuk persetujuan sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, perlu, dan berharga untuk penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati gerbang WhatsApp.
2. Membangun dan mengirimkan template
Inilah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp yang terhubung untuk menghubungkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan membuat nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Overview atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Kustomisasikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirim gambar persis yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draft untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul kepada penerima.
Klik Publikasi untuk secara otomatis mengirimkan template yang selesai ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirimkan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan itulah—proses yang disederhanakan yang membantu Anda membuat, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan tebak-tebakan dari proses, sehingga Anda dapat fokus menyempurnakan pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Template WhatsApp adalah pesan yang sudah diformat sebelumnya dan disetujui oleh Meta, dirancang untuk merampingkan komunikasi dengan mematuhi kebijakan pesan perusahaan yang ketat. Sebuah template dapat mencakup teks, emoji, dan placeholder variabel yang dapat disesuaikan berdasarkan penerima. Tetapi itu bukan semua: Template juga dapat menyertakan media seperti gambar, dokumen, video, dan GIF untuk pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Dengan template, merek yang cerdas mengirimkan pesan selamat datang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, penawaran promosi, dan lainnya dalam skala besar, sambil mematuhi panduan merek WhatsApp.
Apa kategori template WhatsApp?
Per 30 Oktober 2023, WhatsApp membagi template menjadi tiga kategori berbeda berdasarkan tujuan pesan:
Utility: Menindaklanjuti dengan pelanggan setelah perilaku atau permintaan tertentu, misalnya mengirim konfirmasi opt-in, pembaruan pesanan atau pengiriman, atau survei umpan balik.
Marketing: Berinteraksi, mempromosikan, dan menjual. Suara merek Anda bersinar di sini, baik saat mengumumkan produk baru, atau hanya membangun hubungan pelanggan dengan konten yang dipersonalisasi. Pelajari lebih lanjut tentang WhatsApp untuk pemasaran di panduan ini.
Authentication: Kirim kode sandi sekali pakai yang memungkinkan pelanggan Anda mengakses akun mereka dengan aman melalui autentikasi dua faktor.
Anda perlu mengkategorikan setiap template pesan yang Anda kirim untuk persetujuan ke dalam salah satu dari tiga grup ini. Anda juga perlu memutuskan apakah Anda ingin mengizinkan WhatsApp secara otomatis mengkategorikan ulang template jika persetujuan gagal karena konten Anda tidak sesuai dengan kategori yang dipilih.
Template WhatsApp harus menarik perhatian dan dapat ditindaklanjuti, mendorong pelanggan untuk mengambil langkah berikutnya dalam perjalanan mereka—apakah itu melakukan pembelian, memanfaatkan promosi, atau hanya berinteraksi dengan merek Anda. Dengan MessageBird, Anda dapat menyempurnakan pengalaman ini sehingga setiap template terasa seperti telah dibuat untuk individu, bukan hanya dikirim ke banyak orang.
Dapatkan persetujuan template WhatsApp Anda dengan langkah-langkah ini
Sebelum pesan yang dirancang dengan hati-hati mencapai audiens Anda, mereka harus melewati WhatsApp—proses persetujuan template.
1. Memahami proses persetujuan template
Proses review WhatsApp untuk semua template menjamin bahwa pesan yang dikirim kepada pengguna secara massal berkualitas tinggi dan tidak bersifat spam. Penyaringan ini diperlukan untuk mempertahankan integritas dan pengalaman pengguna di platform. Jadi setiap kali Anda mengirimkan template, WhatsApp memeriksa bahwa itu mematuhi panduannya, termasuk format pesan dan standar kontennya.
Kabar baiknya? Proses ini biasanya cepat, sering selesai dalam 48 jam, dan kadang hanya dalam beberapa menit. Masih, kami merekomendasikan merek mengirimkan template mereka untuk persetujuan sedini mungkin jika WhatsApp menolak template Anda sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk mengedit template Anda dan mengirim ulang.
Untuk mempercepat persetujuan, buat template yang jelas, perlu, dan berharga untuk penerima. Hindari konten promosi dalam pesan pertama Anda, karena WhatsApp sangat sensitif terhadap pemasaran yang tidak diminta. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Anda lebih mungkin mendapatkan persetujuan cepat saat template Anda melewati gerbang WhatsApp.
2. Membangun dan mengirimkan template
Inilah panduan langkah demi langkah untuk membuat template WhatsApp di Studio MessageBird.
Masuk ke Studio dan pilih Buat Proyek Baru.
Di bawah Jenis Proyek, pilih Template Pesan. Ikuti langkah-langkah untuk memilih WhatsApp, dan akun WhatsApp yang terhubung untuk menghubungkan template ini.
Pilih kategori yang tepat untuk template dan apakah akan mengizinkan pengkategorian ulang otomatis.
Tetapkan nama proyek untuk penggunaan internal. MessageBird akan membuat nama template WhatsApp berdasarkan ini, yang akan dapat dilihat oleh WhatsApp.
Tambahkan blok konten di editor visual baik melalui panel Overview atau langsung di kanvas Studio. Dengan template yang disetujui WhatsApp, Anda dapat menambahkan header, body, footer, tombol tautan, dan tombol balasan.
Kustomisasikan bidang, tambahkan gambar dan teks, dan pastikan untuk menambahkan placeholder variabel untuk personalisasi. Media seperti gambar atau video juga dihitung sebagai placeholder; Anda tidak perlu mengirim gambar persis yang akan Anda gunakan untuk persetujuan.
Klik Simpan sebagai draft untuk menyimpan perubahan Anda.
Klik tombol Pratinjau di bagian atas layar untuk melihat bagaimana template akan muncul kepada penerima.
Klik Publikasi untuk secara otomatis mengirimkan template yang selesai ke WhatsApp untuk disetujui.
Setelah mengirimkan template Anda, Anda dapat memeriksa status persetujuannya dari dalam MessageBird.
Dan itulah—proses yang disederhanakan yang membantu Anda membuat, mengedit, dan mengelola template Anda sesuai dengan kebijakan kepatuhan WhatsApp, semuanya dalam Bird. Kami menghilangkan tebak-tebakan dari proses, sehingga Anda dapat fokus menyempurnakan pesan dan strategi keterlibatan Anda.
Langkah tambahan untuk memastikan template Anda lulus
Pembuatan template benar-benar sebuah tindakan seimbang antara menyusun pesan yang resonan dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kami bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan presisi untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut cara membuat template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap saat.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang terpenting, pastikan mematuhi Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan tepat. Jika tidak, Anda akan menghadapi template yang ditolak dan potensi akun Anda ditandai untuk peninjauan kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan penawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, memancing, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda terstruktur dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan undang-undang perlindungan data. Jangan memasukkan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah memilih untuk berkomunikasi dengan Anda.
Konten yang dilarang: WhatsApp memiliki daftar terperinci tentang jenis konten yang tidak bisa Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apa pun.
Selalu perbarui informasi mengenai setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berlaku hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp sangat tinggi, jadi template Anda harus memenuhi standar tinggi tersebut, atau risiko penolakan. Berikut beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pengoreksian: Kesalahan tata bahasa atau kesalahan ketik membuat bisnis Anda tampak tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pencantuman tanda kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan benar, tanpa kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk mempertahankan kejelasan dan koherensi. Lokalisasi adalah hal yang baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Penghubungan yang tepat: Tautan ke situs web Anda, bukan domain lainnya. Jangan menggunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Pemberian nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “order_confirmation” atau “winter_sale_2024” daripada “template_42.”
Patuhi pedoman template: Simpan pesan tertemplat untuk tujuan yang ditentukan. Jangan mencoba mengakali kebijakan WhatsApp dengan memasukkan konten yang tidak relevan dalam template. Jaga agar semua konten sesuai dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda ingin penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template benar-benar sebuah tindakan seimbang antara menyusun pesan yang resonan dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kami bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan presisi untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut cara membuat template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap saat.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang terpenting, pastikan mematuhi Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan tepat. Jika tidak, Anda akan menghadapi template yang ditolak dan potensi akun Anda ditandai untuk peninjauan kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan penawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, memancing, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda terstruktur dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan undang-undang perlindungan data. Jangan memasukkan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah memilih untuk berkomunikasi dengan Anda.
Konten yang dilarang: WhatsApp memiliki daftar terperinci tentang jenis konten yang tidak bisa Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apa pun.
Selalu perbarui informasi mengenai setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berlaku hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp sangat tinggi, jadi template Anda harus memenuhi standar tinggi tersebut, atau risiko penolakan. Berikut beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pengoreksian: Kesalahan tata bahasa atau kesalahan ketik membuat bisnis Anda tampak tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pencantuman tanda kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan benar, tanpa kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk mempertahankan kejelasan dan koherensi. Lokalisasi adalah hal yang baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Penghubungan yang tepat: Tautan ke situs web Anda, bukan domain lainnya. Jangan menggunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Pemberian nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “order_confirmation” atau “winter_sale_2024” daripada “template_42.”
Patuhi pedoman template: Simpan pesan tertemplat untuk tujuan yang ditentukan. Jangan mencoba mengakali kebijakan WhatsApp dengan memasukkan konten yang tidak relevan dalam template. Jaga agar semua konten sesuai dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda ingin penerima lakukan selanjutnya.
Pembuatan template benar-benar sebuah tindakan seimbang antara menyusun pesan yang resonan dan mematuhi aturan WhatsApp. Seperti yang telah kami bahas, Anda perlu menavigasi pedoman WhatsApp dengan presisi untuk melewati proses persetujuan platform.
Berikut cara membuat template WhatsApp Anda mencapai sasarannya dan disetujui setiap saat.
1. Patuhi kebijakan ini
Yang terpenting, pastikan mematuhi Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp dengan tepat. Jika tidak, Anda akan menghadapi template yang ditolak dan potensi akun Anda ditandai untuk peninjauan kepatuhan.
Berikut adalah kebijakan utama yang harus diikuti:
Konten bebas spam: Hindari bahasa yang terlalu promosi yang bisa dianggap sebagai spam. Template Anda harus memberikan nilai dan relevansi, bukan penawaran penjualan.
Tidak ada praktik menipu: Isi pesan Anda harus jujur dan transparan. Informasi menyesatkan, memancing, dan janji palsu dilarang keras.
Kualitas dan kejelasan: Pastikan template Anda terstruktur dengan baik, menyampaikan pesan yang jelas dan bebas dari kesalahan tata bahasa.
Kepatuhan privasi: Perhatikan undang-undang perlindungan data. Jangan memasukkan informasi sensitif dalam template Anda, dan pastikan semua pengguna telah memilih untuk berkomunikasi dengan Anda.
Konten yang dilarang: WhatsApp memiliki daftar terperinci tentang jenis konten yang tidak bisa Anda siarkan, termasuk produk atau layanan ilegal, obat-obatan, senjata api, dan lainnya. Konten Anda juga tidak boleh mendiskriminasi identitas atau karakteristik pribadi apa pun.
Selalu perbarui informasi mengenai setiap perubahan dalam kebijakan WhatsApp. Apa yang berlaku hari ini mungkin tidak patuh besok, jadi penting untuk tetap terinformasi.
2. Ikuti praktik terbaik dan rekomendasi ini untuk template
Seperti yang disebutkan, standar kualitas WhatsApp sangat tinggi, jadi template Anda harus memenuhi standar tinggi tersebut, atau risiko penolakan. Berikut beberapa praktik terbaik untuk membantu template Anda disetujui pada percobaan pertama:
Pengoreksian: Kesalahan tata bahasa atau kesalahan ketik membuat bisnis Anda tampak tidak profesional dan dapat menyebabkan template Anda ditolak.
Pencantuman tanda kurung yang benar: Gunakan {kurung} yang ditentukan untuk parameter variabel dengan benar untuk menunjukkan di mana personalisasi akan terjadi. Pastikan semua kurung tertutup dengan benar, tanpa kurung yang hilang.
Konsistensi bahasa: Tetap pada satu bahasa per template untuk mempertahankan kejelasan dan koherensi. Lokalisasi adalah hal yang baik, tetapi mencampur bahasa dapat membingungkan audiens Anda dan mungkin melanggar pedoman WhatsApp.
Penghubungan yang tepat: Tautan ke situs web Anda, bukan domain lainnya. Jangan menggunakan pemendek tautan seperti bit.ly, yang menyembunyikan URL tujuan; ini bisa terlihat seperti spam dan berisiko penolakan template.
Pemberian nama yang masuk akal: Pilih nama yang jelas dan deskriptif untuk template Anda, seperti “order_confirmation” atau “winter_sale_2024” daripada “template_42.”
Patuhi pedoman template: Simpan pesan tertemplat untuk tujuan yang ditentukan. Jangan mencoba mengakali kebijakan WhatsApp dengan memasukkan konten yang tidak relevan dalam template. Jaga agar semua konten sesuai dengan tujuan pesan yang dimaksud.
Panggilan untuk bertindak (CTA) yang jelas: Apakah Anda meminta balasan, klik, atau panggilan, buatlah jelas apa yang Anda ingin penerima lakukan selanjutnya.
Tambahkan visual, salinan, dan elemen interaktif yang menarik
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
WhatsApp unggul sebagai platform yang fleksibel dan personal karena kemampuannya untuk memasukkan salinan persuasif, visual, dan elemen interaktif. Komponen-komponen ini mengubah pesan sederhana menjadi pengalaman yang menarik, mendorong tindakan, dan memperdalam hubungan dengan pelanggan Anda.
Visuals: Mengapa visual penting?
Kita hidup di dunia visual. Gambar atau video yang dipilih dengan baik dapat menyampaikan suasana, nada, dan informasi, seringkali jauh lebih fasih dan cepat daripada teks semata. Dalam pesan WhatsApp, visual yang Anda pilih lebih dari sekadar hiasan; mereka adalah pencerita yang menarik dengan haknya sendiri.
Berikut adalah beberapa tips untuk memilih visual yang memenangkan:
Relevansi: Pilih gambar yang mencerminkan merek Anda dan berkaitan dengan pesan. Misalnya, mengirimkan rekomendasi pribadi untuk sepatu bot disertai dengan gambar sepatu bot tersebut sangat masuk akal.
Kualitas: Gunakan gambar resolusi tinggi yang akan tampil jelas dan tampak menarik, tetapi tetap menjaga ukuran file rendah (di bawah 5 MB) untuk waktu muat yang lebih cepat.
Pemformatan: Kami merekomendasikan untuk mengirim gambar persegi dengan dimensi 800 x 800 piksel, atau gambar dengan rasio dimensi 1.91:1 untuk tampilan terbaik oleh penerima.
Keberagaman: Bumbui dengan berbagai elemen visual, seperti video atau peta, tergantung pada apa yang terasa paling relevan dan bermanfaat.
Ingat, visual Anda harus memperkuat pesan, bukan mengalihkan perhatian darinya.
Copy: Tulis pesan yang ringkas dan persuasif
Dalam hal menulis untuk WhatsApp, singkat adalah jiwa kepandaian. Platform ini dirancang untuk komunikasi cepat, jadi pesan Anda perlu singkat, namun menarik.
Untuk menulis dengan baik di WhatsApp, adopsilah empat kebiasaan ini:
Tulis dengan cara yang ringkas dan jelas: Buat pesan Anda singkat dan langsung ke pokoknya. Hindari paragraf panjang yang dapat menyebabkan pembaca kewalahan.
Buat pembukaan yang kuat: Tarik perhatian dengan kaitan yang kuat. Beberapa kata pertama Anda harus memberi tahu penerima mengapa mereka harus terus membaca.
Berorientasilah pada nilai: Pastikan setiap pesan menawarkan nilai. Apakah itu pembaruan, tips, atau penawaran khusus, harus segera jelas apa manfaatnya bagi pelanggan.
Gunakan nada yang personal: Gunakan nada percakapan yang sesuai dengan suara merek Anda dan beresonansi dengan audiens Anda.
Elemen interaktif: Gunakan dengan kuat
Elemen interaktif, seperti tombol balasan dan tombol tautan, adalah alat yang kuat yang menyederhanakan perjalanan pelanggan dan mendorong interaksi dengan satu klik.
Tombol balasan memungkinkan pengguna merespons dan membuka percakapan dengan satu ketukan saja, menggunakan opsi yang telah Anda tetapkan sebelumnya. Gunakan ini untuk merampingkan pengambilan keputusan bagi penerima dan membantu mereka menavigasi alur percakapan. Tombol tautan biasanya mengarahkan pelanggan ke halaman web, produk, atau lokasi peta.
Saat menulis salinan untuk elemen interaktif ini, pertahankan instruksi Anda agar jelas. Misalnya, “Ketuk Get Offer untuk menerima kode kupon diskon 15% Anda.” Gunakan bahasa yang mendorong tindakan segera, seperti “Jangan lewatkan! Klik Learn More untuk mengunjungi penjualan sekarang.”
Menggabungkan visual, salinan yang singkat, dan elemen interaktif, template WhatsApp Anda dapat menghadirkan pengalaman imersif yang mendorong tindakan.
Integrasikan template secara seamless dengan platform e-commerce
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Pelanggan menuntut personalisasi, dengan 65% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang mendapatkan loyalitas mereka. Dengan mengintegrasikan templat WhatsApp dengan platform e-commerce Anda, Anda dapat memanfaatkan data pelanggan terperinci untuk menciptakan pengalaman personalisasi yang diinginkan pelanggan.
Personalisasi dengan data dari platform e-commerce
Konektor, seperti untuk Shopify atau WooCommerce, memungkinkan Anda menyinkronkan data e-commerce Anda dengan kampanye pesan WhatsApp Anda. Integrasi seperti ini membuka banyak potensi untuk menyesuaikan percakapan dengan preferensi dan perilaku masing-masing pelanggan.
Pertimbangkan kasus penggunaan berikut untuk personalisasi:
Personalisasi produk: Secara otomatis mengisi templat dengan detail produk, gambar, dan harga berdasarkan perilaku penelusuran sebelumnya atau riwayat pembelian.
Pembaruan pesanan: Kirim konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan Anda tetap terinformasi.
Pemulihan keranjang yang ditinggalkan: Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka, menggabungkan gambar dan detail langsung dari database produk Anda untuk menggoda mereka menyelesaikan pembelian mereka.
Dukungan pelanggan: Akses riwayat pembelian pelanggan dan preferensi untuk memberikan dukungan yang berinformasi yang terasa personal dan proaktif, langsung melalui WhatsApp.
Personalisasi yang memungkinkan oleh konektor ini meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas usaha pemasaran Anda.
Bangun daftar yang ditargetkan
Memiliki daftar penerima yang rinci sangat penting untuk pemasaran yang ditargetkan. Dengan Bird, Anda dapat membuat dan mengelola daftar penerima yang disesuaikan dengan kampanye pemasaran Anda.
Pertimbangkan strategi ini saat membangun daftar yang ditargetkan:
Segmentasi: Gunakan data dari konektor e-commerce Anda untuk menyegmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka. Kirim pesan yang sangat relevan untuk setiap segmen. Misalnya, Anda dapat mencoba mengirimkan penawaran khusus pada produk terkait hewan peliharaan kepada pelanggan yang sebelumnya membeli perlengkapan hewan peliharaan.
Daftar dinamis: Buat daftar dinamis yang diperbarui secara otomatis seiring perubahan data pelanggan. Ini menjaga pesan Anda tetap relevan untuk pelanggan seiring perubahan minat dan perilaku mereka dari waktu ke waktu.
Penargetan berbasis preferensi: Manfaatkan preferensi pelanggan untuk kategori produk, frekuensi komunikasi, dan bahkan waktu yang disukai untuk menerima pesan guna memaksimalkan keterlibatan dan meminimalkan penghapusan pilihan.
Dengan memanfaatkan data kaya dari platform e-commerce Anda, Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang dikirim melalui WhatsApp akan menjadi lebih dari sekadar siaran, tetapi lebih dari percakapan satu-ke-satu yang berarti dengan audiens Anda.
Manfaatkan potensi template WhatsApp dengan Bird
Template WhatsApp memungkinkan untuk interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan luar biasa, menghasilkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung, dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan.
Selami lebih dalam spektrum penuh fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan implementasi template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat merangkai pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang bernilai.
Template WhatsApp memungkinkan untuk interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan luar biasa, menghasilkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung, dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan.
Selami lebih dalam spektrum penuh fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan implementasi template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat merangkai pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang bernilai.
Template WhatsApp memungkinkan untuk interaksi pelanggan yang ditargetkan, personal, dan luar biasa, menghasilkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan yang luar biasa.
Bird adalah mitra pesan WhatsApp Anda, menawarkan alat yang kuat untuk membuat, mempersonalisasi, dan menerapkan template WhatsApp dengan mudah dan skalabilitas. Dan potensi WhatsApp jauh melampaui hanya sekadar template. Anda bahkan dapat membangun pengalaman e-niaga otomatis, ujung-ke-ujung, dalam percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu meninggalkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan.
Selami lebih dalam spektrum penuh fitur yang ditawarkan Bird untuk pembuatan dan implementasi template WhatsApp. Bersama-sama, kita dapat merangkai pesan yang berarti dan menciptakan pengalaman pelanggan yang bernilai.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Bergabunglah dengan Newsletter kami.
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.
Mari hubungkan Anda dengan pakar Bird.
Lihat kekuatan penuh dari Bird dalam 30 menit.
Dengan mengirimkan, Anda setuju Bird dapat menghubungi Anda tentang produk dan layanan kami.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Lihat Pernyataan Privasi Bird untuk detail tentang pemrosesan data.
R
Reach
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Newsletter
Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.