Sign inGet Started
Mulai sekarang
Panduan
Referensi API
SDK
CLI
Basis Pengetahuan
Changelog

Halaman status dan insiden

Saat pengiriman atau dashboard berperilaku tidak seperti biasa, periksa halaman status Bird sebelum mengubah integrasi Anda. Halaman ini menunjukkan apakah insiden terjadi di seluruh platform atau terbatas pada komponen atau region tertentu.

Membaca halaman status

Halaman status melaporkan kondisi per komponen, termasuk API, dashboard, channel, dan region. Periksa komponen yang menjadi bagian dari alur kerja Anda:
  • Operational: berfungsi normal.
  • Degraded performance: komponen berfungsi dengan performa menurun.
  • Partial outage: sebagian lalu lintas komponen terpengaruh.
  • Major outage: komponen tidak tersedia atau terdampak parah.
Insiden aktif muncul di bagian atas halaman dengan tingkat keparahan, komponen yang terpengaruh, dan linimasa pembaruan yang terus diperbarui. Insiden sebelumnya tetap terlihat di riwayat, masing-masing diakhiri dengan catatan resolusi.

Berlangganan notifikasi insiden

Gunakan Subscribe to updates di halaman status untuk menerima notifikasi insiden melalui channel yang tersedia. Arahkan notifikasi ke tujuan tim yang dipantau jika ketersediaan Bird memengaruhi operasi Anda.

Arti insiden bagi pengiriman Anda

Insiden dapat menunda pengiriman email. Jangan mengirim ulang pesan yang sudah diterima kecuali status akhirnya mengharuskan demikian, karena pengiriman ulang dapat menyebabkan duplikasi. Coba lagi permintaan API yang gagal dengan backoff dan gunakan kembali idempotency key yang sama.
Apa yang mungkin Anda lihat selama insiden, bergantung pada komponen yang terpengaruh:
  • Pengiriman terdegradasi: pesan yang sudah diterima mungkin sampai ke penerima lebih lambat dari biasanya. Periksa status pesan sebelum mengirim ulang.
  • API terdegradasi atau tidak aktif: permintaan baru mungkin lambat atau gagal. Coba lagi hanya permintaan yang tidak diterima oleh Bird.
  • Dashboard terdegradasi: dashboard mungkin lambat atau tidak tersedia. Periksa halaman status untuk dampak terkait pada API atau pengiriman.

Cara Bird berkomunikasi selama insiden

Entri insiden mengidentifikasi komponen yang terpengaruh dan mencatat pembaruan hingga resolusi. Gunakan linimasa tersebut untuk informasi status terkini dan pemulihan.

Membedakan insiden platform dari masalah akun

Jika tidak ada insiden terkait yang aktif, periksa konfigurasi dan event pesan Anda:
  1. Periksa halaman status. Jika ada insiden yang mencakup channel dan region Anda, ikuti pembaruannya dan jangan mengirim ulang pesan yang sudah diterima.
  2. Periksa verifikasi domain. Halaman domain menampilkan status setiap DNS record yang diperlukan.
  3. Periksa event dan metrik pesan. Tentukan apakah masalah memengaruhi satu penerima, penyedia mailbox, domain pengirim, atau seluruh lalu lintas.
Halaman DNS Records sebuah domain di dashboard Bird, menampilkan record DKIM yang terverifikasi dengan nama dan nilai yang dapat disalin, serta bagian return-path dan DMARC di bawahnya
Jika tidak ada insiden terkait yang aktif dan pemeriksaan Anda sendiri tidak menemukan masalah, mulai dengan artikel pemecahan masalah keterlambatan pengiriman. Artikel ini membahas penyebab dari sisi akun berdasarkan urutan kemungkinan. Jika kesehatan email menunjukkan Throttled, tinjau arti label diagnostik tersebut secara terpisah.

Langkah selanjutnya