Penundaan dan percobaan ulang pengiriman

Jika pesan belum sampai, timeline penerima menunjukkan apakah Bird masih mencoba mengirimkannya. Halaman ini menjelaskan penundaan (deferral), percobaan ulang (retry), dan status pengiriman.

Cara kerja pengiriman

Bird menyerahkan email Anda ke server email penerima, seperti Gmail, Outlook, atau server email perusahaan. Server tersebut dapat merespons dengan tiga cara:

Server menerima pesan dan bertanggung jawab mengirimkannya ke kotak masuk.
Server menunda pesan dan meminta Bird untuk mencoba lagi nanti. Kotak masuk penuh, server tidak tersedia, atau greylisting dapat menyebabkan penundaan.
Server menolak pesan secara permanen. Ini adalah hard bounce, yang dibahas di Mengapa email saya bounce?.

Bird mencoba ulang pesan yang tertunda secara otomatis. Sebuah pesan bisa tertunda lebih dari sekali sebelum server penerima menerimanya.

Arti setiap status

Saat pesan melewati proses ini, status setiap penerima menunjukkan posisi pesan saat itu:

Accepted / queued: Bird telah menerima pesan Anda dan sedang mempersiapkannya untuk dikirim. Ini adalah status awal setiap pengiriman.
Deferred / retrying: Bird mencoba mengirim dan server penerima meminta untuk mencoba lagi nanti. Bird terus mencoba ulang hingga pesan terkirim atau jendela percobaan ulang berakhir.
Delivered: server penerima menerima pesan dan bertanggung jawab atas pesan tersebut.

Delivered berarti server email penerima menerima pesan. Status ini tidak menunjukkan apakah penyedia menempatkan pesan di kotak masuk, tab promosi, atau folder spam. Jika pesan terkirim tetapi tidak terlihat, selidiki deliverability, bukan penundaan pengiriman.

Penundaan bukan kegagalan

Pesan dalam status deferred atau retrying belum gagal. Jangan mengirim ulang pesan selagi Bird masih mencoba ulang karena penerima bisa menerima pesan duplikat. Jika jendela percobaan ulang berakhir tanpa pengiriman berhasil, status penerima berubah menjadi bounced dan menyertakan respons server penerima.

Penundaan sementara adalah bagian normal dari pengiriman email. Greylisting atau server penerima yang tidak tersedia dapat memperpanjang penundaan.

Tempat memantau progres pesan

Buka detail pesan di dashboard. Setiap penerima memiliki timeline yang menunjukkan kapan Bird menerima dan mengantrikan pesan, setiap percobaan atau penundaan, respons server penerima, dan hasil akhirnya.

Panel detail pesan di dashboard Bird: tab Events menampilkan timeline pengiriman (Accepted, Processed, Delivered) dengan stempel waktu, di atas daftar email yang diredupkan

Jika Anda lebih memilih menerima notifikasi daripada memantau secara manual, sistem Anda dapat menerima event per penerima yang sama melalui webhook: panduan developer untuk event mendokumentasikan seluruh kosakata event, termasuk event deferred dan delivered yang dijelaskan di halaman ini.

Langkah selanjutnya

Mengapa email saya bounce?: apa yang terjadi saat percobaan ulang habis, serta perbedaan hard bounce dan soft bounce
Event email: panduan developer untuk setiap event dalam timeline penerima

Sumber daya terkait

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Tonton panduannyaWhat happens between send and the inbox Pahami konsepnyaWhat are bounced emails?Jelajahi kemampuannyaEmail deliverability Ikuti jalur pembelajaranOperate messaging reliably

Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasi