Memecahkan masalah voice sequence

Peringatan: Voice sequence masih dalam tahap pratinjau. Langkah, data entri, dan format definisi sequence dapat berubah sehingga merusak sequence yang ada dan permintaan API.

Mulai dari draft atau run yang bermasalah. Pratinjau menggambarkan jalur simulasi; run yang sebenarnya menyimpan definisi dan input yang diterima untuk panggilan tersebut.

Sequence atau kontrol pengeditan tidak muncul

Pastikan workspace yang dipilih sudah benar dan minta administratornya memeriksa akses Voice management. Membaca sequence memerlukan akses baca; mengedit dan menerbitkan memerlukan akses tulis. Melakukan panggilan juga memerlukan akses tulis Voice calling.

Pratinjau berhenti sebelum akhir yang diharapkan

1. Periksa langkah yang berhenti dan input yang telah disiapkan.
2. Sediakan contoh hasil untuk media, input keypad, Dial, Pause, atau managed transfer.
3. Hapus atau perbaiki sampel yang merujuk ke langkah yang sudah dihapus atau output yang berubah.
4. Jika ekspresi menggunakan observasi panggilan, sediakan sampel eksekusi yang dijelaskan di panduan data.
5. Jalankan pratinjau lagi setelah mengubah definisi atau sampel.

Pratinjau yang tidak lengkap membutuhkan informasi tambahan. Akhir gagal yang sudah dikonfigurasi bisa menjadi hasil valid dari pengujian keheningan atau jalur kegagalan lainnya.

Publikasi diblokir

1. Selesaikan pengeditan yang terbuka dan simpan draft.
2. Buka Checks dan perbaiki field yang kosong, referensi tidak valid, langkah yang tidak dapat dijangkau, atau siklus koneksi biasa.
3. Pastikan audio yang direferensikan masih ada dan dapat digunakan di workspace.
4. Pertahankan entri yang dipilih oleh nomor terikat, termasuk kemampuannya menerima data masuk kosong.
5. Jika editor lain menyimpan revisi yang lebih baru, bandingkan perubahan sebelum mencoba lagi.

Gunakan Transfer untuk mengulang menu. Koneksi biasa kembali ke langkah sebelumnya akan membuat siklus.

Panggilan keluar ditolak

Periksa izin tulis Voice management dan calling. Pastikan From dimiliki atau diverifikasi untuk workspace tersebut dan negara tujuan diaktifkan. Sediakan objek entry-data eksplisit yang sesuai dengan skema yang dipilih.

Panggilan produksi memerlukan sequence yang aktif, tidak diarsipkan, dengan publikasi aktif. Pengujian draft menggunakan revisi tersimpan; simpan lagi jika revisi tersebut berubah. Ikuti pemecahan masalah Create Call untuk error API.

Panggilan masuk menggunakan flow yang salah

1. Buka Inbound routing pada nomor tersebut dan periksa sequence serta call entry-nya.
2. Pastikan sequence diaktifkan dan tidak diarsipkan.
3. Periksa apakah penelepon terdaftar di Draft testers.
4. Simpan perubahan draft sebelum menguji dan ingat bahwa publikasi menghapus daftar penguji.

Penelepon lain menggunakan versi aktif. Rute masuk menyediakan data entri kosong. Sequence yang dijeda tidak menerima pengujian draft masuk.

Input keypad mengambil jalur yang salah

Bandingkan digit lengkap yang dikumpulkan dengan kecocokan yang dikonfigurasi. Periksa jumlah digit maksimum, tombol selesai, dan batas waktu input. Letakkan ucapan menu yang dapat diinterupsi di dalam prompt Gather. Uji penekanan tombol saat ucapan berlangsung maupun setelahnya.

Jika ekspresi berikutnya tidak dapat membaca digit, periksa apakah Gather bersifat privat atau apakah transfer memulai cakupan entri baru.

Panggilan diterima tetapi tidak terhubung

Penerimaan memesan panggilan dan run; penerimaan tidak mengonfirmasi pemanggilan atau jawaban. Periksa sequence run terlebih dahulu, lalu rekaman panggilan atau leg yang tersedia. Panggilan yang gagal sebelum registrasi mungkin tidak memiliki rekaman panggilan yang dapat dibaca.

Untuk Dial yang gagal di dalam sequence, periksa output yang dipilih dan apakah pemulihan dapat dilanjutkan dengan aman. Jalur sibuk atau tidak dijawab memerlukan kelanjutannya sendiri.

Pembatalan atau metrik tetap tertunda

Permintaan pembatalan tetap tertunda hingga pembersihan panggilan dikonfirmasi. Periksa status run akhir; panggilan yang selesai atau pembersihan yang gagal dapat menghasilkan hasil terminal yang berbeda.

Untuk perbedaan pelaporan, bandingkan zona waktu, periode penerimaan, mode, dan filter publikasi. Statistik dapat tertinggal dari riwayat interaktif, dan cakupan tidak tersedia bukan berarti aktivitas nol. Detail run yang kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan dari metrik.

Penghapusan diblokir

Hapus atau ganti rute nomor yang terikat ke sequence, termasuk rute pada nomor yang dinonaktifkan. Coba lagi setelah pengikatan disimpan. Arsipkan sequence jika Anda perlu penonaktifan yang dapat dibatalkan tanpa menghapus riwayatnya.

Langkah selanjutnya

• Pratinjau dan periksa sequence.
• Uji dengan panggilan nyata.
• Periksa sequence run.
• Jelajahi panduan Sequences.