Menawarkan waktu janji temu di Apple Messages
Gunakan template Time picker agar pelanggan dapat memilih waktu janji temu di dalam Messages. Respons time-picker mencatat pilihan. Sistem pemesanan atau operator Anda harus memesan janji temu dan mengonfirmasinya secara terpisah.
Sebelum membuat template, ambil ketersediaan terkini dari layanan yang mengelola kalender. Editor template tidak mengambil slot kalender secara langsung dan tidak mencegah pelanggan lain mengambil waktu yang sama.
Buat time picker
- Buka Templates dan pilih New template > Time picker.
- Di Content, masukkan nama draf, Title, dan Message yang menjelaskan jenis janji temu.
- Buka Apple delivery. Di bagian Time zone, pilih Fixed time zone beserta zona waktu janji temu, atau pertahankan Customer's time zone untuk janji temu jarak jauh. Bird memberikan Apple selisih waktu yang berlaku pada slot Anda, sehingga perubahan waktu musim panas tidak memerlukan pengeditan. Slot di kedua sisi perubahan jam tidak dapat digabung dalam satu pesan.
- Di bagian Location, pertahankan Fixed place dan cari alamatnya di Apple Maps, atau ketuk peta untuk menempatkan pin. Periksa Place name yang dilihat pelanggan.
- Untuk memilih tempat setiap kali Anda mengirim, pilih Filled at send. Zona waktu kemudian juga diisi saat pengiriman, dan dialog kirim menanyakan keduanya. Tempat yang dipilih saat pengiriman membawa namanya sendiri, yang menggantikan Place name.
- Pilih Add time slot untuk setiap waktu yang ditawarkan. Slot baru diisi saat pengiriman, dan dialog kirim menanyakan tanggal dan waktunya. Pilih Fixed time jika Anda ingin memasukkannya sekarang. Slot setelah slot pertama yang diisi saat pengiriman bersifat opsional, sehingga satu template dapat menawarkan lebih sedikit waktu, kecuali variabelnya juga muncul di judul atau pesan.
Untuk janji temu 30 menit di Amsterdam, contoh slot-nya adalah:
- Zona waktu:
Europe/Amsterdam - Pengenal slot:
visit_2027_01_15_1000 - Tanggal dan waktu mulai: 15 Januari 2027, 10.00
- Durasi dalam menit:
30
Ganti contoh di atas dengan ketersediaan aktual di masa mendatang.
Content mencantumkan slot waktu template dan slot mana yang diisi saat pengiriman. Pilih Edit time slots untuk mengubahnya di Apple delivery.
Lihat tangkapan layar ukuran penuh.
Jelaskan arti pilihan tersebut
Di bagian Native bubble presentation, jelaskan tindakan yang ditawarkan di Received message bubble. Gunakan kata-kata seperti Pilih waktu kunjungan. Hindari judul balasan yang menyatakan pemesanan sudah dikonfirmasi sebelum kalender Anda menerimanya.
Pilih bisnis di bagian Personalization, simpan template, dan siapkan serta tinjau pengiriman uji.
Konfirmasi janji temu secara terpisah
Setelah pelanggan memilih slot:
- Periksa respons di Conversations. Bandingkan dengan waktu yang Anda kirim; respons dapat berisi label yang dipilih, bukan catatan pemesanan lengkap.
- Periksa ulang ketersediaan di sistem pemesanan Anda. Anggap penawaran awal berpotensi kedaluwarsa.
- Pesan janji temu menggunakan mekanisme pencegahan duplikasi dari sistem pemesanan.
- Kirim konfirmasi berisi tanggal, waktu lokal, lokasi, referensi, dan instruksi perubahan atau pembatalan setelah reservasi berhasil.
Jika slot sudah terisi, jelaskan bahwa slot tersebut tidak tersedia dan tawarkan waktu terbaru. Mengulang respons pelanggan atau webhook tidak boleh membuat pemesanan kedua.
Verifikasi dan pulihkan
Uji waktu yang dipilih di perangkat Apple yang telah diotorisasi, termasuk perangkat di zona waktu berbeda. Periksa tanggal aktual dan waktu yang ditampilkan, bukan hanya label hari. Uji penawaran yang sudah kedaluwarsa dan pembatalan sebelum menganggap alur siap digunakan.
Jika persiapan gagal, periksa tanggal, durasi, zona waktu, tempat, dan kolom bawaan yang diperlukan di Apple delivery. Jika pengiriman gagal setelahnya, gunakan riwayat pesan. Jika pengiriman berhasil tetapi kalender tidak memiliki pemesanan, selidiki langkah pemesanan secara terpisah.
Gunakan perencanaan perjalanan untuk menghubungkan langkah-langkah ini ke layanan janji temu Anda secara menyeluruh.