Sign inGet Started
Mulai sekarang
Panduan
Referensi API
SDK
CLI
Basis Pengetahuan
Changelog

Pemantauan reputasi pengirim

Reputasi pengirim adalah rekam jejak yang disimpan penyedia kotak masuk atas domain dan IP Anda, dan reputasi ini menentukan apakah email Anda masuk ke inbox sama sekali. Anda tidak bisa membaca skor internal penyedia secara langsung, tetapi metrik yang memengaruhinya terlihat di data pengiriman Anda sendiri. Memantaunya adalah cara Anda menangkap masalah selagi masih kecil.

Metrik yang penting

  • Rasio bounce adalah proporsi email yang gagal terkirim. Hard bounce (alamat tidak ada) adalah jenis yang merusak: ini menandakan data usang atau buruk, dan penyedia membaca rasio hard bounce tinggi sebagai tanda daftar yang dibeli atau di-scrape.
  • Rasio keluhan (spam) adalah proporsi email terkirim yang ditandai penerima sebagai sampah. Peningkatan berkelanjutan adalah sinyal kuat bahwa penerima tidak mengharapkan atau menginginkan email tersebut.
  • Rasio berhenti berlangganan adalah jumlah orang yang memilih keluar. Berhenti berlangganan sendiri tidak merusak reputasi Anda karena merupakan alternatif sehat dari keluhan. Lonjakan mendadak tetap menunjukkan bahwa pengiriman tidak tepat sasaran, dan penerima lain mungkin akan mengeluh di lain waktu.

Tempat melihatnya

Halaman Metrics di dashboard Bird menampilkan rasio pengiriman, buka, bounce, dan keluhan Anda dari waktu ke waktu, dengan rincian berdasarkan domain pengirim dan lainnya.
Halaman Metrics di dashboard Bird: rasio pengiriman, buka, bounce, dan keluhan dengan rincian
Tinjau metrik ini setelah kampanye besar dan pada interval yang sesuai dengan frekuensi pengiriman Anda. Data yang sama tersedia melalui stats API.
Angka-angka ini menunjukkan input reputasi Anda. Untuk melihat hasilnya, yaitu di mana email Anda benar-benar mendarat, halaman Inbox Insights mengukur penempatan inbox dan spam per penyedia kotak masuk untuk domain terverifikasi Anda. Panduan Inbox Insights menjelaskan pengukurannya.

Angka yang baik

  • Rasio keluhan: di bawah 0,3%, idealnya di bawah 0,1%. Rasio 0,3% berarti sekitar tiga keluhan per 1.000 pesan terkirim. Targetkan kurang dari satu per 1.000.
  • Rasio bounce: selidiki jauh sebelum ambang batas Risk 5% di ringkasan Metrics. Panel Breakdowns mengklasifikasikan pengirim di atas 0,6% sebagai Throttled, jadi tinjau peningkatan berkelanjutan sejak dini, terutama jika hard bounce yang mendorongnya.
  • Perhatikan nilai dan trennya. Rasio keluhan yang berlipat ganda setiap minggu adalah peringatan meskipun angka absolutnya masih di bawah batas.

Apa yang terjadi jika rasio tetap tinggi

Rasio bounce atau keluhan yang terus-menerus tinggi merusak posisi Anda di mata penyedia kotak masuk. Mereka bisa menyaring, menunda, atau memblokir lebih banyak email Anda seiring menurunnya reputasi.
Bird mengklasifikasikan kesehatan email sebagai Healthy, Watching, atau Throttled agar Anda dapat melihat risikonya. Label ini bersifat diagnostik. Label Throttled tidak memperlambat atau menghentikan pengiriman Anda. Mengapa kesehatan email menunjukkan Throttled? menjelaskan perbedaannya dan masalah yang perlu diselidiki secara terpisah.

Cara merespons saat metrik naik

  1. Temukan sumbernya. Gunakan panel Breakdowns di halaman Metrics untuk mengisolasi masalah. Lonjakan biasanya memiliki satu penyebab.
  2. Hentikan atau kurangi pengiriman yang bermasalah. Jangan terus mengirim ke segmen yang mengalami bounce atau keluhan selama Anda menyelidiki.
  3. Perbaiki daftarnya. Alamat yang hard-bounce atau mengeluh sudah disupresi; tugas Anda adalah sisa segmen asal mereka. Kebersihan daftar memuat prosedurnya.
  4. Bangun kembali secara bertahap. Reputasi pulih dengan cara yang sama seperti saat dibangun: volume stabil ke penerima yang aktif terlibat. Jika kerusakannya signifikan, perlakukan pemulihan seperti pemanasan: mulai dengan audiens terbaik Anda dan perluas perlahan, seperti dijelaskan di praktik terbaik pemanasan.

Langkah selanjutnya

Sumber daya terkait

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Tonton panduannyaWhat happens between send and the inboxPahami konsepnyaWhat are bounced emails?Jelajahi kemampuannyaEmail deliverabilityIkuti jalur pembelajaranOperate messaging reliably
Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasi