Pustaka sumber daya Voice
Panggilan yang lebih baik dimulai dari jawaban yang tepat.
Pilih jalur panggilan, siapkan koneksi, dan pahami hasilnya. Temukan panduan praktis, referensi teknis, dan penjelasan jelas yang terhubung dengan kemampuan Voice yang ingin Anda bangun.
Dipercaya setiap hari oleh tim yang membangun perangkat lunak kelas dunia
Baca lebih banyak kisah pelangganMulai dari perjalanan pelanggan Anda
Trunking SIPHubungkan PBX, softphone, atau aplikasi SIP Anda ke jaringan telepon.Urutan panggilanUbah prompt, pilihan keypad, dan cabang bernama menjadi alur kerja berversi.AI VoiceHadirkan runtime percakapan ke telepon, dengan konteks, alat, dan handoff Anda.Routing masukHubungkan setiap nomor ke sistem telepon, target penerusan, atau urutan panggilan Anda.Panggilan via browserLakukan panggilan keluar dari workspace Anda dengan telepon browser dan trunk SIP Anda.Rekaman dan transkripTinjau audio dan transkrip yang direkam bersama panggilan yang menghasilkannya.Analitik VoicePahami hasil, durasi, dan biaya yang dihitung, lalu periksa panggilan individual.Panggilan keluarHubungkan callback dan percakapan layanan, lalu rekonsiliasi hasil akhir panggilan.Nomor VoiceSiapkan nomor masuk, identitas pemanggil, dan migrasi nomor yang didukung.Koneksi pusat kontakPertahankan alur kerja agen Anda dan hubungkan jaringan telepon melalui SIP.Percakapan pelanggan WhatsAppLanjutkan percakapan pelanggan di WhatsApp.
Konfigurasi dan operasikan Voice
Log panggilanJelajahi, filter, dan ekspor setiap panggilan yang dilakukan atau diterima workspace Anda, dan baca alasan panggilan ditolak: status, waktu, durasi yang ditagih, dan biaya.Urutan panggilanRancang dan publikasikan urutan Bird Voice untuk salam, menu keypad, dan notifikasi keluar, dengan pengujian terkontrol dan perilaku panggilan yang konsisten.ID PemanggilDaftarkan nomor yang ditampilkan workspace Anda pada panggilan keluar dan buktikan kepemilikannya dengan panggilan verifikasi, di halaman Numbers pada dashboard.Destinasi VoicePilih negara yang dapat dihubungi workspace Anda dengan mengaktifkannya di halaman Destinations, dan baca arti label ketersediaan dan risiko tinggi pada daftar tersebut.Event VoiceTiga event webhook panggilan suara, arti masing-masing dalam siklus hidup panggilan, field yang dibawa, dan cara mengonsumsinya tanpa penghitungan ganda.Lakukan panggilan pertama AndaLakukan panggilan browser melalui trunk SIP, pastikan audio dua arah, dan periksa catatan panggilan yang dihasilkan di dashboard atau Voice API.Ikhtisar VoiceApa itu Bird Voice, bagaimana panggilan berjalan antara sistem telepon Anda dan jaringan telepon melalui trunk SIP, dan di mana panggilan Anda ditampilkan.TeleponLakukan panggilan dari dashboard Bird melalui trunk SIP Anda sendiri: apa yang dibutuhkan panggilan browser, kontrol selama panggilan, dan di mana panggilan ditampilkan.Melakukan panggilanApa yang harus terpenuhi sebelum panggilan keluar pertama Anda, apa yang Bird harapkan pada SIP INVITE, cara kerja handshake Digest, dan cara penghitungan biaya panggilan.Menerima panggilanArahkan nomor yang Anda miliki ke salah satu trunk SIP Anda atau teruskan ke nomor terverifikasi, dan baca apa yang dilakukan nomor tersebut terhadap panggilan masuk.Rekaman dan transkripTinjau audio Voice yang direkam dan transkrip dalam konteks, ikuti pemrosesan artefak, dan hubungkan setiap rekaman ke panggilan dan sesi yang menghasilkannya.Pengaturan klien SIPArahkan softphone atau PBX ke trunk Bird SIP, dengan pengaturan yang dibutuhkan setiap klien dan konfigurasi lengkap untuk Asterisk, FreePBX, Zoiper, dan baresip.Trunk SIPBuat trunk SIP, aktifkan setiap arah, baca detail koneksinya, dan kontrol alamat, kunci API, serta kredensial sesi mana yang boleh mengirim panggilan ke trunk tersebut.Pemecahan masalah VoiceDiagnosis panggilan Bird Voice dari gejalanya: tidak muncul di log panggilan, ditolak dengan atau tanpa alasan, panggilan masuk yang tidak dijawab, atau audio satu arah.Hubungkan aplikasi suara AISiapkan koneksi SIP, tindakan bisnis, dan serah terima ke manusia.
Penjelasan Voice
WebRTC vs SIP, mana yang digunakan untuk browser atau agen AI?Keduanya bukan alternatif. WebRTC menentukan media dan sengaja tidak mengatur pensinyalan, sedangkan SIP adalah pensinyalan. Panggilan browser biasanya menjalankan keduanya.Apa arti kode respons SIP, dan mengapa saya mendapat 503?Kode-kode tersebut berbentuk HTTP dan sebagian besar terbaca seperti itu. Pengecualian penting: 503 dari Bird adalah penolakan yang tidak akan dijelaskan melalui jaringan, bukan kelebihan beban.Apa itu call detail record (CDR)?Satu catatan per leg panggilan, berisi hasil, waktu, dan biaya. Tidak setiap panggilan menghasilkan catatan, dan biaya baru tersedia setelah panggilan selesai.Apa itu trunk SIP, dan apakah saya memerlukannya?Trunk menghubungkan sisi Anda ke jaringan Bird, dan setiap panggilan melewatinya. Yang berbeda adalah apakah sistem telepon atau klien SIP yang lebih ringan berada di belakangnya.Apa itu agen suara AI, dan bagaimana cara terhubung ke jaringan telepon?Pahami runtime percakapan, koneksi telepon, dan hasil bisnis yang terkonfirmasi.Apa itu voice API?Pahami kontrol panggilan, konektivitas SIP, dan catatan di balik percakapan.Apa itu SIP?SIP mengatur panggilan lalu menyingkir. Audio berjalan di jalur terpisah, itulah mengapa panggilan yang tersambung tanpa suara adalah kegagalan yang umum.Apa itu STIR/SHAKEN, dan apa itu level atestasi A, B, dan C?Atestasi adalah klaim yang dibuat penyedia penandatangan tentang apa yang diperiksanya, bukan skor untuk panggilan Anda. A, B, dan C menyatakan seberapa banyak identitas Anda yang dapat diverifikasinya.Apa itu toll fraud, dan bagaimana Bird membatasinya?Penyerang menghubungi nomor premium melalui sistem telepon Anda. Bird menolak jenis nomor tersebut, daftar negara membatasi sisanya, dan batas atas mengontrol pengeluaran.Apa itu VoIP?VoIP mengirimkan panggilan sebagai paket IP. Kategori yang penting adalah VoIP terinterkoneksi, yang bergantung pada akses ke jaringan telepon umum.Mengapa panggilan saya dilabeli Spam Likely atau Scam Likely?Label diterapkan oleh operator yang mengirimkan panggilan, bukan yang membawanya. Pemblokiran dan pelabelan berbeda, dan hanya satu yang memiliki jalur untuk mengajukan keberatan.
Rencanakan migrasi Voice
Migrasi dari TwilioPetakan TwiML, kontrol panggilan, nomor, dan perilaku percakapan ke alur kerja pengganti.Migrasi dari TelnyxRencanakan SIP, kontrol panggilan, dan tanggung jawab managed-assistant sebelum memindahkan trafik.Migrasi dari VonagePetakan instruksi NCCO, webhook, dan routing nomor ke siklus hidup panggilan Bird.Migrasi dari VapiTentukan apakah Anda akan mengganti koneksi telepon, runtime asisten, atau keduanya.Migrasi dari BlandInventarisasi Pathways, aksi tool, routing SIP, dan bukti yang harus disimpan setiap panggilan.Migrasi dari BandwidthPetakan realm SIP, nomor, dan aplikasi di balik panggilan Anda.Migrasi dari PlivoPetakan konektivitas Zentrunk dan dependensi kontrol panggilan sebelum cutover.
Tentukan langkah selanjutnya
Platform VoiceKembali ke platform panggilan lengkap.FAQ VoiceTelusuri pertanyaan praktis berdasarkan kemampuan.MemulaiSiapkan dan verifikasi panggilan pertama secara terkontrol.Harga VoiceTinjau tarif tujuan dan komponen panggilan Anda.Perbandingan VoiceBandingkan model panggilan dan jalur migrasi antarpenyedia.
Talk to our Voice team
Terapkan panduan ini.
Ikuti panduan setup yang sesuai dengan jalur panggilan Anda. Bawa alur kerja dan titik di mana Anda butuh bantuan ke tim Voice kami.