Mengapa email saya ditolak?
Penolakan berarti Bird menghentikan pesan atau penerima sebelum pengiriman. Bounce terjadi setelah Bird mencoba pengiriman dan server penerima menolak pesan tersebut. Periksa alasan penolakan untuk menentukan langkah selanjutnya.
Penerima ada di daftar supresi Anda
Ini adalah penolakan yang paling umum. Bird tidak mengirim ke alamat yang mengalami hard-bounce, melaporkan spam, berhenti berlangganan, atau ditambahkan ke daftar supresi secara manual. Pemblokiran ini melindungi reputasi pengirim Anda.
Dua hal yang perlu diketahui tentang bagaimana ini muncul:
- Penerima yang disupres tetap terlihat. Mereka muncul di daftar penerima pesan sebagai ditolak, disertai alasan supresi. Bird tetap memproses penerima yang tidak disupres.
- Jika semua penerima dalam satu pengiriman disupres, tidak ada yang tersisa untuk dikirim, sehingga seluruh pengiriman ditolak dengan error all recipients suppressed dan tidak ada pesan yang dibuat.
Jika Anda yakin suatu alamat seharusnya tidak disupres, tinjau alasannya sebelum menghapus entri tersebut. Panduan supresi menjelaskan cara mengelola daftar ini. Jika Anda menghapus supresi hard-bounce tanpa memperbaiki alamatnya, pengiriman berikutnya dapat bounce dan menyupres alamat itu kembali.
Alamat tidak valid
Jika format alamat salah, atau alamat tersebut menggunakan domain placeholder yang tidak dapat menerima email (seperti example.com atau domain uji coba), Bird menolaknya daripada mencoba pengiriman yang pasti gagal. Perbaikannya ada di sumber: validasi alamat saat Anda mengumpulkannya, agar kesalahan ketik tidak pernah masuk ke daftar Anda.
Anda mencapai batas laju permintaan
Bird menerapkan pembatasan laju permintaan pada operasi API dan pengiriman. Jika respons menyertakan Retry-After, tunggu selama interval tersebut sebelum mencoba lagi. Gunakan backoff untuk pembatasan berulang dan hindari lonjakan permintaan mendadak. Lihat Pesan error umum untuk detail selengkapnya.
Pemblokiran kebijakan
Kebijakan pengiriman dapat menolak pesan yang dikirim dari domain onboarding bersama ke anggota workspace yang belum diverifikasi atau dari domain yang belum diverifikasi. Error tersebut mengidentifikasi apa yang diblokir dan alasannya.
Bird juga dapat menolak lalu lintas atau menangguhkan akun karena pelanggaran kebijakan. Gunakan respons error atau pemberitahuan dashboard untuk mengidentifikasi pembatasan, lalu ikuti langkah remediasinya. Jika tidak menjelaskan pembatasan tersebut, pilih Feedback > Contact us.
Error konten atau pembuatan pesan
Bird menolak penerima dengan error pembuatan atau validasi jika tidak dapat menyusun pesan. Perbaiki template, konten, atau field yang tidak valid sebelum mengirim ulang.
Cara mengetahui penolakan mana yang terjadi
Buka detail pesan di dashboard. Setiap penerima menampilkan hasilnya, dan penerima yang ditolak menyertakan alasan. Jika Bird menolak seluruh permintaan, periksa respons kesalahan terstrukturnya dan lihat Pesan error umum.
Langkah selanjutnya
- Pesan error umum: penjelasan mudah dipahami tentang error di balik penolakan
- Mengapa kesehatan email menunjukkan Throttled?: perbedaan klasifikasi kesehatan dengan pengiriman yang ditolak
- Supresi: panduan developer untuk daftar supresi dan cara pelaporan penerima yang ditolak
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Tonton panduannyaWhat happens when someone opts outPahami konsepnyaWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Jelajahi kemampuannyaEmail opt-outsIkuti jalur pembelajaranOperate messaging reliably
Dapatkan ringkasan implementasi