Metode pembayaran dan wallet

Bird mencatat perpanjangan paket, kelebihan pemakaian, dan biaya penggunaan pada wallet organisasi Anda. Kartu yang tersimpan dapat mendanai top-up manual, top-up otomatis, dan kekurangan saldo perpanjangan.

Buka Billing and payments > Overview untuk melihat saldo tersedia, tagihan berikutnya, top-up otomatis, peringatan saldo rendah, metode pembayaran, dan alamat penagihan. Organization Owner dan Billing admin mengelola pengaturan ini.

Wallet

Saldo tersedia adalah jumlah yang dapat dibelanjakan organisasi. Biaya penggunaan mengubah saldo ini saat diselesaikan, dan pesan dengan biaya saat pengiriman diselesaikan dua kali: sekali saat Bird memprosesnya, sekali saat pesan terkirim. Next charge menampilkan tanggal dan jumlah perpanjangan berikutnya serta memberi peringatan jika saldo tersedia tidak mencukupi.

Dua kondisi yang perlu dikenali:

• Saldo hampir habis. Banner yang dapat ditutup muncul saat saldo Anda di bawah ambang batas peringatan, dan kontak penagihan Anda menerima email. Lakukan top-up sebelum tanggal perpanjangan dan tidak ada hal lain yang terjadi.
• Saldo prabayar habis. Biaya pay-as-you-go dijeda saat wallet tidak dapat menanggungnya. Saldo prabayar negatif memblokir pengiriman hingga Anda menambahkan dana yang cukup. Biaya yang dikenakan saat pengiriman berlaku berbeda: jika saldo tidak mencukupi, biaya dilewati alih-alih pesan ditahan, sehingga pesan yang sudah dalam perjalanan tetap sampai. Selama periode dunning perpanjangan, kuota email yang termasuk dalam paket tetap tersedia kecuali wallet sudah negatif.

Top-up

Di Billing and payments > Overview, pilih Add funds untuk membuka alur top-up. Masukkan minimal 15 unit dalam mata uang wallet dan bayar dengan kartu. Sebelum pembayaran pertama, berikan alamat penagihan dan status PPN. Tambahkan nomor PPN jika berlaku.

Top-up yang selesai langsung menampilkan saldo baru, muncul sebagai kredit di halaman Spend, dan mendapatkan tanda terima pembayaran tersendiri (terpisah dari faktur bulanan Anda, yang hanya mencakup tagihan).

Pembayaran via transfer bank

Dengan faktur pro forma, Anda dapat menambahkan dana ke wallet via transfer bank, bukan dengan kartu:

1. Di Billing and payments > Overview, pilih Add funds.
2. Masukkan jumlah dan pilih Get a pro forma invoice.
3. Saat dialog menampilkan Pro forma ready, pilih Download PDF.
4. Kirim transfer dari bank Anda ke rekening yang tercantum di PDF, dengan referensi pembayaran sebagai referensi transfer.

PDF memuat detail bank Bird untuk mata uang wallet, jumlah, dan nomor dokumen seperti PRO-2600001. Referensi pembayaran adalah kode pendek terpisah, seperti R9NGKC, yang ditampilkan di dialog dan di PDF. Bird mencocokkan transfer Anda dengan pro forma berdasarkan referensi pembayaran, sehingga transfer tanpa referensi tersebut membutuhkan waktu lebih lama untuk dilacak.

Dialog dan PDF juga menampilkan dua tanggal. Mulai transfer dalam 7 hari. Detail bank kedaluwarsa setelah 14 hari, jadi untuk pembayaran yang lebih lambat, buat pro forma baru.

Dua hal yang perlu direncanakan:

• Transfer bank tidak instan. Bird mengkreditkan wallet setelah transfer diterima dan dicocokkan. Mulai prosesnya sebelum Anda membutuhkan saldonya.
• Pro forma adalah permintaan pembayaran. Dokumen ini tidak memuat rincian PPN dan tidak menggantikan faktur pajak bulanan Anda. Setelah transfer dikreditkan, Anda menerima tanda terima pembayaran, sama seperti top-up lainnya.

Jumlah menggunakan mata uang wallet dan minimum 15 unit yang sama seperti top-up kartu. Dokumen sebelumnya tetap tersedia di Billing and payments > Pro formas. Setiap baris menampilkan status pembayaran, referensi transfer, dan waktu kedaluwarsa detail bank, serta memiliki tombol untuk mengunduh PDF lagi. Pro forma menampilkan Awaiting transfer hingga Bird menerima dan mencocokkan pembayaran Anda, lalu Paid.

Top-up otomatis

Untuk penggunaan berkelanjutan, konfigurasikan Auto top-up dari sidebar wallet. Tetapkan ambang batas saldo dan jumlah isi ulang. Saat saldo turun di bawah ambang batas, Bird mencoba menagih kartu default.

Top-up otomatis muncul di halaman Spend. Low balance alert mengirim email ke kontak penagihan saat saldo melewati ambang batasnya. Anda dapat mengaktifkan kedua fitur; peringatan dapat memberi tahu Anda jika top-up otomatis gagal.

Metode pembayaran

Baris Payment method mencantumkan kartu yang tersimpan. Kartu default mendukung top-up otomatis dan menanggung kekurangan saldo perpanjangan. Lihat Perubahan paket & perpanjangan untuk urutan pembayarannya.

• Menambahkan kartu memverifikasinya tanpa menagihnya. Beberapa bank menampilkan otorisasi sementara yang dibatalkan secara otomatis.
• Make default mengalihkan kartu mana yang digunakan untuk tagihan berikutnya; transaksi sebelumnya tidak terpengaruh.
• Kartu yang menolak tagihan terakhirnya ditandai dalam daftar. Segera ganti kartu tersebut: kartu default yang bermasalah ditambah wallet kosong adalah satu-satunya kombinasi yang mengarah ke jalur perpanjangan gagal.
• Anda tidak dapat menghapus kartu default selama kartu lain masih ada; jadikan kartu lain sebagai default terlebih dahulu.

Detail penagihan

Alamat penagihan dan nomor PPN ditampilkan pada faktur. Di Billing and payments > Overview, gunakan Billing address untuk memperbaruinya atau menetapkan alamat faktur terpisah. Billing and payments > Settings menyimpan kontak penagihan dan mencantumkan langganan serta perubahan terjadwal organisasi.

Gunakan alias tim yang dipantau untuk kontak penagihan agar notifikasi pembayaran dan saldo tidak bergantung pada satu orang.

Langkah selanjutnya

• Perubahan paket & perpanjangan: cara perpanjangan menggunakan wallet dan kartu, serta timeline pembayaran gagal.
• Penggunaan, pengeluaran & faktur: buku besar dan tagihan bulanan.
• Cara kerja top-up dan buku besar wallet di balik halaman-halaman ini ada di Billing & usage.