Sign inGet Started
Mulai sekarang
Panduan
Referensi API
SDK
CLI
Basis Pengetahuan
Changelog

Mengapa email saya bounce?

Bounce berarti server email penerima tidak menerima pesan Anda. Periksa apakah kegagalan tersebut permanen atau sementara karena Bird menangani keduanya secara berbeda.

Hard bounce: alamat tidak berfungsi

Hard bounce adalah kegagalan permanen. Alamat tersebut mungkin tidak ada, atau domainnya tidak menerima email.
Bird tidak mencoba ulang hard bounce. Alamat tersebut otomatis ditambahkan ke daftar supresi Anda dan pengiriman selanjutnya ke alamat itu ditolak sebelum dikirim.
Hapus alamat yang mengalami hard bounce dari mailing list, CRM, atau database Anda agar sistem lain tidak mencobanya lagi. Panduan kebersihan daftar membahas pembersihan berkala.

Deferral: masalah sementara

Deferral berarti server penerima menolak pesan untuk sementara dan meminta Bird mencoba lagi. Kotak masuk penuh, server tidak tersedia, atau kontrol lalu lintas di penyedia layanan dapat menyebabkan deferral.
Bird mencoba ulang pesan yang ditunda. Percobaan berikutnya mungkin berhasil mengirim pesan. Jika jendela percobaan ulang berakhir tanpa pengiriman berhasil, Bird mencatat bounce final. Kegagalan final berkelas sementara adalah soft bounce. Baik deferral maupun soft bounce tidak menambahkan alamat ke daftar supresi Anda.
Jika Anda melihat penundaan alih-alih kegagalan, itu biasanya siklus percobaan ulang yang sedang berjalan: lihat Penundaan pengiriman & percobaan ulang.

Tempat melihat alasan bounce penerima tertentu

Bird melacak setiap penerima secara terpisah, sehingga satu pesan bisa terkirim ke sebagian penerima dan bounce untuk yang lain.
Buka detail pesan di dashboard. Setiap penerima yang bounce menyertakan respons server penerima, seperti "user unknown" atau "mailbox full." Gunakan respons tersebut untuk membedakan kegagalan permanen dari kegagalan sementara.
Tab Events untuk pesan yang bounce menampilkan event Accepted dan Processed, respons bounce dari server penerima, dan pemberitahuan supresi

Langkah penanganan bounce

  • Hard bounce: Bird menyupres alamat tersebut. Hapus alamat itu dari daftar sumber Anda.
  • Deferral: tunggu selagi Bird mencoba ulang. Tinjau alamat yang berulang kali mengalami deferral di berbagai kampanye.
  • Soft bounce: perlakukan event ini sebagai kegagalan final untuk pesan tersebut dan tinjau kegagalan berulang sebelum mengirim lagi.
  • Banyak hard bounce sekaligus: hentikan kampanye dan bersihkan daftar. Tingkat bounce yang tinggi merusak reputasi Anda di mata penyedia kotak masuk.

Langkah selanjutnya

Sumber daya terkait

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Tonton panduannyaWhat happens when someone opts outPahami konsepnyaWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Jelajahi kemampuannyaEmail opt-outsIkuti jalur pembelajaranOperate messaging reliably
Dapatkan ringkasan implementasi