Mendaftarkan bisnis Apple Messages
Siapkan identitas bisnis Anda di Apple, koneksi penyedia layanan, pengalaman untuk pengujian, dan peninjauan peluncuran.
Prasyarat
Konfirmasi akses dan koneksi penyedia layanan dengan Bird. Siapkan detail legal bisnis, aset merek, situs web, jam dukungan, dan informasi privasi. Tunjuk penanggung jawab bisnis yang berwenang untuk mengelola Apple Business Register dan menanggapi permintaan peninjauan. Registration dan Experience Review adalah tahapan terpisah; keduanya tidak selesai hanya dengan membuat workspace Bird.
1. Tentukan tugas pelanggan pertama
Pilih permintaan layanan yang dapat diselesaikan tim Anda, misalnya mengatur kunjungan atau memeriksa pesanan. Tulis pertanyaan awal, informasi yang diperlukan, dan hasil yang diharapkan. Sertakan cara pelanggan menghubungi seseorang.
2. Siapkan identitas bisnis
Ikuti instruksi pendaftaran akun Apple. Buat akun atas nama penanggung jawab bisnis yang berwenang, pilih penyedia pesan yang disepakati, dan tambahkan penguji yang disetujui. Gunakan nama dan aset yang konsisten di seluruh pendaftaran bisnis dan properti yang dilihat pelanggan. Pisahkan bisnis yang berbeda; satu akun komersial melayani kasus penggunaan dan wilayah satu bisnis. Hubungkan bisnis yang benar beserta koneksi penyedia regionalnya ke workspace Bird.
3. Bangun pengalaman tinjauan
Siapkan sambutan, konten native, routing, dan integrasi bisnis yang diperlukan untuk tugas yang dipilih. Tetapkan ekspektasi respons dan pastikan tim dukungan benar-benar dapat melanjutkan percakapan.
4. Uji dan kirimkan
Gunakan bisnis dan jalur pengujian yang telah diizinkan. Periksa pengalaman di perangkat yang representatif, termasuk permintaan tak terduga dan tindakan bisnis yang gagal. Catat identitas bisnis yang diuji, titik masuk awal, dan tugas yang diselesaikan. Minta penanggung jawab mengirimkan bukti yang diperlukan dan menanggapi hasil peninjauan Apple. Verifikasi status akun di Apple Business Register sebelum menjadwalkan peluncuran; koneksi uji yang berhasil hanya satu bagian dari kesiapan.
5. Buka titik masuk
Konfirmasi koneksi bisnis yang disetujui dan jalur layanan yang berfungsi sebelum membuat titik masuk terlihat. Uji setiap tujuan publik terhadap bisnis dan tim yang dimaksud.
Siapkan kumpulan bukti tinjauan
Simpan detail bisnis yang dikirimkan, titik masuk pengujian, dan perjalanan pelanggan yang representatif dalam catatan peluncuran bersama. Sebutkan penanggung jawab akun bisnis di Apple, workspace Bird, operasi layanan, dan aplikasi yang terhubung. Tinjau bukti berdasarkan persyaratan Apple terkini sebelum pengajuan.
| Kasus uji | Tindakan | Hasil yang diharapkan |
|---|---|---|
| Detail bisnis berubah selama tinjauan | Perbarui pengajuan terkait dan aset yang dilihat pelanggan secara konsisten. | Peninjau dan pelanggan uji melihat identitas bisnis yang dimaksud. |
| Perjalanan membutuhkan seseorang di luar jam layanan normal | Uji ketersediaan yang dipublikasikan dan pesan kelanjutan. | Pelanggan memahami kapan dan bagaimana permintaan akan mendapat bantuan. |
| Pengalaman native tambahan disertakan saat peluncuran | Periksa konfigurasi, kredensial, dan kebutuhan persetujuan terpisahnya. | Rencana peluncuran menyebutkan pemilik yang bertanggung jawab dan jalur uji yang terverifikasi. |
Pemecahan masalah
Jika pendaftaran belum lengkap, selesaikan masalah identitas, aset, atau pengalaman spesifik yang dilaporkan. Jangan menganggap workspace yang terhubung sebagai persetujuan. Jika bisnis yang salah menerima percakapan, periksa identitas titik masuk dan pemetaan penyedia layanan.
Langkah berikutnya
- Jelajahi kemampuan Apple Messages terkait.
- Temukan panduan dan jawaban Apple Messages.
- Siapkan percakapan lengkap pertama Anda.
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Pahami konsepnyaWhat is Apple Messages for Business?Jelajahi kemampuannyaApple Messages for BusinessPanduan implementasiIntegrate an Apple Messages customer journey
Dapatkan ringkasan implementasi