Perubahan paket dan perpanjangan

Paket Anda diperpanjang setiap bulan pada tanggal langganannya. Biaya perpanjangan, upgrade, dan overage mengalir melalui wallet organisasi. Halaman ini menjelaskan kapan perubahan paket berlaku dan apa yang terjadi setelah pembayaran gagal.

Buka Billing and payments > Overview. Kartu paket menampilkan tanggal perpanjangan dan perubahan terjadwal.

Upgrade langsung berlaku

Upgrade diterapkan setelah pembayarannya selesai. Bird mengenakan selisih harga periode berjalan, bukan prorata berdasarkan waktu. Kuota baru yang lengkap tersedia untuk sisa periode, dan tanggal perpanjangan tidak berubah.

Bird mengenakan biaya dari wallet terlebih dahulu. Jika saldo tidak mencukupi untuk upgrade, Bird mengenakan selisihnya ke kartu tersimpan. Jika tidak ada kartu yang tersedia, dashboard meminta Anda menambahkan dana. Upgrade diterapkan setelah pembayaran selesai.

After an upgrade, downgrades are locked for the rest of the billing period. The earliest a downgrade scheduled after an in-period upgrade can take effect is the end of the following period. You can still cancel the subscription.

Downgrade dan pembatalan berlaku di akhir periode

Beralih ke paket yang lebih murah menjadwalkan perubahan di akhir periode penagihan. Paket dan kuota saat ini tetap aktif hingga saat itu. Kartu paket dan halaman Settings menampilkan perubahan terjadwal.

Pembatalan juga berlaku di akhir periode penagihan saat ini. Paket berbayar tetap aktif hingga saat itu, setelahnya organisasi berpindah ke paket Free. Anda dapat melanjutkan langganan sebelum periode berakhir.

Pembatalan tidak menghasilkan pengembalian dana sebagian periode. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan saat ini.

Cara perpanjangan didanai

Pada tanggal perpanjangan, Bird mengenakan harga paket periode berikutnya dan overage dari periode sebelumnya.

• Jika wallet mencukupi, prosesnya selesai. Tagihan muncul di halaman Spend dan pada invoice bulan tersebut.
• Jika wallet tidak mencukupi, Bird menggunakan saldo wallet yang tersedia dan mengenakan selisihnya ke kartu tersimpan. Halaman Overview memberi peringatan sebelum perpanjangan.
• Jika tidak ada kartu yang tersimpan, halaman Overview meminta Anda menambahkan dana sebelum tanggal perpanjangan. Tanpa kartu, wallet yang kurang pada hari perpanjangan memulai jendela percobaan ulang pembayaran yang dijelaskan di Jika pembayaran perpanjangan gagal.

Untuk mengurangi kekurangan saldo saat perpanjangan, konfigurasikan auto top-up seperti yang dijelaskan di Payment methods & wallet.

Jika pembayaran perpanjangan gagal

Perpanjangan yang gagal mengikuti urutan berikut:

1. Paket Anda ditandai lewat jatuh tempo, dan pengiriman tetap berlanjut. Kuota yang termasuk dalam paket tetap tersedia. Kontak penagihan Anda menerima email pembayaran gagal segera.
2. Overage ditangguhkan. Selama perpanjangan belum dibayar, pengiriman melebihi kuota yang termasuk dalam paket ditolak, bukan ditagih. Bird tidak akan memberikan kredit penggunaan tambahan di atas tagihan yang belum dibayar.
3. Bird mencoba ulang kartu setiap hari hingga 7 hari. Percobaan ulang yang berhasil atau top-up wallet manual melunasi saldo dan memulihkan overage.
4. Setelah 7 hari belum dibayar, paket dibatalkan. Overage yang belum dilunasi dari periode sebelumnya tetap ditagihkan ke wallet, paket berbayar berakhir, dan organisasi Anda berpindah ke paket Free. Kontak penagihan Anda diberitahu. Langganan add-on dengan pembayaran gagal (IP dedicated, nomor telepon) dilepas, bukan diturunkan.

Selama jendela ini, perbarui kartu atau isi ulang wallet dari halaman Overview.

A negative prepaid wallet balance blocks sending, including sends within the plan allowance, until you add enough funds. The Overview page shows the amount due.

Email pembayaran gagal dikirim ke kontak penagihan yang diatur di Billing and payments > Settings. Gunakan alias tim yang dipantau agar notifikasi tidak bergantung pada satu orang.

Langkah berikutnya

• Payment methods & wallet: kartu, top-up, dan auto top-up.
• Plans & pricing: apa yang termasuk di setiap tier dan cara overage dikenakan.
• Usage, spend & invoices: tempat setiap tagihan perpanjangan ditampilkan.