Routing masuk
Berikan jawaban yang tepat untuk setiap nomor.
Kirim panggilan masuk ke sistem telepon Anda, nomor penerusan terverifikasi, atau urutan panggilan. Kelola rute di samping nomor, lalu pantau apa yang terjadi pada setiap panggilan.
Tentukan tujuan panggilan
ContohPanggilan masuk dari pelanggan
+1 202 555 0194
Kirim ke trunk SIP
Sistem telepon Anda menangani panggilan tersebut.
Pantau sesi yang terhubung
Pastikan setiap jalur panggilan dan hasilnya tetap terlihat.
Nomor dan pilihan perutean bersifat ilustratif. Tindakan yang tersedia bergantung pada nomor tersebut.
Dipercaya setiap hari oleh tim yang membangun perangkat lunak kelas dunia
Baca lebih banyak kisah pelangganPilih pengalaman
Ke mana panggilan ini harus diarahkan?
Mulai dari tujuan nomor tersebut. Nomor dukungan bisa menjangkau PBX Anda, kantor regional bisa meneruskan ke telepon terverifikasi, dan jalur layanan bisa memulai urutan. Tetapkan jawaban eksplisit untuk setiap nomor sebelum mempublikasikannya.
Kirim ke sistem telepon Anda
Aktifkan panggilan masuk pada trunk yang dipilih dan tambahkan gateway yang menerima panggilan. Konfigurasikan nomor dan trunk; keduanya diperlukan, satu saja tidak cukup.
Teruskan dengan target terverifikasi
Gunakan nomor tujuan yang diizinkan workspace Anda untuk penerusan. Leg keluar tetap memerlukan negara yang diaktifkan dan kapasitas akun yang valid.
Pastikan identitas jelas
Apa yang akan dilihat oleh orang yang menjawab?
Identitas pemanggil memengaruhi pengalaman penerima dan cara operator hilir menangani panggilan. Pilih dari opsi presentasi yang tersedia pada nomor tersebut, lalu periksa nilai aktual yang tercatat. Verifikasi menetapkan kelayakan; tidak menjamin bahwa setiap operator akan mempertahankan caller ID.
- 01
Pahami kedua leg
Penerusan membuat panggilan masuk dan panggilan keluar, yang dikorelasikan melalui sesi. Baca kedua leg untuk memahami apa yang terhubung dan di mana kegagalan terjadi.
- 02
Hitung biaya rute lengkap
Penerusan mencakup leg penerimaan dan leg keluar. Tinjau tarif yang dipublikasikan dan komponen penanganan yang berlaku untuk rute yang akan Anda gunakan.
Jaga rute tetap dapat diamati
Lihat apa yang dilakukan nomor pada saat itu.
Catatan panggilan menyimpan rute masuk yang dipilih untuk panggilan tersebut. Perubahan konfigurasi setelahnya tidak menulis ulang riwayatnya. Baca rute tersebut bersama hasil dan alasan penolakan untuk membedakan penolakan yang disengaja dari upaya pengiriman yang gagal.
Perlakukan perubahan sebagai perubahan operasional
Menonaktifkan atau menghapus trunk masuk mengubah nomor-nomor yang mengarah ke trunk tersebut. Verifikasi binding barunya sebelum memulihkan trafik pelanggan.
Konfirmasi pengalaman pemanggil
Hubungi setiap nomor publik dari luar sistem Anda. Periksa salam, routing, audio dua arah, timeout, dan hangup, termasuk jalur saat target tidak dapat menjawab.
Pertanyaan tentang routing masuk
Apakah nomor yang baru dialokasikan otomatis menjawab panggilan?
Bisakah panggilan masuk menjangkau asisten AI saya?
Mengapa panggilan yang diteruskan gagal?
Apakah field route membuktikan panggilan terhubung?
Apakah biaya penerusan sama dengan satu panggilan masuk?
Bangun bagian berikutnya dari jalur panggilan Anda
Panduan routing masuk Ikuti langkah penyiapan, persyaratan, dan pemeriksaan operasional.
Trunking SIP Hubungkan PBX, softphone, atau aplikasi SIP Anda ke jaringan telepon.
Urutan panggilan Ubah prompt, pilihan tombol, dan cabang bernama menjadi alur kerja berversi.
Harga layanan suara Tinjau tarif tujuan yang dipublikasikan dan komponen panggilan terkait.
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.
Talk to our Voice team
Tetapkan tujuan untuk nomor Anda.
Pilih cara panggilan masuk menjangkau tim Anda. Uji nomor, tujuan, dan jalur tak terjawab secara bersamaan sebelum mempublikasikan nomor kontak pelanggan.