Periksa persyaratan perangkat dan cakupan
Gunakan daftar periksa ini sebelum memilih penawaran atau memandu pelanggan melalui instalasi. Anda memerlukan model perangkat yang sebenarnya, negara pembelian, tujuan yang direncanakan, dan layanan yang dibutuhkan. Konfirmasi penawaran Bird yang tersedia dan pengaturan evaluasi dengan tim konektivitas Anda.
1. Identifikasi perangkat
Catat model dan varian pasar. Periksa panduan eSIM dari produsen dan persyaratan perangkat dari penyedia layanan. Model dengan nama serupa yang dijual di pasar lain mungkin mendukung konfigurasi SIM yang berbeda.
Periksa berapa banyak saluran yang dapat aktif bersamaan dan saluran mana yang akan menyediakan data seluler. Profil tersimpan dan saluran aktif memiliki batas yang berbeda. Pertahankan saluran panggilan pelanggan yang ada dalam paket jika mereka ingin tetap menggunakannya.
2. Konfirmasi kelayakan operator
Periksa apakah perangkat terkunci pada operator saat ini. Jika ya, konfirmasi prosedur pembukaan kunci dengan operator tersebut sebelum membeli layanan lain.
Untuk iPhone, gunakan panduan eSIM perjalanan Apple untuk menemukan pengaturan kunci operator. Untuk Pixel, gunakan panduan kompatibilitas operator Google. Sumber tersebut menjelaskan perangkat; sumber tersebut tidak mensertifikasi paket Bird tertentu.
3. Cocokkan cakupan dan layanan yang disertakan
Cocokkan daftar tujuan penawaran dengan rencana perjalanan yang sebenarnya. Sertakan persinggahan di mana pelanggan membutuhkan layanan. Tinjau kuota lokal dan roaming secara terpisah untuk paket seluler berulang.
Konfirmasi data, suara, dan SMS secara terpisah. Periksa ketentuan jaringan yang didukung, aturan hotspot, dan kebijakan pengurangan kecepatan apa pun. Nomor telepon yang ditampilkan pada eSIM tidak menjamin bahwa panggilan seluler biasa atau SMS sudah termasuk.
4. Tinjau aktivasi dan instalasi
Konfirmasi peristiwa yang memulai masa berlaku dan periode di mana instalasi atau aktivasi harus dilakukan. Gunakan koneksi internet yang berfungsi untuk mendapatkan profil. Ikuti tautan perangkat yang didukung, QR, atau instruksi pengaturan manual di dalam alur instalasi privat.
Jika pelanggan menggunakan satu ponsel, sediakan metode perangkat-sama jika didukung atau jelaskan cara menampilkan kode QR di layar lain. Ikuti panduan instalasi untuk langkah perangkat selanjutnya.
5. Verifikasi koneksi yang dapat digunakan
Di tujuan yang tercakup, pilih jalur data yang dimaksud, terapkan instruksi roaming paket, dan uji layanan yang termasuk. Catat hasil perangkat secara terpisah dari status pesanan dan observasi penyedia mana pun.
Pemecahan masalah
Jika perangkat menolak instalasi, simpan informasi model, metode, langkah yang dicapai, dan pesan kesalahan yang tepat. Konfirmasi aturan pemulihan profil sebelum menghapusnya atau mencobanya di perangkat lain. Jika instalasi berhasil tetapi data tidak berfungsi, tinjau jalur yang dipilih, cakupan, dan pengaturan jaringan sebelum membeli paket lain.
Langkah selanjutnya
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini.