Membaca metrik sequence voice
Peringatan: Sequence voice masih dalam tahap preview. Langkah, data entri, dan format definisi sequence dapat berubah dengan cara yang merusak sequence dan permintaan API yang sudah ada.
Buka sequence dari Sequences dan pilih Metrics. Tentukan periode, zona waktu, mode, dan publikasi sebelum membandingkan hasil.
Pilih populasi
Metrik mengelompokkan run berdasarkan waktu masuknya. Panggilan yang masuk sebelum tengah malam tetapi selesai setelah tengah malam memperbarui periode sebelumnya. Pembaruan status berikutnya dapat mengubah periode yang sudah Anda lihat.
Mode default adalah production. Pilih mode test untuk memeriksa panggilan uji yang sebenarnya. Preview tidak membuat panggilan dan tidak berkontribusi pada metrik ini. Periksa filter mode jika daftar Runs dan total Metrics berbeda.
Membaca jumlah dan rasio
| Ukuran | Arti |
|---|---|
| Started | Run yang masuk selama periode yang dipilih. |
| In progress | Run dalam antrean, berjalan, dan menunggu yang masuk selama periode tersebut. |
| Succeeded, failed, canceled | Run dari periode tersebut yang mencapai masing-masing status terminal. |
| Completion rate | Run succeeded, failed, dan canceled dibagi dengan run started. |
| Success rate | Run succeeded dibagi dengan run succeeded ditambah failed. |
| Failure rate | Run failed dibagi dengan run succeeded ditambah failed. |
| Elapsed duration | Waktu dari masuk hingga selesai, termasuk dering dan waktu yang dihabiskan dalam workflow panggilan. |
Rasio keberhasilan dan kegagalan tidak menyertakan run yang dibatalkan dan belum selesai. Rasio tanpa penyebut yang berlaku tidak tersedia.
Durasi p50 adalah median: separuh run terukur yang selesai berakhir dalam waktu tersebut. Durasi p95 adalah waktu yang mencakup 95% run. Percakapan panjang atau jeda yang disengaja dapat meningkatkan durasi berlalu tanpa adanya kesalahan pemrosesan.
Bandingkan publikasi dan akhiran
Rincian publikasi memisahkan run berdasarkan versi yang digunakan. Uji draft tidak memiliki versi yang dipublikasikan. Perbedaan trafik dan input dapat memengaruhi perbandingan meskipun perubahan workflow kecil.
Kode kegagalan teknis menjelaskan run yang gagal dengan penyebab teknis yang tersimpan. Alasan keluar menjelaskan hasil bisnis yang dirancang. Kegagalan Dial yang ditangani tetap dapat menghasilkan workflow yang berhasil, dan akhiran gagal yang dikonfigurasi tidak harus memiliki kode kesalahan teknis.
Gunakan Runs untuk memeriksa contoh sebelum mengubah workflow. Gunakan call log untuk hasil jawaban dan telepon; keberhasilan sequence adalah ukuran yang berbeda.
Periksa cakupan dan kesegaran data
Pelaporan bersifat sementara. Nilai yang tidak tersedia dan celah bukan berarti aktivitas nol, dan angka nol yang tersimpan tidak menjamin cakupan historis yang lengkap. Periksa cakupan sebelum membandingkan periode.
Detail run dapat menampilkan hasil yang baru diselesaikan sebelum statistik diperbarui. Fakta agregat dapat tetap ada setelah riwayat detail kedaluwarsa atau sequence dihapus. Total historis tidak dapat memulihkan rekaman yang hilang atau payload langkah yang kedaluwarsa.
Langkah berikutnya
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini.