Dukungan
Sederhanakan dan permudah Dukungan Pelanggan
Kelola percakapan melalui email, chat, suara, SMS, WhatsApp, dan media sosial — semuanya dari satu platform yang intuitif.
Semua kebutuhan inbox Anda dalam satu tempat.
Platform layanan pelanggan terpadu untuk kolaborasi tim yang mulus.
Routing Cerdas
Prioritaskan masalah mendesak secara otomatis
Chat Interaktif dan Kaya Fitur
Bagikan media dan pembayaran dalam percakapan
Otomatisasi yang Efisien
Tangani permintaan rutin secara otomatis
Dukungan Berbasis AI
Tingkatkan balasan dengan bantuan AI
Wawasan Pelanggan
Konteks lengkap untuk setiap percakapan
Analitik yang Actionable
Pantau kinerja secara sekilas
Semua channel Anda. Satu aplikasi.
Integrasikan SMS, WhatsApp, email, dan lainnya. Kelola percakapan pelanggan dengan mulus untuk memberikan dukungan yang konsisten dan efisien di semua platform pesan dalam satu aplikasi terpusat.
Setiap channel, satu tempat
Tangani percakapan pelanggan melalui SMS, WhatsApp, email, dan lainnya dari satu inbox tanpa berpindah antar platform.
Kerja tim tanpa hambatan
Berkolaborasi dengan mulus menggunakan inbox bersama, catatan, dan riwayat percakapan, memastikan serah terima yang lancar dan respons yang konsisten.
Dapatkan wawasan actionable dari data dukungan Anda
Optimalkan operasi dukungan pelanggan Anda dengan analitik komprehensif. Pantau waktu respons, tingkat penyelesaian, dan kinerja tim secara sekilas.
Alat dukungan yang skalabel
Tetap patuh, aman, dan efisien saat Anda memperluas operasi dukungan pelanggan. Solusi kami beradaptasi untuk bisnis dari startup hingga enterprise.
Keputusan berbasis data
Pantau metrik utama seperti waktu respons dan tingkat penyelesaian untuk mengidentifikasi tren. Analisis volume untuk mengoptimalkan staf dan sumber daya, terus tingkatkan proses dukungan Anda.
Jangkau pelanggan di channel pesan yang mereka sukai
Berikan dukungan cepat dan personal di WhatsApp dan SMS. Temui pelanggan Anda di tempat mereka berada dan selesaikan masalah melalui channel yang mereka gunakan setiap hari.
Dukungan WhatsApp dalam skala besar
Berikan dukungan personal di aplikasi pesan terpopuler di dunia. Bagikan rich media, template, dan respons otomatis untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.
Dukungan SMS yang efisien
Libatkan pelanggan melalui pesan teks untuk penyelesaian cepat. Otomatiskan alur kerja dan pantau waktu respons untuk memberikan dukungan yang cepat dan andal.
Libatkan pelanggan secara real-time dengan chat dan AI
Gabungkan kecepatan live chat dengan efisiensi chatbot AI. Berikan jawaban instan sepanjang waktu sambil mengalihkan ke agen manusia secara mulus saat dibutuhkan.
Dukungan live chat real-time
Libatkan pengunjung situs web secara instan dengan live chat. Picu percakapan proaktif berdasarkan perilaku pengunjung dan tingkatkan konversi dengan bantuan yang dipersonalisasi.
Otomatisasi chatbot berbasis AI
Terapkan chatbot cerdas di semua saluran untuk menangani pertanyaan umum secara instan. Pertahankan konteks dengan keputusan berbasis AI dan alihkan ke agen saat dibutuhkan.
Dukungan suara dan pengukuran kepuasan pelanggan
Aktifkan tim Anda untuk melakukan dan menerima panggilan dari mana saja sambil melacak skor kepuasan di setiap interaksi. Gabungkan suara dengan CSAT untuk menutup siklus umpan balik.
Dukungan suara profesional
Lakukan dan terima panggilan dari mana saja dengan dialer bawaan Bird. Hasilkan ringkasan panggilan berbasis AI dan pantau kinerja agen secara real-time.
Ukur kepuasan pelanggan
Tangkap dan analisis skor CSAT di setiap titik kontak. Picu survei otomatis setelah interaksi penting dan tindaklanjuti umpan balik untuk meningkatkan kualitas layanan.
Temui pelanggan Anda di platform media sosial
Kelola interaksi pelanggan di Instagram, Facebook, Twitter, dan lainnya dari satu tampilan. Respons dengan cepat dan jaga konsistensi merek di setiap saluran sosial.
Jika tim saya menjalankan kampanye kritis yang sensitif terhadap waktu dan perlu mengirim jutaan email dalam waktu singkat, saya tahu Bird bisa menanganinya
Kushal Manupati
Director of Marketing, Binance
15M+
Pesan WhatsApp terkirim
98%
Tingkat pengiriman pesan
2.5x
Peningkatan konversi
Merek-merek terkemuka mempercayai Bird untuk mendorong kesuksesan mereka.
Hasil nyata dari perusahaan di seluruh dunia.
94.4%
Peningkatan deliverability SMS
3.2x
Peluncuran kampanye lebih cepat
28%
Tingkat engagement lebih tinggi
Hubungkan setiap sumber data yang Anda gunakan.
Integrasi siap pakai untuk seluruh tech stack Anda.
Terhubung secara instan, tanpa perlu pekerjaan developer
Konektor siap pakai untuk setiap platform di stack Anda. Mulai satukan data pelanggan hari ini, bukan kuartal depan.
Satu tampilan pelanggan di semua sistem
Tarik data dari setiap sistem, buat profil pelanggan yang lengkap. Seluruh tech stack Anda berkontribusi pada dukungan yang cerdas.
Keamanan enterprise yang dibangun untuk skala besar.
Kepatuhan dan keamanan yang dapat Anda percaya.
Skalakan tanpa batas, perbarui secara real-time
Proses jutaan percakapan secara instan. Data pelanggan tersinkronisasi di semua sistem saat terjadi perubahan.
Kepatuhan global, keamanan enterprise
Bersertifikasi SOC 2 Type II dengan kepatuhan GDPR, HIPAA, ISO 27001. Kontrol residensi data dan akses granular secara internasional.