Meluncurkan kampanye WhatsApp yang efektif

Siapkan audiens yang memenuhi syarat, pesan yang disetujui, penanganan respons, dan hasil bisnis yang terukur.

Pengirim yang terhubung, template pemasaran yang disetujui, audiens dengan izin yang diperlukan, serta tim atau alur kerja yang dapat menangani respons.

Pilih hasil bisnis seperti pesanan, reservasi, atau pertanyaan calon pelanggan yang memenuhi kriteria bisnis. Tentukan audiens yang memenuhi syarat berdasarkan preferensi terkini dan konteks pelanggan yang relevan. Catat logika segmen dan aturan supresi, lalu tinjau kembali izin menjelang pengiriman.

Pilih bahasa yang disetujui dan isi setiap parameter dengan nilai yang berguna. Tinjau gambar, isi pesan, dan tindakan bersama dengan tujuannya. Pastikan penawaran, ketersediaan, dan tindak lanjut konsisten. Kampanye mengirim pesan dalam percakapan terpisah dengan setiap penerima; kampanye tidak membuat grup bersama.

Periksa kualitas pengirim, batas pengiriman, dan onboarding Marketing Messages API akun Anda. Ikuti aturan pasar dan penerima yang berlaku. Panduan template pemasaran menjelaskan onboarding dan optimasi yang didukung; akun yang memenuhi syarat tidak sama dengan akun yang sudah di-onboard.

Kirim contoh terkontrol ke penerima yang memenuhi syarat, selesaikan tindakan berikutnya, dan periksa percakapan yang dihasilkan. Uji coba balasan tak terduga, produk yang tidak tersedia, dan permintaan untuk berbicara dengan seseorang. Tetapkan penanganan pertanyaan masuk kampanye sebelum memperluas lalu lintas.

Hubungkan identitas kampanye dengan balasan dan peristiwa bisnis yang terkonfirmasi. Rekonsiliasi biaya Bird dan biaya Meta yang berlaku terhadap catatan tagihan. Bandingkan pengiriman, pesan yang dibaca, tindakan yang memenuhi kriteria bisnis, dan nilai secara terpisah, dengan jendela observasi yang ditentukan.

Jika pesan ditolak, periksa kategori, bahasa, pengirim, dan kesalahan penyedia yang tercatat. Jangan mengulangi pengiriman ke penerima yang diblokir atau tidak memenuhi syarat seolah-olah penyebabnya adalah kegagalan transmisi. Jika balasan tiba tanpa konteks yang berguna, periksa identifier yang didukung dan status aplikasi yang digunakan untuk melanjutkan tugas.