Panggilan keluar
Lakukan panggilan. Pertahankan konteksnya.
Hubungkan aplikasi atau sistem telepon Anda ke jaringan telepon dengan Bird Voice. Tampilkan identitas pemanggil yang memenuhi syarat, pilih tujuan yang Anda layani, dan ikuti panggilan dari perutean hingga hasil panggilan yang tercatat.
Contoh perjalanan panggilan
Callback dari aplikasi Anda
- 1
Persiapan
Trunk · identitas pemanggil · tujuan
- 2
Hubungkan
Aplikasi Anda → Bird → pelanggan
- 3
Rekonsiliasi
Terjawab · berakhir · catatan panggilan
Dipercaya setiap hari oleh tim yang membangun perangkat lunak kelas dunia
Baca lebih banyak kisah pelangganBagaimana aplikasi melakukan panggilan?
Aplikasi SIP atau PBX mengirim panggilan melalui trunk Bird. Bird memeriksa akses, identitas, dan tujuan, lalu menghubungkan jalur telepon. Aplikasi Anda menentukan alasan panggilan dan percakapan. Gunakan API panggilan untuk membaca catatan, dan gunakan event agar sistem Anda tetap terinformasi.
Masukkan tindakan berikutnya ke dalam alur kerja pelanggan Anda.
Callback pelanggan
Izinkan pelanggan meminta panggilan dari tim Anda, lalu teruskan kasus atau pesanan terkait ke aplikasi Anda sendiri. Simpan antrean callback, izin, dan keputusan coba lagi bersama konteks tersebut.
Janji temu dan pembaruan layanan
Bangun alur kerja panggilan dengan hasil yang jelas: konfirmasi janji temu, jelaskan pembaruan, atau hubungkan pelanggan ke orang yang tepat. Gunakan urutan panggilan saat percakapan memerlukan prompt dan input keypad.
Panggilan dari browser Anda
Gunakan telepon browser Bird untuk panggilan keluar yang terkontrol. Siapkan trunk dan identitas pemanggil terlebih dahulu; telepon ini memberi Anda cara praktis untuk memeriksa koneksi dan meninjau hasilnya.
Panggilan yang dijawab adalah awal dari percakapan.
Periksa audio di kedua arah, nada keypad jika diperlukan, dan pemutusan yang bersih. Lalu cocokkan catatan panggilan dengan tugas yang ingin diselesaikan aplikasi Anda. Jawaban telepon bisa berupa orang, voicemail, atau sistem lain; itu tidak membuktikan bahwa pelanggan menyelesaikan tugasnya.
Sebelum menelepon
Pastikan akses ke trunk, identitas pemanggil yang memenuhi syarat, izin tujuan, dan dana wallet yang tersedia.
Jika panggilan gagal
Temukan tahap yang gagal. Autentikasi bisa gagal sebelum catatan dibuat; penolakan terekam dan respons operator membantu Anda menentukan pemeriksaan berikutnya.
Sebelum mencoba lagi
Periksa panggilan terakhir dan status aplikasi Anda. Hindari callback duplikat saat timeout membuat hasil tidak pasti.
Pertanyaan sebelum Anda terhubung
Bisakah saya menggunakan PBX yang sudah ada?
Apakah API catatan panggilan memulai panggilan?
Bagaimana harga panggilan keluar?
Bangun sisa jalur panggilan
Ringkasan Voice Pilih jalur panggilan untuk perjalanan pelanggan Anda.
Trunking SIP Hubungkan PBX, softphone, atau aplikasi SIP Anda ke jaringan telepon.
Urutan panggilan Ubah prompt, pilihan keypad, dan cabang bernama menjadi alur kerja berversi.
Panggilan via browser Lakukan panggilan keluar dari workspace Anda menggunakan telepon browser dan trunk SIP Anda.
Harga Voice Tinjau tarif tujuan terkini dan komponen panggilan.
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Talk to our Voice team
Buat koneksi keluar pertama Anda.
Siapkan satu jalur panggilan dan uji dengan nomor yang dikontrol tim Anda. Bawa daftar tujuan dan pola panggilan Anda ke spesialis saat Anda merencanakan peluncuran yang lebih besar.