Pelacakan open dan klik

Pelacakan open dan klik menghasilkan event engagement yang ditampilkan di dasbor Metrics. Keduanya memodifikasi pesan saat dikirim. Keduanya tetap nonaktif sampai Anda mengaktifkannya untuk domain pengirim di Email > Domains.

Kami menyisipkan piksel transparan ke bagian HTML pesan. Saat klien email penerima mengambilnya, kami mencatat event email.opened beserta alamat IP dan user agent klien.

Sinyal ini lebih lemah dari yang terlihat. Fitur privasi email, terutama Apple Mail Privacy Protection dan proxy gambar Gmail, mengambil gambar atas nama penerima, sehingga open bisa berasal dari mesin, bukan pembaca. Kami menandainya dengan is_prefetched: true, dan open rate Anda hanya menghitung open unik yang bukan prefetch, sehingga lalu lintas proxy tidak menggembungkan angka tersebut. Jumlah mentah dan yang sudah difilter tersedia di stats API jika Anda ingin melihat selisihnya.

Pemfilteran tidak membuktikan bahwa seseorang membaca pesan. Gunakan open untuk menyelidiki perubahan dalam aktivitas pelacakan. Apple Mail Privacy dan pelacakan open menjelaskan batasannya.

Kami menulis ulang tautan di HTML Anda melalui redirect pelacakan. Saat klien meminta URL yang ditulis ulang, kami mencatat event email.clicked beserta url asli dan mengarahkan klien ke tujuan. Pemindai keamanan juga dapat mengikuti tautan, seperti yang dijelaskan Spamhaus. Event klik tidak membuktikan seseorang bertindak atau menyelesaikan pembelian. Ukur tindakan yang dimaksud di aplikasi Anda sebelum menilai hasil kampanye.

Tautan yang ditulis ulang disajikan melalui HTTPS dari branded tracking hostname Anda, sebuah CNAME pada domain pengirim yang secara default bernilai links (jadi links.mail.acme.com untuk domain pengirim mail.acme.com). Tidak ada yang ditulis ulang sampai record tersebut terverifikasi. Menambahkan, memilih label berbeda, dan mengubahnya nanti semuanya dibahas di Tracking domain.

Sebuah pesan dapat mencatat klik tanpa open sama sekali. Dua instrumen ini menjelaskannya: open memerlukan gambar yang dimuat, sedangkan klik tidak.

Piksel tidak tercatat setiap kali gagal dimuat. Klien penerima memblokir gambar remote, atau mereka membaca bagian plain-text pesan yang sama sekali tidak memiliki piksel. Tautan yang ditulis ulang tetap berfungsi di kedua kasus, sehingga klik tercatat tetapi open tidak pernah tercatat. Ini kebalikan dari masalah prefetch: fitur privasi menggembungkan open, dan gambar yang diblokir mengempeskannya.

Penerusan menghasilkan pola yang sama dari penyebab berbeda. Salinan yang diteruskan membawa tautan yang ditulis ulang yang sama, sehingga klik bisa datang dari seseorang yang tidak pernah ada di daftar penerima Anda, dan tidak ada open dari mereka yang bisa Anda ukur.

Klik yang lebih tinggi dari open dapat disebabkan oleh pemblokiran gambar, penerusan, atau permintaan tautan otomatis. Bandingkan kedua sinyal dengan tindakan yang selesai di aplikasi Anda sebelum mengubah perjalanan penerima.

Pelacakan pada pesan tertentu adalah AND dari tiga hal:

Jadi workspace baru tidak melacak apa pun meskipun flag per-pengiriman default-nya true: sebuah true per-pengiriman tidak dapat mengaktifkan pelacakan sendirian. Tambahkan dan verifikasi CNAME pelacakan, lalu aktifkan pengaturan domain. Anda dapat mengaktifkan pengaturan sebelum record terverifikasi dan pengaturan tersebut berlaku begitu terverifikasi, tetapi mengaktifkannya untuk domain yang sama sekali tidak memiliki tracking hostname yang dikonfigurasi akan mengembalikan 409.

false per-pengiriman selalu menang, dan itulah alasan flag ini ada. Setel track_clicks: false pada reset kata sandi dan notifikasi keamanan, di mana tautan yang ditulis ulang lebih buruk daripada tidak ada data klik. Kedua flag adalah boolean pada POST /v1/email/messages, dan resource pesan mengembalikan nilai yang sudah di-resolve pada respons pengiriman dan pada pembacaan berikutnya, sehingga Anda dapat melihat pengaturan aktual saat pesan dikirim.

CNAME pelacakan yang belum terverifikasi tidak pernah memblokir pengiriman. Domain melaporkan kesiapan pelacakannya terpisah dari kesiapan pengirimannya, sebagai capabilities.tracking dan capabilities.sending.