Kompatibilitas perangkat

Ponsel yang kompatibel. Koneksi pertama yang lebih jelas.

Periksa perangkat sebelum pelanggan membeli atau menginstal paket. Model, negara pembelian, kunci operator, dan batas jalur aktif semuanya berpengaruh. Cocokkan detail tersebut dengan layanan dan berikan jalur instalasi yang dapat diselesaikan pelanggan.

Periksa persyaratan perangkat dan jangkauan Diskusikan kebutuhan Anda

Jelajahi platform eSIM

CATATAN LAPANGAN · PEMERIKSAAN PERANGKAT

Ketahui model pastinya.

Konfirmasi model dan negara pembelian sesuai panduan eSIM dari produsen.

Keluarga model → Varian pasar → Dukungan eSIM

Langkah-langkah kesiapan ilustratif. Halaman ini tidak mendeteksi atau memverifikasi perangkat Anda.

Sebelum pengaturan

Periksa perangkat yang Anda miliki.

Gunakan panduan produsen untuk model dan varian pasar yang tepat. Nama keluarga produk tidak cukup untuk memastikan dukungan eSIM. Konfirmasi sistem operasi dan persyaratan perangkat yang terkait dengan paket yang dipilih.

Kunci operator

Ponsel yang terkunci ke operator asalnya dapat menolak eSIM dari operator lain. Tanyakan kepada operator saat ini tentang pembukaan kunci sebelum membeli layanan yang tidak dapat digunakan ponsel tersebut.

Profil tersimpan dan jalur aktif

Jumlah profil yang disimpan perangkat dapat berbeda dari jumlah jalur yang dapat digunakan secara bersamaan. Periksa batas jalur aktif dan jalur mana yang akan menangani data, panggilan, dan pesan.

Pilihan instalasi

Berikan jalur instalasi di ponsel yang sama kepada pelanggan.

Gunakan tautan instalasi yang didukung jika tersedia. Sediakan QR dan pengaturan manual melalui jalur pelanggan privat. Jelaskan cara menampilkan kode QR di layar kedua jika pemindaian adalah metode yang sesuai.

Siapkan koneksi

Gunakan koneksi internet yang berfungsi untuk mendapatkan profil. Konfirmasi pemicu aktivasi paket sebelum menginstal menjelang perjalanan.

Jaga kerahasiaan pengaturan

Detail instalasi memberikan akses ke profil. Bagikan melalui alur instalasi resmi dan jauhkan dari tangkapan layar publik atau analitik biasa.

Layanan yang berfungsi

Verifikasi jalur yang dipilih setelah instalasi.

Pilih jalur data yang diinginkan dan terapkan instruksi roaming paket. Uji layanan yang termasuk dalam penawaran. Instalasi berhasil adalah hasil perangkat; ini tidak memastikan bahwa data seluler, panggilan, atau SMS berfungsi.

Mengganti ponsel

Konfirmasi proses penggantian atau transfer dari penyedia sebelum menghapus profil. Menggunakan kembali kode aktivasi lama di perangkat lain bukan metode transfer yang dijamin berhasil.

Jika ponsel menolak pengaturan

Sertakan model perangkat, metode instalasi, dan pesan kesalahan yang tepat dalam permintaan dukungan. Periksa langkah yang telah dicapai sebelum merekomendasikan penghapusan atau pembelian baru.

Periksa panduan produsen

Panduan perjalanan dan eSIM iPhonePeriksa kunci operator dan pengaturan instalasi yang tersedia.Kompatibilitas operator PixelTinjau pembukaan kunci dan kompatibilitas operator untuk ponsel Pixel Anda.

Pertanyaan sebelum Anda memilih

Bisakah halaman ini mendeteksi apakah ponsel saya kompatibel?

Halaman ini menjelaskan pemeriksaan yang perlu dilakukan. Konfirmasi model yang tepat, varian pasar, dan status operator dengan produsen dan penyedia yang dipilih; ilustrasi ini tidak memeriksa perangkat Anda.

Apakah perangkat yang mendukung eSIM harus dalam keadaan tidak terkunci?

Untuk menggunakan layanan operator lain, perangkat harus mengizinkan operator tersebut. Periksa status kunci dan paket yang dipilih sebelum membeli.

Bisakah saya mempertahankan jalur yang sudah ada?

Banyak perangkat mendukung lebih dari satu jalur, tetapi batas jalur aktif dan pemilihan data bergantung pada perangkat dan operator. Pastikan kombinasi yang akan Anda gunakan.

Haruskah saya menghapus profil jika instalasi gagal?

Periksa aturan pemulihan dan instalasi ulang layanan terlebih dahulu. Menghapus profil dapat menghilangkan pengaturan yang diperlukan untuk memulihkan paket yang sudah ada.

Siapkan langkah berikutnya

Instalasi eSIMBantu pelanggan melakukan instalasi di perangkat mereka dan terhubung dengan panduan yang jelas.Cakupan dan jaringanCocokkan paket dengan tujuan.eSIM perjalananIntegrasikan data tujuan, instalasi, dan isi ulang ke dalam pengalaman perjalanan Anda.Operasi konektivitasSatukan pesanan, penagihan, status jaringan, dan dukungan dalam satu riwayat layanan.

Terapkan dalam praktik.

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Panduan implementasieSIM connectivity guide Pahami konsepnyaWhat is an eSIM?

Dapatkan ringkasan implementasi

Siapkan alur perangkat sebelum peluncuran.

Tinjau kombinasi perangkat, metode instalasi, dan proses dukungan Anda. Uji koneksi pertama dan skenario masalah pengaturan yang dapat dipulihkan bersama tim kami.

Diskusikan kebutuhan eSIM Anda Baca panduan kesiapan