Pengirim dan branding

Setiap kode Verify sampai ke pengguna Anda sebagai email, SMS, WhatsApp, atau pesan Telegram. Untuk email, SMS, dan WhatsApp, pilih identitas yang dikelola Bird, yaitu Bird Verify atau Authifly, atau gunakan pengirim milik workspace Anda. Telegram menggunakan akun notifikasi terverifikasinya sendiri dan tidak memiliki pengirim untuk dipilih.

Contoh di halaman ini menampilkan versi bahasa Inggris dari pesan Bird. Email, SMS, dan pesan WhatsApp bersama dari Bird tersedia dalam 40 terjemahan, dipilih per verifikasi berdasarkan nomor telepon penerima atau options.language Anda. Template WhatsApp milik Anda menyediakan bahasa dan kata-kata yang telah disetujui sendiri. Lihat Bahasa pesan.

Pengirim berada di tab Channels pada halaman Configure, satu baris per channel:

Asal kode Anda

Email, SMS, dan WhatsApp menawarkan pilihan pengirim berikut:

• Bird Verify adalah default dan tidak memerlukan pengaturan. Kode dikirim dengan identitas Bird sendiri.
• Authifly adalah merek verifikasi mandiri dari Bird. Kode dikirim dengan nama Authifly, sehingga tidak ada vendor platform yang tampil di hadapan pengguna Anda. Penerima yang mencarinya akan menemukan authifly.com, yang menjelaskan bahwa Authifly mengirimkan kode sekali pakai atas nama suatu bisnis.
• Pengirim Anda sendiri adalah domain pengiriman terverifikasi untuk email, Sender ID workspace yang sudah ada untuk SMS, atau nomor workspace yang terhubung dan dipasangkan dengan template autentikasi yang disetujui untuk WhatsApp. Lihat Pengirim email bermerek, Sender ID SMS Anda, dan Nomor WhatsApp Anda.

Pilih pengirim per kanal di tab Channels. Anda juga dapat memilih pengirim berbeda untuk satu negara di konfigurasi negara; pilihan negara menang atas default kanal untuk penerima di sana.

Mengganti identitas mengubah pengirim yang dilihat pengguna Anda. Kode, kedaluwarsa, dan semua pengaturan verifikasi lainnya tetap sama.

Email yang diterima pengguna Anda

Secara default, email kode datang dari Bird Verify <otp@verify.bird.com> dengan subjek "Your verification code". Pada Authifly, email datang dari Authifly OTP <otp@verify.authifly.com>, dengan subjek yang sama.

Isi email berupa satu kartu: eyebrow yang menyebutkan identitas bersama, kode ditampilkan besar dalam huruf monospace, baris kedaluwarsa, dan disclaimer. Setiap identitas memiliki warnanya sendiri. Versi teks polos memuat konten yang sama:

Your verification code is 123456.

diikuti jendela kedaluwarsa dengan peringatan untuk tidak membagikan kode, dan baris penutup bahwa email tersebut aman diabaikan jika kode tidak diminta.

Baris kedaluwarsa menampilkan masa berlaku kode yang dikonfigurasi pada pengiriman pertama dan sisa waktu pada pengiriman ulang. Subjek dan isi ditampilkan dalam bahasa pesan verifikasi. Bahasa Arab dan Ibrani ditata dari kanan ke kiri dengan kode tetap dari kiri ke kanan. Email OTP tidak memuat pelacakan buka atau klik karena tidak mengandung tautan, dan piksel pelacakan dapat mengganggu keterkiriman email transaksional.

SMS yang diterima pengguna Anda

SMS diawali dengan kode, tempat pandangan sekilas (dan fitur isi otomatis kode dari OS) mencari lebih dulu:

123456 is your verification code. It expires in 10 minutes. Do not share it.

Di negara yang mengizinkan sender ID alfanumerik bermerek, kode dikirim dari Bird Verify, Authifly, atau Sender ID pilihan Anda. Negara yang mengharuskan nomor lokal atau short code menampilkan pengirim tersebut. Teks pesan menggunakan template OTP dari Bird dalam bahasa pesan verifikasi.

Pesan WhatsApp yang diterima pengguna Anda

Dengan pengirim WhatsApp bersama, kode dikirim dari nomor bisnis yang dikelola Bird sebagai pesan template autentikasi: nomor Bird Verify secara default, atau nomor Authifly saat Anda memilih identitas tersebut. WhatsApp menentukan tata letak template autentikasi ini, sehingga isi pesan diawali dengan kode dan menawarkan tombol Copy code sekali ketuk:

123456 is your verification code. For your security, do not share this code.

Untuk template bersama Bird, kode adalah satu-satunya variabel, dan kata-kata mengikuti bahasa pesan verifikasi. Bahasa Mongolia adalah satu terjemahan yang tidak tersedia di template ini, sehingga bahasa tersebut mengirim dalam bahasa Inggris pada pengirim bersama.

Kedua identitas berbeda dalam satu hal yang terlihat. Dengan Authifly, pesan memiliki tombol kedua, balasan bertuliskan "I didn't request a code", yang dihasilkan WhatsApp untuk authentication template. Template Bird Verify hanya memiliki satu tombol, yaitu salin kode. WhatsApp mengelola tombol tambahan ini secara menyeluruh: ketukan tetap di dalam WhatsApp, tidak mencapai webhook, dan verifikasi tetap berjalan. Tidak ada panggilan API untuk membatalkan verifikasi yang ditolak; perlakukan balasan ini sebagai sinyal dalam logika penipuan Anda sendiri.

Pengiriman adalah pengiriman template WhatsApp biasa, sehingga penerima memerlukan WhatsApp di nomor tersebut; jika tidak, atau pesan tidak dapat dikirim, verifikasi melanjutkan ke channel berikutnya.

Sender ID SMS Anda

Untuk mengirim teks dari pengirim Anda sendiri, tambahkan Sender ID di workspace yang sama dan selesaikan pendaftaran yang diperlukan oleh negara tujuan. Di Configure > Channels, buka menu pengirim SMS, pilih Your SMS Sender IDs, dan pilih satu dari daftar. Menu ini menautkan ke Manage Sender IDs jika Anda perlu menambahkan satu. Anda juga dapat memilih Sender ID untuk satu negara di halaman Countries.

Sender ID SMS harus didukung dan terdaftar untuk negara penerima serta diizinkan untuk pesan autentikasi. Jika default konfigurasi Anda gagal pada salah satu pemeriksaan tersebut, Verify mencoba lagi dengan pengirim Bird Verify untuk tujuan itu. Kegagalan lain, termasuk kesalahan billing atau provider, tidak mengganti pengirim. Sender ID yang dipilih khusus untuk suatu negara tidak pernah mendapat fallback pengirim ini; jika tidak dapat mengirim ke sana, Verify mencoba kanal berikutnya dalam rencana verifikasi.

Nomor WhatsApp Anda

Untuk mengirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri, hubungkan nomor tersebut ke workspace yang sama dan pastikan ada template autentikasi yang disetujui di WhatsApp Business Account-nya. Di Configure > Channels, buka menu pengirim WhatsApp, pilih Your WhatsApp numbers, lalu pilih nomor dan template autentikasi yang sudah disetujui. Menu nomor dan template menautkan ke halaman pengelolaannya. Anda juga dapat memilih pasangan berbeda untuk satu negara di halaman Countries.

Verify menyisipkan kode verifikasi ke template yang dipilih. Bahasa yang disetujui dan kebijakan bahasa template menentukan kata-kata dan permintaan mana yang dapat dikirim. Jika tidak ada bahasa yang dapat dikirim untuk suatu verifikasi, percobaan WhatsApp tersebut gagal dan Verify mencoba kanal berikutnya. Verify tidak pernah membuat atau mengajukan template untuk Anda.

Jika template memiliki footer Code expiration (minutes), samakan nilainya dengan Duration di halaman Configure Verify. Verify hanya mengirim kode verifikasi dan tidak memperbarui atau memeriksa footer template. Ketidakcocokan bisa memberi tahu penerima kedaluwarsa yang salah. Footer mendukung 1–90 menit bulat; durasi Verify lain tidak dapat mencocokkannya secara persis.

Pesan Telegram yang diterima pengguna Anda

Di Telegram, kode dikirim dari akun notifikasi terverifikasi milik Telegram sendiri. Telegram mengendalikan akun, tata letak pesan, dan kata-kata, sehingga kanal ini tidak memiliki pengirim untuk dipilih, dan baik Bird maupun organisasi Anda tidak muncul sebagai pengirim:

123456 is your verification code.

Nomor telepon penerima harus terdaftar di Telegram. Sebelum pesan dikirim, nomor tersebut diperiksa apakah dapat menerima pesan Telegram, dan jika tidak bisa, verifikasi melanjutkan ke kanal berikutnya tanpa mengirim pesan.

Pengirim email bermerek

Anda dapat mengganti pengirim email bersama dengan alamat di domain Anda sendiri, sehingga kode dikirim dari verify@yourdomain.com alih-alih alamat yang dikelola Bird. Prasyaratnya adalah domain pengiriman terverifikasi di workspace yang sama: Verify tidak akan mengirim dari domain yang belum Anda buktikan kepemilikannya.

Di tab Channels, buka kontrol pengirim di baris Email, pilih Custom sender, pilih local part (bagian sebelum @) dan salah satu domain terverifikasi Anda, lalu simpan. Memilih Bird Verify (default) atau Authifly mengembalikan ke identitas bersama kapan saja. Anda juga dapat menyematkan pengirim berbeda untuk satu negara di konfigurasi negara; pilihan per negara menang atas default ini untuk penerima di sana.

Dua hal yang perlu diketahui sebelum Anda beralih:

• Isi email berhenti menyebut identitas. Isi email identitas bersama memberi tahu pembaca bahwa Bird Verify atau Authifly tidak akan pernah meminta kode mereka. Mengirim dari domain Anda sendiri menghapus nama tersebut alih-alih menggantinya, karena penerima Anda tidak memiliki hubungan dengan keduanya: eyebrow bertuliskan "Verification" dan peringatan menjadi "Don't share it with anyone." Subjek dan tata letak kode tidak berubah, salinan tetap ditampilkan dalam bahasa pesan verifikasi, dan Anda tidak dapat menyesuaikan template.
• Domain harus tetap terverifikasi. Domain yang disematkan oleh konfigurasi aktif tidak dapat dihapus, tetapi domain yang DNS-nya mundur tidak lagi dapat mengirim. Pengiriman dari domain tersebut kemudian gagal, dan pengiriman berlanjut ke kanal berikutnya dalam verifikasi alih-alih diam-diam kembali ke identitas bersama. Perbaiki domain tersebut, atau alihkan kanal kembali ke identitas bersama.

Langkah selanjutnya