Panduan Apple Messages for Business
Apple Messages for Business menghubungkan pelanggan di aplikasi Messages milik Apple dengan bisnis Anda. Pelanggan memulai percakapan biasa melalui titik masuk; tim Anda membalas di Bird menggunakan teks atau interaksi native yang didukung.
Onboarding lengkap
Mulai dengan onboarding lengkap: rencanakan layanan, hubungkan akun Apple Anda, siapkan tim, lolos Experience Review, dan luncurkan dengan rencana pemantauan.
Gunakan Bangun pengalaman Apple Messages untuk skrip percakapan, pilihan triase, pengalihan ke petugas, pesan alternatif, dan umpan balik pelanggan.
Sebelum mengajukan, ikuti Siapkan demo Anda untuk Experience Review untuk merekam layanan lengkap dan memeriksa bukti.
Untuk tugas penyiapan tertentu, gunakan pendaftaran, panduan cepat percakapan pertama, atau titik masuk.
Jalankan kanal
- Kelola percakapan: tetapkan tugas, beri label percakapan, dan balas.
- Buat dan kirim template: simpan draf lokal di browser dan tinjau pengiriman nyata.
- Pilih pesan native: tawarkan pilihan, kumpulkan jawaban, atau bagikan media.
- Periksa riwayat pesan, kelola supresi, dan baca metrik kanal.
- Pecahkan masalah.
Rencanakan integrasi
Developer dapat membalas melalui API publik. Gunakan perencanaan perjalanan untuk menghubungkan pesan dengan proses bisnis Anda, atau perencanaan layanan AI dan manusia untuk menentukan tanggung jawab asisten yang terhubung.
Untuk akses workspace, gunakan undangan tim dan pengaturan kunci API.