Audiens
Audiens adalah daftar kontak yang diberi nama. Buat sekali dan gunakan kembali, sehingga untuk menjangkau kelompok yang sama Anda cukup menyebutkan nama daftar tanpa mengumpulkan alamatnya lagi. Satu kontak dapat tergabung dalam banyak audiens, dan Anda menambahkan atau menghapus anggota saat orang bergabung atau keluar.
Kelola audiens di Kontak > Audiens pada dashboard, dengan bird audiences dari terminal, melalui API audiens, atau menggunakan SDKs yang tersedia.
Halaman Audiens
Halaman Audiens mencantumkan audiens Anda beserta nama, tanggal pembuatan, dan jenisnya. Jenis Statis menunjukkan daftar yang anggotanya Anda tambahkan dan hapus sendiri. Untuk melihat halaman ini, Anda memerlukan izin baca email_marketing; untuk membuat atau mengedit audiens, Anda memerlukan izin tulis.
Untuk membuat audiens, masukkan nama dan, jika diperlukan, deskripsi orang yang termasuk di dalamnya. Setelah itu, buka audiens untuk mengelola anggotanya.
Anggota
Buka audiens untuk melihat anggotanya, dengan anggota yang paling baru ditambahkan di urutan pertama. Setiap baris menampilkan:
- Nama dan alamat email kontak.
- Label Email atau SMS berdasarkan pengenal yang tersimpan pada kontak. Label ini tidak membuktikan bahwa kontak dapat dijangkau atau Anda memiliki izin.
- Setiap audiens yang diikuti kontak, termasuk audiens ini.
- Waktu kontak bergabung dengan audiens ini.
Cari dalam daftar berdasarkan alamat email, lalu pilih baris untuk membuka kontak.
Ringkasan audiens memiliki dua kartu. Anggota menghitung semua orang dalam audiens. Email menghitung kontak yang memiliki alamat dan melaporkan perkiraan jumlah yang dapat dikirimi setelah memperhitungkan preferensi dan supresi yang berlaku. Perkiraan ini dapat berubah sebelum broadcast berjalan dan tidak menjamin pengiriman.
Tambahkan orang dengan salah satu dari dua cara berikut:
- Tempel alamat email ke audiens, satu per baris, hingga 1.000 sekaligus. Kami mencocokkan setiap alamat dengan kontak yang sudah ada, atau membuat kontak jika tidak ada yang cocok, lalu menambahkan semuanya ke audiens dalam satu langkah.
- Tetapkan saat impor dengan memasukkan kontak ke audiens ketika Anda mengimpor atau melakukan upsert. Endpoint batch dan bird contacts batch menerima daftar audience_ids, hingga 10 audiens per permintaan, bersama kontak. Setiap audiens yang Anda sebutkan harus sudah ada; jika tidak, seluruh permintaan gagal dan tidak ada data yang ditulis.
Penambahan bersifat idempoten, sehingga kontak yang sudah menjadi anggota tetap berada di dalam audiens dan mempertahankan tanggal bergabung awalnya. Menghapus keanggotaan tidak mencatat tindakan berhenti berlangganan. Preferensi dan supresi tetap terpisah. Menghapus anggota hanya mengeluarkan kontak dari satu audiens tersebut: kontak tetap ada di workspace Anda dan di setiap audiens lain yang diikutinya. Hapus satu anggota dari barisnya, atau pilih beberapa anggota lalu hapus sekaligus.
Dari CLI, gunakan bird audiences add-contacts <audience-id> untuk menambahkan kontak dan bird audiences remove-contacts <audience-id> untuk mengeluarkannya lagi. Kedua perintah menerima ID kontak, jadi Anda harus mengetahui ID setiap kontak yang Anda tambahkan atau hapus. Jika Anda hanya memiliki daftar alamat email, gunakan bird contacts batch dengan audience_ids. Perintah ini mencari setiap alamat, membuat kontak untuk alamat yang belum dikenal, lalu menambahkan semuanya ke audiens dalam satu panggilan.
Menjaga kohor terpilih tetap mutakhir
API audiens publik menggunakan keanggotaan statis yang ditetapkan secara eksplisit. Jika CRM atau gudang data mengevaluasi kohor berdasarkan aturan, sinkronkan penambahan dan penghapusan, lalu catat pembaruan terakhir yang selesai. Ikuti Sinkronkan keanggotaan audiens. Memperbarui properti kontak saja tidak mengevaluasi ulang audiens statis.
Mengirim ke audiens
Mengirim satu pesan ke seluruh audiens disebut broadcast. Pilih audiens, dan kami menyusun daftar penerima dari anggotanya saat pengiriman dimulai, sehingga broadcast menjangkau siapa pun yang menjadi anggota audiens pada saat itu. Broadcast dijalankan dari dashboard, API, atau perintah bird email broadcasts.
Untuk daftar penerima yang hanya digunakan sekali dan tidak perlu disimpan sebagai audiens, kirim sebagai batch.
Langkah berikutnya
-
Sinkronkan keanggotaan audiens: selaraskan kohor yang dipilih sumber dengan keanggotaan yang ditetapkan secara eksplisit
-
Kontak: record penerima dan properti bertipe yang menjadi dasar audiens
-
Broadcast: kirim satu pesan ke audiens ini
-
Pengiriman batch: alternatif broadcast untuk daftar sekali pakai, hingga 100 pesan per permintaan
-
Supresi: daftar alamat di workspace yang tidak kami kirimi pesan
-
Referensi API: skema permintaan dan respons lengkap
-
Kelola pelanggan Anda: kontak & audiens: video yang menunjukkan cara membuat properti kontak, mengimpor kontak, dan mengelompokkannya ke dalam audiens
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.