Template pemasaran

Setiap template WhatsApp memiliki salah satu dari tiga kategori Meta: authentication, utility, atau marketing. Pemasaran adalah kategori promosi, dan hanya kategori ini yang dirutekan Meta melalui API kedua. Pengiriman pemasaran masuk ke Marketing Messages API milik Meta, sedangkan semua kategori lain masuk ke Cloud API, dengan nomor telepon yang sama.

Kategori juga menentukan harga default. Dengan harga default, template pemasaran dikenai tarif pemasaran untuk negara penerima, API mana pun yang membawanya. Tarif tercantum di halaman harga WhatsApp, dan Biaya dan penagihan menjelaskan kapan setiap bagian pengiriman ditagih. Akun yang memenuhi syarat dapat menetapkan harga maksimum.

Yang Anda perlukan untuk mengirimnya

Katalog terkelola kami hanya berisi template autentikasi dan utilitas, sehingga pengiriman pemasaran selalu menggunakan template yang dibuat oleh workspace Anda:

1. Hubungkan WhatsApp Business Account milik Anda sendiri, karena template yang Anda buat didaftarkan di akun Anda, bukan akun kami. Lihat Penyiapan nomor telepon.
2. Buat template pemasaran lalu ajukan untuk ditinjau. Meta meninjau kategori bersama kontennya, dan mengubah kategori template yang isinya bersifat promosi. Pedoman template menjelaskan apa yang lolos peninjauan.
3. Kirim dari nomor di akun yang menyimpan template tersebut. Template dimiliki oleh satu WhatsApp Business Account, sehingga pengiriman yang menyebut nomor di akun lain ditolak sebelum mencapai Meta.

Marketing Messages API di akun bisnis

Buka Numbers, pilih nomor, lalu buka akun bisnisnya untuk melihat apa yang dilaporkan Meta tentang akun yang digunakan nomor tersebut untuk mengirim. Baris Marketing Messages API menunjukkan status onboarding akun itu:

Baris ini tidak muncul sampai Meta melaporkan nilainya. Nilai ini adalah hasil pembacaan penyedia yang tersimpan, bukan pemeriksaan kelayakan secara langsung. Bird memperbarui metadata akun yang terhubung secara berkala. Keterlambatan dan kegagalan dapat membuat beberapa kolom lebih lama daripada pembacaan terakhir yang berhasil. Pastikan status onboarding di WhatsApp Manager jika pengiriman Anda bergantung padanya.

Meta menerima persetujuan ketentuan satu kali untuk seluruh portofolio bisnis, sehingga panel juga menampilkan status kedua yang berlaku untuk seluruh portofolio: not_started, request_sent, atau term_of_service_signed. Meta memberi kedua kolom nama yang sama, tetapi dengan kumpulan nilai yang berbeda. Gunakan baris akun untuk melihat kelayakan dan baris portofolio untuk melihat kemajuan persetujuan ketentuan.

Onboarding dilakukan di Meta, bukan di dashboard Bird. Orang yang memiliki kontrol penuh atas portofolio bisnis menyetujui ketentuan Marketing Messages API di WhatsApp Manager, melalui Overview > Accept terms to get started. Langkah-langkah terbarunya ada di panduan onboarding Meta.

Mengirim sebelum akun menjalani onboarding

Jalur pengiriman menyertakan product_policy Meta sebesar CLOUD_API_FALLBACK, sehingga pesan pemasaran yang memenuhi syarat dapat menggunakan Cloud API selama onboarding Marketing Messages API belum selesai. Tarif yang berlaku tetap ditentukan oleh kategori pemasaran. Mekanisme cadangan ini tidak melewati batasan penerima, akun, atau konten, dan tidak menjamin pengiriman. Format dan harga yang memerlukan Marketing Messages API, termasuk header GIF dan template dengan harga maksimum, tetap memerlukan onboarding.

Tawaran maksimum Marketing Messages Lite

Harga maksimum membatasi biaya yang ditagih Meta untuk setiap pengiriman pemasaran. Atur harga ini per bahasa di editor template atau melalui API. Panduan pembuatan template pemasaran menjelaskan kontrol di dashboard, penyesuaian per negara, estimasi, serta cara menerapkan atau menghapus batas.

Pengiriman dengan harga maksimum memerlukan akun bisnis yang sudah menjalani onboarding ke Marketing Messages API. Periksa ketersediaan fitur berdasarkan wilayah geografis dari Meta untuk negara pengirim dan penerima. Pemilih negara di editor tidak dapat mengenali wilayah terbatas di dalam suatu negara atau memastikan kelayakan akun. Meta menolak pengiriman dengan harga maksimum ke tujuan yang tidak didukung dengan 131065 dan tidak beralih ke tarif standar.

Fitur tambahan dan pengaturan pengiriman

Meta menawarkan fitur tambahan untuk optimasi dan pengukuran pemasaran bagi akun dan pasar yang memenuhi syarat. Pastikan fitur yang tersedia untuk akun Anda di perbandingan fitur Meta sebelum peluncuran Anda bergantung padanya. Onboarding saja tidak membuktikan bahwa setiap fitur optimasi atau pelaporan aktif untuk setiap penerima.

Jalur pengiriman Bird saat ini memilih Marketing Messages API untuk template pemasaran dan menyertakan CLOUD_API_FALLBACK. Jalur ini tidak menyediakan penggantian fitur kreatif template, konfigurasi pengukuran konversi, atau konfigurasi deep link Android. Atur batas untuk bahasa template melalui harga dengan bid maksimum. Jangan menganggap pengaturan tersebut sudah dikonfigurasi hanya karena template telah disetujui.

Saat Meta melaporkan kategori harga marketing_lite, Bird memetakannya ke kategori tarif pemasaran. Untuk mengetahui tagihan sebenarnya, baca biaya yang dilaporkan untuk pesan tersebut dan catatan penagihan; pesan yang diajukan dan pesan yang terkirim memiliki pemicu biaya yang berbeda.

Periksa batasan tujuan dan penerima

Kelayakan pemasaran dapat berbeda menurut negara penerima, akun, format, dan batas Meta per penerima. Pastikan pembatasan yang berlaku di dokumentasi Meta dan WhatsApp Manager untuk tujuan dalam kampanye Anda. Negara nomor bisnis tidak menjamin bahwa semua penerima yang dituju dapat menerima template pemasaran.

Error Meta 131049 dilaporkan oleh Bird sebagai rate_limited. Periksa detail penyedia, kelayakan tujuan, dan batas penerima sebelum mencoba lagi. Jangan anggap pengiriman yang diterima atau template yang disetujui sebagai bukti bahwa penerima memenuhi syarat, dan jangan kirim ulang pesan yang dibatasi berulang kali.

Saat penerima menghentikan pesan pemasaran

WhatsApp memberi setiap penerima kontrol Offers and announcements di profil bisnis Anda. Memilih Not interested memengaruhi batas per pengguna dari Meta, sedangkan menghentikan pengiriman sepenuhnya memblokir template pemasaran Anda tanpa memengaruhi pesan utilitas dan autentikasi.

Penolakan oleh penyedia dapat melaporkan error Meta 131050. Baca kode penyedia di last_error.meta_error_code bersama error yang dinormalisasi oleh Bird dan log pesan. Jika Bird sudah memiliki preferensi berhenti berlangganan yang berlaku, pesan dapat ditolak sebelum dikirim ke penyedia. Periksa pilihan penerima yang tercatat sebelum mencoba lagi.

Saat Bird menerima peristiwa berhenti yang valid dari Meta, sistem mencatat preferensi non-transaksional yang berasal dari penerima dan berlaku untuk WhatsApp Business Account. Preferensi ini muncul di tab Preferences, bukan di daftar Suppressions. Peristiwa lanjutkan memperbarui preferensi tersebut, tetapi blokir terpisah tetap berlaku. Periksa kedua tab dan riwayat peristiwa sebelum menambahkan supresi terpisah untuk semua pesan. Penolakan oleh penyedia dapat tiba sebelum preferensi yang sesuai tercatat. Lihat Preferensi untuk cakupan dan jangkauannya.

Langkah berikutnya

• Panduan template: aturan yang digunakan Meta untuk meninjau template pemasaran
• Template WhatsApp: menelusuri template, statusnya, dan membaca konten template melalui API
• Mengirim pesan WhatsApp: menentukan template dan pengirim dalam pengiriman
• Kualitas nomor dan batas pengiriman pesan: pengaruh volume pemasaran terhadap peringkat nomor