Dokumentasi
Sign inGet Started
Mulai sekarang
Panduan
Referensi API
SDK
CLI
Basis Pengetahuan
Changelog

WhatsApp Official Business Account

Official Business Account adalah nomor telepon bisnis WhatsApp yang diterima Meta sebagai representasi autentik dari bisnis di belakangnya. Chat dengan nomor tersebut menampilkan tanda centang biru di samping nama bisnis, dan WhatsApp membuka kemampuan untuk nomor tersebut yang tidak didapat pengirim lain. Meta membuat keputusan berdasarkan kriterianya sendiri, sehingga Bird tidak dapat menyetujui maupun mempercepat permintaan tersebut.
Ini adalah keputusan yang berbeda dari verifikasi bisnis, yang memeriksa identitas portofolio bisnis di balik akun. Verifikasi bisnis adalah salah satu persyaratan di bawah, dan menyelesaikannya tidak memberikan status ini.
Meta memberikan status per nomor telepon, jadi dua nomor pada WhatsApp Business Account yang sama bisa berbeda. Dokumentasi Official Business Accounts memuat kriteria dan proses peninjauan terkini.

Apa yang diberikan status ini

  • Tanda centang di chat. Tanda centang biru muncul di samping nama bisnis di tampilan kontak pelanggan, menggantikan nomor telepon mentah yang ditampilkan pengirim lain.
  • Dapat ditemukan di dalam WhatsApp. Meta menampilkan Official Business Account di pencarian dalam aplikasi WhatsApp. Nomor tanpa status ini hanya muncul di pencarian bagi orang yang sudah menyimpannya sebagai kontak, sehingga pelanggan yang mengetik nama merek Anda tidak menemukan Anda.
  • Pembuatan grup. WhatsApp membuka grup untuk Official Business Account, dan menolak grup yang dibuat dari nomor lain dengan 412 E15045 WhatsAppGroupsNotEligible. WhatsApp groups membahas kegunaan grup dan cara orang bergabung.
Status ini juga mengunci nama tampilan. Nomor yang memilikinya tidak dapat diganti namanya melalui PATCH /v1/whatsapp/numbers/{number_id}/profile, dan penggantian nama harus melalui dukungan WhatsApp, jadi tentukan nama yang Anda inginkan sebelum mengajukan status.

Apa yang disyaratkan Meta

Meta meninjau nomor berdasarkan masing-masing persyaratan berikut:
  • Pesan Anda mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy.
  • Nomor telah terdaftar di WhatsApp Business Platform selama minimal 30 hari.
  • Portofolio bisnis yang memiliki WhatsApp Business Account telah menyelesaikan verifikasi bisnis.
  • Verifikasi dua langkah diaktifkan untuk nomor tersebut.
  • Nama tampilan nomor telah disetujui.
Meta mengecualikan karyawan bisnis, akun uji coba, dan nomor yang berjalan di aplikasi WhatsApp Business dari status ini sepenuhnya.

Ajukan status di WhatsApp Manager

Pengajuan dilakukan di alat Meta, pada WhatsApp Business Account yang memiliki nomor tersebut:
  1. Buka WhatsApp Manager, pilih Overview, dan pilih nomor telepon bisnis.
  2. Aktifkan verifikasi dua langkah untuk nomor tersebut jika belum aktif.
  3. Buka Phone numbers > Profile > Official business account dan pilih Submit Request.
Meta melaporkan hasilnya kepada Anda setelah peninjauan selesai. Jika opsi Submit Request tidak muncul, baca persyaratan di atas terlebih dahulu; Meta kemudian meminta Anda mengonfirmasi kelayakan dengan kontak Meta Anda, dukungan penyedia solusi Anda, atau Meta Support.

Baca status di Bird

Buka halaman Numbers di bawah WhatsApp. Nomor yang memiliki status menampilkan tanda centang, dan tanda tersebut menyebutkan statusnya saat Anda mengarahkan kursor. Nomor tanpa status tidak menampilkan tanda, yang merupakan kondisi normal, bukan kesalahan.
GET /v1/whatsapp/numbers melaporkan hal yang sama per nomor seperti is_official_business_account. Field ini tidak ada sampai WhatsApp melaporkan nilainya, dan untuk nomor yang Bird operasikan atas nama Anda. Bird membaca nilai dari WhatsApp pada saat meta_synced_at nomor, sehingga mengikuti keputusan Meta, bukan menentukannya.

Jika Meta menolak pengajuan

Penolakan berarti peninjauan menemukan nomor tersebut belum memenuhi persyaratan pada saat itu. Meta menahan nomor yang ditolak selama 30 hari sebelum menerima pengajuan baru, jadi gunakan waktu tersebut untuk memenuhi persyaratan yang kurang, bukan mengajukan kasus yang sama kembali.
Profil bisnis Anda tetap milik Anda dalam kedua situasi. Foto profil, alamat email, situs web, dan deskripsi bisnis pada nomor tersebut dapat dilihat semua orang yang membuka chat, dengan atau tanpa status ini.

Langkah selanjutnya

Sumber daya terkait

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Tonton panduannyaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelPahami konsepnyaWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Gunakan alatnyaWhatsApp message builderJelajahi kemampuannyaWhatsApp
Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasi