Wallet pass

Jaga kunjungan berikutnya tetap dekat.

Hubungkan janji temu di Messages ke pass di Wallet. Berikan pelanggan detail terkonfirmasi yang mereka butuhkan, jaga pass tetap terkini, dan permudah mereka kembali saat rencana berubah.

Rencanakan pengalaman Wallet Anda Baca panduan Wallet

Jelajahi Apple Messages for Business

FIELDNOTESKUNJUNGAN STUDIO

Temukan tas perjalanan Anda berikutnya.

TANGGAL

Jumat

WAKTU

10:00

LOKASI

Studio kota

PEMESANAN

FN2048

Kunjungan Anda telah dikonfirmasi.

Pass dan pemesanan fiktif. Kontrol ini menunjukkan alur perjalanan tanpa menerbitkan pass atau mengubah janji temu nyata.

Hal berguna yang disimpan pelanggan

Berikan kunjungan berikutnya tempat di Wallet.

Konfirmasi janji temu berguna hari ini. Pass membuat kunjungan mudah ditemukan saat pelanggan dalam perjalanan. Hubungkan Messages ke Wallet agar waktu, lokasi, dan referensi pemesanan tetap bersama, dengan jalur kembali ke tim Anda saat rencana berubah.

Buat pass berdasarkan kunjungan terkonfirmasi, reservasi, tiket, atau pengalaman keanggotaan. Layanan pass Anda menandatangani dan memperbarui pass; Bird menghubungkan pengiriman dan percakapan pelanggan di sekitarnya.

Baca panduan wallet

Bisakah kunjungan studio saya digeser sedikit lebih siang?

FIELDNOTES · KUNJUNGAN STUDIOSampai jumpa sedikit lebih siang.

Jumat · Studio kota11:00

Janji temu diubahPass diperbarui

Ilustrasi perjalanan pelanggan dan catatan bisnis.

Pass yang tetap terhubung ke layanan.

Bangun pengalaman Wallet berdasarkan catatan bisnis yang dapat berubah. Jaga identitasnya tetap stabil, perbarui detail yang relevan, dan buat jalur kembali ke percakapan yang bermakna.

Buat pass dari catatan terkonfirmasi

Mulai dari detail pemesanan, reservasi, atau keanggotaan yang telah dicatat sistem bisnis Anda. Pilih jenis pass yang sesuai dan gunakan identifikasi pass Apple Developer serta sertifikat penandatanganan Anda.

Tawarkan pass di Messages

Kirimkan tautan pass dalam percakapan yang relevan dengan penjelasan jelas tentang apa yang disimpan pelanggan. Jaga detail penting tetap terlihat di konfirmasi juga, agar menyimpan pass tetap menjadi pilihan.

Perbarui pass yang sudah ada

Saat waktu atau lokasi berubah, perbarui catatan bisnis yang mendasarinya dan terbitkan detail pass baru menggunakan identitas pass yang sama. Jaga pass dan percakapan tetap selaras dengan perubahan yang dikonfirmasi.

Bawa pelanggan kembali dengan konteks

Sertakan jalur kontak bisnis yang relevan dalam detail pass yang didukung. Saat pelanggan bertanya tentang kunjungan, sertakan konteks pemesanan yang dibutuhkan tim agar tim siap mengubah rencana atau menjawab pertanyaan.

Desain untuk momen saat pass digunakan.

Tampilkan detail berguna di bagian depan

Pastikan waktu, lokasi, dan detail identifikasi mudah dibaca. Gunakan kolom yang didukung pass sesuai tujuannya, dan periksa tampilannya di perangkat yang digunakan pelanggan Anda.

Hubungkan pembaruan ke catatan yang berubah

Balasan chat yang berhasil tidak otomatis memperbarui pass. Hubungkan perubahan pemesanan ke layanan pass, tangani pengiriman dan pembaruan secara terpisah, dan berikan konfirmasi yang jelas kepada pelanggan dalam percakapan.

Pertanyaan seputar Wallet

Apakah menambahkan pass memulai percakapan Messages?

Menambahkan pass dan memulai percakapan adalah dua tindakan pelanggan yang terpisah. Pass menyediakan titik masuk; pelanggan memilih kapan mengirim pesan ke bisnis.

Bisakah pass berubah setelah pelanggan menyimpannya?

Hubungkan pembaruan pass ke penerbit dan catatan bisnis. Saat pemesanan yang dikonfirmasi berubah, perbarui pass yang sama dengan detail yang tercatat.

Apakah pass memberikan izin untuk mengirim undangan?

Tidak. Invitation Messages memerlukan persetujuan eksplisit tersendiri dan persetujuan Apple. Menyimpan pass tidak menggantikan izin tersebut.

Apa yang harus terjadi saat pemesanan dibatalkan?

Perbarui pass untuk mencerminkan pembatalan dan berikan pelanggan jalur bantuan atau pemesanan ulang yang berguna. Jadikan sistem pemesanan sebagai sumber utama.

Hubungkan pass ke pengalaman

Panduan WalletHubungkan penerbit, catatan layanan, dan titik masuk Messages.Janji temuKonfirmasi pemesanan sebelum menerbitkan atau memperbarui pass-nya.Titik masukBawa konteks layanan yang tepat ke dalam percakapan.JourneysSatukan interaksi native dan tindakan bisnis.

Terapkan dalam praktik.

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Panduan implementasiIntegrate an Apple Messages customer journey Pahami konsepnyaWhat is Apple Messages for Business?

Dapatkan ringkasan implementasi

Berikan kunjungan berikutnya yang bermanfaat bagi pelanggan.

Hubungkan catatan pemesanan atau layanan Anda ke pass yang selalu terkini, dengan percakapan yang mudah dijangkau.