Paket seluler

Paket telepon yang menjadi bagian dari produk Anda.

Berikan pelanggan layanan seluler yang dapat mereka kelola bersama produk yang sudah mereka gunakan. Satukan layanan data, suara, dan SMS berlangganan dengan onboarding, pilihan nomor, perpanjangan, dan dukungan. Pastikan setiap perubahan dapat dipahami oleh pelanggan.

Rancang layanan seluler Anda Buat akun untuk eSIM

Jelajahi platform eSIM

FIELDNOTES · MOBILE

Kuota bulanan Anda

10 GB

Data · Panggilan · SMS

Layanan saat ini

Aktif

Perpanjangan yang dapat diprediksi

Satukan periode penagihan, ketentuan paket, dan metode pembayaran.

Ilustrasi paket seluler dan perubahan terjadwal. Layanan dan kuota yang disertakan ditentukan oleh penawaran.

Langganan dengan merek Anda

Berikan pelanggan alasan untuk membuka aplikasi Anda setiap bulan.

Paket seluler bisa menjadi bagian dari akun keuangan, keanggotaan, atau merek digital. Pelanggan Anda memilih layanan di produk Anda dan kembali untuk mengelola nomor, kuota, dan perpanjangan berikutnya.

Mulai dari pasar domestik dan orang-orang yang Anda layani. Tentukan data, panggilan, dan SMS yang disertakan, lalu jadikan roaming, pilihan nomor, dan ketentuan langganan sebagai bagian dari paket yang dapat dibandingkan pelanggan.

Pahami model komersialnya

ALASAN PELANGGAN KEMBALI

Nomor yang terasa milik mereka

Pilih nomor baru atau bawa nomor yang sudah ada dan memenuhi syarat. Pastikan kepemilikan dan progres porting jelas sejak pendaftaran pertama.

Paket yang sesuai untuk bulan ini

Tampilkan kuota dan penggunaan yang tercatat secara bersamaan. Tunjukkan ketentuan dan tanggal efektif paket berikutnya sebelum perubahan dikonfirmasi.

Perpanjangan yang bisa mereka pahami

Tampilkan periode penagihan, metode pembayaran, dan status layanan. Berikan jalur pemulihan yang jelas saat terjadi masalah pembayaran.

Hubungan yang berkelanjutan

Buat perpanjangan berikutnya dapat diprediksi.

Tampilkan periode penagihan saat ini, perpanjangan berikutnya, dan metode pembayaran. Jelaskan apa yang berubah sekarang dan apa yang berlaku di periode berikutnya sebelum pelanggan menyetujui upgrade atau downgrade.

Perubahan dengan tanggal efektif

Pratinjau kuota baru, tagihan, dan tanggal mulai secara bersamaan. Pertahankan layanan yang sedang aktif hingga perubahan yang diminta benar-benar berlaku.

Atasi masalah pembayaran

Beritahu pelanggan apa yang perlu diperhatikan dan cara memperbarui pembayaran. Tampilkan status keuangan dan status layanan jaringan agar percobaan ulang pembayaran tidak terlihat seperti koneksi ulang instan.

Tetap atau pergi dengan kejelasan

Perlakukan portabilitas dan pembatalan sebagai pengalaman produk.

Biarkan pelanggan memilih nomor baru atau membawa nomor yang sudah ada dan memenuhi syarat. Sediakan perjalanan porting yang dapat dilacak dan jalur pembatalan yang jelas, termasuk tanggal akhir layanan dan sisa tagihan.

Pertahankan nomor yang sudah ada

Kumpulkan persyaratan untuk negara dan penyedia yang dipilih. Pandu pelanggan melalui koreksi saat penyedia asal menolak permintaan.

Tutup layanan secara sengaja

Jelaskan perubahan langsung versus akhir periode jika paket mendukungnya. Menghapus profil dari ponsel tidak otomatis membatalkan langganan atau menyelesaikan tagihan akhir.

Bangun dengan referensi yang tepat

Panduan paket selulerIkuti penyiapan, persyaratan, dan pemeriksaan operasional.Mulai dengan eSIMPilih penawaran dan ikuti alur terkontrol dari pembelian hingga penggunaan pertama.Paket dan hargaTinjau cakupan, kuota, masa berlaku, dan ketentuan yang dipublikasikan.

Pertanyaan tentang paket seluler

Apakah paket seluler berlangganan sama dengan paket data perjalanan prabayar?

Keduanya melayani kebutuhan berbeda. Layanan seluler berlangganan diperpanjang setiap periode penagihan dan dapat mencakup nomor, panggilan, serta SMS. Paket perjalanan menyediakan kuota dan masa berlaku tertentu untuk satu perjalanan.

Bisakah pelanggan membawa nomor yang sudah ada?

Portabilitas bergantung pada pasar, nomor, dan penyedia yang terlibat. Konfirmasi kelayakan dan informasi akun yang diperlukan sebelum menjadwalkan perpindahan.

Apakah semua paket mencakup suara dan SMS?

Layanan yang disertakan bergantung pada penawaran. Tampilkan data, suara, dan SMS secara terpisah dan jangan mengasumsikan panggilan seluler hanya karena profil menampilkan nomor telepon.

Bagaimana cara kami meluncurkan di pasar baru?

Tentukan audiens, layanan jaringan, ketentuan paket, persyaratan pelanggan, penagihan, dan model dukungan bersama spesialis. Validasi seluruh siklus hidup pelanggan di pasar tersebut sebelum memperluas distribusi.

Hubungkan layanan secara lengkap

Portabilitas nomor selulerBantu pelanggan membawa nomor yang memenuhi syarat dan pantau progresnya.Operasi konektivitasSatukan pesanan, tagihan, status jaringan, dan dukungan dalam satu riwayat layanan.Konektivitas karyawanHubungkan onboarding karyawan, paket yang dibayar perusahaan, perjalanan, dan offboarding.Pustaka sumber daya eSIMJelajahi panduan praktis, jawaban yang dijelaskan, dan referensi teknis.

Terapkan dalam praktik.

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Panduan implementasieSIM connectivity guide Pahami konsepnyaWhat is an eSIM?

Dapatkan ringkasan implementasi

Bangun layanan seluler yang membuat pelanggan bertahan.

Tentukan pasar utama Anda, kuota data, panggilan, dan SMS, pilihan nomor, serta ketentuan berulang. Rencanakan pengalaman pelanggan dari pendaftaran pertama hingga perpanjangan berikutnya.

Rancang layanan seluler Anda Luncurkan paket seluler Anda