Kesalahan koneksi dan koeksistensi WhatsApp
Sebagian besar kesalahan yang Anda lihat saat menghubungkan nomor WhatsApp berasal dari Meta. Meta menampilkannya di jendelanya sendiri, sering kali dengan kode setelah tanda #, misalnya #2494064. Cari kode atau pesan tersebut di bawah ini untuk menemukan solusinya.
Kesalahan apa yang saya dapatkan dengan aplikasi WhatsApp Business?
Kesalahan ini muncul saat Anda menghubungkan atau menggunakan nomor dengan Keep using the Business app di Bird, yang juga disebut koeksistensi. Hubungkan nomor aplikasi WhatsApp Business Anda menjelaskan cara penyiapan yang seharusnya.
| Yang Anda lihat | Solusi |
|---|---|
#2494064, #2388091, atau #2655095, atau kode QR tidak muncul | Meta menyatakan nomor sudah terdaftar |
| Meta meminta kode enam digit | Meta meminta kode verifikasi enam digit |
#3441034, tidak memenuhi syarat untuk didaftarkan atau dimigrasikan | Meta menyatakan nomor tidak memenuhi syarat |
#3441055 | Pembatalan pendaftaran sedang berlangsung |
#3441060 atau #3441061 | Agen Business AI atau peristiwa otomatis |
Kode kelayakan lain, seperti #3441045 atau #2655094 | Meta melaporkan kesalahan kelayakan |
#2655093, akun WhatsApp Business ini sudah dibagikan dengan mitra | Meta melaporkan kesalahan kelayakan |
#4563039, izin Graph API untuk pemasangan pendamping Cloud API tidak ada | Di Meta Business Suite, buka akun pesan WhatsApp Business App yang tersisa dan menampilkan nomor Anda sebagai Offline, lalu pilih Remove from business portfolio. Jika akun tersebut masih tercantum sebagai nonaktif, hapus lagi. Tunggu 5 menit, lalu hubungkan kembali. Lihat Izin pemasangan yang tidak tersedia. |
| Sudah digunakan oleh akun lain | Sudah digunakan oleh akun lain |
| Meta meminta Anda menghubungi Bird B.V. setelah kode QR | Hubungi Bird B.V. setelah kode QR |
credit_currency_mismatch, atau pesan tentang mata uang penagihan | Nomor gagal karena mata uang tidak cocok |
| Terhubung di aplikasi, tetapi nomor tidak ada di Bird | Nomor tidak ada di Bird |
E15088, atau profil bisnis tidak dapat diedit di Bird | Perubahan profil bisnis menghasilkan E15088 |
Kesalahan apa yang saya dapatkan dengan nomor WhatsApp lainnya?
Kesalahan ini dapat muncul pada nomor apa pun, baik nomor tersebut ada di aplikasi WhatsApp Business maupun tidak.
| Yang Anda lihat | Solusi |
|---|---|
| Evaluasi gerbang CoEx tidak ada, atau Meta meminta Anda mengonfirmasi bahwa ini memang Anda | Meta meminta Anda mengonfirmasi bahwa ini memang Anda |
| Pendaftaran Meta selesai, tetapi nomor tidak ada di Bird | Nomor tidak ada di Bird |
| Nomor milik bisnis lain | Nomor milik bisnis lain |
#2494064, sudah terdaftar di akun WhatsApp | Nomor sudah terdaftar |
Nomor ini sudah terhubung ke WhatsApp. (E15041) | Bird menghubungkan nomor WhatsApp ke satu workspace dalam satu waktu. Jika Numbers di workspace ini mencantumkan nomor tersebut, putuskan koneksinya di sana lalu hubungkan kembali. Jika tidak, nomor tersebut terhubung di workspace Bird lain, jadi putuskan koneksinya di workspace tersebut terlebih dahulu. |
payment_method_conflict, atau "already using a payment method" | Akun sudah memiliki metode pembayaran |
1752358, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | Nomor gagal di akhir bulan |
#2655121, #2655089, #3441040, atau #2388107, akun dibatasi | Akun WhatsApp Business Anda dibatasi |
| Bisnis Anda dibatasi hingga 2 nomor telepon | Mengapa bisnis saya dibatasi hingga 2 nomor telepon |
| Pra-verifikasi gagal | Mengapa pra-verifikasi gagal |
Mengapa pesan tidak muncul di Conversations?
Jika Anda menghubungkan nomor dengan Set up a number, Conversations nonaktif sampai Anda mengaktifkannya. Buka Settings nomor tersebut lalu aktifkan Enable conversations. Nomor yang dihubungkan dengan Keep using the Business app sudah mengaktifkannya sejak awal. Pesan masuk tidak muncul di Conversations menjelaskan pengaturan ini.
Bagaimana jika kesalahan saya tidak tercantum?
Hubungi dukungan. Kirimkan nomornya, kode atau pesan yang ditampilkan Meta, dan waktu kejadiannya. Tangkapan layar jendela Meta akan membantu.
Langkah berikutnya
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini.