Mulai dengan Apple Messages

Bangun satu percakapan berguna dari awal hingga akhir.

Siapkan identitas bisnis Anda, tugas pelanggan nyata, dan sistem yang dapat menyelesaikannya. Persiapkan pengalaman native dan tim di belakangnya, lalu uji seluruh perjalanan sebelum membuka titik masuk Anda.

Rencanakan peluncuran Apple Messages Anda Baca panduan pendaftaran

PELUNCURAN ANDA DIMULAI DI SINI

Satukan semua bagian.

Gunakan daftar periksa ini untuk mempersiapkan percakapan pertama Anda dengan Bird.

Tandai item yang sudah Anda siapkan. Bird dapat membantu Anda menyelesaikan sisanya.

Alat bantu perencanaan untuk kunjungan ini; tidak mengajukan bisnis untuk persetujuan.

Mulai dengan permintaan pelanggan yang Anda pahami dengan baik.

Pilih perjalanan pertama yang berguna dan hubungkan dari ujung ke ujung. Setelah bisnis, tim layanan, dan aplikasi bekerja bersama, perluas fondasi yang sama ke lebih banyak pengalaman native.

Pilih tugas dan hasilnya

Pilih permintaan yang sudah dipahami tim Anda: pertanyaan produk, kunjungan studio, pengecekan pesanan, atau penilaian perbaikan. Catat apa yang dibutuhkan pelanggan, bagaimana percakapan dimulai, dan catatan bisnis mana yang membuktikan tugas tersebut selesai.

Jelajahi perjalanan pelanggan

Siapkan bisnis dan tim

Kumpulkan detail merek, penanggung jawab pendaftaran, tujuan perutean layanan, dan jam operasional. Hubungkan bisnis Anda di Apple Messages ke Bird dan tentukan orang yang bertanggung jawab atas permintaan pelanggan, akses akun, dan sistem yang terlibat.

Siapkan pendaftaran bisnis

Bangun pengalaman native

Gunakan rich message untuk menyajikan pilihan, formulir untuk detail yang relevan, dan time picker saat langkah berikutnya adalah janji temu. Tambahkan autentikasi, Apple Pay, dan Wallet di mana pun tugas pelanggan memerlukannya.

Jelajahi interaksi native

Hubungkan dan uji tindakan bisnis

Kembalikan pilihan pelanggan ke aplikasi Anda, validasi, dan konfirmasi hasil yang tercatat. Uji opsi yang tidak tersedia dan penyerahan ke agen manusia di samping jalur sukses, menggunakan percakapan terotorisasi pada perangkat yang didukung.

Baca panduan integrasi

Selesaikan peninjauan dan buka titik masuk

Lalui peninjauan Apple yang diperlukan, verifikasi konfigurasi yang disetujui, dan siapkan tim layanan Anda. Pastikan titik masuk website, aplikasi, dan penemuan yang didukung membuka bisnis yang dituju dan membawa konteks yang berguna.

Rencanakan titik masuk pelanggan

Tingkatkan percakapan berikutnya

Tinjau permintaan yang selesai, kasus yang belum terselesaikan, dan langkah yang memerlukan bantuan. Hubungkan aktivitas channel ke hasil bisnis, lalu gunakan temuan tersebut untuk meningkatkan konten, routing, atau alur kerja terhubung.

Jelajahi pengukuran perjalanan

Masukkan pengalaman lengkap ke dalam rencana peluncuran Anda.

Beberapa pengalaman native memerlukan persiapan tambahan. Sertakan dalam rencana sejak awal agar penanggung jawab di bisnis Anda, kredensial, dan langkah peninjauan yang tepat siap bersamaan.

Undangan dan pilihan pelanggan

Gunakan template yang disetujui dan opt-in eksplisit saat mengundang pelanggan untuk melanjutkan layanan tertentu di Messages. Siapkan penerimaan, penolakan, dan jalur layanan alternatif.

Rencanakan undangan yang disetujui

Pembayaran, identitas, dan Wallet

Hubungkan merchant dan pemrosesan pembayaran, penyedia identitas pelanggan, dan layanan pass bertanda tangan digital Anda. Tinjau perjalanan pemesanan atau pembelian lengkap di seluruh sistem tersebut.

Rencanakan checkout native