Membuat template pemasaran WhatsApp

Buat template pemasaran untuk penawaran, pengumuman produk, atau menghubungi kembali pelanggan. Template pemasaran menyediakan format dan pengaturan harga tambahan di luar template utilitas dan autentikasi:

• Carousel: tampilkan koleksi dengan kartu gambar atau video yang dapat digeser, masing-masing dengan teks dan tombol sendiri.
• Header GIF animasi: tampilkan produk bergerak atau buat pengumuman beranimasi.
• Kode kupon: sediakan tombol bagi pelanggan untuk menyalin kode promosi.
• Harga maksimum: pilih jumlah yang bersedia Anda bayar untuk satu pengantaran pesan dan bandingkan perkiraan biaya serta jangkauan.

Pilih format, tulis setiap versi bahasa, lalu ajukan untuk ditinjau. Persetujuan membuat template dapat dikirim; pengantaran tetap tunduk pada kontrol Meta.

Sebelum memulai

Hubungkan nomor Anda sendiri dan Business Account WhatsApp. Rencanakan persetujuan audiens dan penanganan opt-out sebelum mengirim.

Gunakan kategori pemasaran untuk konten promosi, termasuk pembaruan pesanan yang disertai penawaran. Panduan kategori Meta juga menggolongkan pesan interaksi umum serta konten yang tujuannya tidak jelas atau campuran sebagai pemasaran.

Harga maksimum dan header GIF animasi mengharuskan akun bisnis sudah terdaftar di Marketing Messages API Meta. Jika belum, seseorang dengan kontrol penuh atas portofolio bisnis harus menerima ketentuan Marketing Messages API di WhatsApp Manager > Overview. Lihat cara memeriksa status akun Anda.

Sejak 1 Oktober 2026, Meta tidak lagi mewajibkan mitra mendaftarkan setiap klien secara terpisah untuk harga maksimum. Perubahan ini menghapus tahap memasukkan klien ke daftar izin; pendaftaran Marketing Messages API tetap diperlukan. Lihat aturan pendaftaran harga maksimum Meta.

Ketersediaan geografis

Pengantaran pesan pemasaran dan fitur tambahannya memiliki batasan negara yang berbeda:

Untuk bisnis di EEA dan negara lain dengan batasan pelaporan di atas, metrik Ads Manager dan Insights API tidak tersedia. Metrik WhatsApp Manager dan Business Management API tetap tersedia. Batasan ini berasal dari aturan ketersediaan geografis Meta.

Untuk harga maksimum, Estimate for country dan Country overrides menampilkan tujuan yang didukung. Australia, Kanada, dan Selandia Baru merupakan contoh yang didukung untuk kampanye berbahasa Inggris. Daftar ini tidak mencakup negara-negara yang dibatasi di atas, serta Swiss, Tiongkok daratan, dan Ukraina. Memilih negara memberikan perkiraan; pilihan itu tidak menargetkan penerima atau menetapkan kelayakan akun Anda.

Pengiriman dengan harga maksimum ke tujuan yang tidak didukung gagal dengan kesalahan Meta 131065; pengiriman tidak beralih ke harga standar. Gunakan template tanpa harga maksimum untuk tujuan yang mendukung pengantaran pemasaran standar. Lihat kesalahan harga maksimum Meta.

Membuat template

1. Buka Approved templates, pilih New template, lalu Start from scratch.
2. Pilih Marketing, akun bisnis yang terhubung, nama, dan bahasa default.
3. Pilih Default untuk satu pesan atau Carousel untuk pesan dengan kartu media yang dapat digeser.
4. Pilih Create template untuk membuka editor.

Anda juga dapat menduplikasi template marketing yang sudah ada melalui Start with a template. Salinannya terbuka sebagai draf. Ikhtisar penyusunan template membahas duplikasi, pemilihan bahasa, dan alur kerja peninjauan bersama.

Menulis pesan

Tulis isi pesan di Message, lalu tambahkan header, footer, dan tombol opsional di bawah Components. Gunakan variabel bernama untuk teks yang dipersonalisasi, dan berikan contoh untuk setiap variabel di Variable samples.

Header dapat menampilkan teks, gambar, video, GIF animasi, dokumen, atau lokasi. Sediakan file contoh untuk peninjauan media; saat pengiriman, Anda menyertakan file atau lokasi yang diterima setiap penerima.

Untuk kupon, tambahkan tombol salin kode dan berikan contoh kode. Meta menyediakan label tombolnya. Kode yang dikirim ke setiap penerima boleh berbeda dari contoh untuk peninjauan. Lihat panduan template kupon Meta.

Tombol tautan dapat menyertakan satu {{1}} di akhir URL-nya. Balasan cepat mengirim respons ke bisnis Anda; hubungkan balasan berhenti berlangganan ke penanganan opt-out Anda.

Membuat carousel

Tulis isi pembuka di tab Message, lalu isi setiap tab kartu:

1. Pilih header gambar atau video, lalu sediakan media contohnya.
2. Tulis teks kartu dan tambahkan tombolnya. Variabel di isi kartu menggunakan placeholder bernomor seperti {{1}}.
3. Gunakan struktur komponen yang sama di kartu lainnya, termasuk format header dan jenis tombol dengan urutan yang sama.
4. Isi contoh variabel dan periksa pratinjau ponsel di semua kartu.

Carousel media memerlukan dua hingga 10 kartu. Setelah disetujui, bahasa tersebut dikirim dengan jumlah kartu itu; untuk mengubahnya, Anda perlu membuat template baru. Panduan carousel media dari Meta menjelaskan struktur kartu yang sama untuk semua kartu.

Menetapkan harga maksimum

Harga maksimum membatasi biaya Meta untuk setiap pengiriman pemasaran. Biaya sebenarnya dapat bervariasi di bawah batas tersebut. Batas yang lebih rendah dapat mengurangi pengiriman, sedangkan batas yang lebih tinggi dapat meningkatkan pengiriman pada periode persaingan ketat. Batas ini tidak membatasi total pengeluaran Anda dalam satu kampanye. Biaya Bird dikenakan terpisah.

Meta menyebut fitur ini max price. Fitur ini tersedia di editor template pemasaran Bird; aturan kelayakan akun dan negara dari Meta tetap berlaku.

Untuk mengonfigurasinya bagi bahasa yang dipilih:

1. Buka Pricing di editor dan aktifkan Use maximum price.
2. Pilih Estimate for country untuk memuat tarif acuan yang dipublikasikan dan estimasi historis negara tersebut.
3. Masukkan Maximum price dalam mata uang akun bisnis yang ditampilkan, per 1,000 deliveries, atau pilih harga pada grafik. Periksa nilai setara per pengiriman di bawah kolom input.
4. Bandingkan perkiraan biaya dan jumlah pengiriman, lalu tambahkan Country overrides jika perlu.
5. Pilih Save as draft, lalu Submit for review untuk menerapkan perubahan harga yang telah disimpan.

Negara yang dipilih menentukan tarif acuan dan estimasi. Pilihan ini tidak membatasi penerima dan tidak membuat harga maksimum dasar berlaku khusus untuk negara tertentu. Mengganti negara estimasi tidak mengubah harga maksimum yang telah dikonfigurasi.

Jika Anda memilih harga dari grafik untuk negara lain, editor dapat menanyakan apakah Anda ingin mengganti harga maksimum dasar atau menambahkan penggantian negara. Pilih penggantian agar harga maksimum dasar tetap berlaku untuk tujuan lain.

Membaca estimasi

Grafik membandingkan kandidat harga maksimum berdasarkan lelang Meta terbaru. Default price menandai tarif yang dipublikasikan untuk negara tersebut. Your price menandai harga maksimum yang dikonfigurasi; Your override menandai harga maksimum efektif jika negara tersebut memiliki penggantian.

Cost per 1,000 deliveries adalah estimasi rata-rata biaya Meta pada harga tersebut. Deliveries per … people adalah estimasi jumlah pengiriman untuk ukuran audiens yang dikembalikan oleh Meta. Keduanya ditampilkan sebagai rentang. Nilai ini tidak mencakup biaya Bird dan tidak menjamin hasil kampanye Anda.

Pemilih rentang waktu secara default menampilkan tujuh hari terakhir dan juga menyediakan pilihan satu, 14, atau 28 hari. Mengubahnya akan memperbarui data historis tanpa mengubah harga maksimum Anda. Jika jumlah Anda berada di antara titik harga yang dikembalikan, editor menggunakan titik terdekat dan menyebutkan jumlah tersebut di bawah hasil. Jika berada di luar rentang, editor menggunakan titik ujung terdekat.

Jika pencarian data gagal, editor menawarkan Retry. Jika tarif acuan yang dipublikasikan tidak tersedia, editor meminta Anda menghubungi tim penjualan; kondisi ini berbeda dengan pencarian yang gagal.

Menambahkan penggantian negara

Setiap penggantian negara berupa persentase dari harga maksimum dasar. Misalnya, 80% menurunkan batas untuk tujuan tersebut menjadi 80% dari harga dasar, dan 120% menaikkannya menjadi 120%. Tujuan tanpa penggantian menggunakan harga maksimum dasar.

Tambahkan negara, masukkan persentasenya, lalu periksa jumlah efektif yang ditampilkan di bawahnya. Grafik mengikuti harga maksimum efektif negara yang dipilih. Jika Anda mengubah harga maksimum dasar, jumlah yang dihitung dari penggantiannya juga ikut berubah.

Menerapkan atau menghapus harga

Menyimpan draf tidak mengubah harga aktif. Ajukan draf tersimpan untuk meminta perubahan. Perubahan harga saja tidak memerlukan peninjauan konten baru, tetapi Meta tetap dapat menolaknya. Harga tersimpan dan status Approved tidak mengonfirmasi bahwa Meta telah menerapkan perubahan. Jika Meta menolak perubahan, bahasa tersebut mempertahankan harga yang sebelumnya diterapkan.

Untuk kembali ke harga standar, nonaktifkan Use maximum price, simpan, lalu kirim. Meta mencatat bahwa nilai tawaran yang diperbarui dapat memerlukan waktu hingga satu jam untuk diterapkan. Lihat panduan pembaruan harga Meta.

Mengirim untuk peninjauan dan mengirim pesan

Kirim setiap bahasa melalui alur peninjauan bersama. Pastikan bahasa tersebut sudah disetujui dan tersedia di versi aktif, lalu kirim pesan uji dari nomor di akun bisnis yang sama.

Untuk pengiriman individual, template.bid_multiplier menskalakan harga maksimum tanpa mengedit template. CLI menyediakannya sebagai --bid-multiplier. Nilai yang diterima adalah 0,01 hingga 100; nilai di atas 1 menaikkan batas efektif. Bahasa yang ditentukan harus memiliki harga maksimum dan kategori marketing di Meta. Lihat Send a WhatsApp message.

Jika pengiriman dengan harga maksimum gagal dengan error Meta 131061, periksa onboarding Marketing Messages akun tersebut. Error 131065 berarti harga maksimum tidak tersedia untuk negara penerima; gunakan tujuan yang memenuhi syarat atau template dengan harga standar. Batas yang lebih tinggi maupun persetujuan template tidak dapat melewati opt-out penerima atau pembatasan pengiriman Meta.

Merencanakan pengantaran

Pengantaran pesan pemasaran tidak dijamin atau selalu langsung terjadi, bahkan untuk template yang disetujui dan audiens yang telah memberi persetujuan. Rencanakan kampanye berdasarkan jangkauan sepanjang waktu. Meta mempertimbangkan interaksi penerima dan, dengan harga maksimum, keputusan pengantaran berbasis lelang; batas lebih tinggi tidak menjamin pengantaran.

Meta dapat menahan pesan saat menilai umpan balik awal template, lalu melepas atau membuangnya. Penerima yang offline dapat menerima pesan jauh lebih lambat: masa berlaku pemasaran default Meta adalah 30 hari, setelah itu pesan yang belum diantarkan dibuang. Sediakan waktu untuk pengantaran dan periksa status terkirim serta gagal, alih-alih menganggap pengiriman yang diterima sebagai pesan yang sudah diantarkan. Lihat pengiriman template bertahap dan masa berlaku pesan.

Meta juga dapat menolak pesan pemasaran untuk melindungi interaksi penerima. Batas per pengguna mempertimbangkan pesan dari berbagai bisnis, tingkat pembacaan pemasaran terbaru penerima, dan aktivitas kotak masuk. Pesan dapat gagal meskipun Anda belum menghubungi orang itu baru-baru ini.

Ketika Meta menerapkan batas ini, pengantaran gagal dengan kesalahan 131049, yang dijelaskan sebagai “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.” Tunggu setidaknya 24 jam sebelum mencoba lagi untuk penerima tersebut. Percobaan berulang selama periode itu dapat memicu batasan tambahan, dan menunggu tidak menjamin percobaan berikutnya berhasil. Lihat batas pemasaran per pengguna Meta.

Langkah berikutnya

• Ikhtisar penyusunan: draf, bahasa, dan status peninjauan
• Mengirim template pemasaran: parameter pesan dan kegagalan pengiriman
• Template pemasaran: onboarding dan ketersediaan geografis
• API bahasa template: membuat konten dan menetapkan harga maksimum melalui API