Ringkasan Apple Messages
Pustaka sumber daya Apple Messages
Temukan jawabannya. Bangun pengalamannya.
Mulai dari pertanyaan pertama pelanggan hingga tugas layanan yang selesai. Temukan panduan praktis untuk tim Anda, penjelasan channel yang jelas, dan perbandingan penyedia.
Pilih pertanyaan yang sedang Anda kerjakan.
Mulai dengan jalur terpandu, lalu gunakan pustaka lengkap di bawah saat Anda membutuhkan detail interaksi atau integrasi tertentu.
Kami merencanakan peluncuran pertama.
Kerjakan bisnis, tim layanan, dan perjalanan pelanggan secara bersamaan. Jalur memulai menghubungkan pendaftaran, desain pengalaman native, integrasi aplikasi, dan tinjauan peluncuran.
Ikuti jalur peluncuranKami merancang pengalaman native.
Mulai dari apa yang perlu dilakukan pelanggan: memilih produk, membagikan detail, memilih waktu, atau menyelesaikan pembelian. Ikuti kemampuan yang relevan ke panduan implementasinya.
Jelajahi pengalaman nativeKami menghubungkan aplikasi kami.
Ikuti identitas bisnis, konten native, respons pelanggan, dan hasil tercatat melalui integrasi. Gunakan panduan yang sama dengan klien API atau agen pemrograman.
Buka panduan integrasiKami mengganti penyedia layanan pesan.
Bandingkan pengalaman operasional, inventarisasi perjalanan dan kredensial yang Anda gunakan, dan rencanakan perpindahan terkontrol dengan jalur layanan yang berfungsi selama perubahan.
Bandingkan jalur migrasiDaftar dan mulai percakapan
Daftarkan bisnis Apple MessagesSiapkan akun bisnis Apple Messages, pilih penyedia, uji pengalaman layanan lengkap, dan selesaikan tinjauan peluncuran Apple.Buat titik masuk Apple Messages yang bergunaHubungkan titik masuk Apple Messages dari fitur penemuan bisnis, situs web, dan aplikasi ke bisnis yang dituju, tim layanan, dan konteks percakapan pelanggan.Gunakan Apple Invitation Messages dengan benarSiapkan undangan Apple yang disetujui, pertahankan persetujuan eksplisit pelanggan, dan bedakan status pengiriman dari persetujuan pelanggan terhadap undangan serta aktivitas percakapan.
Rancang pengalaman native
Hubungkan Wallet pass ke Apple MessagesTerbitkan dan perbarui pass yang berguna dari catatan layanan, dengan percakapan yang mudah dijangkau.Bangun interaksi native Apple MessagesPilih, siapkan, dan uji rich link, lampiran, balasan cepat, dan list picker untuk keputusan pelanggan yang berguna.Rancang dan tangani formulir Apple MessagesBuat formulir native yang terfokus, verifikasi percabangannya, dan hubungkan jawaban yang dikirim ke permintaan layanan pelanggan.Hubungkan Apple Messages ke pemesanan janji temuTampilkan waktu yang relevan, validasi pilihan pelanggan, dan kembalikan janji temu yang dikonfirmasi oleh sistem pemesanan.Hubungkan Apple Pay ke pembelian di MessagesTentukan merchant, pemroses pembayaran, dan integrasi pesanan yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian Apple Pay dalam percakapan Messages.Autentikasi pelanggan Apple MessagesTentukan penyedia identitas, pengikatan percakapan, dan izin sumber daya yang diperlukan untuk melindungi tindakan akun di Apple Messages.
Hubungkan dan operasikan layanan
Buat dan publikasikan perjalanan Apple MessagesRencanakan konten native, input pelanggan, layanan manusia, dan integrasi bisnis untuk perjalanan Apple Messages yang siap untuk peninjauan pengalaman.Rancang layanan AI dan manusia di Apple MessagesRancang bantuan Apple Messages dengan pengetahuan yang disetujui, tindakan bisnis yang diotorisasi, dan serah terima ke agen manusia yang mempertahankan konteks pelanggan.Ukur Apple Messages dari asal hingga hasilTentukan metrik aktivitas dan hasil Apple Messages, rekonsiliasi status gateway, dan hubungkan hasil layanan ke sistem pencatatnya.Integrasikan perjalanan pelanggan Apple MessagesHubungkan identitas bisnis, konten native, balasan pelanggan, dan hasil bisnis melalui spesifikasi integrasi Bird yang berlaku.
Rencanakan migrasi penyedia
Migrasi Apple Messages dari InfobipPetakan pengaturan Apple Messages Infobip Anda dan siapkan perpindahan terkontrol ke Bird meliputi identitas bisnis, konten native, alur kerja layanan, dan integrasi.Migrasi Apple Messages dari LivePersonPetakan pengaturan Apple Messages LivePerson Anda dan siapkan perpindahan terkontrol ke Bird meliputi identitas bisnis, konten native, alur kerja layanan, dan integrasi.
Penjelasan Apple Messages
Apple Messages for Business vs WhatsApp: mana yang cocok untuk dukungan pelanggan?Bandingkan Apple Messages for Business dan WhatsApp untuk dukungan: jangkauan pelanggan, persetujuan, aturan template, biaya penyedia, dan tinjauan yang diperlukan sebelum peluncuran.Apakah time picker Apple Messages mengonfirmasi janji temu?Bedakan pemilihan waktu Apple Messages dari pemesanan yang dikonfirmasi, dan tangani perubahan ketersediaan, zona waktu, serta respons pemesanan yang tidak pasti.Apakah status terkirim Apple Messages berarti sudah diterima atau dibaca?Pisahkan penerimaan gateway Apple dari pengiriman ke perangkat, pembacaan, respons pelanggan, dan hasil bisnis dalam pelaporan Apple Messages Anda.Bagaimana percakapan Apple Messages diarahkan ke inbox yang sudah ada?Arahkan percakapan Apple Messages melalui penyedia Anda menggunakan nilai intent dan grup titik masuk, lalu uji penugasan, konteks, dan serah terima ke agen manusia.Bagaimana cara kerja formulir Apple Messages?Pelajari bagaimana formulir native Apple Messages mengumpulkan jawaban, menangani percabangan, dan mengembalikan kiriman ke alur kerja bisnis yang menyelesaikan permintaan.Bagaimana pelanggan menjangkau bisnis dari Maps, Safari, dan Spotlight?Aktifkan titik masuk Apple Messages, daftarkan nomor untuk Message Suggest, dan tambahkan tautan yang membawa intent, perutean tim, dan pesan pelanggan yang sudah terisi.Bagaimana bisnis mendaftar di Apple Messages for Business?Pilih penyedia yang disetujui, hubungkan akun uji Apple, siapkan aset merek, dan dapatkan persetujuan dalam peninjauan yang diwajibkan sebelum mengaktifkan percakapan pelanggan.Apa itu Apple Invitation Messages?Pahami Apple Invitation Messages, opt-in eksplisit, template yang disetujui, dan perbedaan antara undangan dan percakapan pelanggan terbuka.Berapa biaya Apple Messages for Business, dan siapa yang memenuhi syarat?Apple menyediakan saluran ini gratis, tetapi penyedia dan staf membutuhkan biaya. Periksa persyaratan agen manusia dan kategori yang dikecualikan sebelum merencanakan peluncuran.Apa yang dibutuhkan Apple Pay di Messages dari penyedia?Hubungkan permintaan pembayaran Apple Pay ke pengaturan merchant Anda, konfirmasi siapa yang mengoperasikan gateway, dan verifikasi pembayaran di pemroses Anda sebelum mengonfirmasi pesanan.Apa saja yang ditinjau dalam brand review Apple?Siapkan rekaman percakapan, perbaiki temuan tinjauan pengalaman dari Apple, dan selesaikan tinjauan akun komersial sebelum mengaktifkan lalu lintas Apple Messages.Apa yang terjadi dengan Apple Business Chat?Apple mengganti nama Business Chat menjadi Messages for Business. Gunakan nama resmi tersebut dalam materi pelanggan dan periksa aturan pendaftaran, tinjauan, serta pengiriman pesan sebelum peluncuran.Apa itu Messaging Service Provider, dan bagaimana cara memilihnya?Pilih penyedia yang disetujui Apple, yang menghubungkan helpdesk Anda, menyimpan konteks percakapan, dan mendukung integrasi serta pengajuan tinjauan pengalaman Anda.Apa itu Apple Messages for Business?Pahami Apple Messages for Business, interaksi pelanggan secara native, pendaftaran penyedia, dan perbedaan antara percakapan dan undangan.Penyedia mana yang mendukung Apple Messages for Business?Bandingkan penawaran Apple Messages yang terdokumentasi dari Infobip, Salesforce, Zendesk, dan LivePerson, lalu verifikasi koneksi terdaftar penyedia sebelum membeli.
Pilih langkah berikutnya yang sesuai.
Gunakan panduan untuk menyiapkan kebutuhan Anda, lalu tinjau pengalaman dan integrasi yang Anda rencanakan bersama spesialis.