Template pemasaran

Setiap template WhatsApp memiliki salah satu dari tiga kategori Meta: authentication, utility, atau marketing. Pemasaran adalah kategori promosi, dan hanya kategori ini yang dirutekan Meta melalui API kedua. Pengiriman pemasaran masuk ke Marketing Messages API milik Meta, sedangkan semua kategori lain masuk ke Cloud API, dengan nomor telepon yang sama.

Kategori juga menentukan harga default. Dengan harga default, template pemasaran dikenai tarif pemasaran untuk negara penerima, API mana pun yang membawanya. Tarif tercantum di halaman harga WhatsApp, dan Biaya dan penagihan menjelaskan kapan setiap bagian pengiriman ditagih. Akun yang memenuhi syarat dan memiliki akses pratinjau dapat menetapkan tawaran maksimum.

Yang Anda perlukan untuk mengirimnya

Katalog terkelola kami hanya berisi template autentikasi dan utilitas, sehingga pengiriman pemasaran selalu menggunakan template yang dibuat oleh workspace Anda:

1. Hubungkan WhatsApp Business Account milik Anda sendiri, karena template yang Anda buat didaftarkan di akun Anda, bukan akun kami. Lihat Penyiapan nomor telepon.
2. Buat template dengan kategori marketing lalu ajukan untuk ditinjau. Meta meninjau kategori bersama kontennya, dan mengubah kategori template yang isinya bersifat promosi. Pedoman template menjelaskan apa yang lolos peninjauan.
3. Kirim dari nomor di akun yang menyimpan template tersebut. Template dimiliki oleh satu WhatsApp Business Account, sehingga pengiriman yang menyebut nomor di akun lain ditolak sebelum mencapai Meta.

Marketing Messages API di akun bisnis

Buka Numbers, pilih nomor, lalu buka akun bisnisnya untuk melihat apa yang dilaporkan Meta tentang akun yang digunakan nomor tersebut untuk mengirim. Baris Marketing Messages API menunjukkan status onboarding akun itu:

Baris ini tidak muncul sampai Meta melaporkan nilainya. Nilai ini adalah hasil pembacaan penyedia yang tersimpan, bukan pemeriksaan kelayakan secara langsung. Bird memperbarui metadata akun yang terhubung secara berkala. Keterlambatan dan kegagalan dapat membuat beberapa kolom lebih lama daripada pembacaan terakhir yang berhasil. Pastikan status onboarding di WhatsApp Manager jika pengiriman Anda bergantung padanya.

Meta menerima persetujuan ketentuan satu kali untuk seluruh portofolio bisnis, sehingga panel juga menampilkan status kedua yang berlaku untuk seluruh portofolio: not_started, request_sent, atau term_of_service_signed. Meta memberi kedua kolom nama yang sama, tetapi dengan kumpulan nilai yang berbeda. Gunakan baris akun untuk melihat kelayakan dan baris portofolio untuk melihat kemajuan persetujuan ketentuan.

Onboarding dilakukan di Meta, bukan di dashboard Bird. Orang yang memiliki kontrol penuh atas portofolio bisnis menyetujui ketentuan Marketing Messages API di WhatsApp Manager, melalui Overview > Accept terms to get started. Langkah-langkah terbarunya ada di panduan onboarding Meta.

Mengirim sebelum akun menjalani onboarding

Jalur pengiriman menyertakan product_policy Meta sebesar CLOUD_API_FALLBACK, sehingga pesan pemasaran yang memenuhi syarat dapat menggunakan Cloud API selama onboarding Marketing Messages API belum selesai. Tarif yang berlaku tetap ditentukan oleh kategori pemasaran. Mekanisme cadangan ini tidak melewati batasan penerima, akun, atau konten, dan tidak menjamin pengiriman. Format yang memerlukan Marketing Messages API, termasuk header GIF, tetap memerlukan onboarding.

Tawaran maksimum Marketing Messages Lite

Harga dengan bid maksimum untuk Marketing Messages Lite masih dalam tahap pratinjau. Jika organisasi Anda memiliki akses pratinjau, pembuat template pemasaran menampilkan bagian Pricing untuk setiap bahasa. Pilih Default price untuk memakai tarif resmi Meta, atau Maximum price untuk menetapkan batas bid. Batas yang lebih rendah dapat mengurangi pengiriman.

Untuk menetapkan harga maksimum:

1. Pilih Maximum price, lalu periksa Country. Jika semua nomor yang terhubung ke akun berasal dari satu negara yang didukung, negara tersebut sudah dipilih sebelumnya; Anda dapat mengubahnya. Negara ini membantu memuat jumlah yang disarankan; negara tidak disimpan dan tidak membatasi penerima.
2. Masukkan Maximum per 1,000 deliveries dalam mata uang WhatsApp Business Account, atau pilih Use price. Harga maksimum yang disarankan Meta adalah tarif daftar pemasaran resminya untuk negara yang dipilih dalam mata uang akun. Dengan harga default, tarif pemasaran yang sama berlaku untuk Cloud API dan Marketing Messages Lite. Jumlah ini tidak termasuk biaya Bird. Saran harga tidak menjamin pengiriman atau kelayakan negara.
3. Pilih Submit for review untuk mengajukan perubahan harga. Save as draft menyimpan perubahan di Bird sampai Anda mengirimkannya. Untuk kembali ke tarif resmi, pilih Default price lalu kirimkan perubahannya.

Untuk menyesuaikan batas bagi tujuan tertentu, gunakan Country overrides di bawah estimasi. Tambahkan negara beserta pengalinya: 1 mempertahankan batas dasar, 0.8 memakai 80%, dan 1.2 memakai 120%. Anda dapat menambahkan hingga 50 negara dengan pengali dari 0.01 hingga 10. Negara lain tetap memakai batas dasar. Jika Anda menghapus sebuah baris, batas dasar untuk negara tersebut berlaku kembali saat Anda mengirimkan perubahan. Grafik dan hasil estimasi menampilkan batas dasar sebelum penyesuaian ini diterapkan.

Pengajuan hanya memulai pembaruan; pengajuan tidak memastikan bahwa Meta menerima batas tersebut. Periksa harga yang berlaku di WhatsApp Manager sebelum mengirim. Jika Meta menolak pembaruan, harga sebelumnya tetap berlaku. Periksa persyaratan akun dan negara, lalu sesuaikan batasnya atau pilih Default price dan kirim ulang.

Daftar Country tidak mencantumkan tujuan tempat Meta menonaktifkan optimasi pengiriman atau melarang pesan pemasaran. Daftar ini tidak dapat mengenali wilayah terbatas di dalam suatu negara. Ketersediaan juga bergantung pada persyaratan akun dan pengirim dari Meta. Sebelum memakai bid maksimum, periksa ketersediaan fitur berdasarkan wilayah geografis dari Meta untuk tujuan yang ingin Anda jangkau. Akses pratinjau di Bird tidak menjadikan Anda memenuhi syarat di Meta.

Fitur tambahan dan pengaturan pengiriman

Meta menawarkan fitur tambahan untuk optimasi dan pengukuran pemasaran bagi akun dan pasar yang memenuhi syarat. Pastikan fitur yang tersedia untuk akun Anda di perbandingan fitur Meta sebelum peluncuran Anda bergantung padanya. Onboarding saja tidak membuktikan bahwa setiap fitur optimasi atau pelaporan aktif untuk setiap penerima.

Jalur pengiriman Bird saat ini memilih Marketing Messages API untuk template pemasaran dan menyertakan CLOUD_API_FALLBACK. Jalur ini tidak menyediakan penggantian fitur kreatif template, konfigurasi pengukuran konversi, atau konfigurasi deep link Android. Atur batas untuk bahasa template melalui harga dengan bid maksimum. Jangan menganggap pengaturan tersebut sudah dikonfigurasi hanya karena template telah disetujui.

Saat Meta melaporkan kategori harga marketing_lite, Bird memetakannya ke kategori tarif pemasaran. Untuk mengetahui tagihan sebenarnya, baca biaya yang dilaporkan untuk pesan tersebut dan catatan penagihan; pesan yang diajukan dan pesan yang terkirim memiliki pemicu biaya yang berbeda.

Periksa batasan tujuan dan penerima

Kelayakan pemasaran dapat berbeda menurut negara penerima, akun, format, dan batas Meta per penerima. Pastikan pembatasan yang berlaku di dokumentasi Meta dan WhatsApp Manager untuk tujuan dalam kampanye Anda. Negara nomor bisnis tidak menjamin bahwa semua penerima yang dituju dapat menerima template pemasaran.

Error Meta 131049 dilaporkan oleh Bird sebagai rate_limited. Periksa detail penyedia, kelayakan tujuan, dan batas penerima sebelum mencoba lagi. Jangan anggap pengiriman yang diterima atau template yang disetujui sebagai bukti bahwa penerima memenuhi syarat, dan jangan kirim ulang pesan yang dibatasi berulang kali.

Saat penerima menghentikan pesan pemasaran

WhatsApp memberi setiap penerima kontrol Offers and announcements di profil bisnis Anda. Memilih Not interested memengaruhi batas per pengguna dari Meta, sedangkan menghentikan pengiriman sepenuhnya memblokir template pemasaran Anda tanpa memengaruhi pesan utilitas dan autentikasi.

Penolakan oleh penyedia dapat melaporkan error Meta 131050. Baca kode penyedia di last_error.meta_error_code bersama error yang dinormalisasi oleh Bird dan log pesan. Jika Bird sudah memiliki preferensi berhenti berlangganan yang berlaku, pesan dapat ditolak sebelum dikirim ke penyedia. Periksa pilihan penerima yang tercatat sebelum mencoba lagi.

Saat Bird menerima peristiwa berhenti yang valid dari Meta, sistem mencatat preferensi non-transaksional yang berasal dari penerima dan berlaku untuk WhatsApp Business Account. Preferensi ini muncul di tab Preferences, bukan di daftar Suppressions. Peristiwa lanjutkan memperbarui preferensi tersebut, tetapi blokir terpisah tetap berlaku. Periksa kedua tab dan riwayat peristiwa sebelum menambahkan supresi terpisah untuk semua pesan. Penolakan oleh penyedia dapat tiba sebelum preferensi yang sesuai tercatat. Lihat Preferensi untuk cakupan dan jangkauannya.

Langkah berikutnya

• Panduan template: aturan yang digunakan Meta untuk meninjau template pemasaran
• Template WhatsApp: menelusuri template, statusnya, dan membaca konten template melalui API
• Mengirim pesan WhatsApp: menentukan template dan pengirim dalam pengiriman
• Kualitas nomor dan batas pengiriman pesan: pengaruh volume pemasaran terhadap peringkat nomor