Kualitas nomor dan batas pengiriman pesan
Meta melaporkan peringkat kualitas untuk setiap nomor bisnis dan kuota pengiriman pesan yang digunakan bersama di seluruh portofolio bisnis. Keduanya menjawab pertanyaan berbeda: bagaimana penerima merespons pesan dari suatu nomor, dan berapa banyak orang unik yang dapat dihubungi portofolio di luar jendela layanan pelanggan yang terbuka.
Tempat melihat status terkini
Buka WhatsApp > Numbers dan pilih sebuah nomor. Bagian WhatsApp status menampilkan nilai yang dilaporkan Meta:
- Quality rating: High, Medium, Low, atau Not rated. Bird menandai Medium dan Low sebagai risiko yang perlu diselidiki.
- Messaging limit: kuota yang dilaporkan per 24 jam. Portofolio berbagi kuota ini di seluruh nomornya.
- Send rate: tingkat throughput yang dilaporkan untuk nomor ini, terpisah dari kuota penerima portofolio.
Kolom bisa kosong hingga Meta melaporkannya. Bird memperbarui nomor yang terhubung secara berkala, menargetkan snapshot yang lebih lama dari satu jam. Kegagalan, jeda coba lagi, dan antrean dapat membuat pembacaan lebih lama; gunakan WhatsApp Manager jika keputusan penyedia terkini penting untuk peluncuran Anda.
Nomor yang dikelola Bird biasanya tidak menampilkan kartu ini. Akunnya dikelola oleh Bird; batas akun menjadi bagian dari rencana operasional Anda saat Anda menghubungkan nomor milik sendiri.
Memahami peringkat kualitas
Meta menggunakan umpan balik penerima untuk menilai kualitas pesan. Nilai API dipetakan ke label Bird sebagai berikut:
| Nilai API | Label dashboard |
|---|---|
| green | High |
| yellow | Medium |
| red | Low |
| unknown | Not rated |
Peringkat saja tidak mengidentifikasi penyebabnya. Tinjau riwayat aktivitas nomor untuk perubahan kualitas dan batas yang tercatat, dan periksa alasan yang disediakan Meta di WhatsApp Manager. Bandingkan waktunya dengan kampanye, catatan izin, frekuensi pesan, dan konten template Anda. Aktivitas yang tercatat dapat membantu menjelaskan perubahan; ini bukan riwayat lengkap setiap keputusan penyedia.
Kualitas template dan kualitas nomor adalah hal terpisah. Periksa status setiap bahasa template sebelum mengirim. Bahasa yang dijeda atau dinonaktifkan tidak tersedia meskipun peringkat nomor itu sendiri terlihat sehat. Template guidelines menjelaskan pemeriksaan konten dan persetujuan yang relevan.
Memahami kuota pengiriman pesan
Batas pengiriman pesan berlaku untuk penerima unik yang dihubungi di luar jendela layanan pelanggan selama periode 24 jam bergulir. Mengirim beberapa template yang memenuhi syarat ke orang yang sama tidak menciptakan penerima unik baru setiap kali. Pesan di dalam jendela yang terbuka tidak menggunakan kuota di luar jendela tersebut.
Semua nomor dalam portofolio bisnis yang sama berbagi kuota. Jangan menjumlahkan batas yang ditampilkan dari setiap nomor saat merencanakan kampanye: satu nomor bisa menghabiskan kapasitas yang juga dibutuhkan nomor lain.
Baca batas portofolio saat ini dan persyaratan peningkatannya di WhatsApp Manager. Tier awal, jalur verifikasi yang memenuhi syarat, persyaratan penggunaan, dan waktu peningkatan dikendalikan oleh Meta dan dapat berubah. Referensi batas pengiriman pesan Meta menjelaskan aturan yang berlaku.
Merencanakan peningkatan
- Periksa kuota portofolio saat ini dan persyaratan yang ditampilkan Meta untuk meningkatkannya.
- Selesaikan verifikasi bisnis yang diminta atau langkah peningkatan lain yang memenuhi syarat.
- Tinjau umpan balik penerima dan kualitas template sebelum memperluas audiens.
- Tunggu keputusan Meta dan konfirmasi kuota baru sebelum menjadwalkan volume yang bergantung padanya.
Menyelesaikan langkah verifikasi tidak menjamin batas yang lebih tinggi. Pastikan rencana pengiriman tetap dalam kuota yang benar-benar dilaporkan untuk portofolio.
Jaga audiens dan konten tetap sehat
Patuhi WhatsApp Business Messaging Policy, kumpulkan izin untuk pesan yang ingin Anda kirim, dan permudah penerima untuk menghentikannya. Jaga konten tetap relevan bagi penerima dan kurangi frekuensi saat keterlibatan atau umpan balik menurun. Selidiki keluhan opt-in sebelum menambah penerima.
Laju pengiriman adalah batasan terpisah
Kartu Send rate melaporkan tingkat throughput nomor. Dashboard Bird saat ini menampilkan level standard dari Meta sebagai 80 pesan per detik; nilai lain yang dilaporkan ditampilkan sesuai labelnya. Tampilan ini bukan hasil pengukuran throughput atau reservasi kapasitas untuk kampanye.
Periksa referensi throughput Meta dan kelayakan nomor saat ini sebelum merencanakan laju yang lebih tinggi. Pembatasan penerima, template, akun, dan API tetap berlaku meskipun nomor memiliki tingkat throughput yang lebih tinggi.
Langkah selanjutnya
- Verifikasi bisnis WhatsApp: mempersiapkan tinjauan identitas bisnis
- Jendela layanan pelanggan WhatsApp: pesan mana yang menggunakan kuota di luar jendela
- Panduan template WhatsApp: pemeriksaan konten dan ketersediaan bahasa
- Analitik WhatsApp: hubungkan pengamatan pesan dengan hasil bisnis Anda
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Tonton panduannyaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelJelajahi kemampuannyaConnect WhatsAppIkuti jalur pembelajaranBuild your first integration
Coba praktiknya dan dapatkan ringkasan implementasi